山轻工电子商务期末复习Word格式.docx

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4．企业与政府间的电子商务（BusinessToGovernment，B2G）

5．消费者与政府间的电子商务（CustomerToGovernment，C2G）

6．其他模式 

6.影响企业电子商务战略的主要内部因素 

p48

（1）核心业务

（2）企业规模

（3）行业竞争状况

（4）财务状况

（5）信息团队

7.企业电子商务战略实施的基本原则 

p51

（1）满意原则

（2）统一指挥原则。

（3）权变原则。

8．企业电子商务战略的实施阶段 

p52

企业电子商务战略的实施可以分为四个阶段。

第一阶段：

酝酿阶段。

第二阶段：

交易阶段。

第三阶段：

整合阶段。

第四阶段：

转型阶段。

9.企业电子商务的项目管理需要重点考虑以下环节：

（1）定义电子商务项目成功的标准。

（2）建立项目经理负责制。

（3）把握各种要求之间的平衡。

（4）制定详细的实施计划。

（5）加强质量控制活动。

10网络营销中的一些主要内容。

p73

1．网上市场调查

2．网上消费者行为分析

3．网络营销策略的制定

4．网上产品和服务策略

5．网上价格营销策略

6．网上渠道选择与直销

7．网上促销与网络广告

8．网络营销管理与控制

11.网络营销呈现出以下一些特点：

p74

（1）跨时空。

（2）多媒体。

（3）交互式。

（4）个性化。

（5）成长性。

（6）整合性。

（7）超前性。

（8）高效性。

（9）经济性。

（10）技术性。

12.网络市场细分的原则 

p81

1．可衡量性原则

2．可占据性原则

3．相对稳定性

13.网络营销定价的特点

1．全球性

2．低价位定价

3．顾客主导定价

14.电子支付的方式可以分为以下三大类：

p101

（1）电子货币类，如电子现金和电子钱包等。

（2）电子信用卡类，如智能卡、借记卡和电话卡等。

（3）电子支票类，如电子支票、电子汇款等。

15电子支付协议主要有以下几种。

p102

1．现金支付协议

（1）E-Cash。

（2）Net-Cash。

2．SSL协议

3．SET协议

16 

智能卡的分类 

p111

智能卡按其功能可分为三类，分别是存储卡、逻辑加密卡和CPU卡

17.企业物流的分类 

p126

（1）企业生产物流。

（2）企业供应物流。

（3）企业销售物流。

（4）企业回收物流。

（5）企业废弃物物流。

18.物流对电子商务的重要性体现在以下几个方面。

p129

1．物流保障生产

2．物流服务于商流

3．物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证

19.电子商务中物流的特点 

p133

1．信息化

2．自动化

3．网络化

4．智能化

5．柔性化

20.电子商务存在的安全隐患 

p146

1．信息泄露

2．篡改

3．伪造

4．信用威胁

5．电脑病毒

21.电子商务安全交易必须保证以下要求：

（1）信息保密性。

（2）信息完整性。

（3）不可否认性。

（4）交易者的身份鉴别。

（5）系统有效性。

（6）可审查性。

（7）操作合法性。

22.在电子商务安全体系结构中会涉及以下几个有关安全方面的要素。

p147

1．有效性

2．机密性

3．完整性

4．不可否认性

23.安全认证技术 

p152

1数字摘要

2数字签名

3数字时间戳

4数字证书等。

24.网上购物如何防范风险 

p164

可以从以下几个方面对风险予以防范：

（1）交易对象。

（2）交易平台。

（3）交易标的。

（4）交易方式。

（5）交付方式。

（6）证据保全。

（7）交易原则

（8）识别欺诈。

填空题：

针对企业的特点，建立从供应商、企业内部到客户，从事务处理到商业智能的全面的电子商务解决方案，如图3-2所示。

此方案集成了供应链管理（SCM）、产品数据管理（PDM）、企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）四个方面。

在电子商务系统中，企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）共同构成了电子商务的“三驾马车”，它们相互补充和支持，对电子商务的有效实施起着极其重要的作用。

搜索引擎营销，是英文SearchEngineMarketing的翻译，简称为SEM。

SSL安全协议全称为安全套接层（SecureSocketsLayer）协议，主要用于提高应用程序之间数据的安全系数。

SET（SecureElectronicTransaction，安全电子交易协议）是一个在互联网上实现安全电子交易的协议标准。

常用的Web服务端动态网站开发技术有Jsp,A,Php。