猫儿山景区营销推广方案Word下载.docx
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人们对旅游消费更趋向理性化,旅游消费从质量和层次不高的观光型旅游开始转变,逐步趋向于有特色和个性化的休闲度假游和专项旅游。
桂林旅游发展至今,观光旅游已有伴随桂林旅游几十年的的发展;
面对现代人们的旅游理性和个性化的消费观念,“桂林山水甲天下”的美誉将逐渐失去她的光彩。
目前全球陷于金融危机,中国入境过夜旅游人数同比下降
9.41%,旅游业开始受到明显影响。
桂林是靠旅游发展的地区,
必须要调整营销战略和服务,充分利用好国家扶持政策,将危机
转为机遇。
结论导向
就目前市场环境,景区必须首先要树立良好的市场信心,根据市场特征,及时调整营销战略与服务,充分利用国家政府扶持政策;
同时以市场需要为导向,充分挖掘自身旅游资源,丰富旅游产品,做好市场宣传渠道,提高市场竞争力。
□第二部分:
项目分析与核心定位
【“猫儿山”目前的现状】
猫儿山位于广西东北部,地跨兴安、资源、龙胜3县,距桂林市122公里;
海拔2141.5米,相对高度1862米,是广西最高山脉越城岭的主峰,因山形如猫而得名。
【猫儿山主要的旅游资源】
(一)自然景观资源:
(1)雄险高峻的山地景观
猫儿山海拔2141.5米,为南岭山脉越城岭主峰,是广西第一高峰,号称“华南之巅”;
猫儿山独特的山地环境和气候条件,形成了许多绚丽的气象景观。
其日出、晚霞、云海、烟雨、冰雪都极富景观价值。
(2)森林王国
猫儿山独特的山地环境和适宜气候,生物资源极为丰富,是一处巨大的天然动植物王国。
拥有如原始林海、垂直植被景观、杜鹃花海、灵秀的水景、漓江源、杉木江十里峡谷、龙塘江瀑布等独特的自然景观。
(二)人文景观资源
猫儿山老山界是红军长征途中翻越的第一座高山,具有难
忘的革命历史,如老山界长征故道、抗战时期飞虎队坠机遗
址、古人类遗址、古禁山碑等,具有很高的历史文献价值意义;
同时猫儿山是瑶族、苗族聚居地,具有淳朴的民族风情。
【景区当前所存在的问题】
1、交通不便利
(1)车田到猫儿山的交通存在不便,从车田到猫儿山的车子比较少,散客来回去猫儿山坐车比较难。
建议:
景区设立从车田到猫儿山的专车,可设立服务热线,游客可以通过电话通知景区;
使游客顺利到达景区。
2、景区路线设备不完善
景区的指示路牌老化,是游客游玩失去方向,大大降低了游客对景区的满意度。
建议:
结合景区特色,设立线路指示路牌,完善景区基本设施。
3、景区里面景点缺乏宣传
景区里面景点缺乏宣传,如杉木江十里峡谷、龙塘江瀑布等景点,游客进去不知道有什么景点,使游客存在麻木的游玩心里,降低游客对景区的满意度。
在高寨村设立景点介绍栏目,让游客一进门就知道景区可吸引的娱乐景点,提高景区对游客的
引力。
4、娱乐项目缺乏
景区主要以观光为主,可娱乐的项目比较少,很难满意现代游客的游玩需求。
建议:
充分挖掘猫儿山人文资源,如老山界红军长征路线为背景,开发娱乐项目丰富和完善“红色旅游”;
如浓厚的瑶族、苗族民族风情,开发瑶族民族娱乐项目等。
【景区品牌核心定位】
猫儿山发展至今,已有十几年的品牌;
在整个旅游行业有很大的品牌影响力;
而十几年来,景区主要以观光型旅游为主,很难满足人们现代的旅游需求,使得猫儿山景区得不到快速发展;
再加上全球金融危机、“五一”长假缩短,旅游业开始出现明显下降的趋势。
面对这样的市场环境,猫儿山必须以市场需求为导向,及时调整营销战略;
充分挖掘自身旅游资源,准确制定品牌核心定位,丰富景区品牌文化,提高市场竞争力。
(一)项目核心价值挖掘
项目核心价值
原生态山水景观
原生态民族风情风情
重走长征路
红军长征纪念馆
长征野外训练基地
瑶族民族风俗活动
原生态山水休闲旅游长征红色旅游
