星云车联网平台操作手册Word文档格式.docx
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第二节、报表统计14
2.2.1运行总览14
2.2.2里程统计15
2.2.3行程详单15
2.2.4超速详单16
2.2.5停留详单17
2.2.6报警总览18
2.2.7报警统计18
2.2.8报警详单19
第三节、设备管理19
2.3.1过期设备管理19
2.3.2脱网设备管理20
第三章、管理中心20
第一节、工作台21
3.1.1查看到期设备、离线设备21
3.1.2修改密码21
3.1.3快速销售22
3.1.4发送系统消息22
第二节、客户管理23
3.2.1添加设备24
3.2.2添加客户24
3.2.3分发设备25
3.2.4修改/完善客户资料26
3.2.5修改设备资料26
第一章、手册说明
第一章属于GPS行业的常识和基础知识,大部分都不属于本手册的范围,但是对于行业新人或者初次接触的用户,一定要了解本章所讲述的内容。
本手册是完整版操作手册,包含了运营商、经销商、服务网点和个人使用的操作说明。
1、车联网平台是基于WEB方式运行,浏览器市场和WEB技术规范的不统一决定了浏览器的兼容性之间存在一定程度的差异。
本平台的兼容性标准为支持四款主流浏览器,包括IE8+、firefox、chorme、safari,这四款浏览器占据了95%以上的用户群体,如果用户所用浏览器不再上述之列,可能会有兼容性问题。
2、本系统需要在客户端运行javascript脚本权限,而在服务器版系统的ie浏览器默认的安全级别较高,默认不开放javascript,虽然实际操作中,不可能会在服务器上打开改平台,但是若遇到这类情况时,请打开浏览器选项,开放客户端javascript的支持。
第一节、地图界面操作说明
在地图界面,可以用常规的鼠标左键拖拽移动地图区域;
滚轮上下滚动可以放大和缩小地图。
第二节、B/S系统操作中常见问题
1、网络状态不佳时,可能会遇到点击后,显示页面打不开的情况,这种情况下,一般可以采用按F5刷新重试。
偶尔可能需要多按几次。
2、太久没有操作时,可能会遇到登录超时现象,这种情况属于正常现象,重新登录即可。
3、部分报表在执行时需要进行大量运算,随着系统数据越来越多,可能会在报表统计时,有短时间的等待现象,往往会超过10-20s,遇到这样的情况稍作等待,不要重复点击统计,这样会导致后台工作越来越繁忙,不过这类操作往往不需要太频繁进行,遇到时请稍作等待。
第三节、车联网产品常见问题
1、静漂移现象。
车子明明停在马路这边,结果却显示在马路对面等类似的情况。
行驶中,若信号较好,定位偏差一般不超过5m,静止期间若不断定位,静漂移的的范围一般几十米,甚至会超过100米,尽管都做了防止静漂移的算法,依然可能会出现由于设备在静止期间重启等情况造成的静漂移超过50米时会被系统记录,从而有设备位置不准的感觉。
如同手机信号在某些区域信号不好情况一样,静漂移属于GPS行业的正常现象。
2、设备里程不准确。
里程为GPS根据没10s采集一个点累加计算,有5%左右的误差,如果定位信号不好,可能这个误差会拉大。
3、位置更新不及时。
a)出了地下停车场之后几公里了,位置还在原地。
这种现象属于偶尔现象,地下停车场往往无法搜到天空的卫星进行定位,停留较久之后,设备在唤醒或者重启后需要重新搜星定位,若定位条件较好,会在30-50s之间定位成功,若设备安装位置不佳,则可能会定位较慢。
比如设备上方有金属物、屏蔽信号能力较严重的贴膜、设备朝向地面等。
如果这样的现象比较频繁时,需要按照上述的方法检查下设备安装位置。
终端用户可以联系当地的经销商/服务商帮助排查。
b)实时监控时,设备的位置和当前位置总是差几百米,往往到了红绿灯路口停下才能跟上。
原因:
GPS虽然是实时定位,但是采集和上报的周期为10-30s(具体终端上可以设置),加上缓存延迟10s左右,而实时监控的获取位置周期也是10s获取一次,所以延迟的时间均匀分布在几秒到几十秒不等。
4、OBD的车型支持问题。
a)电动力、油电混合动力的早期车型对obd的支持不如汽油版完善。
