青年文明号评选考核标准实施细则Word文件下载.docx

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创建期间，创建集体在维护社会稳定和长治久安方面有典型经验或重要贡献，为社会稳定和长治久安做出积极贡献；

6

创建期间，创建经验或成果，经自治区级、中央企业级、集团公司级以上有关部门推广；

否

决

项

凡发生以下情况之一的集体，不得申报青年文明号；

已申报评定“青年文明号”集体强制取消称号、摘除牌匾，并向全市青年文明号集体予以通报。

集体中有违法、违纪、违反党和国家政策的现象发生；

一票否决制

在日常安全生产、经营、管理、服务工作中发生重大责任事故；

被舆论曝光，群众反映强烈，严重损害青年文明号形象和声誉，经查情况属实的；

民族团结工作不利，集体成员中有宗教极端思想或传播暴恐音视频；

现场询问

在维护社会稳定和长治久安工作中履职不到位。

一、窗口服务类一般标准

（适用于为不特定对象提供服务的集体）

考核项目

组织

领导

（10分）

党政分管领导了解、重视并支持创建工作与共青团工作；

创建程序经党政领导同意3分，未经党政领导同意0分

查看申报表

所在单位团委（总支）重视创建过程，积极推动创建工作，帮助解决创建中出现的经费、人员、时间等问题；

将创建工作纳入团全年工作计划，完成各项创建工作4分；

未开展创建相关工作，每有一项扣2分，未完成2项以上不得分

注重创建集体中青年人才培养，重点培养集体负责人。

组织集体负责人、集体成员参与各类培训3分；

未组织集体负责人、集体成员参与任何培训0分

现场询问或查看培训记录

共青团

工作

（14分）

符合建立团组织条件的青年集体规范建立了团的组织；

不符合建立团组织条件的集体，青年工作能够正常开展；

开展活动3次以上4分，开展2次活动3分，开展1次活动2分。

未开展活动仅建立组织1分。

未开展活动0分。

符合条件未建立组织扣3分。

查看活动记录或宣传报道

创建集体能够围绕本单位党政中心工作，开展各项工作，发挥团员的模范带头作用，扎实开展创建活动；

开展服务中心工作主题活动3次以上4分，2次活动3分，1次活动2分。

创建集体切实关心青年成长和发展，贴心为青年服务；

上报青年舆情信息4条以上3分，2条2分，1条1分，未上报信息0分。

查看记录或月报

7

团的工作得到本单位党政领导肯定，受到周围群众或服务对象赞誉，社会评价良好。

创建集体收到投诉，每有1条扣1分，3条以上0分。

查看投诉意见簿

队伍

建设

（20分）

8

创建集体负责人具备良好的政治素质、娴熟的业务水平，注重岗位文明、岗位技能和岗位效益三统一，团结带领集体成员圆满完成各项任务；

未完成工作任务，每有1项扣1分，2项以上0分。

查看资料

9

创建集体负责人组织人员结合本集体实际，制定可行的创建方案，并积极推动创建工作卓有成效的开展；

创建方案结合实际、内容详实、执行率高3分。

创建方案未结合实际，内容简单1分。

无创建方案0分。

10

创建集体成员相对稳定，能够发挥团队协作作用，所有成员积极参与创建工作；

员工对创建工作知晓率90%以上2分，80%以上1分，80%以下0分。

现场抽查询问

11

创建集体中的青年热爱本职工作，努力学习业务，熟练掌握本职工作必需的知识和技能，90%的青年岗位技能达标；

青年岗位技能达标率90%以上3分，80%以上2分，70%以上1分，70%以下0分。

12

创建集体中的青年积极执行党和国家的政策，模范遵守法律法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范；