(二)选择因素
(1)原生态旅游是一种新型的旅游形式,是原生态自然景观,主要以观光游憩型旅游为主;
同时也是
一种具有保护环境责任感的旅游方式,与保护环境,维持生态平衡的“环保”社会关注话题紧密联系,对景区的品牌文化和知名度起到很好的宣传作用。
同时提出“山水休闲”旅游的概念,与现代人追求回归自然,享受自然风光的休闲旅游需求相互吻合,提高了景区产品市场竞争力;
同时也符合猫儿山原生态观光旅游品牌文化。
(2)十几年以来,猫儿山一直以观光旅游形式为主,娱乐项目比较缺乏,难吸引回头客;
而猫儿山景区附近是瑶族、苗族的居住地,有很浓的民族风俗文化;
通过深入挖掘瑶族、苗族民族文化,开发旅游娱乐项目,丰富旅游产品,吸引游客前来游玩。
(3)景区要发展需要制造“事件营销”,这对景区塑造品牌、扩大知名度起到快速发展的作用;
今年是中国成立“六十”周年,“发扬革命精神文化”是社会热点话题,“红色旅游”必将成为今年旅游业的热点;
猫儿山是老山界是红军长征的路线,开发红色旅游,塑造景区副品牌,丰富景区品牌文化。
□第三部分:
产品及开发节奏建议
产品包装建议
———产品概念:
(1)原生态山水休闲旅游;
原生态山水休闲游、原生态民族风情游;
原生态山水休闲游:
自然景观观光游、山水泡吧、原生态美食;
原生态民族风情游:
民族风情展览、瑶族民族表演。
(2)红色旅游:
“红色经典、长征之路”、红军长征纪念馆(红军长征纪念展览)、长征野外训练基地。
产品开发建议
———在景区试业期间推出“原生态山水休闲旅游”,以“山水休闲游”为卖点,重点突出:
“山水泡吧、又见杜鹃花、原生态美食、瑶族民族表演等产品;
在景区9月开业期间推出“红色旅游”,重点突出:
“寻找长征路”、“长征野外训练基地”等娱乐项目。
开发原则建议
———开发产品必须要适合市场的需求,同时要符合景区品牌文化内涵;
产品开发战略要根据市场特征和企业实际情况出发。
□第四部分:
项目推广与建议
【市场定位及路线规划建议】
一、产品定位
1、周末休闲游
随着交通的便捷、私家车的普及,选择自助旅游的人越来越多;
以自驾车为主的旅游方式悠闲短线城郊游成为周末休闲活动的主流。
再加上大型节假日旅游给游客留下了许多负面的印象,更多的人会选择周末期间出去游玩,打破了传统的旅游消费观念,弥补了非节假日旅游的市场空白。
2、企业团队游
随着工作节奏的加快,人们紧张的生活状态得不到及时释放;
同时企业越来越重视对员工团队精神的培养;
他们会选择周末或节假日期间,集体出去游玩;
他们喜欢参加集体娱乐活动形式,增加企业团队文化;
而猫儿山即将要开发“长征野外训练基地”娱乐项目,对团队游游很大的市场吸引力。
二、区域市场定位
旅游对于今天的中国人来说,已经不再是遥远二浪漫的梦,走出家门,与大自然交流与融洽,享受大自然的恩赐,成为现代中国人的消费潮流。
随着旅游业日益繁荣,旅游市场竞争越来越激烈,给旅游开发商带来巨大商机,同时也带来很大的压力;
至今,猫儿山开发旅游已游十几年的市场基础,但是要想平稳、快速发展,必须要对客源市场深入了解,进行准确的区域定位;
寻找重点市场、基本市场、潜在市场目的区域性市场;
形成多层次逐级开发的局面。
【重点市场】
柳州市、南宁市、贺州市、河池市、北海市
【基本市场】
桂林市、桂林地区各县机关单位
【潜在市场】
玉林市、梧州市、、防城港(市)、来宾市
注:
通过利用首府南宁市中心枢纽和桂林、北海来两座旅游名城的旅游集散地辐射功能,吸引全国乃至全世界各地的游客。
三、旅游路线规划建议
(1)一个旅游景区的发展,应重视对区域资源的整合;
将附近区域的旅游资源进行有效的整合,加强
区域旅游的竞争优势,同时突出景区的差异化优势,做好客源组织工作。
猫儿山处于旅游发达县——兴安县;
与资源漂流、龙胜梯田、兴安乐满地等桂北著名景点相呼应;