少数大排量的越野类对obd数据开放较少,有些数据比如油耗相关的可能读不到。
b)欧美车系支持较好,其次是日韩车系,中国车型08年款之前的支持不佳。
c)支持不佳的情况下,往往只能读到故障码,其他车况数据往往读不到。
或者只能读到水温、发动机转速之类的极少数几项数据。
5、EOBD、OBDII、JOBD。
目前国际上,按不同国家和地区研制、生产和装用OBD情况,当前已形成3大种类OBD,美国OBD(OBDII)、欧洲OBD(EOBD)和日本OBD(JOBD)。
本系统可以兼容多种设备,大部分设备仅OBDII和EOBD支持,JOBD不支持。
OBD的支持仅仅与设备有关,与系统无关。
第四节、下载及登录
用户可以使用自己的账号和密码登录平台管理设备和查看设备信息。
用户分为两种类型:
“单位用户”、“单个设备用户”
管理员、经销商、4S店集团、4S店等属于单位用户。
其次,物流车队等政企单位下面拥有多个车辆需要统一管理时,也可以为其建立单位用户统一管控。
单个设备用户:
只有一台设备,不需要单独建立用户时,可以直接使用设备编号/车牌号+密码的方式登录。
WEB平台支持两种用户。
手机客户端只支持单个设备用户。
一.四.1WEB平台登录
WEB平台无需下载,可随时随地在浏览器直接输入网址打开使用。
打开网址,输入用户名密码登录。
注:
WEB平台用户分为两种类型:
“单位用户”、“单个设备用户”。
单位用户点击“账户”,然后输入用户名、密码登录。
单个设备用户,点击“车牌号/imei号”,输入车牌号或者设备编号,加密码登录。
一.四.2手机端下载登录
方法一、扫描二维码:
电脑上打开登录界面后,鼠标移到下面的安卓和苹果标识的小圆球上,上面会出现对应的二维码,扫描可以下载。
方法二、手机浏览器直接打开网址,点击下面的安卓和苹果标识的小圆球,会提示下载安装。
注意:
手机端登录时,不同于WEB可以支持两种类型用户,手机端只支持“单个设备用户”登录,要用车牌号或者设备编号登录,默认密码:
123456,可以登录后自行修改。
这个密码也可以在web平台上通过“单个设备用户”登录后修改。
第二章、运营/监控中心操作指导
监控中心是最常用的功能,包括设备的监控、报表统计、设备管理等功能。
常规用户登录后即直接进入运营监控中心,管理员和经销商登录后,点击“监控平台”可以进入监控中心。
第一节、监控中心
二.一.1选择单位
选择要监控或者统计的单位。
可通过左上的单位列表选择要监控的单位。
如果没有下级单位,则单位列表不出现。
选择单位后,下面列表中将列出该单位的所有车辆,同时会在右边地图中列出位置。
二.一.2管理车辆
可以通过左下的车辆列表点击要查看/操控的车辆,右边地图会显示详细信息和操控命令的面板。
说明:
1、设备列表中,点击全部,可以看到全部的全部的车辆列表。
包括离线和在线的。
2、点击在线,右边地图和下面列表中将只能看到全部在线的车辆列表。
3、点击离线,右边地图和下面列表中将只能看到全部离线的车辆列表。
4、列表中点击下面的跟踪、回访、更多等控制命令和右边地图的设备信息气泡中控制命令效果相同。
5、点击跟踪,可以打开单台设备的实时跟踪窗口。
6、点击回放,可以打开单台设备的轨迹回放窗口
7、点击obd诊断,可以打开obd诊断窗口,查看车辆的最后上报状况、故障码、行程等。
二.一.3查看或修改设备信息
监控界面的地图上或者监控界面的设备列表中,
点击“更多”->
“设备信息”,弹出设备信息的维护窗口:
可以在此处修改地图上显示的图标、车主的联系信息、超速值设定等等。
二.一.4OBD诊断
左侧设备列表中,点击要诊断的设备,在监控中心的地图上,将出现设备信息气泡:
1、OBD诊断
点击OBD诊断,可以打开OBD诊断信息框:
车况数据中,可以查看到车辆的最后状况(停车熄火后,OBD数据停止上报,所以是最后的状况)。
提示:
如需查看车辆以往的车况信息,而不仅仅是最后一次的,可以在服务商平台中的车况历史数据中查看。
2、故障码查看
点击当前故障码,可以看到故障码信息和故障码获取时间:
3、行程报告
点击行程数据,可以看到最后一条行程的行程报告。
