在《20XX年稻盛和夫经营哲学成都报告会》上的发言文档格式.docx

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以下，就从这三要素来剖析我经营企业的经验和教训。

　　第一部分“思维方式”

　　思维方式是企业经营三要素中最重要的，我从两个方面来介绍“思维方式”对我本人及公司全体员工所产生的影响。

　　一、转变经营理念

　　若要总结公司历史上重要的决策，共有两次，第一次是20XX年的“从良”，第二次是20XX年的“员工第一”。

　　1、先说“从良”

　　公司创立之初，在二手房交易的买卖双方之间赚取差价是当时行业的潜规则。

我们也未能免俗，时常瞒着买卖双方赚个差价。

20XX年，有个员工在一次交易中赚了差价，后来买卖双方见了面而让事情穿帮了。

客户找到店上，先是一番愤怒谴责，平静下来之后对那位员工讲：

“你看上去挺老实的，还是个刚毕业的大学生，怎么能做这种骗人的事儿呢？

我给你介绍个工作，离开这家公司吧，在这儿呆下去肯定被毁了！

”当这个员工把事情讲给我听时，我顿感无地自容，良心受到了极大谴责。

　　我开始认真反省：

办企业究竟是为了什么？

回想过去，我从事的是IT系统销售，经常要通过与客户单位“勾兑”关系来获得订单，当时做生意只是为了赚钱，内心毫无成就感。

正是因为厌倦了这样无原则、无底线的赚钱方式，才下决心转行，进入一个纯市场化的行业。

那如今，我这个挣钱不讲底线的恶习能改变吗？

　　这件事情发生的时候，公司刚经营了两年，差价收入占总收入约20%，两年来公司一直处于亏损状态，此时刚好达到盈亏平衡。

于是，我把20多个经理找来商量。

讨论之后，多数人认为应该放弃赚差价，但是也有少数人认为，现在刚好达到盈亏平衡，放弃的话不是又要亏损这20%吗？

此时，我决心已定，哪怕是继续亏损也不能再欺骗客户了，不能再干昧良心的事了。

我告诉大家说：

“从现在起，让我们一起从良吧！

”之后，我们放弃了赚差价。

但意想不到的是，公司收入不降反增。

后来，我才明白，当员工心底安宁踏实，以真诚之心对待客户时，更能赢得信任。

尽管没有了差价收入，但签单变得容易了，业绩也因此上升了。

从那以后，公司就一直保持着高速、健康的发展势头。

　　除了赚差价，行业里还有一些潜规则。

例如，发布虚假房源--在网上发布一些性价比看上去很好的虚假房源来招揽客户。

从20XX年开始，我公司员工不再发布虚假房源信息，而是贯彻真诚原则，倡导“真房源”--我真诚·

您信赖。

“从良”二字就是我们这个时期的真实写照。

　　稻盛塾长告诉我们，“思维方式”有正负，用分数来表达，可以从-100分到+100分范围打分。

如果让我给伊诚公司打分，那么，“从良”之前打-30分，此时打+20分。

　　2、再说“员工第一”

