销售人员管理制度下文档格式.docx
- 文档编号:18693004
- 上传时间:2022-12-31
- 格式:DOCX
- 页数:9
- 大小:18.93KB
销售人员管理制度下文档格式.docx
《销售人员管理制度下文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售人员管理制度下文档格式.docx(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
主管则应确实督导查核。
2.2.查核要项
2.2.1.销售人员
(1)销售人员应依据《拜访计划表》所订的内容,按时前往拜访客户,并根据拜访结果填制《客户拜访报告表》。
(2)如因工作因素而变更拜访行程,除应向主管报备外,并须将实际变更的内容及停留时数记录于《拜访计划表》内。
2.2.2.部门主管
(1)审核《销售拜访报告表》时,应与《拜访计划表》对照,了解销售人员是否依计划执行。
(2)每周应依据销售人员的《拜访计划表》与《销售拜访报告表》,以抽查方式用电话向客户查询,确认销售人员是否依计划执行,或不定期亲自拜访客户,以查明销售人员是否依计划执行。
2.3.注意事项
(1)销售部主管应使销售人员确实了解填制《拜访计划表》并按表执行之目的,以使销售工作推展更顺畅。
(2)销售部主管查核销售人员的拜访计划作业实施时,应注意技巧,尤其是向客户查询时,须避免造成以后销售人员工作之困扰与尴尬。
(3)拜访计划作业实施的查核结果,应作为销售人员年度考核的重要参考。
3.附件
[附件1]《客户拜访计划》
年月日
NO.
客户名称
客户类型
拜访目的
预计时间
联系人
备注
批准:
审核:
填表:
[附件2]《客户拜访报告》
拜访时间
接洽人
联系方式
客
户
拜
访
记
录
问
题
点
及
改
善
对
策
后
续
行
动
主管:
拜访人:
F:
销售工作日报表审核制度
为加强本公司销售管理,使销售人员的销售能力得以充分发挥,以提升销售绩效,特制定本制度。
凡本公司销售人员工作日报表之审核,均依照本办法管理。
(1)销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2.工作日报作业规定
2.1.日报作业流程
2.1.1.销售人员
(1)每日应将当日拜访的工作内容,详细填入《销售工作日报表》,并呈部门主管。
(2)前一日的《销售工作日报表》,应于次日工作日10时前(外出作业前)交出,不得延误。
2.1.2.部门主管
查核销售人员所呈的《销售工作日报表》后,转呈部门经理批示。
2.1.3.部门经理
将各销售主管转呈的《销售工作日报表》批示后,交内务汇总,转呈企划部。
2.1.4.企划部
将各销售部送交的《销售工作日报表》核计,并加以分析,作为制定修正销售计划的依据。
2.2.审核要领
2.2.1.销售主管
(1)应依据《拜访作业计划查核细则》之规定,确认销售人员是否按照拜访计划执行。
(2)将销售人员所呈的《销售工作日报表》与客户定单及缴款明细表等核对,以确认日报表的正确性。
(3)对销售人员所提出的问题及处置对策,应予以初步之核示。
2.2.2.销售部经理
(1)综合审查各销售单位所呈的《销售工作日报表》。
(2)出现异常情况,应立即加以处理。
2.2.3.企划部门
(1)核对并统计《销售工作日报表》之各项内容。
(2)依据《销售工作日报表》与《拜访计划表》,计算个销售人员成功率与变动率。
(3)将统计资料呈核,并拟定对策供销售部门参考。
[附件]《拜访日报表》
日期:
制表:
项
次
访问客户
访问时间
访问目的
结果
下次计
划行动
到达
离开
收款
订货
开发
服务
介绍
其他
时
分
1
2
3
4
5
6
7
9
总结
今日访问家数今日销收总额
本月累计访问家数本月销收总额
明日计划访问家数预定收款额
市场情报
工作检讨及建议
竞争者情报
批示
企划部:
销售部经理:
销售部主管:
制表人:
G:
销售人员士气调查管理办法
为激励本公司销售人员工作士气,以提升销售绩效,达成销售目标,特制定本办法。
凡本公司销售人员,均应依照本办法之规定接受士气调查。
2.士气调查规定
2.1.调查主旨
(1)销售绩效成果,除了本公司之组织运作外,最重要的在于销售人员之工作士气。
(2)达成公司所设定的销售目标,销售人员的工作士气高昂。
(3)在销售主管指导下,一致合作,愉快而积极地完成职责的一种集体工作热情。
(4)
本公司的销售人员士气调查,亦即销售工作情绪调查,其用意在于了解销售人员中有多少人热诚服务于工作目标,并探讨销售组织运作上的问题点,作为相关单位改进的指标。
2.2.调查重点
销售人员士气调查重点如下:
(1)
对本公司是否具有向心力。
(2)
组织运作是否合理且有效率。
(3)
对主管的领导统御方式是否具有信心。
同事间相处是否和谐。
(5)
销售人员精神上的建设是否健全。
2.3.调查时间
本公司每年一月及七月,定期调查一次。
2.4.调查方式
本公司销售人员士气调查应以无记名方式进行。
以各销售单位为调查单位。
2.5.调查程序
总经理室应排定各销售单位接受调查的预定时间,并事前行文通知。
总经理室于预定时间派员至各销售单位,集合全体销售人员,分发《士气调查问卷》,请大家填写。
接受调查人员应详实填写《士气调查表》,以提供有效资讯作为公司制定政策的参考。
总经理室应于调查完后一周内,将《士气调查表》统计分析并作成报告,报告应包括解决对策。
对策内容应包括下列各项:
A、提出具体而明确的改善方针。
B、销售人员适应性调整组合建议。
C、对产生的问题点提出分析与检讨。
D、提出如何增进组织运作与检讨。
报告应呈总经理审核,副本转销售部各有关主管参考;
必要时应召开会议,以商讨解决问题的方案和对策。
3.士气调查问卷
总经理室应将每次的销售人员士气调查作成《士气调查问卷》,《士气调查问卷》应针对本办法的调查重点编制。
3.2.问卷内容
总经理室编制《士气调查问卷》,除了应考虑本办法的调查重点外,原则上仍应考虑下列各项调查内容:
(1)公司的方针或指示,是否都能彻底实施?
(2)你对自己目前的工作是否感到满意?
是否有因为指挥工作的人过多,而感到无所适从的情形?
职务或工作上的分配有没有偏颇现象,或感到不满?
直属上司在工作上的指导是否适当?
(6)
在工作上,是否需要学习更多的知识或技术?
(7)
对于每天的工作,是否觉得倦累?
(8)
休息时间是否能够充分利用?
(9)
现有的设施,若运用得法,是否还能进一步提高效率?
(10)你认为薪资、奖金的决定公平吗?
(11)你知道你的薪资计算方法是否太过琐碎?
(12)你觉得工作环境中,哪个地方最不方便?
(13)你工作的四周。
有没有危险有害的地方?
(14)你知道你的薪资计算明细吗?
(15)你认为改善什么地方最能提高工作效率?
(16)你认为公司的干部是否十分了解员工的心情或思想?
(17)你认为公司的气氛很好吗?
(18)你是否打算一直在这家公司工作?
(19)你为工作上的事情常与上司商量吗?
(20)你曾为私人的事情常与上司商量吗?
(21)你是否希望常常有与公司干部聚集谈话的机会?
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 销售 人员 管理制度