银行营销活动方案案例Word文件下载.docx

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㈣组织一次金融创新大讲堂

㈤组织一次大学生员工座谈会

㈥组织一次“案件防控专项整治大家谈”主题征文比赛

㈦组织一期《__农商银行》国庆专刊

二、活动时间、地点、对象

⒈广播操比赛与健步走活动

①时间：

___月___日下午，13：

00集中;

②地点：

市民广场;

③对象：

见附件3。

⒉道德讲堂

___月___日，上午8：

00;

三楼大会议室;

见附件6。

⒊金融创新大讲堂

___月___日――___日（___日，上午8：

00开始）;

见附件7。

⒋大学生员工座谈会

___月___日，上午9：

00点;

见附件8。

⒌“案件防控专项整治大家谈”主题征文比赛

___月___日――___日;

②对象：

见附件10。

⒍《东台农商银行》国庆专刊

由办公室对国庆期间“七个一”活动进行系列报道。

三、活动说明

㈠比赛规则

⒈广播操比赛

①以各营业网点、机关部室为参赛单位，其中机关各部室为一个参赛单位;

②广播操比赛共分七组进行，每组的参赛单位与出场次序详见附件4;

③广播操比赛设评委组，外聘评委五名，机关部室评委三名，各支行评委三名;

④每家单位的得分为所有评委评分的平均值，依据得分的高低决定最终的排名。

⒉健步走活动

①本次健步走活动不再计时排名，在整个健步走活动过程中，所有人员要按照要求保持队伍的整齐。

②健步走路线：

市民广场（北出口）――北海路（向西，途经迎春饭店）――北海路与西环路交叉路口（向南）――西溪景区（向东）――海道桥（向东北）――东台镇（向东）――信合大厦;

③健步走途中设三个监测点，所有人员每经过一个监测点须领取一个号码，终点交出三个号码视为跑完全程，否则视为未参加活动。

④所有参加健步走人员需将号码牌统一贴在左胸前，确保到达终点时统计人员能够看见号码牌。

⒊道德讲堂

①各单位、部门要认真组织本单位、部门的员工学唱《公民道德歌》，在___月___日之前要确保会唱;

②主持人、领唱人、宣讲员（见附件5）要按照要求，认真练习，总行工会将在近期组织排练;

③办公室、人力资源部要及时收集相关资料，分类整理，装订成册。

⒋金融创新大讲堂

①由科技信息部提供金融创新大讲堂视频课件和播放课件所需的设备;

②由科技信息部派人现场播放视频课件。

⒌大学生员工座谈会

①座谈主题：

入行以后的感受;

②座谈方式：

集中座谈，典型发言（名单见附件9），交流讨论。

⒍“案件防控专项整治大家谈”主题征文比赛

①文体不限，题目自拟，紧扣主题，结构完整，说理充分，条理清晰，字数控制在___-___字内;

②所投稿件须是作者本人创作，严禁剽窃抄袭，一经发现，即取消参赛资格，并通报批评;

③所有参赛选手必须在___月___日之前将文稿以纸质文档形式报送人力资源部;

④总行办公室将组织专人，本着公平、公正的原则对报送的文稿进行评比。

㈡奖项设置

①名次：

以评分高低，依次评出一等奖___名，二等奖___名，三等奖___名。

②奖金：

一等奖，奖金___元;

二等奖，奖金___元;

三等奖，奖金___元。

⒉“案件防控专项整治大家谈”主题征文比赛

一等奖___名，二等奖___名，三等奖___名。

四、相关要求

㈠活动组委会与工作人员名单

⒈活动组委会名单

主任：

___

副主任：

成员：

各单位、部门负责人

⒉工作人员名单

总裁判：

裁判：

___外聘___人

旗手：

其他工作人员：

㈡组织要求

⒈统一思想，提高认识。

各单位、部门要充分认识搞好本次系列活动的重要意义，按照通知要求及时动员，认真组织，并以此次活动为契机，引导员工走起来、动起来，提高全员的积极性、主动性、创造性，以饱满的精神、健康的体魄、昂扬的斗志投身到各项工作中去。

⒉认真组织，科学调度。

各单位、部门要根据本单位的实际情况，统筹安排，科学调度，安排好活动期间的日常业务经营和安全保卫工作，确保参赛人员有充裕的时间和精力参与各项活动，做到两手抓、两促进、两不误，确保各项活动顺利进行，取得良好效果。