拥
有十分有利的地理优势与发展旅游条件。
所以,猫儿山应与桂北其他景点进行合作,形成桂北旅游联盟,制定“桂北两日游”旅游线路;
将猫儿山纳入“桂北两日游”旅游线路景点之一,同时将猫儿山定位为“桂北两日游”旅游线路中转站,供游客住宿、休闲的地方。
(2)周末休闲旅游路线
所以,“猫儿山”景区应开发“周末一日休闲游”,做好周末自驾车散客的客源市场。
【景区战略规划及宣传策略】
一、景区品牌战略规划
随着中国旅游业快速向前发展,旅游景点不断涌现,旅
游市场竞争也越来越激烈;
能抢占消费者的心智资源,激发
旅游市场的潜在需求,刺激旅游者的消费欲望的旅游品牌形
象,成为市场制胜的关键。
可见,旅游市场的竞争已是品牌
形象的竞争。
因此,猫儿山应根据市场及时调整、制定景区品牌形象规划战略;
将猫儿山独特的品牌形象文化植入消费者心智种,形成具有独具特色的品牌形象。
1、猫儿山品牌形象定位:
“华南之颠,天上人间”
理由:
猫儿山海拔2141.5米,号称“华南之巅”;
在游客心智中已经形成十几年的品牌形象基础;
猫儿山以“华南第一高峰”和独具特色的自然山顶风光吸引大量游客前来游玩。
但是,随着旅游需求的个性化,单纯以“观光旅游”的景区不再满足游客的需求;
所以,猫儿山要融入新的副品牌形象,真正满足游客的需求。
因此,推出用“天上人间”副品牌形象,用“天上人间”描述猫儿山得天独厚的山顶自然风光,形成强大的市场吸引力,通过“情感营销”,运用感性的品牌文化感染消费者,从而快速在消费者心智中形成强势品牌形象。
2、旅游产品线及组合规划
旅游产品线:
原生态山
水休闲游:
民族风情展览、瑶族
民族表演。
“红色经典、长征之路”、红军长征纪念馆(红军长征纪念展览)、
长征野外训练基地。
产品组合及规划:
模式:
旅游资源(核心产品)+软性服务(附加产品)
猫儿山应将原生态自然风光融入休闲娱乐风情,通过开发休闲娱乐项目,弥补单纯观光旅游的不足;
如开发“瑶族民族风情游”,推出“瑶族风情表演”、“经典红色旅游”娱乐项目,提高软性服务,潜移默化地影响到消费者的体验和感受;
加强游客对猫儿山旅游产品的感性认识,吸引回头客。
二、宣传策略规划
猫儿山的品牌形象要想在旅游业游一定的品牌影响
力,应需要形成有效的资源整合传播系统。
具体规划如下:
1、借“船”出海,与旅游社合作
在市场重新开发初期,猫儿山没有足够力量自己去做终
端和市场时,只能依靠旅行社,借助旅行社的“船”快速建立自己的分销网络。
注:
首先快速与猫儿山以前合作的旅行社联系,维护客户关系;
同时,加大对旅行社合作队伍,在挑选旅行社时,不必过于苛刻,只要符合基本要求,就可以把代理权给他。
2、追捧“热点”,制造“事件营销”
(1)“环保”一直是社会热点关注问题,而猫儿山是属于“全国原生态自然保护基地”;
原生态旅游提倡“环保”意识;
猫儿山可以举办“‘原生态’环保”主题活动,倡导全名提高“环保”意识,制造社会热点,提高猫儿山品牌知名度、美誉度。
(2)今年是中国成立“六十”周年,“红色旅游”将可能今年旅游业追捧的热点;
猫儿山有老山界
长征故道、抗战时期飞虎队坠机遗址等具有浓厚的革命历史文化资源,开展“老革命军,重走长
征路”、“寻走长征路”等大型活动,将猫儿山红色旅游紧密与中国成立“六十”周年联系起来,
提高消费者对猫儿山的关注。
3、媒体宣传组合策略规划图
电视广告
电台广播(自驾车)
目标消费者
旅行社
夹报活页广告
人员推广(酒店、餐饮娱乐场所)
推荐、引导
咨询、组团
人员推广(合作)
景区服务中心(桂林)
【客源组织构想及实施方案建议】
旅游景区的硬件建设具有十分重要的作用,但有了硬件设备,软件的市场营销、策划工作和推广也不能忽视。
只有当硬件、软件的建设同步时,猫儿山旅游景区才能以最佳的状态向世人展示它的风采与魅力。
