精选自考市场营销学08年11年历年真题及答案全资料文档格式.docx

精选自考市场营销学08年11年历年真题及答案全资料文档格式.docx

《精选自考市场营销学08年11年历年真题及答案全资料文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精选自考市场营销学08年11年历年真题及答案全资料文档格式.docx（61页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

9．消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价。

这种心理因素是（B）

A．动机B．态度

C．知觉D．学习

10．王刚经过反复思考长时间比较选择后，决定购买一套知名楼盘的商品房。

其购买行为属于（D）

A．习惯型购买行为B．变化型购买行为

C．协调型购买行为D．复杂型购买行为

11．工商局为满足办公需要购买了一批沙发。

从市场构成来说，这种需求属于（D）

A．消费者市场B．中间商市场

C．生产者市场D．政府市场

12．某技术人员协助决策者确定采购设备的规格、型号等。

该技术人员在此购买决策中所扮演的角色是（B）

A．采购者B．信息控制者

C．使用者D．影响者

13．某公司产品目前市场占有率为25％，预计未来3年市场占有率将下降到23％，但仍比最大的竞争对手高5％。

该公司应采取的市场竞争战略是（A）

A．市场主导者战略B．市场挑战者战略

C．市场跟随者战略D．市场补缺者战略

14．国内某手机制造商推出一款高度模仿某著名品牌热销机型手机，该企业所采取的跟随战略是（A）

A．紧密跟随B．盲目跟随

C．选择跟随D．距离跟随

15．某鞋厂专门生产学龄前儿童童鞋，该厂的市场细分依据是（B）

A．地理细分B．人口细分

C．心理细分D．行为细分

16．甲企业选择与乙企业相同的市场位置，利用差别不大的产品、价格等争夺同一个顾客群体。

甲企业采用的定位策略属于（A）

A．对峙定位B．避强定位

C．重新定位D．混合定位

17．某公司洗发水品牌用“亮丝”、沐浴露品牌用“飘飘”，该公司采取的品牌统分策略是（B）

A．统一品牌B．个别品牌

C．主副品牌D．企业名称加个别品牌

18．能够节约设计和印刷成本，带动新产品销售的包装策略是（D）

A．高档包装策略B．分等级包装策略

C．附赠品包装策略D．相似包装策略

19．某新品牌洗衣粉采用“只选对的、不选贵的”广告语进行大规模高强度促销宣传。

这种介绍期的营销策略是（A）

A．快速撇脂策略B．快速渗透策略

C．缓慢撇脂策略D．缓慢渗透策略

20．在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者积极反馈信息的人被称为（C）

A．建议者B．创新采用者

C．意见领袖D．参照群体

21．购买某产品1000件以下，单价10元；

购买1000件以上，单价9元。

这种折扣属于（B）

A．现金折扣B．数量折扣

C．功能折扣D．季节折扣

22．某品牌方便面全国统一售价1.99元／包，这种定价策略是（C）

A．整数定价策略B．招徕定价策略

C．尾数定价策略D．声望定价策略

23．为使广大消费者可以随时随地购买到饮料，饮料公司通常采用的分销策略是（A）

A．密集分销B．选择分销

C．独家分销D．混合分销

24．促销的本质是（D）

A．促进购买B．刺激购买欲望

C．宣传D．信息沟通

25．H公司参照主要竞争对手G公司的广告费支出，确定本公司广告预算为1000万元，这种确定广告预算的方法是（C）

A．量力而行法B．销售百分比法

C．竞争对等法D．目标任务法

26．一般而言，下列各项中费用最高的广告媒体是（B）

A．报纸B．电视

C．广播D．杂志

27．企业对市场营销目标、战略、行动方案以及预计损益表的确定和控制过程是（B）

A．市场营销管理B．市场营销计划

C．市场营销组合D．市场营销战略

28．某食品公司营销组织由一名营销经理负责，下设华北、东北和华东三个区域经理具体负责产品销售。

这种营销组织类型是（D）

A．职能型组织B．产品型组织

C．市场型组织D．地理型组织

29．某企业A产品市场占有率15％，主要竞争对手的市场占有率分别为20％、12％，请从与最大竞争者对比角度看，该企业相对市场占有率是（C）

A．30％B．60％

C．75％D．125％

30．以与顾客建立长期合作关系为核心理念的营销新概念是（A）

A．关系营销B．绿色营销

C．公共关系D．相互市场营销

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31．企业贯彻社会市场营销观念需要统筹兼顾的利益有（ACE）