从车辆点火开始统计,一直到车辆熄火,形成一条行程报告数据。
其中包括了总行驶里程、总油耗、行程的开始和结束时间等等。
如下图所示:
更多的行程查看和统计在报表统计模块。
二.一.5报警提示及查看
1、右边地图的右下角有报警提示条,点击可以出现报警列表。
点击后:
2、如果系统中有未处理的报警时,系统将会播放报警声音提醒处理,同时会弹出气泡提示,如下图:
二.一.6GIS相关
右边地图的最右边有两个绿色的小圆球,点击可以标注兴趣点、区域、线路等。
默认不显示这些兴趣点,如果需要显示,请复选下图中的:
显示POI和显示围栏
第二节、报表统计
报表统计中,包括运行统计和报警统计两大块。
其中,运行统计包括运行总览、里程统计、行程详单、超速统计、停留统计等。
报警统计包括报警总览、报警统计、报警详单、报警操作。
已监控“foshan”为例,监控界面,监控单位列表中,点击foshan,然后点击统计报表,则看到foshan这个用户的统计。
下面操作以此用户为例。
二.二.1运行总览
可以统计当前选中单位的当天的所有车辆统计总览,包括行驶的里程数、超速和停留的次数。
如果需要统计查询其他时段的,则修改开始时间和结束时间后,在点击查询,即可按照指定时段统计。
超速的速度值在设备信息里设置。
如果前面没有设置,则默认80km/h为超速值
点击Excel,可以将统计结果导出excel文件。
点击总览列表中的里程数、超速次数、停留次数的数值,可以查看这个数字所对应的统计明细,
二.二.2里程统计
接上操作,在统计总览中,可以点击里程数值,跳到里程统计窗口。
例如点击里程123
将显示里程明细:
这个界面就是里程统计界面。
也可以点击左边的里程统计菜单进入到此模块。
设备名称框中可以选择要统计的设备,选择起始时间和结束时间后,点击查询可以针对性的查询单台车辆的运行里程,点击excel可以导出。
二.二.3行程详单
本模块用于查询列出指定车辆的所有行程记录,包括每次行车的起始时间(点火)和结束时间(熄火)、公里数、油耗等数据。
点击左侧的行程详单,可以打开行程详单的统计界面。
点击excel,可以导出到excel表格。
二.二.4超速详单
本模块用于查询指定车辆在统计时段内的所有超速记录。
在前面2.2.1的运行总览统计结果中,点击要统计设备所在行的超速的次数数字,或者从左边菜单中,点击超速详单,都可以打开超速详单。
如果是从总览中点击数字进入本模块,则会自动按照运行总览中的统计时间范围执行统计。
如果是左侧菜单点击进入,则可以在设备名称框中选择要查询的设备,选择起始时间和结束时间,点击查询,则可以自定义查询选定设备的超速详单。
二.二.5停留详单
本模块用于查询指定车辆在统计时段内的所有停车记录,包括停车时间、停留时长、停留位置等。
在前面2.2.1的运行总览统计结果中,点击要统计设备所在行的停留的次数数字,或者从左边菜单中,点击停留详单,都可以打开停留的详单。
例如点击上图的停留次数,将自动跳到停留详单模块,并按照统计纵览的时间执行查询。
如果是点击左侧菜单进入,则可以在设备名称框中选择要查询的设备,选择起始时间和结束时间,点击查询,则可以自定义查询选定设备的停留详单。
二.二.6报警总览
本模块用于对当前选中单位的所有车辆常见报警进行统计。
包括震动报警、断电报警、低电报警、故障报警等。
点击左侧菜单中的报警总览,打开报警统计列表。
默认统计当日,如果需要统计查询其他时段的,则修改开始时间和结束时间后,在点击查询,即可按照指定时段统计。
同运行总览一样,报警总览中,如果需要查询某设备的一项报警的明细,可以在设备所在行的对应报警类型的数字上单击,跳转到报警详单。
例如:
点击这台设备,OBD故障报警下面的数字2,则打开如下报警详单界面,并执行明细查询。
二.二.7报警统计
本模块和前面总览类似,只是用于单台车辆的统计。
尤其是单位下面车辆太多时,单台设备统计速度会比较快一些。
点击左侧的报警统计,可以进入本模块。
统计结果中的数字,也可以点击直接跳到对应的报警类型的详单查询。
二.二.8报警详单
本模块可以对选定设备单一报警类型进行时段统计。
