春行政管理新篇组织行为学专形成性考核册答案Word格式文档下载.docx

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2、组织行为学研究的层次有：

（ABC）

　　A个体B群体C组织D集体E环境

3、组织行为学的两重性来自于：

（ABD）。

　　A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性D多学科性E多层次性

4、组织行为学的理论基础有：

（ABCDE）。

　　A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学

5、科学的研究方法应遵循的原则是：

　　A研究程序的公开性B收集资料的客观性

　　C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性

　　E所得结论的再现性

6、组织行为学的研究方法包括：

（ACDE）。

　　A调查法B面谈法C实验法D个案研究法E观察法

7、影响人的行为的因素有：

（AC）。

　　A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素

　　D生理因素E人群团体因素

8、人的行为特征有：

　　A自发的B有原因的C有目的的D持久性的E可改变的

9、个性的特点是：

　　A社会性B组合性C独特性D稳定性E倾向性

10、影响因素主要有：

（AC

　　A先天遗传因素B家庭C后天社会环境因素

　　D文化传统E社会阶级和阶层

11、特质论的代表人物有：

（ACD）。

　　A阿尔波特B荣格C艾森克D卡特尔E弗洛依德

12、希波克拉底划分的气质类型有：

　　A多血质B粘液质C胆汁质D黑胆汁E抑郁质

13、气质差异主要应用于：

（ABC）。

　　A人机关系B人际关系C思想教育D员选拔E行为预测

14、气质差异的应用应遵循的原则是：

　　A气质绝对原则B气质互补原则

　　C气质合理安排原则D气质发展原则E阈值原则。

15、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：

　　A理智型B内倾型C情绪型D意志型E中间型

16、斯布兰格把人得价值观分为：

　　A理性型B政治型和审美型C社会型D宗教型E经济型。

17、社会知觉主要包括：

（ABCD）。

　　A对人知觉B人际知觉C角色知觉

　　D因果关系知觉E自我知觉

18、知觉偏差主要表现有：

ABCDE）。

　　A知觉防御B晕轮效应C首因效应

　　D近因效应E定型效应

19、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：

　　A改变行为B改变态度C引进新的知元素

　　D不予理采E重新进行角色定位

三、案例分析题

问答题1：

（1）贾厂长为什么会作出案例中的决定？

他是什么样的人性观？

（2）如果你是贾厂长，且新到一个组织你该怎么做？

该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款、而对早退罚款的决定。

改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评，这说明在这个问题上贾厂长做对了，贾厂长考虑到了人的因素，其人性观倾向是社会人假设。

但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。

这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用经济人假设的人性观来实施管理的倾向。

他实际上是采用了利克特的领导行为理论中管理方式2，即开明权威式的领导方式。

鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，可采用管理方式3或4，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的、行之有效的规章制度。

为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。

这样，就扫清了新规定执行的障碍。

问题2：

研究所里来了个老费

1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。

答：

老费、老鲍和季老的个性特征如下：

⑴老费：

从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；

他知识渊博，工作能力强，有责任心；

有个性，不愿受约束，也不修边幅。

⑵老鲍：

从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；

他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。

⑶季老：

从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家；

知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。

2.对这样的部下应如何管理？

性格应用的原则是什么？

季老对这样的部下在管理上应注意：

⑴注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的紧张关系；

当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展。

⑵ 

注意能力阈限的原则，考虑他们各人的性格，给他们一个适合自己的岗位，各尽其能。

⑶ 

从气质方面考虑，注意气质的互补原则，发挥他们各自的长处，使他们形成团结的组合，更好地提高科研效益，也使他们相处更加融洽。

尊重自然成长的法则，但不能逾越道德与法律的底线。

同时，尊重个性的成长与发展。

组织行为学作业2

一、选择填空题：

1．提出需要层次论的是（B）。

　　A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗

2．双因素理论的提出者是（B）。

　　A马斯洛B赫兹伯格C麦克利兰D波特

3．表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（A）。

　　A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要

4．以下各项表述正确的是（C）。

　　A保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关

　　B保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关

　　C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关

　　D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关

5．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（C）。

　　A提供给员工更高的工作报酬

　　B加强对员工的监督和控制

　　C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务

　　D创造良好的工作条件

6．不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种?

