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20__年x月x日
工作态度不好检讨书2
各位领导:
20__年X月的一中午,12点正,这个时间是我们门前柜员交班的时间,在这个时间,为了交班的顺利,钱款清楚。
所以,交班时是不对外收付款业务的。
当我正在紧张有序的清点库存时,忽见一女子正走入大门,准备走向窗口时,为了不影响清库存,为了不影响顾客等待时间,我主动对她说:
“要干什么,交班,等一下再来:
“,由于交班时间紧,钱款较琐碎,所以态度不够柔和,语气有点生硬。
由于客户不理解交班的规定,又认为顾客就是银行的衣食父母,硬要存,这时,我放下手头的工作,耐心,礼貌的解释,但这位女子无法接受,在柜台外生气兼夹粗话,最后愤然投诉。
以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。
一、不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。
二、客户是多种多样的,素质有高低。
所以,我们在对话时要婉转,要讲究技巧。
三、要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。
一叶可知秋,一事可成镜。
我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,在以后的工作中,露出一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释。
最终达到服务无止境,更上一层楼。
__X
20__年__月__日
工作态度不好检讨书3
尊敬的__:
自从您上次批评我以后,我回去反思了很久,领导您说的对,我不该工作态度不好,您的批评也是为了我好,我怎么能犟嘴呢,这样的工作态度太差了,我怎么能做出如此愚蠢的事情?
我应该检讨自己的行为。
那天在工作的时候,我为了追求效率,想要早点做完下班回家,只看重速度,不看重质量,那时您就说过,不要一味地追求速度,不然质量不过关不但要重做,还会影响公司的声誉,当时我还不以为然,觉得您是在不懂装懂,我仗着自己是老员工,还以为您什么都不懂却还在干扰我的工作,因此我当时的态度极其恶劣,不但说话不好听,而且还不知悔改,现在想来,我工作的态度实在是太差了,您是为了我好,我怎么能不听您的话呢。
我这样的行为可以说是直接影响到了公司的利益了,因此我必须反省自己的行为,改正自己的工作态度。
在我大学毕业出来工作以前,我妈就教导过我:
“儿子,工作不比上学,上学还有人迁就你,可上班你可不能胡来,要放勤快些,最重要的是工作的态度要好,这样老板才能赏识你”,这句话是正确的,可我却没有放在心上,因此才会做出这样的事情。
身为公司的一员,可以说公司就是我的第二个家,如果工作的态度不好,不但会损害公司的利益,还会在同事之间造成不好的影响,因此我必须改正态度,努力工作。
经过这件事情以后,我认真反省了自己的行为,决心一定要改正自己的错误,因此我决定以后一定好好听您的话,加倍努力工作,毕竟对于我来说,最可怕的不是我的工作态度不好,可怕的是我不知悔改,毕竟经过您的批评以后我依旧我行我素,一旁的同事会怎么想?
我那般的傲,落了您的面子,简直太放肆了!
不知道的还以为我是老板呢,怎么能够如此过分,事后我也是一身冷汗,毕竟如果不是您足够的包容,这般的大度,可能在我工作态度不好的时候我就已经被开除了吧,毕竟“害群之马”不可留,因此我还是非常感激领导您的。
以后我会虚心学习,不再持才傲物,更不会再出现工作态度不好的事情,还请领导相信我,我已经知道错了,我一定会以更加严格的要求来约束自己,以后工作的态度也会越来越认真,人只有犯错才会成长,只有这样才会改正,我是不会在同一个地方摔倒两次的,起码经过这件事情,我就会重视工作态度,我就会更加地严谨,毕竟维护公司的利益就是在维护我自己的礼仪,所以还请领导能够原谅我工作态度不好的事情,我往后会用实际行动来证明和回报您的期待,请拭目以待吧,往后我一定会以认真的态度来对待工作。
工作态度不好检讨书4