有违反制度、规程等，每发现1次扣1分，2次以上扣2分。

13

创建集体成员加强思想教育，拥护党的领导，自觉遵守党和国家的政策、法规；

开展理想信念教育每有1次得1分，2次以上2分。

查看学习记录

14

创建集体成员自觉恪守职业道德教育，践行社会主义核心价值观；

开展相关活动或学习，每有1次得1分，2次以上得2分。

查看资料或宣传报道

15

创建集体组织成员学习定期化、制度化、规范化，学习富有成效，学习氛围浓厚；

学习形式灵活多样。

开展青年小讲堂8次以上4分，6次以上3分，4次以上2分，2次以上1分，2次以下0分。

查看学习记录或宣传报道

服务

水平

（16分）

16

按行业规定着装上岗，团员应佩戴团徽，做到仪表整洁，举止端庄；

未按规定着装，每发现1人扣1分，2人以上扣2分。

现场抽查

17

创建集体推行首问负责制，热情接待问询。

接待服务对象文明礼貌，语言亲切，严禁使用“服务忌语”，服务热情，行为规范，满意度高；

未使用文明用语，每发现1人扣1分，2人以上扣2分。

18

岗位现场设置便民服务设施，多种方式提供便民服务，为前来办事的群众提供良好的环境，使窗口服务更加有序；

便民设施有轻微损坏但不影响使用扣1分，便民设施损坏严重或未设置便民设施扣2分。

现场检查

19

不断提高窗口服务质量，提高办事效能，提供高效优质的服务。

属于即办事项的即时办结，提高一次性办结率；

属于承诺办理事项的，遵循便民原则及时办结；

收到群众反映办结效率低，每查实1次扣1分，2次以上扣2分。

20

创建集体运用现代信息技术，提升窗口服务质量，建立信息化窗口服务系统；

服务窗口有信息化系统2分，系统长期故障无法使用或无信息化系统0分。

21

创建集体成员精通业务，熟练操作，达到岗位规定要求，实现快速便捷服务，并能善解疑难问题；

成员对业务熟悉2分，对业务情况不熟悉1份，对业务情况不知道0分。

22

公布青年文明号信用公约；

在显著位置公布公约2分，未公布公约0分。

23

重视服务对象的意见和要求，与服务对象建有畅通的联系渠道，并根据其意见和要求及时改进、解决、反馈。

收到未及时解决问题投诉，每有1条扣1分，2条以上扣2分。

志愿

24

创建集体成员能结合行业实际，开展志愿服务活动；

开展志愿服务活动，每有1次得1分，4次以上得4分。

25

创建集体积极参加创建全国文明城市活动或有成员参加四叶草志愿者活动；

参与创城工作得3分或有成员参与四叶草志愿者得3分。

均未参与0分。

26

创建集体及其成员能够积极参加共青团系统青年文明号优质服务示范活动。

积极参加示范活动3分，未参加活动0分。

日常

管理

27

创建集体结合实际，制定规章制度、操作规程和服务规范。

实行岗位目标责任管理制度，分工明确，责任到位，加强窗口效能监察，落实责任追究制度；

有明确规章制度3分。

制度不全2分。

无规章制度0分。

现场查看

28

完善创建工作的档案管理，有关创建工作的文件、图片、会议记录、学习笔记等资料保存完整；

资料完整3分。

资料缺失较少2分。

资料缺失严重1分。

无资料0分。

29

有年度创建计划，有总结；

计划完整，认真总结得3分，资料缺失较少2分，资料缺失严重1分。

无计划总结0分。

30

积极参加自治区、市组委会举办的创建活动；

未参加创建活动，每有1次扣1分，2次以上扣2分。

31

公开办事制度和社会服务承诺，公布所有创建集体成员名单、投诉电话，条件具备的，要设立社会监督栏（含姓名、工号、照片、岗位职责等）、意见箱或投诉意见本，自觉接受社会监督和咨询；

在显著位置公示信息得3分，公示内容不全2分。

未公示0分。

32

工作场所悬挂创建“青年文明号”标语；

未悬挂标语扣2分。

33

窗口办公环境整洁、明亮，业务标识明显，物品摆放有序；

办公场所干净整洁2分，环境一般1分。

办公环境脏乱0分。

34

创建集体成员严格遵守劳动纪律和有关规章制度，窗口工作人员不迟到、早退，不擅自离岗。

工作人员违反劳动纪律，每发现1次扣1分，2次以上扣2分。

宣传

35

利用横幅、标语牌、宣传栏等，宣传“青年文明号”活动；

宣传载体丰富3分。

未进行任何宣传0分

36

及时在宣传媒体上宣传报道本集体创建工作，文化建设有特色，有活动影像资料；

宣传报道每有1条得1分，4条以上得3分。

37

创建工作在市级新闻媒体、团市委宣传平台宣传或得到较多服务对象的认可。

符合任一条件得4分。

二、机关事业类一般标准

（适用于不直接从事生产经营，服务对象相对特定的集体）

（15分）

创建活动有组织，每年有创建活动计划、措施和总结；

创建计划、总结完整得5分，计划、总结一般3分，计划、总结缺失0分。

将创建工作纳入团全年工作计划，完成各项创建工作5分；

组织集体负责人、集体成员参与各类培训5分；

创建集体成员维护国家统一和民族团结，维护政府形象和权威，严守国家秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争；

