最新2套国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性真题题库及答案Word格式文档下载.docx

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7.信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和

失真的沟通模式是（）o

A链式沟通

B轮盘式沟通

C环式沟通

D全通道式沟通

8.以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A职能制结构

B直线职能制结构

C事业部制结构

D矩阵制结构

9.经常重复发生，能按己规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

A日常管理决策

B程序化决策

C确定型决策

D风险型决策

10.表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）o

A积极强化

B消极强化

C惩罚

D自然消退

11.泰罗科学管理理论的中心问题是（）□

A科学技术

B加强人的管理

C提高劳动生产率

D增强责任感

12.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。

一般而言，（）的选聘多釆用外部渠道。

A基层管理者

B中层管理者

C高层管理者

D普通管理者

13.计划工作的核心环节是（）o

A控制

B预测

C组织

D决策

14.管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。

因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。

A目标明确

B控制关键点

C及时性

D灵活性

15.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

A情绪

B信息操控

C选择性知觉

D非语言提示

二、多项选择题（共15题，共30分）

1.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

A组织的部门机构

B职责的规定

C利润的高低

D职位的安排

2.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）o

A地位差异

B目标差异

C缺乏正式沟通渠道

D协调不够

3.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）o

A职能性决策

B业务性决策

C战术性决策

D日常管理决策

4.用数字形式表示的计划是预算。

如选项：

（）o

A销售费用预算

B零基预算

C广告预算

D成本预算

5.制定战略的重要目的就是（）o

A赢得竞争优势

B战胜竞争对手

C改善组织现状

D赢得市场和顾客

6.目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）o

A自我评定

B领导评审

C小组考核

D群众评议

7.目标路径理论提出了影响领导行为的因素：

环境因素和下属因素。

下属因素主要是指：

A控制点

B工作群体

C经验

D知觉能力

8.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）o

A制定计划

B机会分析

C执行计划

D检查计划执行情况

9.控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。

A控制主体

B控制客体

C控制信息

D控制措施

10.管理者之所以编制计划，是因为（）o

A计划能使组织结构更加完善

B计划是一种协调过程

C通过计划促使管理者展望未来

D计划为控制提供了标准和依据

11.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了一本享誉世界之作一《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。

A系统思考

B改变心智模式

C超越自我

D建立共同愿景

12.信息沟通一般包含下列环节（）o

A信息源发出经过编码的信息

B通过一定的媒介传递信息

C接受者接受信息并解码

D信息反馈

13.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

主要的定性方法有：

（）□

A德尔菲法

B头脑风暴法

C盈亏平衡点法

D哥顿法

14.坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）o

A按任务和目标需要设立岗位

B定期更换管理人员

C实行职工一专多能

D多种用工制度

15.以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。

A收益

B成本

C期限

D风险

三、判断题（共10题，共20分）

1.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

TV

FX

2.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。

3.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。

4.根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。

5.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。

6.人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。

7.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

8.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。

9.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。

其中，外部前提条件多为组织不可控制

的因素。

10.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。

主观题

四、案例分析（共1题，共20分）

某公司的管理制度

某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，该公司到处都挂着这样的标语。

实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议釆用率也在上升。

2002年，员工提出的建议首次超过1万条，釆用率为57%；

2008年提出建议达5万条，釆用率为88%；

2010年提出建议高达8・6万条，釆用率高达94%。

资料表明，在2009-2014年间，公司收集建议有43万条之多。

建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公司节省了4千万元。

其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。

员工建议一旦被釆纳，公司将根据具体情况奖励数万元。

此外，该公司对于在不同阶段提出建议被釆纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。

据报导，仅2015年该公司就支付了近百万元的奖金。

问题：

（1）本案例突出体现了哪项管理职能？

（10分）

（2）根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。

（10分）（试题分值:

20分）

答：

（1）体现了管理的激励职能。

激励，是指人类活动的一种内心状态。

它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。

通常认为，一切内心要争取的条件：

欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。

现代企业通常釆用的激励方法有：

物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。

（2）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。

职工参与管理，会使多数人受到激励。

既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。

该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。

如，2010-2015年，就为公司节省了4千万元

题库二

1.信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。

2.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）o

A自然消退

B惩罚

C消极强化

D正强化

3.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）o

A培养并利用了自己独特的企业文化

B先进的社会制度

C充分利用企业战略管理

D进行了企业流程再造

4.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

A目标、原则和结构

B目标、部门和效率

C目标、部门和关系

D目标、部门和人员

5.对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。

A技术能力

B服务能力

C协同能力

D供应能力

6.管理的首要职能是（）。

A计划

B控制

C协调

D指挥

7.在管理学中，组织的静态含义就是（）o

A人事关系

B组织目标

C组织结构

D责权利关系

8.基层管理者常用的控制方法是（）o

A培训

B直接监督或巡查

C股票期权

D人事调整

9.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

A人际技能

B管理技能

C技术技能

D概念技能

10.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）o

A宏观环境分析

B消费水平分析

C经济发展趋势分析

D产业竞争结构分析

11.（）也叫思维共振法、畅谈会法。

它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。

B哥顿法

C头脑风暴法

D等概率法

12.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；

而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）o

13.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

D主管部门

14.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。

这就是人员配备的（）原则。

A因事择人

B因人择事

C量才使用

D经济效益

15.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责"

，这样的标准不符合控制标准的（）要求。

A目的性

B多元性

C可检验性

D协调一致性

1.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）o

A预测

B决策

C函询

D反馈

2.事业部制组织结构又可以称作（）o

AM型结构

B多部门结构

CW型结构

D产品部式结构

3.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

A企业家角色

B干扰应对者角色

C资源分配者角色

D谈判者角色

4.影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。

A战略

B技术

C环境

D组织规模

5.为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：

A确定组织的目标

B确定具体评价指标

C确定计划的前提条件

D确定指标的权重

6.根据拉•柯•戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：

（）。

A主要目标

B综合目标

C并行目标

D次要目标

7.单位产品的总成本一般由两部分构成：

A单位成本

B固定成本

C平均成本

D可变成本

8.组织对外部环境进行分析的目的是（）o

A发现组织具有的优势

B寻找组织的发展机会

C避开存在的威胁

D发现组织现有的劣势

9.零基预算的程序包括（）o

A建立预算目标体系

B逐项审查预算

C编制预算

D排定各项目、各部门的优先顺序

10.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：

A该产业在产业结构中的地位

B该产业是否具有吸引力

C公司是否拥有优势资源

D该产业的盈利能力

11.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：

A管理效率提高了

B组织结构设计更加合理

C职工主动参与目标的设立

D有效的监督与控制

12.成本控制的过程包括（）o

A制定控制标准，确定目标成本

B及时釆取措施，降低成本

C进行成本差异分析

D根据各种数据记录、统计资料进行成本核算

13.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）o

14.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

15.按照沟通方式不同，可以其划分为（）等类型。

A工具式沟通和情感式沟通

B口头沟通和书面沟通

C非语言方式沟通和电子媒介沟通

D正式沟通和非正式沟通

1.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。

2.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。

3.非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。

4.实行成本领先战略，就是降低产品价格。

5.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。

6.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。

7.现实中，许多中小型组织大量釆用的是非正式计划。

8.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。

9.釆用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

10.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。

厨房失火

张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。

张三告诉主人说：

“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能导致厨房火灾。

”主人听了不以为然，没有做任何表示。

不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。

有人对主人说：

“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的张三没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢!

”

主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。

（1）此案例中主要蕴含了哪项管理职能？

（6分）

（2）什么是预先控制？

（6分）它对于有效的管理具有怎样的意义？

（8分）（试题分值:

（1）控制职能。

（2）预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前釆取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。

预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。

张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。