我是__x,此时此刻,我非常的自责,因为工作上面出现了过错,自己的工作出现问题是第一点,而且今天我态度也不是特别好,让您失望了,也让您生气了,但甚至不知道怎么去面对你在工作上面自己本来就没有什么太大的进展,而且还出现了这样的情况,态度不好是非常恶劣的,有一份检讨也是必然的,我相信自己能够正视这次的错误,改正自身的缺点,当然态度是一个非常不好的现象,我的态度消极,对工作也不是特别认真,这已经触碰到了原则了,我需要认真的思考,反省一下。
回顾整件事情的经过,首先还得从今天上午说起自己的工作,实在是做的不好,从早上来到公司开始就一直没有太高的情绪,工作状态也不是特别高昂,有的事情处理的不是很好,直到在办公室,应该要有一个清晰的工作思路,让自己每天充实,提高自己的工作状态,提高精气神,这才是作为一名员工应该有的样子,而我今天拿到公司之后就特别不在状态,也出现了一些小小的事物,连续出现了几次就显得不正常了,所以我非常的难受,今天工作特别消极,我把自己生活当中的情绪带到了工作上面,这已经严重违反到了公司的相关规定,我自己也是特别难受,做不好这样的事情,就不能够承担起这份责任,不能够做好工作,已经是很恶劣了。
有的时候自己总是抱着侥幸心理,我不知道为什么会有这样的想法,但事情发生了,就应该去承受承担起责任,是一名员工应该有的基本素养,我现在依然在反省自己,我知道这件事情是我做的不对,也是我自己的工作,没有落实好有的东西,本来就不应该抱着侥幸心理,更何况来到公司这么久了,我也是一名老员工,知道自己的路线在哪里做的不对,想法本来就应该有,工作当中不能够有丝毫的侥幸,不能够让这样的情绪影响到了日常的办公室氛围,所以我今天的情况很不好,把生活当中的情绪带到了工作上面,而且对待工作的态度也很消极,反省良久之后,我才认清了错误,对待这种事情就应该严惩不贷,我也不能容忍这种情况,在今后的工作当中再次出现,这是严重的影响到了办公室的其他同事,我的做法非常不正确,我也很不乐观,现在出现的这些问题,以后可能也会出现,不能够容忍,所以要坚决的处理,您给我一个改过机会。
工作态度不好检讨书5
一直都说服务态度很重要,我一直都不以为意,在岗位上从来不掩饰自己的心情,对待客户也不够礼貌,我行我素,做着自己的事情,这样最后让客户投诉举报完全是自己的原因。
因为这样的事情,我被领导说过几次,那时候没有客户投诉,也都没有怎么放在心上,认为这样的事情,更本就没必要担心,所以一直按照以前的方式工作,无意间损伤到了很多客户,我也因为自己的错误被客户点出批评,这样的错误让我明白,很多客户不愿意说,不是因为不在乎,而是出于礼貌不计较,我自己却没有认清这一点还沾沾自喜。
这让我深受打击,我还认为自己没有做出,当我受到了经理的训话之后,我才明白我哪里出现问题了。
当客户有疑问时,我应该第一时间完成好任务,及时通知好工作,客户在询问一些业务,我不该推脱,或者给客户摆脸色,更不能爱答不理,客户是我们服务的对象,更是我们工作的任务,这方面做得不好也就不会得到客户的认同了。
我明显因为做的不好让客户感到了严重的不满,我错了,我一定会好好的改正,请给我机会,犯了这样的错,我愿意向客户道歉,请求原谅,是我对自己岗位上的任务认识的不够清楚,也不够仔细,做的不好才会初选这样的情况的,我一定会改的。
知道客户原谅我为止。
在岗位上我这样做是玩忽职守,做的不到位,没有令客户满意,就说明我的服务不好,我还一直都不在意,且没有想到自己犯了这么多的错,令客户失望本就不对,自己还不知道还认为没有错,就这样慢慢的工作。
这样的态度不端正,让客户留下了非常不好的印象,我也想改变,不在犯错了。
我一直都清楚的明白一点,自己的工作任务不够认真。
但是因为想要偷懒,所以就没有改,一直都认为没有问题,当最后爆发出来才知道已经大错特错,想要改正已经变得非常麻烦,还好我有客户及时纠正,非常感激点出我问题的那位客户,他让我重新认识到了自己的工作也明白了我在那些地方需要改善,今后要如何做,我都会以服务客户为主,不会随意的犯错了,保证按时准确的做好任务,给客户也给公司留下好印象,改变自己过去的一些错误做法,
工作态度不好检讨书6
事情的起因是这样的,在入公司后,连续多日的甲班让我无法找到对本职工作的切入点,导致内心无比焦躁。
也对科长安排的事情产生一些情绪抵触,跟科长交谈中没有控制好自己情绪,与他发生饿了冲突,并且没有顾及到周围还有其他同事,造成了严重不良的影响。
对此我向领导及同事们表示非常抱歉。
以下是我针对我工作态度不端正的检讨和改正措施:
第一,关于我思想觉悟上存在的严重不足。
做为一个有过很多年职场工作经验的职员,还在与领导沟通的问题上犯如此错误确实让人觉得不应该,如果在情绪控制上能让自己缓一缓,更加冷静地来处理,就很可能避免我此次错误的发生。
因此领导要求我对自己的深刻反省是必要的。
其二,通过这件事,我对自己这段时间的工作进行了详细回忆和分析。
我也看到了这件事的恶劣影响,如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念,不良风气,如果每个基层员工对自己的上领导不尊重,会给领导在工作上造成障碍。
因此,这件事的后果是严重的,影响是恶劣的。
经过几天的反思,我深深感到抱歉,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其不好的苗头,如果不是领导及时发现,并要求我深刻反省,那么后果可能会是极其严重的。
因此,通过这件事,我也感受到了幸运,感受到了领导及时的提醒和帮助,这在我今后的人生成长道路上,无疑是一次关键的转折。
所以,在此,我在向领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢。
其三,此外,发生这件事后,我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。
因此,我诚意的恳请领导能够接受我真诚的歉意,并且能监督我,指正我。
我自愿下到基层学习财务业务,等我业务基础知识扎实后,请领导再给一次让我重新申请竞聘会计岗位的机会。
对于此次事件造成的不良影响,再一次向领导表示深深歉意。
日期:
工作态度不好检讨书7
尊敬的单位领导:
在此,我就在机票销售期间与客户发生的争执向您递交这份检讨书,以深刻反省我的错误,恳请您的原谅,并且尽我所能地认知错误、、反省错误、改正错误。
回顾本次错误,由于当天我情绪比较低落,出于一些私人原因心情比较烦躁,遇到这个客户又多番咨询问题,没有一个清晰的询问脉络,这导致我最终难以忍受,显得脾气有点火爆不耐烦。
就此,我们产生了争执。
通过这次错误经历,让我懂得了一个道理:
身为服务人员,必须深刻懂得行业规范,尤其是对于顾客的服务态度一定要始终如一,不能有丝毫的怠慢与松懈。
作为一名机票销售人员,以自己良好的态度赢得客户认可,这是自己的本职。
工作期间需要耐心、贴心,要尽量清楚得解答顾客咨询的问题。
而此次我就做的很不应该了,一来没有一个耐心工作态度,二来情绪也比较激动,对客户态度比较不好。
在领导的批评教育下,我已经醒悟了,知道错误了。
在此我要郑重地向领导表达歉意,并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚。
从今往后我一定要认真面对自身缺点,认真弥补不足,争取达到一个良好的工作素质状况。
工作态度不好检讨书8
我在昨天和客户处理问题的时候,由于客户的脾气不好,也是骂了我几句,我当时也是没有理智的去处理,而是冲动了,也是态度很不好的怼了回去,我这样的行为是很不好的,也是要好好的反省,检讨。
做售后客服的工作,其实平时遇到的客户,也是有挺多的都是脾气不好,骂骂咧咧的,甚至还会说一些特别难听的话语,但是这也是售后的一个常态,很多时候客户并不是真的骂我们客服,而是对于售后处理的问题没有解决好,或者脾气的原因,在培训的时候也是和我们说过,不要把自己代入到客户的情绪之中,不要纠结于客户说的这一些没有意义的话语,只要解决了问题,把工作做好就行了,其实一些客户难听的话语我也是听过很多,也是没有太过于在意,但是这次我本来就是刚处理完一个时间很长的客户,也是特别的累,再接到这个客户的电话,开口就是骂我,我也是愣住了,然后也是生气了,于是和他怼了起来,之后也是我被客户给投诉了。
我知道我不应该以这种工作态度来做事情,但是真的当时没有冷静下来,自己的脾气也是没有控制,我也是懊恼,自己怎么就没和客户好好的沟通,自己也是做售后的时间并不是太短,也是有一段时间了,之前也是遇到过这种状况,这次的没控制,也是让这个售后问题升级了,本来也是由于我们的一些问题,导致了客户的不高兴,我还怼了客户,我也是很后悔自己当初那样去做了。
其实等客户骂完之后,我认真的去和客户沟通,去把问题处理好,这件事其实也是一个很平常的事情,但是而今客户投诉了我,也是让事情大了,一些问题的解决也是没有那么的容易。