　　20XX年，我开始在伊诚公司践行稻盛哲学。

12月，我带领公司18名高管到上海参加了《稻盛和夫经营团队研修班》的培训。

我们较系统地学习了稻盛经营哲学，收获很大。

培训的最后一天，18名高管经过充分讨论，一致同意对公司使命进行修改。

修改后的使命是--对员工：

搭建持续成长、实现梦想的平台；

对客户：

提供安全透明、方便快捷的服务；

对社会：

引领行业健康、规范发展。

我们将员工排在了第一位，高度认同稻盛塾长“员工第一”的经营理念。

　　经营理念转变之后，为员工做些事情就是必然的了。

20XX年1月，在公司经营十分艰难的情况下，我面临的选择是：

关店裁员以缩减开支，还是借钱以保现金流不出问题？

经过与公司其他三个股东多次协商后，我们达成一致，决定增加投资。

我们增资后做的第一个决定就是给基层员工加薪；

4月，到日本盛和塾游学，收获巨大。

此行让我明白了什么是“没有血缘关系的家族企业”。

回来后，我立即废除了业绩末位淘汰制度（至今我都认为，这是践行稻盛哲学之后我们做出的最重要的一个决定），并将享受孝顺金的范围从管理层扩大到了工龄满两年的基层员工；

10月，实施了新的店经理晋级制度，由过去看做了多少业绩改为看培养了几名合格员工和优秀员工。

12月，在公司高管参加的20XX年度经营目标研讨会上，我们做出了今年继续给全体员工加薪的决定（一线基层员工加薪300元），仅此一项，今年公司开支就将增加1800万元，比去年全年的盈利还要多很多。

但我认为这个决定是正确的，而且我还坚信，通过深入开展阿米巴经营，公司今年的盈利将至少增加一倍。

　　经过反复讨论，我们把公司20XX年的重点工作定为“在以人为本的基础之上开展阿米巴经营”。

记得在20XX年的最后一个周末，我独自在办公室静静地思考着究竟什么是“以人为本”？

几小时后，有了答案，所谓以人为本，就是以人的全面发展为根本，就是关注员工需求，激发员工潜能，促进员工成长，也就是稻盛塾长所说“追求全体员工物质和精神两方面幸福”。

员工的满意和成长，是经营企业的根本目的，也是把企业经营好的前提和基础。

今年以来，我们又陆续推出了健康体检，学历提升计划，绿色办公环境等等。

6月末，为了继续提高员工物质和精神两方面幸福，还专门成立了员工幸福工作部。

　　与此同时，各项关爱活动持续开展。

例如，员工生日会及生日放假，拓展训练，外出学习，文体活动，伊诚有约（相亲），集体婚礼，三节送礼（春节、端午节、中秋节给全体员工父母寄送礼物），五险三金（住房公积金、孝顺金、关爱基金），优秀员工出国旅游，等等。