⒊提前准备，确保成功。

各单位、部门要充分利用班外时间认真组织本单位、部门的员工演练广播操（尤其要确保新招的大学生员工会做），同时要引导员工特别是大学生员工认真调研、思考，积极参加大学生员工座谈会和“案件防控专项整治大家谈”主题征文比赛等活动。

㈢注意事项

⒈友谊第一，比赛第二，赛出品位，赛出风格。

⒉参加健步走活动和广播操比赛的员工在比赛当天须穿总行配发的最新版运动服、运动鞋，参加道德讲堂、金融创新大讲堂、大学生员工座谈会的员工须着工装（没有工装的新招聘大学生员工须着正装或借用同事的工装）。

⒊___月___日至___日中午，总行将安排午餐，请参加当天活动的人员按要求准时出席。

⒋活动当天如有特殊情况请假者，须提前一天向人力资源部申请，经请示本次活动总裁判同意后方可准假。

⒌为确保参赛选手的安全，总行准配随队医生___名，比赛中参赛选手如出现身体异常，请及时报告工作人员与随队医生。

⒍健步走、广播操活动当天如遇雨水天气另行调整。

⒎未尽事宜另行通知。

银行营销活动方案（三）

为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造__银行的服务形象，打造__银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。

根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。

活动实施方案如下：

一、竞赛目标

通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。

二、组织领导

为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：

组长：

__

副组长：

领导小组办公室

具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。

三、活动安排

活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。

（一）动员阶段（___月___日—___月___日）。

1、组织开展学习动员活动。

一是召开中层干部会，学习贯彻《___年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。

二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。

建立“一把手”责任制，明确责任。

三是结合工作实际，制定《___文明优质服务竞赛活动实施方案》。

四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。

（二）实施阶段（___月___日—___月___日）

根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。

1、制定措施，完善服务

组织开展查摆服务当中问题。

每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。

积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。

2、组织开展学习和技能培训、比赛。

（1）以《___服务规范化标准及细则》和《___营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。

（2）从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。

（3）为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.

3、开展服务监督检查活动。

对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。

针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。

4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。

交流服务管理经验;

总结服务中好的想法和做法;

查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。

支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。

（三）总结评比阶段（__年___月末、___月末）。

此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。

支行将根据《___服务规范化标准及细则》和《___业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。

四、奖惩措施

1、奖项设置。

半年奖项设置：

网点人均业务量奖___个;

文明优质服务集体奖___个（网点）。

全年奖项设置：

文明优质服务先进集体（网点）___个，服务标兵___人，业务操作能手___人。

委屈奖___人。

2、奖励方式。

凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。

委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。

3、处罚。

总行有效投诉一次的网点主任免职（有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗），服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。

银行营销活动方案（四）

为增进广西机电学院广大师生对我行电子银行产品的了解，促进我行电子银行服务在高校的应用推广，民族支行决定在上级行的协助下，携手银华基金公司在广西机电学院开展“金e顺?

校园行”电子银行产品推介活动，具体方案如下:

一、活动主题:

金e顺校园行―电子银行知识及基金理财专家讲座

二、活动时间:

__年___月___日至__年___月___日。

三、活动地点:

广西机电学院校区内

四、参加人员:

（一）广西机电学院校领导、相关处室、院系领导、广大教职员工和学生代表

（二）农行区分行电子银行部领导、区分行营业部卡中心、民族支行相关人员。

（三）邀请附近高校领导及财务人员

五、活动内容:

电子银行知识及基金理财专家讲座

六、活动流程

（一）前期准备___月___日在校园网发布我行电子银行业务宣传内容，在校园布告栏张贴宣传海报。

___月___日通过与学校学工部、学生会以及学生社团联系，从中选择学生骨干协助我行组织和开展活动，完成校园产品经理的招聘及培训工作，至少招聘___人以上的产品经理队伍。

___月___日在校园设立宣传点。

通过班委会及网点索票的方式赠送推介会入场券约___份，确定参加推介会的主体人员。

___月___日在推介会前一天做好会场布置以及演示设备的安装调试工作___月___日邀请广西机电学院校领导、相关处室、院系领导及附近高校领导及财务人员___月___日召开产品推介会。

（二）___月___日下午4点产品推介会

1、主要流程

（1）领导讲话（约___分钟）。

（2）现场推介农行行的电子银行产品:

包括个人网上银行、电话银行、短信通，大学生优卡、手机银行、电子商务、自助设备服务等。

（约___分钟）。

（3）现场有奖问答和抽奖活动（约___分钟）。

（二）具体流程

（三）后继拓展（___月___月30）

1、农行充分发动校园产品经理，对登记的参会人员及其他师生开展电子银行业务的跟踪拓展。

2、对成功拓展的，给予一定的计价奖励，以调动其营销积极性。

3、对开户的学生提供价值___元的精美礼品一份。

4、在相思湖支行设专门柜员负责营销登记工作

七、礼品安排

1、推介会设特等奖___名，奖励价值___元奖品一份;

一等奖___名，各奖励价值___元奖品一份;

二等奖___名，各奖励价值___元奖品一份;

三等奖___名，各奖励价值___元奖品一份。

2、提供价值___元精美礼品___份，用于奖励广大师生开户，激发学生积极性。

开户后凭开户证明到相思湖支行领取。

3、印制宣传折叶___份;

印制宣传海报___份;

制作制作推介会背板图___个;

以上费用由农行负责支付

八、活动分工

（一）广西机电学校负责在校园网发布我行电子银行业务宣传内容，在校园布告栏张贴宣传海报。

协助农行与学校学工部、学生会以及学生社团联系，从中选择___人以上学生骨干完成校园产品经理的招聘及培训工作通过班委会确定每班参加人员，确定约___人推介会的主体人员。

协助农行做好会场布置以及演示设备的安装调试工作邀请广西机电学院校领导、相关处室、院系领导及附近高校领导及财务人员。

（二）农行负责宣传PPT内容及海报的联系和提供。

负责与校方一起招聘___人以上学生骨干为校园产品经理，对校园产品经理进行必要的电子银行、基金业务知识培训，会场布置。

联系广告公司制作相关推介会背景图，在推介会前一天做好会场布置以及演示设备的安装调试工作。

负责推介会人员入场。

与校方一起安排好与会领导及嘉宾的座位，并做好推介会前的各项准备;

人员入场开始后，做好入场券验票及副券收集，并做好到会人员的入座引导。

银行营销活动方案（五）

本方案所指客户包括存款客户、贷款客户，客户类别包括个人客户和对公客户，业务涉及贷款、贴现、承兑、开销户、存取款、转账结算、POS机等业务。

指导思想：

信用社的长远发展要以“效益”为中心，在正确处理近期与远期关系的基础上，制订切合实际的发展策略，尽快建立一个以效益为纽带，以业务的持续、稳步增长为目标，以充分员工的主观能动性为目的的资金营销和运作方案，迅速开展工作，为信用社圆满完成上级下达的任务指标和信用社长远发展而努力。

工作思路：

以客户为中心，经过对存款和贷款进行结构分析，细分客户，量化激励，全员营销。

工作中充分授权，配比费用、存款重视账户开立、贷款重视信贷关系的确立，维护好存量客户、开拓新的黄金客户，客户经理以很多的时间走出去，充分了解客户，迅速熟悉客户社交圈，进而赢得客户，占领市场。

服务理念：

纵线关注全流程服务，横线关注全方位服务，把差错化为惊喜、把平淡化为满意、把高兴化为眷恋，跟踪到位，横道边，纵到底，把阶段性行为变成高效的、有灵性的持续服务。

第一部分贷款营销

信贷是收入之源，是立社之基。

一、个人客户

1、纯农区的农户

对纯农区的农户继续实行“五户联保”的形式，金额单户___万元，并在适宜的村促成农民专业合作社、和农民信用共同体等农村经济组织的产生，改变农村金融体系缺乏独立承当民事职责且有必须组织性的贷款主体的现象。

2、城中村村民

对城中村村民贷款继续实行“五户联保”的形式，金额单户___万元，大力推广，资料中有村委的介绍信，并要求在我部办理贷款的客户数到达五户的，城中村委会在我部开立结算账户。

且由五户以上的客户组成信用共同体，统一评级定信用等级，信用共同体全体客户同意能够推荐其他村民加入享受统一的优惠利率，贷款金额，若信用共同体中村民有一户出现逾期、欠息等违约行为，则统一下调信用共同体中所有成员的信用级次。

不仅仅能够加深信用社和所扶持村民所在村委的天然联系，并且还能够实现营销链的外延，并且对贷款资产的质量起到进取有效的防范作用。

具体参照商户通贷款操作。

3、社区居民

由于社区居民零散，且不具有很强的组织性，所以对社区居民贷款一律采取抵押的方式进行，金额以评估价值并参照市场价确定合理的抵押率来定。

4、个体工商户

对于在同一市场里的个体工商户，采取两户商户保证担保加市场担保的方式进行，不得突破___万元。

对不在同一市场或市场难以供给担保的且由五户以上的个体工商户组成信用共同体，统一评级定信用等级，由信用共同体所有成员向商户供给无限连带职责的保证担保，授信金额核定为___万元，全体成员同意能够推荐其他商户加入享受统一的优惠利率，授信额度，若信用共同体中有一户商户出现逾期、欠息等违约行为，则统一下调信用共同体中所有成员的信用级次，并由所有成员来偿还贷款本息。