下面,将从猫儿山市场营销、策划操作分步进行,近期总体市场开发计划如下:
>
>
以距离猫儿山200公里左右范围内的常规市场为主,重点开发桂林、南宁、柳州、来宾、贺州、河池市场,适当加强涉及百色、防城港、北海、钦州等旅游宣传旅游意识,具有较大潜力的二级市场。
距离猫儿山景区200公里以外的地区,外省客源主要靠旅行社组织输送。
第一阶段以广西地区散客、单位集体旅游为突破口,通过制造“事件营销”等广告宣传制造舆论攻势,争取旅行社配合发团。
>
第二阶段开发与管理维护广西重点区域市场,同时根据市场特
征,加大对省外客源市场的宣传力度。
具体工作计划建议:
一、筹备工作:
1、促销人员招聘、培训(需要时间15天)
2、平面宣传资料设计(需要时间5天,初步印刷10万份)
3、平面宣传资料印刷(需要时间5天)
4、新门票设计(半个月前出样稿,10天印刷完成)
5、宣传光盘资料编辑制作、刻录(需要20天时间)
二、人员营销推广方案
1、与旅行社签订组团合作协议、与重点客源单位联络、签订协议。
时间进度表一
时间
目标区域
目标单位
执行人
6.15——6.25
桂林市
40家旅行社、30家重点企业事业单位
6.15——7.1
桂林地区县城
每县1-3家旅行社、3-5家当地机关单位
南宁市
30家旅行社、40家重点企业事业单位
6.15——7.22
柳州市
15家旅行社、20家重点企业事业单位
6.22——6.28
来宾市
10家旅行社、15家重点企业事业单位
6.15——6.22
北海市
15家旅行社、10家重点企业事业单位
贺州市
河池市
2、与宾馆、酒店等单位联络,并签订协议,请酒店帮助发放宣传资料,或者在酒店对客人公开的资料(如菜单、海报、宣传折页等)印上猫儿山宣传内容。
时间进度表二
时间
40家酒店、餐饮场所等
各县3-5家酒店、餐饮场所
30家酒店、餐饮场所
15家酒店、餐饮场所
10家酒店、餐饮场所
15家酒店、餐饮场所、
——
暂不安排
三、电视宣传方案
电视广告对景区宣传起到更加形象、具体的的作用;
选择与目标顾客接触最多的地方主流媒体,加强景区宣传的渗透力度,采用“集中阶段式”投放策略,使短期时间内
起到轰动的宣传效果。
因此,计划在桂林电视台、南宁电视台、柳州电视台、来宾电视台、
贺州电视台、河池电视台播出广告宣传片。
为组织暑假期间、国庆客源,各电台广告宣传大致计划如下(其他季
节、主题的宣传另定;
电视广告宣传脚本另附):
电视宣传计划简表
媒体
投放形式
播放日期与持续时长
桂林电视台
1'30、 45'
暂定
南宁电视台
柳州电视台
来宾电视台
贺州电视台
河池电视台
四、报纸宣传方案
主要以夹报活页资料形式发布。
选择在《桂林晚报》、《南宁早报》、《柳州日报》、《贺州日报》、《河池日报》等媒体上夹送猫儿山专
题旅游宣传册,并附有优惠券,提高信息的有效性。
各媒体夹送份数与目标市场如下:
份数
主攻市场
桂林晚报
2万
桂林市企业单位、各县机关单位
南国早报
3万
南宁市社区、企业、机关单位单位
柳州日报
2.5万
柳州市、来宾市社区、企业、机关单位单位
贺州日报
1.5万
贺州市社区、企业、机关单位单位
河池日报
1万
五、电台宣传方案
随着人们生活水平的提高,私人车越来越多,自驾车旅游成为旅游的主流。
平时这类人群开车时会需要听交通电台,随时了解路况信息。
在广西电台、南宁交通电台、桂林交通电台、柳州交通电台投放45秒、1分钟、1分30秒的宣传广告,每天8:
00——9:
00,12:
00——14:
00,18:
00——19:
00的时间阶段投放。
六、网络宣传方案
“网络宣传”有传播速度快、成本低的优势,成为旅游
宣传的新宠;
通过网络厢顾客推介猫王峨山景区的旅游景点、旅游项目、旅游路线等各方面的情况,让顾客更加了解猫儿山景区。