　　总结过去，我把伊诚公司成立以来的发展历程分为了三个阶段：

第一阶段为20XX年至20XX年，关键词是“迷茫、作恶”；

第二阶段为20XX年至20XX年，关键词是“反省、从良”；

第三阶段为20XX年至今，关键词是“觉悟、向善”。

这是因为到了20XX年，我开始在公司践行稻盛哲学，带领员工向上向善。

　　二、如何实现与员工哲学共有

　　1、经营哲学的提炼和渗透

　　“从良”之后，当我意识到正确做人做事的意义时，就开始在公司内部塑造企业文化，也就是经营哲学。

我将企业文化的塑造用一个公式来表达就是：

塑造＝提炼＋渗透。

　　20XX年，我们组织了全员参与的企业文化大讨论，历经数月，通过多轮讨论，提炼出了公司的使命、愿景、核心价值观。

通过一年多坚持不懈地践行正确的价值观，我们体验到了企业文化带来的超乎预料的好处。

20XX年，在市场交易量狂降47%的情况下，我公司业绩逆市上涨30％，成为全行业表现最好的公司。

从此之后，公司高管开始相信文化的力量，并带头推进文化建设。

　　企业文化提炼出来了，接下来就是如何去渗透，如何实现全员共有。

有句话讲，高手以心修行，低手以行修心。

高手从心里明白了、顿悟了，行为马上就做到位了，不需要被要求、被强迫。

可我们大多数人都是低手，没有那么容易顿悟，所以就必须以行修心。

先有行动，不停地去做，在做的过程中就会慢慢地悟出道理，最后就会发自内心地改变行为习惯。

正如稻盛塾长所说“体验重于知识”。

通过企业文化大讨论，大多数员工在思想上认同了企业价值观，但是行动却没跟上。

因此，作为经营者和管理者，就必须要带领员工一起去行动、一起去体验。

开始行动了，心中的信念才会生起。

　　根据过去几年的实践，我们总结出了经营哲学渗透的七个方法，取名叫“七化法”，分别是：

　　考核化。

将价值观的行为表现，也就是成功方程式中的第一要素，纳入员工绩效考核中，与员工的收入、评优及晋升等挂钩。

通过每季度一次360度的价值观评分，有力地促进了价值观的落地。

　　故事化。

在每天各部门的晨会中，主持人会带领大家齐声朗读企业文化经典故事，并讲述自己或者身边人体现了稻盛理念的故事。

从20XX年开始讲故事，已讲了四年多，共计一千多个故事。

想象一下，一千多个故事能不能对人产生影响呢？

　　日记化。

公司所有员工每天下班之前，都要在OA系统里写工作日记。

工作日记中有一项内容是“价值观的行为表现”，例如，要写“日行一善”的具体事例，还要“反省”今天有哪些事情做得不够好，等等。

　　讨论化。

公司每个月举行一次价值观研讨会，花上四小时左右时间，把小团体集中起来讨论。

大家在会上除了分享自己及同事们的事例之外，还要进行反面案例评说。

　　榜样化。

每季度评选一次文化标杆人物--评出最能体现某个核心价值观的个人或团队（六大核心价值观各评选出一个名），并在季度全员大会上隆重颁奖。

　　可视化。

通过文化栏、荣誉墙、企业内刊，还有季度大会上的价值观主题展示等方式，让员工随时随地感受到企业文化就在身边，潜移默化地影响员工们的言行。

　　仪式化。

跳晨舞、唱司歌、背诵公司的使命和愿景、感恩三拜，这是我们每天晨会中的固定流程。

只要长期坚持做下去，大家就会充满激情和活力，心里就会生起神圣感。

　　2、稻盛哲学的学习和践行

　　从20XX年11月开始，我们正式启动了《活法》的集体学习。

首先，给当时的约500名干部每人发一本书，然后，各级干部每周花两小时工作时间集体学习《活法》。

每天在各部门的晨会上，主持人还要分享本周学习《活法》的体会和收获。

通过这种方式，每天都向全体员工传播稻盛哲学。

为了激发大家的学习热情，各部门每周还要评选出一个《活法》最佳分享奖。

之后，还举办了一场《活法》学习标杆演讲比赛，通过初赛、复赛、决赛，最终评选出了8名学习标杆。

采用同样的方法，我们还学习了《干法》、《阿米巴经营模式》、《稻盛和夫的实学》。

　　通过这轮学习，我们发现集体读书学习的效果要比个人自学的效果强很多倍。

主要原因是，通过大家的分享、讨论，在思想上会产生碰撞和共鸣，从而形成共识，统一思想。

　　从20XX年下半年开始直至年底，进行了第二轮集体学习。

通过这轮学习，在层层推选的基础之上，通过大家投票，我们提炼出了稻盛经典语录30条。

各部门还制定出了许多能应用在工作之中的行动方案。

　　从今年1月起，开始了第三轮集体学习。

我们将30条稻盛语录收录在《伊诚文化手册》之中。