（C）

　　A需要层次论B成就需要论

　　C.ERG理论D双因素理论

7．麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（A）。

　　A成就需要B权力需要

　　C社交需要D安全需要

8．以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：

职务工作中的实际成绩（D）。

　　A主要取决于所作的努力

　　B主要取决于一个人做该项工作的能力（知识和技能）

　　C主要取决于一个人对所做工作的理解力（对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度）

　　D在很大程度上受所作的努力的影响

9．内容型激励理论包括（B），过程型激励理论包括（A）。

　　A期望理论、公平理论

　　B需要层次论、双因素理论、激励需要理论

　　C.X理论、Y理论

　　D挫折理论、归因理论、强化理论

10．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（B）。

　　A增加自己的投入B减少自己的投入

　　C努力增加B的报酬D使B减少投入

11．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：

（B）。

　　A非正式群体B正式群体C小群体D参照群体

12．工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（A）可能达到最高的工作绩效。

　　A同质群体B异质群体C混合群体D简单群体

13．完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（B）将会达到最高的工作绩效。

　　A同质群体B异质群本C混合群体D简单群体

14.任务角色和维护角色多的群体属于（B）。

　　A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体

15.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（A）。

　　A强制B开诚合作C妥协D回避

16、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）。

二、多项选择题：

1.需要层次论的内容有：

　　A生理需要、安全需要、友爱和归属需要B尊重需要

　　C自我实现的需要D工作和工作条件的需要E文艺、文化娱乐生活的需要

2.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（ACE）。

　　A社交需要B自我实现需要C安全需要

　　D人际关系和谐的需要E相互尊重的需要

3.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（ADE）。

　　A成就需要B生存需要C安全需要

　　D权力需要E社交需要

4.过程型激励理论主要有哪几种?

（BD）。

　　A赫兹伯格的双因素理论B弗罗姆的期望论

　　C麦克利兰的成就需要理论D亚当斯的公平理论

　　E斯金纳的强化理论

5.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ABCE）。

　　A工作本身的特点B责任感C提升和发展

　　D工作的物理条件E上司的赏识

6.激励理论可划分为哪几大类（ABC）。

　　A内容型激励理论B过程型激励理论

　　C改造型激励理论D强化理论E需求层次论

7.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（BDE）。

　　A计件工资B计时工资C计件超产奖D月度奖E年终分红

8.以下做法中，属于消退强化方法的有（BDE）。

　　A员工出现失误时，给以记过处分

　　B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为

　　C员工表现出色时，给他发奖金

　　D对请客送礼者，关门拒之

　　E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待

9.在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有（ACDE）。

　　A奖励分配制度的不完善B情感偏向C领导者的管理素质较差

　　D社会上的不正之风E人事管理制度的不合理

10.具有普遍意义的激励方式有（ABDE）。

　　A思想政治工作B奖励C积极强化

　　D工作内容丰富化E职工参加管理

11.人们在群体中可以获得的需要和满足有（ABCD）。

　　A安全需要B情感需要C尊重和认同需要D完成任务的需要E实现组织目标的需要

（1）、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长

问答题：

1.请用麦克利兰的成就需要激励理论来分析小苗的成长过程。

第一种答案：

麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点，第一：

对胜任和成功有强烈的要求，他们愿意接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实可以达到的目标，以不断获取成就需要的满足；

第二，他们愿意承担所做工作的个人责任；

第三，对他们正在进行的工作情况和成绩，希望得到上级组织明确而及时的评价与反馈。

据此，小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来，不仅考虑了小苗的成就激励需要，而且能够及时地给予必要的物质鼓励，也促使小苗在工作上更加努力，为企业做出新的贡献

第二种答案：

北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来，这就是我们国内公司在激励问题上的做法。

当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体的分析。

请大家自己运用我们已经学过的组织行为学激励理论进行分析，探讨到底如何调动人的积极性。

麦克利兰认为有成就需要的人对胜任和成功有强烈的要求，是一种现实主义者。

北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，小苗是一个高成就需要者，从他“人一辈子要能干出点贡献”的观点可以求证。

另外，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说要把内激励和外激励有机地来结合起来，这也是我国公司在激励问题上的普遍做法。