可以统计的类型除了前面总览中的常见类型外,还可以对非常用报警类型进行统计。
点击左侧菜单“报警详单”可以进入本模块。
第三节、设备管理
运营监控中心的设备管理功能包括到期设备列表和脱网设备列表。
二.三.1过期设备管理
本模块用于查看系统中,服务到期的设备列表。
以方便及时通知客户续费延期,确保正常享受服务。
为方便操作,提供了7天到期设备列表、60天到期设备列表、已到期设备列表三个快捷统计。
二.三.2脱网设备管理
本模块用于查看系统中,脱网的设备列表。
以方便及时通知售后客服诊断排查,确保客户的服务不受到进一步的影响。
为方便操作,提供了脱网3小时以上,脱网1天以上,脱网3天以上和脱网1周以上四个快捷统计。
第三章、系统管理操作指导
管理中心包含了系统管理员、经销商、运营商日常所需要用到的功能,包括添加下级单位(可能是客户、下级经销商、下级运营商等)、分发设备(转移或者销售操作)、批量导入设备(仅系统管理员有权限)、设备延期续费等。
具有管理级别的账号(系统管理员、经销商、4S店集团)登录后进入管理中心。
第一节、工作台
工作台包含了一些快捷功能和向下级用户发送平台消息功能。
三.一.1查看到期设备、离线设备
点击工作台下面的“即将到期”或者更多操作中的“到期设备”可以快捷进入到期设备列表查看。
点击“,“最近离线“,或者更多操作中的”离线设备“,可以快捷进入离线设备列表查看。
如下图所示:
三.一.2修改密码
点击“修改密码”弹出密码修改窗口,如下图所示,输入旧密码,并且输入两次新密码,然后点击“确定”,完成修改密码。
三.一.3快速销售
在快速销售框中,选择要销售给的客户,然后输入设备编号,并点击搜索确认设备编号正确,如果编号不正确会提示:
没有找到你输入的IMEI号。
设备编号正确输入后,指定到期时间,默认是1年,然后点击“销售”完成快速销售操作。
三.一.4发送系统消息
本功能用于向系统中的下级用户发送APP消息或微信消息。
跟据用户所用的是关注微信公共账号还是下载的app,自动判断。
例如,如下图所示,发布一则系统升级完成的消息:
第二节、客户管理
本模块用于管理客户档案、分发设备,包括添加、删除客户;
添加修改设备资料、检索设备、设备延期等。
登录后,点击我的客户可以进入管理中心。
三.二.1添加设备
*仅系统管理员使用。
此功能用于将设备导入到系统中。
步骤,
1、选择设备型号,
2、将设备编号列表输入/粘贴到设备号(IMEI)输入框中,每行只能一个。
3、点击导入
添加成功后,设备型号、设备编号都不可变更,如需更改只能删除后重新导入,所以该两项请正确填写。
三.二.2添加客户
用于登记客户(4s店、用户、4s店集团)、下级经销商等。
途径一、选择左边的客户树,右键点击要添加下属客户的节点,选择“新增客户”
途径二、在右边窗格点击“下级客户”,然后点击“新增”
打开新增客户资料的界面,输入客户名称、登录帐号、初始密码(默认123456)、用户类型、联系人等信息后,点击保存,提示添加成功即可完成客户资料的添加。
类型中的四个选项的区别:
1、4s店集团、经销商登录后默认进入管理中心,可以自行添加和管理下级单位,可以转移、分发设备。
2、4s店、4s店集团可以进入服务商平台;
3、4s店用户登录后直接进入服务商平台,没有权限进入监控中心和管理中心。
4、普通用户登录后,直接进入监控中心,没有权限进入服务商平台和管理中心。
三.二.3分发设备
本功能用于分发设备或者销售设备。
1、选择分发设备所在的单位。
2、点击右侧的操作导航中的”设备“,打开设备列表。
3、从列表中点选复选框,选择要分发的设备
4、点击功能链接中的“批量转移”,打开转移对话框。
5、选择目标客户,点击确定完成分发。
三.二.4修改/完善客户资料
如图:
在客户列表中,点击要修改客户所在行后面的“修改”链接,打开修改资料对话框。
可以进行客户资料的修改完善工作。
三.二.5修改设备资料
在设备列表中,点击要修改的设备所在的行后面的“修改”链接,打开修改设备列表的对话框,可以进行设备资料的修改。
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