每天晨会上，主持人都要带领大家集体齐声朗读一条稻盛语录，并分享自己或身边人的事例，而该事例要体现这条稻盛理念。

每周各部门都要评选出一名最佳事例分享奖。

　　从今年4月起，为了“提高心性、拓展经营”，我在公司内部组建了“敬天爱人”学习小组，所有高管均参加，通过轮流每天写家书的形式，深入剖析自己，促进彼此心灵成长。

　　在整个学习过程中，我还不断地将稻盛塾长书中深有感悟的经典语句编写成【稻盛之活法】，通过短信、微博及微信，每周一次地分享给各级干部及朋友们。

这样做，不仅对别人有帮助，而且编写过程本身又让我进一步领悟了稻盛哲学的精髓。

　　从去年初开始，为了让大家将学到的东西真正落实到行动中，我要求全体员工在每天下班前写的工作日记中增加“利他事例”和“每日反省”两项内容，同时上级还要批阅和点评。

　　通过近两年的学习和实践，我感受到同事们在思想和行为上都发生了很大变化。

大家对稻盛哲学的接受度比我之前预计的要高很多，这再次验证了人心向善！

现在，“敬天爱人”、“作为人，何谓正确？

”、“利他”、“反省”、“付出不亚于任何人的努力”、“提高心性”、“磨练灵魂”、“完美主义”、“有意注意”、“燃烧的斗魂”等词语已成为大家的口头禅。

同事们之间互助互爱的行为比以前更多了，团队氛围越来越融洽。

　　在过去的一段时间里，员工中涌现出了一批助人为乐、拾金不昧、见义勇为的活雷锋。

同事们的事迹时常把我感动得热泪盈眶。

这一切，对于一个几年前才开始带领员工“从良”的我来说，是始料未及的，是超乎想象的。

我没预料到的是，践行稻盛哲学两年来，员工们在思想和行为上都发生了非常大的变化。

我深深地感受到了稻盛哲学对伊诚人的影响，真切地体验到了良知的力量。

如今的伊诚，利他之花不断绽放，良知之光持续闪亮！

　　我每月会抽几个晚上的时间与基层员工一起吃饭交流，经常听到员工们说类似的话：

“来伊诚后，感觉自己的思维方式变了，学会了如何正确做人做事。

几年下来，与过去的同学朋友相比，无论是思想上还是能力上都有了很大进步。

”每当听到这些话，我都倍感欣喜，体验到了成就员工带给自己的快乐。

　　通过近两年践行稻盛哲学，如今，我觉得可以给公司的“思维方式”打60分了。

　　第二部分“热情”

　　去年到日本京瓷公司考察学习，在深入了解了京瓷发展历史后，我更加坚信：

企业的成长速度取决于全体员工对工作的投入度，企业的发展规模取决于全体员工持续付出的努力程度。

那么，员工的努力程度源自哪里呢？

根据我自己的体验，员工的努力程度最主要是取决于经营者的率先垂范、以身作则。

　　先从我过去的工作说起。

我21岁大学毕业之后，有了第一份工作。

尽管也有通宵加班的时候，但并未从工作中找到乐趣，因而有时很努力，有时又觉得工作很累、很枯燥，不能持续保持良好的工作状态。

即使是28岁第一次创业之后，我都只是把工作当成挣钱的手段，并未把工作当成终生事业。

因此，当赚到一点小钱后，就小富即安，贪图享乐，不思进取。

那时的员工，受我的影响，当然也就三天打鱼两天晒网。

直到39岁创立伊诚公司之后，当非常认真地、持续不断地投入到工作之中时，我才从中找到了乐趣。

过了两年，偶遇原来的玩友，他问：

“看你这么拼命工作，累不累啊？

”我回答说：

“真的不觉得累，我很充实，很有干劲。

”

　　20XX年，我第一次看了《活法》，书中写到：

“劳动获得的喜悦是特别的喜悦，玩耍和趣味根本无法替代。

聚精会神，孜孜不倦，克服艰辛后，达到目标时的成就感，世上没有哪种喜悦可以类比。

工作占据人生最大的比重，如果不能在劳动中、在工作中获得充实感，那么，即使在别的方面找到快乐，最终我们仍然会感觉空虚和缺憾。

”受此影响，之后我就更加坚定地、全身心地投入到每天的工作之中。

　　在外人看来，我是一个工作狂。

除了春节期间陪伴家人外出旅游之外，我每个周末及节假日都照常上班，每天工作14小时以上，而且几年如一日。

除了吃饭、睡觉、锻炼身体，几乎没有任何业余生活时间。

每天早出晚归，与老婆孩子一起吃顿饭都很难，于是我老婆发明了每周一次的家庭聚餐日。

说到此，我也深感愧对老婆孩子！

　　正是自己这样的拼命工作，让同事们看在眼里，记在心上。

几年下来，自己的努力工作影响了越来越多的同事。

公司里也涌现出了一批“自燃型”的人。

我体验到了言传身教的作用，而且还进一步体验到言传不如身教。

有一位智者曾经说过：

以身作则，不是影响他人的重要途径，而是唯一途径。

　　如果对公司“热情”进行评分，那么，公司创立初期直到两年前，可打60分，如今可打70分。

　　第三部分“能力”