违反任一规定扣2分，构成违法犯罪的取消创建资格。

创建集体成员依法办事，模范遵守国家法律、法规和本单位的各项规章制度，按照规定的职责权限和工作程序履行职责，做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范，认真执行上级的决定和命令；

开展相关活动或学习，每有1次得1分，3次以上得3分。

创建集体树立了机关思想作风建设的新目标和新标准，，树立“三优一满意”的机关形象,“三优”即：

优质服务，优良秩序，优美环境,“一满意”即：

人民群众满意；

收到群众有关投诉，经查实，每有1项扣1分，2项以上扣2分。

使用文明用语，礼貌待人、主动、热情、耐心、周到的为来访者提供优质服务,以为人民群众办实事为根本，提高工作效能，坚决反对四风；

收到群众有关投诉或被纪检部门发现，经查实，每有1项扣1分，2项以上扣2分。

发现违反四风问题，经查实，每有1次扣2分。

创建集体成员遵守工作纪律，上班不迟到、不早退，上班时间不做与本职工作无关的事情。

创建集体厉行节约,减少工作运行成本

发现存在严重浪费现象扣2分。

学习型

创建集体成员政治坚定，努力党的理论知识，在思想上和行动上与党中央保持高度一致；

违反任一规定扣2分，构成违纪的取消创建资格。

创建集体成员有较强的学习愿望和自觉性，制订切合实际的个人学习计划；

学习形式灵活多样，在定期组织集中学习的同时，采取适当措施鼓励集体成员自学或参加各种业务培训和学历教育；

定期开展青年小讲堂等学习活动，每1次得0.5分，10次以上得5分。

创建集体成员积极参加上级组织和本单位组织的各类政治理论和业务知识的学习培训（调训、轮训），参学（训）率达100％；

培训率100%得3分，培训率90%得2分，培训率80%的1分。

培训率80%以下得0分。

创建集体成员认真钻研本职业务，注重对新知识、新业务的学习；

业务水平较高，知识面较宽；

业务水平和实际工作能力较高；

坚持读书自学，经常记读书笔记、写心得体会；

积极参加读书心得交流活动；

联系实际，学以致用，善于运用所学知识；

工作质量好，效率高，圆满完成各项工作任务

成员每人全年业务笔记均在3篇以上得4分。

每人全年笔记2篇的2分。

每人全年1篇学习笔记得0分。

查看学习笔记

创建集体根据自身特点，并结合单位实际，制定了规章制度，实行岗位目标责任管理制度，分工明确，责任到位

完善创建工作的档案管理，有关创建工作的文件、图片、会议记录、学习笔记等资料保存完整

工作场所悬挂创建“青年文明号”标语

建立创建激励机制，调动集体成员参与创建工作的积极性和荣誉感

建立激励机制完善有效得2分。

机制不完善得1分。

无机制建设得0分。

鼓励青年刻苦钻研业务，积极撰写业务论文，取得各种业务成果

成员每有1篇论文或成果得2分。

三、生产类一般标准

（适用于从事一线生产相关工作的集体）

党政分管领导了解、重视并支持创建工作与团青工作；

创建集体能够围绕本单位党政中心工作，开展开展创新创效、导师带徒、青年小讲堂等工作，发挥团员的模范带头作用，扎实开展创建活动；

开展服务中心工作，每开展1次活动得2分，开展3次活动以上得6分。

（17分）

创建方案结合实际、内容详实、执行率高2分。

青年岗位技能达标率90%以上2分，80%以上1分，80%以下0分。

自觉恪守职业道德，诚实守信，庄严践诺，自觉遵守青年文明号信用公约

开展青年小讲堂8次以上3分，6次以上2分，4次以上1分，4次以下0分。

安全

生产

创建集体所在单位安全生产管理机构以及职能部门健全，并正常开展工作；

机构健全得2分。

机构不完善得1分。

无机构得0分。

结合