售楼处客户群营销方案.docx

售楼处客户群营销方案.docx

《售楼处客户群营销方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售楼处客户群营销方案.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

售楼处客户群营销方案

“XXX项目客户群”组织方案

一、成立”XXX项目客户群”的目的

1.作为”XXX项目”定期组织的活动并积分的一个平台，加入客户会后登记领取水榭会护照，凭护照参与项目定期举行的活动，以此增强客户互动粘性。

2.作为客带客奖励的一个后台支持，会员章程中规定客带客的奖励政策并及时兑换现金或礼品，激励客户带客。

3.作为客户活动的一个组织，后期签订联盟商家为会员提供更多便捷与优惠，为客户提供归属感，提升客户忠诚度。

二、“XXX项目客户群”组织要素

活动主题：

“XX水榭，XX礼遇”

招募对象：

一期老业主、”XXX项目”的新老客户

会员招募启动时间：

2017年3月份开始

三、”XXX项目客户群”组织形式

““XXX项目客户群””护照分为三个等级，分别为“子爵”“伯爵”“公爵”。

1.子爵：

初级护照等级，只要到访售楼处，且自愿加入组织，填写入会申请单后，即可办理“子爵”护照。

2.伯爵：

认筹后可晋升为“伯爵”护照。

3.公爵：

认购后可晋升为“公爵”护照。

4.三个级别均享受积分奖励活动，购房优惠以及联盟商家优惠等特权。

四、”XXX项目客户群”流程

制作““XXX项目客户群””护照，入会须知折页，同时建立““XXX项目客户群”-微信群”