(1)更新猫儿山景区网站,丰富宣传内容,开通“猫儿山论坛”,真正了解游客对景区的意见与需求,及时解决问题。
(2)在“桂林旅游网”发布猫儿山旅游信息。
七、短信广告
利用短信费用少、到达率高、针对性强等特点,向目标顾客发布景区开业或景区举办大型主题活动的信息。
八、其他宣传形式
1、请兴安县政府出面协调,在兴安县主要街道、路口悬挂4-6条宣传横幅。
2、配合4月28日猫儿山景区试业和“兴安米粉节”,在兴安银杏广场举办“我最喜爱的猫儿山”门票抽奖与景区形象推广活动。
2、请兴安县政府出面协调,在兴安国道设立大型户外广告牌子。
【促客源主题活动构想及实施方案建议】
随着旅游个性化需求的出现,人们从传统“观光旅游”开始向“休闲个性化旅游”转变;
单纯以“观光旅游”的景区不再满足游客的需求。
所以,猫儿山应针对各个时期推出“促客源主题活动”,丰富景区娱乐项目,吸引游客;
同时,通过举办“大型主题”活动,制造“事件营销”,提高景区品牌形象力。
因篇幅限制,这里只举办部分详细的执行方案,各项主题具体、完整的活动策划方案经另外单行本的方式提供。
主题活动内容:
1、猫儿山“又见杜鹃红”——杜鹃花观赏节(春季)
2、猫儿山“全民环保”大行动
3、猫儿山“冰爽节”
4、猫儿山“重走长征路”登山节
5、猫儿山“天上人间”摄影大赛
6、猫儿山“南情北景——望雪节”(冬季)
7、“瑶族风情表演”
8、长征野外军事训练
活动方案:
方案一
【主题活动】“又见杜鹃红”
——杜鹃花观赏节
【活动目的】
为了衬托“天上人间”的品牌文化形象;
制造神秘与浪漫文化氛围;
猫儿山景区具有独特而美丽杜鹃花海;
杜鹃花是一种与爱结缘,具有特殊意义的花,其话语为:
永远属于你,至死不渝的爱情。
当见到满山杜鹃盛开,就是爱神降临的时候,同时杜鹃花具有净化彼此心灵的神奇功效;
开展“杜鹃花观赏节”,吸引现代年轻情侣,做好青年客源市场。
【活动时间】杜鹃花盛开的4月28日——5月4日(每天9:
00—11:
50接受报名,12:
00开始比赛)
【举办地点】暂定
【举办内容】
A、情侣浪漫摄影大赛
B、情侣“爱情誓言”PK大赛
C、情侣“默契”大比拼
【报名方式】凡是买票的游客均可以到售票处帮报名点报名或者活动现场报名点报名。
【奖励方式】
1、摄影:
小组获胜者可获得摄影照像册和猫儿山风光纪念光盘一张;
2、其他比赛:
获胜者可获得猫儿山风光纪念光盘一张,同时获得猫儿山“优惠门票”一套;
方案二
【主题活动】猫儿山“全民环保”大行动
【活动目的】
猫儿山景区属于“原生态环保教育基地”,景区应投入“环保”事业,提倡全民的“环保”意识,开展全民“环保”;
通过投入“环保”事业,做好景区公关形象,提高景区品牌知名度与美誉度。
【活动内容】
1、青少年“环保”征文比赛;
2、猫儿山“环保”展览会;
3、猫儿山全园清洁大行动;
【参与对象】
1、青少年“环保”征文比赛:
广西各个中、小学在校学生;
参赛方式:
以校为单位举行初赛,每个学校选出五篇优秀作品参加全省复赛;
2、其他活动参与对象:
凡是到猫儿山游玩、爱好“环保”的游客均可参与;
【奖励方案】征文:
本次活动设一等奖3名、二等奖10名、三等奖15名。
获奖者将获得颁发证书一本与“环保”小卫士称号,同时获得免费旅游猫儿山景区的机会。
【宣传形式】主要以报纸“软文”的形式、邀请地方媒体关注报道;
制造“事件营销”,做好
景区公关工作,树立良好的社会形象。
方案三
【主题活动】猫儿山“冰爽节”
活动内容:
1、“冰爽”泡吧比赛
2、泼水活动
3、水上运动比赛
方案四
【主题活动】“重走长征路”
——猫儿山登山节
今年是中国成立“六十
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- 山景 营销 推广 方案