4035话务台使用手册文档格式.docx
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穿梭交谈
插话(监听)
取消插话
SK3
Transf
CamoOn
OnHold
Endial
转接电话及退出
转出电话位接驻留
电话保留
拨码结束
SK4
Intern
内线呼叫
SK5
Releas
Next
挂断或退出
外线呼叫
可程序功能键及固定功能键
注:
呼叫图标因话机的型号不同有所差异
4305功能键:
开/关机用于开机(日间模式)/关机(夜间模式)
功能设定设定系统功能如分机等级
自动应答当来话会自动接电话(使用耳机或免提对讲)
HOLD当按动态键OnHold时会将外线保留于此,接回可按HOLD键
外线故障当外线故障时会显示,按此键查询哪一外线故障
外线群当外线满时,会点亮
重拨按此键会将最后拨出之内线或外线重拨一次
外线保留保留外线来话,保留时灯亮,再按时接回
Call显示有外线呼叫
当来话时会自动接电话(耳机或免持对讲),取消再按一次
显示功能启动
拨内线分机
按分机号码Free表示空闲按Ring呼叫分机响铃
与分机通话
Busy。
E……(分机与外线通话中)
I……(分机与内线通话中)
Unobt分机未挂好
Wrongnumber分机号码错误
内线应答
按Intern内线键,即可应答内线来电,画面显示Conv分机号码,此时依情形可挂断键或作下列功能的操作,可使用的工作会亮灯指示。
应答外线
按Next外线应答键,即可应答,画面显示ConvTRUNK
转接外线
应答外线后,按分机号码,再转接接键Transf
可依实际状况拉回,先分机通话或转接退出
转接退出后,屏幕显示CampOn表示等待分机接听
分机接听后,显示会自动消失,如未接听超过系统预设时间CampOn会闪烁及响铃,需接回再依需求作其他功能
过滤转接
当转此通电话需征求受话者同意,再作转接的电话,在应答后,按分机号码,在按振铃,画面显示:
当受话分机应答后,画面显示Conv分机号码
如分机同意接听Transf转接
如分机不同意接听请按Enqoff接回后,按Releas键挂断
此时按Broker切换键,可来回跟内线或外线通话
转接分机后,有几种状况如下:
可按Transf转接等候接听或Enqoff拉回
I(分机与内线通话中)
Unobt分机未挂好,请按Enqoff接回,重新转其他分机或挂断
Wrongnumber分机号码错误,请按Enqoff接回,重新转其他分机或挂断
话中插接
接到紧急电话后,按分机号码,受话分机忙线,画面显示Busy。
E……(与外线通话中)
按Intrud,可与受话分机作三方通话,告知紧急状况,再按转接键Transf,此时等待的来话即驻留在受话分机,待受话分机刮掉原通话中的电话后,立即响铃与紧急电话通话
转接拉回
当转接一通电话到分机,而受话分机为应答前,如发觉号码拨错可按CampOn拉回键,再按Enqoff重新按分机号码作转接操作
当在拨号中发生错误,按取消键Enqoff重新按分机号码即可
拨接外线
按9,画面显示:
TRUNK
即表示已抓取外线可拨外线号码,接通后画面显示:
ConvTRK
此时可挂断、转接分机等操作,方法同上面操作
重拨键
按重拨固定功能键,可重拨最后一次的外线
保留接下通来话
应答来话,按OnHold保留原通话
按Next可接下通来电
按CompOn可接回原通话
按外线保留固定功能键可直接将外线保留于此键,接回此一外线再一次
免持听筒对讲
按免提(闪灯),可不必拿话筒,使用机台上的麦克风及喇叭与来话方通话,其他操作不变。
响铃调整
按信息键
,再按Prog按选Melody可调整响铃:
Prev:
返回选择Next:
向下选择Level+:
调大声Level-:
调小声
屏幕亮度调整
,再按Prog按选Contrst可选择调整屏幕亮度
功能定义
一Forwardingservices转移服务
Immed转移呼叫
Busy遇忙呼叫(当你已在通话时转移呼叫)
Norep无应答呼叫(振铃无应答后呼叫转移)
ByNoR遇忙/无应答呼叫转移
FwdOff取消呼叫转移
DFwdof取消跟随
RemFwd从任一话机设置呼叫转移
RfwdOf从任一话机远端取消转移
二SetDNDandlocking锁机/请勿打扰
Lock锁机/开锁
DND请勿打扰
SecID身份保密
DispID显示身份
CampOn预占线控制
三Callpickup呼叫代接服务
GrpPic呼叫代接:
组
IndPic呼叫代接:
话机
GenBel:
呼叫待接:
未指定夜间应答
Parked:
呼叫驻留/恢复
Hold:
保留
四Associateservices相关服务
Assoc呼叫相关
OvFlw无应答溢出
Busy遇忙呼叫溢出
NoRep无应答溢出和遇忙立即呼叫溢出
OvflO取消相关溢出
五Consult&
calllack查询和回叫
LastCa回叫最后的来话
Charge收费信息
Alarm告警查询
六Appointmentreminder预约提醒
Temp呼叫代接:
TempOf呼叫代接:
七voicemailservices语音服务信箱
Voice语音信箱接入
Consult语音信箱查询
Notify通知语音邮件送达
Depos语音邮件存放
Record通话录音
八Additionalservices其他服务
NoBip强插保护
Project商务帐号代码
Substi替代
GrpOut连选组:
退出
Grpin连选组:
进入
SetOut开始移动
Z→UAReflsxes话机接模拟话机
SelPli多号话机上的主线选择
SelSLi多号话机上的副线选择
九Pagingservices寻呼服务
Paging寻呼应答
BIP直接呼叫寻呼机
十transparency透明传送方式
Pulse脉冲
MFSend多频
Alpha字母页连接
文档结束
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- 4035 话务 使用手册
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