▼

派单、陌拜、户外等全面启动““XXX项目客户群””会员办理

▼

所有意向客户均可申请““XXX项目客户群””护照，认筹客户老业主可直接领取护照

▼

参与”XXX项目”组织的活动（以品质考察团为主线），进行积分

▼

参与认筹、升级、认购，进行积分

▼

在日常中带新客户入会、认筹、升级、成交，进行积分

▼

在指定时间内兑换现金或礼品

五、积分细则

1、““XXX项目客户群””护照特权及积分获取方式

积分主线分为三条：

认筹升级及购房成交积分；以品质考察团为主线的活动积分；客带客积分。

认筹升级及购房成交积分

积分项目

积分标准

积分说明

认筹

100分

认筹成功并办理相应手续后，方可积分；

1分=1元人民币

认筹升级

200分

补齐认筹升级的所需金额后，凭相应手续换取积分；

1分=1元人民币

成交

300分

补齐首付款或全款，签订合同后，方可积分；

1分=1元人民币

以品质考察团为主线的活动积分

参加活动

5分

参加品质考察团组织的品质考察，参观等活动，均可积分；

1分=1元人民币

申请入团

5分

申请加入品质考察团，并填写申请单，成功加入考察团后，可以换取积分；1分=1元人民币

撰稿

5分

凡撰稿并投稿到营销中心工作人员或指定邮箱，可积分；

1分=1元人民币

稿件录用

100字/分

稿件一经录用发表，可根据字数换取积分，100分封顶；

1分=1元人民币

建议并采纳

10—1000分

根据提出建议的有效性进行积分奖励，具体积分数量由工作人员提出申请，酌情报批

客带客积分

申请入会

5分

申请加入”XXX项目客户群”，并认真填写入会申请表，即可积分；

1分=1元人民币

推荐他人入会

5分/人

推荐他人入会，被推荐者认真填写入会申请表并成功入会，推荐者即可积分；1分=1元人民币

推荐他人到访

5分/人

仅限首次到访，由营销中心工作人员做好核查；

1分=1元人民币

推荐购房成交

1000-3000分/人

被推荐者交齐首付或全款，签订合同后，推荐者方可积分；

1分=1元人民币

1000

成交金额达到40万/套，且被推荐者交齐首付或全款，签订合同后，推荐者方可积分；1分=1元人民币

2000

成交金额达到60万/套，且被推荐者交齐首付或全款，签订合同后，推荐者方可积分；1分=1元人民币

3000

成交金额达到60万以上/套，且被推荐者交齐首付或全款，签订合同后，推荐者方可积分；1分=1元人民币

其他积分

根据实际情况，可参见营销中心公告或由工作人员进行电话通知

六、“老带新”说明

1、老带新应尽量平衡新老之间的优惠与奖励，尽量避免新客户对老客户造成的一些误会与心理上的不平衡感。

2、介绍亲友成交，在相关老带新手续齐全后，到销售后台处确认，由置业顾问为老客户确认，并做好领取登记。

3、老带新成交，新客户获赠1%房款优惠，老客户获赠1年物业费与积分奖励；新带新成交，成交客户获赠1%房款优惠，介绍人获赠积分奖励。

七、积分与兑奖

1、所有的积分由工作人员统一输入电脑系统，上门有礼、友邻好礼的到访积分，由置业顾问带领客户及客户确认单（需由销售经理签字确认）方可积分。

认筹积分、成交积分，需在新客户交钱后，凭借新客户的收据与客户确认单（由销售经理签字确认）方可积分。

2、兑将时间

（1）上门礼的兑换时间为到访当天领取。

（2）友邻好礼的认筹、成交奖励，需在新客户将所有款项交齐后，统一通知时间到售楼处领取。

（3）老业主积分兑换，待积分成功累计增加后方可兑换礼品。

3、兑奖流程

（1）““XXX项目客户群””会员持护照、本人身份证至服务台查询积分。

（2）以积分兑换相应礼品，并由客户签单确认，并做礼品领取登记。

（4）100元以下礼品直接在营销中心前台领取即可。

（5）100元以上礼品需提前预约。

所有礼品准备需单独购买展示品，如出现礼品缺货，需由客服人员提前告知会员，礼品到货后通知会员领取。

4、““XXX项目客户群””护照对外说辞

“XXX项目”自即日开始启动““XXX项目客户群””会员护照办理活动，办理会员护照即可享受积分换礼、优惠购房等，持有护照的客户可以积分兑换指定礼品，本次积分换礼活动各项礼品数量有限，换完即止。

所兑换奖品（非质量问题）不可进行退换。

本活动最终解释权归XX集团所有。

5、““XXX项目客户群””微信群管理

“XXX项目”自活动开始后，成立““XXX项目客户群””，将““XXX项目客户群””会员纳入该群，定期发布项目活动内容及优惠信息，同时专人进行维护。

“XXX项目客户群”之品质考察团方案

一、成立品质考察团的目的

1、借助公众口碑传递及媒体宣传，深度挖掘项目品质，立足品质，加强信任度与忠诚度。

2、通过品质考察团对项目品质的监督与建议，更好地完善项目品质，同时促进口碑宣传。

3、将项目建筑品质与施工过程透明化，从而提升受众的信任度与忠诚度。

4、以品质考察团做为载体，组织进行各种针对项目品质考察与体验的活动，以产品本质为主体，做到实实在在地做好产品，取得认可与信任。

5、将品质考察团嫁接到”XXX项目客户群”，建立积分制度，促进客带客。

二、XX品质考察团组织要素

1、加入”XXX项目客户群”的会员均可报名参加。

2、媒体：

网络、报纸、电台等主流媒体的领导。

3、客户代表（招募后进行甄选，选取层次较高，圈层影响较大的客户）。

4、社会中任何对项目关注的组织或自然人均可报名参与。

三、XX品质考察团组织流程

“XX品质考察团”全城招募

▼

填写入会申请单，加入”XXX项目客户群”