我也是特别的懊恼,其实控制自己的脾气,理性的去和客户解决问题,本来就是我们售后该有的一个职业素质,我这次没有做好,领导的批评我也是记在心里,以后不能再犯这样的错误了,对待客户的时候,必须要理性的去处理,遇到这种谩骂的客户,自己也是要调整好心态,等他情绪缓解了之后再去处理,而不是带入到他的情绪之中,让客户牵着鼻子走,只有自己控制住自己的情绪,认真负责的去把事情处理好了,那么售后的一个工作也是做好了的。
工作态度不好检讨书9
首先,我对此次事件,因为我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,导致损害公司的利益和美誉,向各位领导表示真诚的道歉,对于此次错误我感到万分的愧疚与无以附加的后悔遗憾。
事情已经发生,道歉已于事无补,但在此,我还是要真诚的对公司,对各位检讨我的行为,深刻反思,坚决杜绝此类事件的再次发生。
发生这样的事件绝不是偶然的,恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不够敬业。
我作为服务行业中的一员,应深知对顾客的服务态度是何其重要,尤其是像我这种与客户接触一线的岗位,态度如何在很大程度上影响着本公司在客户心中的形象,如果我这里出现了失误,那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。
这次事件,充分暴露了我对工作的重视性不够。
此次被顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。
从X种层面上讲,我深感痛心的同时又感到一丝幸运,庆幸自己觉醒的及时,因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。
这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。
所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。
下一阶段,我会牢记这次的教训。
我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。
再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。
对于此,我将会虚心向领导同事请教,积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作,避免这种情况再次发生。
最后,我希望广大员工能以我为反面材料,对照自己,检查自己,严于律己,谨于工作,承担起自己的职责,做一名优秀的员工,为公司发展贡献自己的一份力量。
工作态度不好检讨书10
我是在这里工作了一年的员工__x,很抱歉我这次做出了这样的行为,败坏了我们银行的声誉。
我想我或许不是一个合格的银行员工,如果是一个足够合格的银行员工一定会在上班的时间认真的工作,对每一位来到我们银行的顾客致以最亲切的微笑,让每位来到我们这里的客户都能够有一种回到家里的温暖感觉。
而我却没有做到这些,还让自己的态度变得十分的差,对顾客非但没有笑容还一直摆脸色,我现在回想真是十分的后悔和惭愧。
虽然我来到这里有一年的时间了,但是我的工作态度非但没有越来越好,反而随着时间的推移让自己的态度越来越差。
我想如果是一个懂事的员工一定是不会这样做的,而我却真的做出了这种愚蠢的事情,我想这也都是我自己的问题,是我的思想和心态出现了问题。
在最近这段时间因为生活中的事情很多都已经很烦了,加上工作的时候也总是会遇到很多糟心的事情,让我更加的烦了。
所以在遇到一些比较不讲理和总是问一些愚蠢问题的顾客时我总是感觉十分的心烦,也就导致自己心里的那份不开心也散发出来,让自己的服务态度也变得不太好。
当然这些也都是我自己的事情,没有把生活中的事情和工作隔开,导致自己在这次工作时情绪有些不受自己控制。
对于领导我也是十分的感谢,如果不是领导您及时的发现了我的问题,我想我还不一定犯下多大的错误,也是您及时的制止我,让我不继续错下去。
现在回想一下真的是十分后悔,领导您对我给予了这么大的期望而我却没有做到让您满意的事情,反而差点出大事。