从而实现营销链的外延，节俭人力成本，并对贷款资产的质量起到进取有效的防范作用。

5、城市白领（含信用社职工）

参照《白领通》执行

6、微小企业老板

把控风险口外延，加强和以在省联社备案的担保公司的合作，采取担保公司总授信，老板贷款，担保公司担保的方式开展业务。

二、企业客户

1、存量贷款

客户经理必须维护好存量客户，作为基本工资的发放考核指标，在存量贷款未发生重大变化时，予以进取办理、并尽快熟悉客户上下游客户及社会关系，实现全方位合作。

2、品牌（自然增长）营销贷款

肯定客户，按照社企双赢的意愿来，以业务知识和政策服务企业。

按照联社贷款流程、履行自我职责

3、营销贷款（主要是指由明确的单位职工作为营销人的贷款）

（1）全员营销，具体分营销人、客户经理（主调查人为客户经理和协助调查人为其他客户经理），注：

营销人不参与调查。

（2）核定营销金额：

信用社负责人总额度___万元，单户不超过___万元;

信用社主任助理___万元、单户不超过___万元;

各科室科长___万元、单户不超过___万元，副科长___万元，单户不超过___万元;

信用社客户经理___万元、单户不超过___万元;

信用社其他员工和机关员工___万元，单户不超过___万元。

（3）操作流程

按照利息收入的___%给营销人提取奖励费用，奖励费用进入专户管理，并登记台账，在贷款本息全部收回时兑现。

若贷款进入收回再贷程序，则奖励费用兑现___%，余额和收回再贷的奖励费用一并入专户管理，在贷款彻底收回时全部给予兑现。

若贷款出现风险，则奖励费用全部用来弥补损失，调查人、审查人、贷审会成员、分管主任、主任尽职免责，由营销人负责偿还和并承担贷款营销职责。

参考其他银行利率定价及费用奖励模式：

___%的年利率中，包含了资金筹资成本、管理、营销及人工费用大约为___%;

研究到商业风险，必须要有___%左右的风险加价;

此外还有___%的一般准备计提。

同时加上合理利润___%，并研究当地银行市场竞争状况，按照___%的比例计提奖励费用即利息收入的___%。

（4）贷款期限、利率及还款方式

贷款期限以短期贷款（___年以内）为主，贷款利率执行联社贷款的现行利率，还款采取按月结息到期还本的方式。

4、票据业务

主任助理主抓，利用掌握的客户资源，安排专人办理，重新完善贴现手续，合规操作，日均余额___个亿，循环操作，保证合法有效、到期兑付。

三、人员安排及流程时限

1、信用社全部信贷人员均为客户经理

2、流程时限

依据市办对信用社贷款职责的确定，客户经理负责贷款流程中受理和调查两个环节，初步确定接收资料到正式受理，所有贷款期限均为为___天，完成初审，到达准入条件、并满足客户需求后方可正式受理。

调查时限要求：

根据贷款金额来确定，具体为：

___万以下贷款均在___个工作日办完，___万-___万贷款在___个工作日办完，___万-___万贷款均在___个工作日办完、___万元以上贷款在___个工作日内完成。

调查质量要求：

调查方案必须详实，做到心中有数。

第二部分存款营销

“存款是立社之本”，是资金运营、创造效益的基本保障。

主动营销存款成为了“立社”的关键之举。

1、存款营销流程和重点的确定

本方案所指存款营销包括存款客户账户和客户日均存款余额及客户业务发生额的营销。

随着银监局对金融企业存贷比的监管要求的变化，存贷比中存款量以日均余额来监管，所以我部存款客户的营销理念必须迅速转变，并结合我部实际，存款营销以吸引存款大户在我部开户为重点，营销流程为：

开户（账户营销）----日常结算（结算便利）----月底余额。

2.全员营销任务的确定：

为培养具有强烈生存意识的现代商业银行员工的氛围，凡是在我部员工都要有吸储任务，员工（大堂经理、信贷外勤人员、岗位负责人、主任除外）最低基数为每季存款净增___万元。

3、存款营销专业团队任务的确定：

存款的