雪莲公司领导人不仅考虑了成就激励，还考虑在人们做出成就以后，能够及时地给予物质鼓励。

当然，在对人的激励过程中对于不同的情况要做具体的分析，可采用多种方法探讨到底如何调动人的积极性。

从另外一个角度来看，像小苗这样的人越多越好。

因为具有高成就需要的人对于企业和国家都有重要作用。

企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益。

北京雪莲羊绒公司在小苗这样的技术人员攻关下，终于在1995年研制开发成功了BSLD-95工艺技术，并达到国际领先水平，为企业带来了可观的经济效益。

由此看出，如果一个国家拥有这样的人越多，国家就必定越兴旺发达。

2.马斯洛对于人得需要层次是如何划分的？

马斯洛需要层次论主要有七种需要：

生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。

　　在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。

小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。

在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。

（2）、固定工资还是佣金制

1、小白为何不同意公司现有的付酬制度？

亚当斯的公平论是怎样的？

2、小白能否算一位高成就激励着？

试用麦克利兰的标准来说明

1、用亚当斯的公平论来解释小白为何不同意公司现有的付酬制度

　亚当斯公平理论认为：

一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。

即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。

对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

2、用内容型激励理论来分析应如何调动小白的积极性

　内容型激励理论着重研究激发人们行为动机的各种因素。

由于需要是人类行为的原动力，因此这一理论实际上是围绕人们的各种需要来进行研究的，因此，它又被称为需要理论。

其中主要包括：

马斯洛的需要层次论、赫兹伯格的双因素理论、奥德佛的ERG理论和麦克利兰的成就需要理论。

麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：

第一，能够为解决问题担当起个人的责任；

第二，善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断获取成就需要的满足；

第三，对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价。

据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。

但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的工作。

（3）、明娟和阿苏

1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？

冲突来源于哪些方面？

2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行？

一般解决冲突的策略是什么？

1、明娟和阿苏之间由职权（位）即中西部地区营销主管之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

马德提升了，明娟感到受了侮辱，归咎于阿苏。

明娟误会了阿苏，以为阿苏在背后踩她，阿苏对对策的做出施加了重大影响，其实阿苏一直在背后帮她。

明娟与阿苏之间缺乏及时沟通交流。

本案例中的冲突主要来源于明娟和阿苏之间的沟通。

因为沟通可以通过双方在事实、思想、意见和感情等多方面的交流，来取得相互之间的了解，以建立起良好的人际关系。

而缺乏及时的沟通，就会影响组织成员对内部事务变动的认识和理解，进而不利于组织目标的实现

2、威恩解决矛盾的方法是可行的。

他采用了转移目标的策略，如给明娟和阿苏设置了一个共同的外部竞争者（冲突者）马德，把他们的注意力转向马德，并让明娟与阿苏当面沟通信息，化解误会，促进他们协调认知，冰释前嫌，重归于好。

处理与改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。

在本案例中，威恩让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知明娟未升迁的利益更大，包括她的工作、能力的发挥、收入提升等方面，并使明娟相信这一切都是阿苏在帮助她，由于威恩细致的思想工作，理顺了明娟与阿苏之间的关系，使他们和好如初。