▼

成功加入”XXX项目客户群”后，填报品质考察团申请表，颁发“XX品质考察团”聘书

▼

定期组织考察团考察及体验活动，并积分

▼

为项目的施工及其他任何方面提出建设性意见与建议，积分奖励

▼

定期组织XX高层见面会，面对面的沟通答疑及提出建议

▼

所有积分都是建立在““XXX项目客户群””体系中，可在指定时间内兑换现金或礼品

四、XX品质考察团活动及积分细则：

（一）组织成员招募

前期通过置业顾问电话通知意向客户、报广、短信、网络、开发商拓展推荐等渠道，招募品质考察团成员。

时间

媒体

主题

备注

3月

网络

通栏

“XXX项目”品质考察团全城招募中！

作为网页滚动通栏出现

3月

网络

互动页及新闻页

XX品质，XX考验

工地施工进程照片；考察团招募情况及部分成员介绍；考察团成员供稿发布等

作为网络互动页及新闻页，以软文配图的形式及时跟进考察团情况

3月

短信/微信

XX品质，邀您考验！

”XXX项目”品质考察团全城招募中，施工过程、建筑品质透明化，邀您共同监督”XXX项目”内在品质，申报即有精美礼品相赠！

7657777

短信发送，释放招募信息

3月

拓展及推荐

政府主管部门领导、在群众中较有威望的意见领袖等

推荐

（二）项目考察及体验活动

活动主题：

“XX品质，XX考验”

活动时间：

活动开始后，可以每周末举行

参与人群：

邀约媒体；考察团成员（每次30人左右）

活动方式：

（1）项目推介，建筑用料、施工工艺、施工进度等讲解。

（2）下午茶品鉴，营销中心服务体验。

（3）在保证安全的前提下，施工现场考察。

（4）考察团成员为项目提出建议，可投稿到指定邮箱或以书面形式递交营销中心工作人员，投稿即可积分，建议录用后可以获得积分。

（三）媒体互动

网络类：

搜房网、腾讯房产、安居客、新浪乐居

发布形式：

论坛，新闻页，专题页（包括网民互动、考察团成员撰稿等）

活动形式：

活动邀约媒体共同参与，后期的跟踪报道以新闻页面的形式进行报道。

同时设置专题页，加强互动性，考察团成员撰稿可在专题页发布

（四）高管面对面

活动主题：

“XX品质，XX考验”

活动时间：

在项目销售与工程的重大节点前后举办

参与人群：

开发商领导及相关工作人员；邀约媒体；考察团成员（人数可根据实际情况斟酌考虑）

活动方式：

（1）项目推介，建筑用料、施工工艺、施工进度等讲解。

（2）下午茶品鉴，营销中心服务体验。

（3）在保证安全的前提下，施工现场考察。

（4）开发商领导、主管工程的相关工作人员，与媒体、考察团成员面对面交流。

媒体、考察团成员可以向高管提出意见与建议，也可以提出问题，由开发商主管人员面对面解答。

（5）媒体以专题的形式进行跟踪报道。

五、所需物料

“XXX项目”品质考察团入会申请表

申请人必须是年满18岁人士，且详悉本会相关须知，必须认真完整填写申请表格交予”XXX项目”营销中心、传真或寄回，本会方可决定是否接受该项申请。

填写申请表时，除文字部分外，在选项前的□打“√“即可。

我们十分感谢您的信任，您所填写的个人情况将完全保密。

个人资料

1.姓名：

性别：

□男□女

2.出生日期：

年月日婚姻状况：

□未婚□已婚

3.家庭结构：

□单身□已婚□三口之家□四口之家□三代同住

4.共同居住子女：

□0-6岁□7-11岁□12-17岁□18-21岁□22岁以上

5.教育程度：

□中学/中专□大专□本科□硕士或以上□留学归来

6.从事行业：

职位：

7.平均月收入：

8.工作单位所属区域：

□潍城区□奎文区□坊子区□高新区

□其他县市

9.交通工具：

□私家车□公司配车□其它

10.意向房源：

11.联系电话：

手机：

.传真号码：

电子邮箱：

12.通讯地址：

（请详细填写）

省市区

13.是否被会员推荐入会？

□是□否（如“是”请答题14，“否”请跳过）

14.填写会员名字或护照号

本人声明以上各项填报资料均真实、正确及完整。

本人同意遵守”XXX项目”品质考察团的各项条款及守则。

本人愿意享受和参与贵会组织的活动。

申请人签署：

日期：

年月日

“XXX项目”项目老带新确认表

日期：

年月日编号：

老客户姓名

所购房屋

联系电话

身份证号

新客户姓名

意向面积

联系电话

身份证号

置业顾问签字

案场经理

审核确认

备注：