我们也知道一名顾客如果投诉我们的话会有多么严重的事情,而我却完全忘记了这些事情,因为自己一时的意气做出这种事情。
如果能够让我在重新来一次的话,我一定是不会这么做的,而是好好的服务好每一位来到我们银行的客户,让他们高兴的来这,高兴的走。
可是错误都已经发生了,即便是我现在在后悔也没有什么用,我只能承担自己犯下的错误并且期盼领导您给予我一个改正错误的机会。
我以后一定会做好一名好员工该做的事情,也请领导您相信我,我一定可以的,也一定不会在犯下错误了的。
工作态度不好检讨书11
我是公司的前台,本来代表着公司的形象,但是在和同事沟通交流的时候,我却没有微笑的为他解决问题,反而冷着个脸,态度很不好,我要检讨。
同事__x来前台,是拿请假条的,我正在电脑前面回复要来面试的人员的信息,有点多,而且有些人员问的问题很幼稚,让人很是恼火,所以我的心情并不是太好,然后x同事过来,问我请假条在哪,我想都没想,就随手指了一处,然后冷冷的说让他自己拿,自己继续回复信息,x同事当时其实没想那么多,就自己动手拿了,而我的态度恰好被领导您进门看到了,就直接说我了,怎么这样子冷着脸,什么事情,也不要把脾气发在同事身上。
作为前台,脾气都不控制好,那怎么做好工作呢。
我当时就向x同事道歉,并帮他拿好请假条,也感谢领导您及时指出我的问题,我尽量恢复自己的情绪,让自己冷静下来,同时也回复好面试人员的信息。
对于此事,我也觉得我要检讨下,作为一名前台,情绪的控制是很重要的,我应该随时保持着微笑,把工作的态度调整过来,不仅仅是对同事,对客户,对其他人,都是需要控制好自己的情绪,作为前台,一个好的形象是很重要的。
无论是我遇到了什么事情,在情绪这块,我都不能让它影响到我的工作,这方面我还是要继续提神自己控制的能力,毕竟前台是接待人很多,而且会遇到不一样人员的一个职位,虽然我工作的时间比较短,经验不多,但是也不能作为一个理由,不控制住自己的情绪,在进入公司培训的时候,主管就跟我们说过了,前台的情绪控制是很重要的,这个需要自己去提升,而且我们公司的前台面对的人员并不是特别的多,像酒店的前台,其他服务行业的前台,遇到的问题,遇到的麻烦事情更是很多了,那他们如果也像客户那样容易生气或者说话冲动,那如何能做好工作,维护公司的形象,所以我更要多向他们学习,这样才能更好的做好前台的工作。
领导,我今后不会再在态度上不好了,也会做好自己的工作,并且多学习优秀的前台是如何做的,多去看书,多学一些掌握情绪的知识,让自己在前台的工作上做得更好,真正的成为公司的形象,让每一个来公司的客户或者人员都觉得我的服务做得不错,让他们对公司的印象更好。
工作态度不好检讨书12
20__年x月x号,我没能按照单位规定的时间按时守库,当检查人员进行检查时,没有验视“三证”就将营业间门打开受检:
严重违反了单位的规章制度,抛除所谓的一些原因,值班时也没准时到达,对业务的范围不够熟悉,我个人认为这只能说明我的工作态度极不认真,对工作责任心欠缺,没有把自己的工作做好,在自己的思想中仍旧得过且过,混日子的应付思想,这种不良思潮只能说明我太自由散漫,只顾自己,;
置单位领导人的威信于不顾;
置单位规定的原则于不顾。
自我放纵,丢弃原则……我对我个人犯下的这个严重错误感到痛心疾首,感到无以复加的后悔与遗憾。
此时此刻,我只能怀着无比悔恨的心情,由于我个人的种。
种原因,会对单位造成很大影响,想到这里,我只能默默地在心里为我所犯的严重错误感到后悔莫及,但深感痛心的时候我也感到幸运,感到自己觉醒的及时,这在我今后人生道路上无疑是一次关键的转折。
所以在此,我以领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢。
亲爱的领导,我现在已经从内心深处认识到,我所犯的错误时巨大的,后果可能导致别人和我一样,对单位的规章制度完全于不顾,自由散漫,漫不经心。
为了杀一儆百,让单位的广大员工不要像我一样,我忠心的恳请单位领导能够接受我真诚的歉意,并能来监督我,指正我。
我知道无论怎样都不足以弥补我的过错,因此,我不请求领导对我宽恕,无论怎样对我,我都不会有任何意见,同时希望领导能给我一次机会,使我通过行动来表示自己的觉醒,请领导相信我。
最后,我希望广大员工
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