这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。

组织行为学作业3

一、单项选择题

1、斯托迪尔指出领导可以按（ABCD）分成不同的类型。

　　A生理特性B社会背景C智力和个性

　　D与工作相关的特性E社会特性

2、能力是（CD）的综合体现。

　　A性格B知识C体力D智慧E见解

3、领导连续流理论是（BD）提出的。

　　A勒温B坦南鲍母C利克特D施密特E沙特尔

4、管理方格图中，典型的领导方式有（D）。

　　A贫乏型B任务第一型

　　C俱乐部型D团队式E中间型

5、“途径—目标”理论是（B）提出的。

　　A菲德勒B豪斯C布莱克D耶顿E沙特尔

6、管理系统理论是由（C）提出的。

　　A菲德勒B豪斯C利克特D布莱克E沙特尔

1、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（ABDE）。

　　A合作精神B决策能力C领导能力

　　D敢于创新E尊重他人

2、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（ABDE）。

　　A政治素质B知识素质C协调素质

　　D能力素质E身心素质

3、勒温认为存在着（ACE）的领导工作方式。

　　A专制方式B协商方式C民主方式

　　D独立方式E放任自流方式

4、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（ABC）。

　　A职位权力B任务结构C上下级的关系

　　D个性结构E环境结构

5、“途径—目标”理论认为，领导方式有（BCDE）。

　　A专制型B支持型C参与型D指导型E以成就为目标

6、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（ABCDE）。

　　A信息的原则B接受型原则C冲突的原则D合理的原则E目标合适的原则

（1）、王义堂现象说明了什么？

问题：

1、王义堂现象说明了什么？

我国对领导者素质要求包括哪些？

2、在当前，研究王义堂现象有何现实意义？

科学化的领导决策应包括哪些内容？

1.王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。

同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力

我国对领导的素质要求包括四个大方面，即政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。

从王义堂上任后的一系列举措表明，王义堂所具备的正是这四项重要的素质。

2．在当前研究王义堂现象，有以下现实意义：

第一．国企改革应首先从企业领导人入手；

第二．国企改革的关键是管理创新。

要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；

并根据客观实际情况，及时调整领导人的管理方式。

第三．国企改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。

当然为了企业长足发展，还要加强技术创新等措施。

科学化得领导决策应该具备几个方面的条件：

其一，决策要有明确的目标。

决策总是为了解决某一问题而作出的决定，因此决策时有目标地面向未来的认识活动，没有目标，无从决策；

目标不明确，将会造成决策的失误。

其二，决策要能够付诸实施，决策是为了正确地指导人们认识和改造世界的活动。

制定决策后必然要付诸实施，不准备实施的决策时多余的决策。

决策以实践为基础和目的，又是实践的准备和指导。

其三，决策哦追求优化。

决策是在一定的条件下追求优化的目标，并且优化现实目标的过程。

以最少的消耗，获得最佳的效果是领导决策追求的理想境地。

不追求优化，决策就没有任何意义。

其四决策时一种选择活动。

决策总是在若干个目标中选择一个最切合实际的目标，在若干个有价值的方案中选择一个最佳方案的过程。

只有一个目标或方案，无从选择；

没有选择，就没有优化。

案例中王义堂在制定决策时，大刀阔斧的免掉一些不必要的职位，使厂里的效能达到最大化，并按照原来的规章制度严格执行，严于律己，严于律人，让所有有用的决策都能发挥作用，从而优化水泥厂的资源。

（2）、研究所季副所长的领导风格

1、请大家可以运用所学过的领导理论分析老鲍的领导特征；

2、老鲍为什么调出研究所？

老鲍的行为有什么特点？

3、领导者权力来源于哪里？

依豪斯的“途径---目标”理论季副所长的管理风格是哪种类型？

1、老鲍的领导特征是民主式的领导以理服人以身作则在领导上各施其长、各施其能分工合作分配工作时尽量照顾个人之能力、兴趣、爱好对下属的工作安排具体使其有较多的选择与灵活性在与别人谈话时用商量、协商、甚至民主的口气下达命令的口气少积极参加团体活动与下级相处融洽所有政策由群体讨论决定是个很民主的领

2、首先老鲍离开研究所主要是因为老费的到来造成了对老鲍威信和权力的冲击取代了老鲍的位置。

而老鲍又是个性格内向、谦虚谨慎的人所以对自己的前途失去了信心没有勇气面对将要发生的事情而且他又不喜欢明争暗斗。

经过一番深思熟虑后选择了调离研究所。

其次由文中可以看出老鲍是个工作认真负责、谦虚谨慎的人。

在领导方面又是一个很民主的人。

在工作上以身作则能以自己的行为影响别人。

对自己有正确的估价。

在为人处世方面能够很好地处理上级的关系。

但他又是一个性格内向的人对自己没有足够的信心这最后导致调离研究所

3、领导者权力的来源领导者的职权来至于职位的权力这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的。

它由上级和组织赋予在职就有权不在职就没有权。

而权威是来自于领导者个人的权力。

权威并不随职位的消失而消失而且权威对人的影响是发自内心的。

权力的基础又分为五类1惩罚权它来自恐惧感2奖赏权它来自下级追求满足的欲望3合法权它来自传统的习惯观念4模范权它来自