　　公司过去一直处于快速发展过程之中，从最初的2个人发展今天的5500多人，员工平均年龄24岁，平均司龄13个月。

因为大多数员工没有多少工作经验，因此，培训变得十分重要。

几年前，公司建立起了内部讲师体系，目前已有100多位内部兼职讲师。

去年，公司还专门投资建成了1000多平方米的培训中心。

今年，公司的培训经费将到达400万元。

此外，我们通过师徒制来帮助新员工成长，还通过“微创新”项目来培养各级员工改善、优化工作流程的能力。

但是，因为公司一直保持很快的发展速度，员工扩招很多，新人较多，所以，从整体上讲，员工们的工作技能仍有待极大提升。

　　20XX年5月，我开始在公司推行阿米巴经营。

我们的一个门店天然就是一个阿米巴，不需要进行组织划分，也不需要内部交易及定价。

于是，我们就根据塾长书中所讲内容，以及从日本塾生企业得到的资料，自己动手设计出了我公司的《阿米巴经营核算表》。

还总结出了推动阿米巴运行的四步法，即：

第一步，制订年（月）度经营计划；

第二步，分阶段落实进度目标；

第三步，召开阿米巴经营月度发表会；

第四步，表彰先进团队。

我们首先是在10个门店试点，经过三个月的摸索，完善了相应的制度、规则、报表等。

从去年8月起，我们正式在全部门店推行阿米巴经营。

　　一年多的实践表明，阿米巴经营不仅有效地提高了各级管理者的经营意识和经营能力，而且还提高了团队作战能力。

　　如果对公司“能力”进行评分，那么，公司创立初期，可打20分，两年前可打40分，如今可打60分。

　　第四部分总结

　　九年的发展历程中，特别是践行稻盛哲学的两年来，公司在“思维方式”方面有显著进步，在“热情”方面有一定进步，在“能力”方面也有较大进步。

在成功方程式三要素的乘积作用下，公司发生了很大变化。

如果用分数来表示，那么，公司创立初期的得分是-30×

60×

20＝-36000分，两年前接触稻盛哲学时得分是20×

40＝48000分，现在的得分是60×

70×

60＝252000分，是两年前的5倍多。

这么大的变化，具体体现在以下几个方面（数据统计截止到20XX年上半年，含重庆分公司数据）：

　　第一，员工稳定度显著提高。

员工稳定度由过去的不足85%提高到92%。

　　第二，公司规模显著扩大。

两年来，公司门店数量由179家发展到280家，员工人数由3100余人发展到5500余人。

　　第三，经营质量显著改善。

20XX年，公司业绩亿元，亏损265万元；

20XX年，公司业绩亿元，利润1010万元；

20XX年，截止到上半年，公司业绩亿元，利润2808万元。

　　几年来的不断学习和实践，让我彻底认同并接受了稻盛哲学。

我相信，以“敬天爱人”为核心的稻盛哲学，一定能够激发更多人良知的力量，必将产生更强大的感召力和凝聚力，帮助我们战胜前进道路上的任何艰难与险阻，创造惊人奇迹！

伊诚公司的发展蓝图在我脑海里清晰可见，10年后将达到5万人规模，20年后将达到20万人规模。

稻盛塾长说过，你事先能“看见”的东西就能做成，而“看不见”的东西就做不成。

我相信，我能！

　　在稻盛哲学的指引下，通过全体员工的持续奋斗，我们一定能够实现企业愿景--成为中国房地产经纪行业的领跑者！

我们全体伊诚人在物质回报和精神追求两方面都将获得丰硕成果，并引领行业健康、规范发展！

　　最后，我要万分感谢稻盛塾长！

是您的哲学思想为我们指明了经营企业的方向！