A．消费者需求B．上级指示

C．企业利润D．竞争者动向

E．社会利益

32．属于市场营销信息系统子系统的有（ABCD）

A．内部报告系统B．营销情报系统

C．营销调研系统D．营销分析系统

E．管理信息系统

33．市场补缺者可采取的专业化战略有（ABCDE）

A．顾客规模专业化B．服务项目专业化

C．分销渠道专业化D．特定顾客专业化

E．地理区域专业化

34．产品组合涉及的维度包括（BCDE）

A．适应度B．长度

C．深度D．宽度

E．相关性

35．下列属于心理定价策略的有（ACE）

A．尾数定价B．渗透定价

C．声望定价D．撇脂定价

E．招徕定价

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

36．定点超越

答：

定点超越是20世纪90年代初由西方管理学发展起来的一个新理论。

它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。

37．产品生命周期

产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。

38．独家分销

独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，从而占领市场。

39．营销道德

营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。

四、简答题（本大题共4小题，40、42小题8分，41、43小题6分，共28分）

40．某食品企业生产A、B、C、D四种产品，用波士顿矩阵图可示意如下。

请用波士顿矩阵分析法说明它们对应的战略业务单位类型，并选择其中一种战略业务单位简述其经营策略。

（8分）

相对市场占有率

（1）A属于问号类战略业务单位，适用发展或放弃战略。

（2）B属于明星类战略业务单位，适用保持或发展战略。

（3）C属于金牛类战略业务单位，适用保持或收割战略。

（4）D属于瘦狗类战略业务单位，适用收割或放弃战略。

41．家用轿车、摩托车、自行车均为满足消费者出行的交通工具。

请指出这三种产品生产企业间的竞争者类型是什么?

为什么?

（6分）

这三种产品生产企业的竞争类型属于一般竞争者。

因为一般竞争者的涵义是能满足购买者某种愿望的各种方法。

消费者出行的代步工具有这三种，这三种都是满足消费者需要的方法。

42．以家庭中常用的某种电器（如电视、冰箱、洗衣机等）为例，说明产品整体概念。

（8分）8-155

产品整体概念包括五个基本层次：

（1）核心产品核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。

（2）形式产品形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。

形式产品由五个特征所构成，即品质、式样、特征、商标及包装。

（3）期望产品期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系列属性和条件。

（4）延伸产品延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

（5）潜在产品潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

43．请画出市场营销专业化组织中职能型组织机构图。

职能型组织，这是最古老也最常见的市场营销组织形式。

它强调市场营销各种职能如销售、广告和调研等的重要性。

该组织把销售职能当成市场营销的重点，而广告、产品管理和调研职能则处于次要地位。

当企业只有一种或很少几种产品，或者企业产品的市场营销方式大体相同时，按照市场营销职能设置组织结构比较有效。

但是，随着产品品种的增多和市场的扩大，这种组织形式就暴露出发展不平衡和难以协调的问题。

五、案例题（本题16分）

44．案例资料：

位于国内某地区的一家珠宝店专门经营珠宝首饰。

几个月前，珠宝店进了一批碧玺宝石首饰。

该宝石饰品同商店以往销售的红、蓝宝石饰品不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。

对消费者来说，碧玺宝石饰品是一种新产品。

副经理张丽十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新产品将会引发顾客的购买兴趣，形成购买热潮。

为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。

张丽决定尝试运用她本人熟知的营销策略：

一方面，她向销售人员详细介绍这批珠宝饰品的特性，并下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客；

另一方面，张丽把这些珠宝装入透明展示箱，摆放在店铺醒目位置。

一个月后，碧玺宝石饰品销售情况令人失望，由此张丽认为顾客不接受碧玺宝石。

恰好当时张丽要参加一次大型订货会，出发前张丽决定减少商品库存，在向下属发出碧玺宝石首饰半价出售的指令后就匆忙起程了。

然而，降价也没有奏效。

两周后，张丽从外地回来，助手告诉她：

“经理柳伟将那批碧玺宝石饰品在原价基础上提高了一倍进行销售，结果是销售火爆。

”张丽很疑惑，“低价都卖不掉，怎么高价就卖出去了呢?

”

结合案例回答下列问题：

（1）张丽对这批珠宝采取了哪些营销组合策略?

张丽对这批珠宝采取了人员推销和销售促进这两种营销组合策略。

（2）这批珠宝低价卖不出去，为什么高价反而热销?

低价给消费者的感觉就是质量不过硬，而且这批珠宝的造型独特，款式新颖，属于市场上比较少有产品，要想打开市场销路，把它定为高价，让消费者对此产生一种感觉：

高价代表质量。

质量好，而且款式新颖，就算是高价也值得购买。

（3）从营销角度看，你得到哪些启示?

（4分）

选择营销策略要深入分析产品以及市场的需求，并从其自身产品出发，找到正确的营销组织策略才能使产品适销对路。

全国2011年4月自学考试市场营销学试题

课程代码:

00058

1.在负需求情况下，市场营销管理的任务是（A）

A.改变市场营销B.刺激市场营销

C.开发市场营销D.重振市场营销

2.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（D）

A.生产观念B.产品观念

C.推销观念D.市场营销观念

3.明星类战略业务单位的特征是（B）

A.高市场增长率和低相对市场占有率

B.高市场增长率和高相对市场占有率

C.低市场增长率和高相对市场占有率

D.低市场增长率和低相对市场占有率

4.行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多因素投资组合中所处的位置是（A）

A.黄色地带B.红色地带

C.绿色地带D.白色地带

5.企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。

这种新业务发展战略属于（A）

A.市场渗透B.市场开发

C.产品开发D.市场扩张

6.市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势信息的各种来源与程序的系统是（B）

A.内部报告系统B.市场营销情报系统

C.市场营销调研系统D.市场营销分析系统

7.市场营销管理者欲对消费者的年龄加以观测，这种进行测定、加工的尺度是（B）

A.名义尺度B.顺序尺度

C.间距尺度D.比例尺度

8.构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素，它是（A）

A.市场营销中介B.人口

C.社会文化D.国外宏观环境

9.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为（D）

A.供应商B.商人中间商

C.代理中间商D.辅助商

10.公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。

各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属于（B）

A.政府公众B.市民行动公众

C.地方公众D.一般公众

11.消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。

其中，社会角色与地位属于（B）

A.文化因素B.社会因素

C.个人因素D.心理因素

12.配货决策是指中间商拟决定经营的花色品种，即中间商的产品组合。

若中间商决定只经营某一家制造商的产品，则属于（A）

A.独家配货B.专深配货

C.广泛配货D.杂乱配货

13.组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。

它分为三种类型，一般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织，属于（B）

A.产业市场B.中间商市场

C.政府市场D.私人市场

14.现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：

市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。

若一个企业的相关产品在市场上的占有率最高，则该企业属于（A）

A.市场主导者B.市场挑战者

C.市场跟随者D.市场补缺者

15.某企业采用的市场跟随战略为在某些方面紧跟主导者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟随的同时还发挥自己的独创性，这种跟随战略称为（C）

A.紧密跟随B.距离跟随

C.选择跟随D.适度跟随

16.企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于（C）

A.地理细分B.心理细分

C.人口细分D.行为细分

17.某酒类企业推出无醇啤酒，用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的消费者的需求，这种市场定位属于（A）

A.产品特色定位B.顾客利益定位

C.使用者定位D.使用场合定位

18.依据空调产品的整体概念，它提供满足消费者凉爽舒适需求所体现的是（A）

A.核心产品B.形式产品

C.延伸产品D.潜在产品

19.某洗衣粉厂以“同等效果，一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传，这种新产品入市的策略是（C）

A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略

C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略

20.“大家乐”连锁超市集团主营消费品，其中销售的产品多数由超市向生产厂家订购，然后再用“大家乐”品牌包装并将产品销售出去，这种品牌使用者策略是（A）

A.中间商品牌B.生产者品牌

C.个别品牌D.分类品牌

21.某公司生产椅子，单位产品成本1O元，产品售价15元，则该产品的成本加成率是（B）

A.33.3％B.50％

C.70％D.100％

22.为吸引消费者注意，体现出价格较便宜的感受，利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑定价4999元，利民电脑公司这种心理定价策略属于（B）

A.声望定价B.尾数定价

C.整数定价D.招徕定价

23.企业媒体计划人员选择报纸这种平面媒体作广告的原因是（B）

A.针对性强，保存期长B.灵活、及时、广泛、可信

C.感染力强、触及面广D.选择性强

24.不同的产品类型需要采用不同的促销工具，产业用品的主要促销工具是（C）

A.广告B.销售促进

C.人员推销D.宣传

25.销售促进策略包括许多种有效的促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是（B）

A.消费者市场B.产业市场

C.中间商D.推销人员

26.市场营销组织的效率是指（A）

A.结果与努力的比率B.努力与结果的比率

C.实际结果与预期结果的对比D.预期结果与实际结果的对比

27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，称为（A）

A.顾客渗透率B.顾客忠诚度

C.顾客选择性D.价格选择性

28.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是（B）

A.全部市场占有率B.可达市场占有率

C.相对市场占有率D.完全相对市场占有率

29.企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功效、用途或安全的信息，这种不道德行为属于（A）

A.产品策略中的不道德行为B.价格策略中的不道德行为

C.渠道策略中的不道德行为D.促销策略中的不道德行为

3O.借助CRM系统（客户关系管理），发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，称为（A）

A.交叉销售B.网络销售

C.绿色营销D.整合营销

31.定点超越的类型包括（ACDE）

A.产品定点超越B.价格定点超越

C.过程定点超越D.组织定点超越

E.战略定点超越

32.马斯洛需求层次论的内容包括（ABCDE）

A.生理需要B.安全需要

C.社会需要D.自尊需要

E.自我实现需要

33.企业确定广告预算的方法包括（ACDE）

A.量力而行法B.全力以赴法

C.销售百分比法D.竞争对等法

E.目标任务法

34.企业的社会责任包括（ADE）

A.保护消费者权益B.保护企业员工权益

C.保护企业所有者权益D.保护社会的利益和发展

E.保护自然环境

35.关系营销的层次包括（ABCDE）

A.基本型关系营销B.鼓动型关系营销

C.负责型关系营销D.能动型关系营销

E.伙伴型关系营销

36.市场营销者

市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

37.认知价值定价法

所谓认知价值定价法，就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法。

38.分销渠道

所谓分销渠道，是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

39.绿色营销

绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。

四、简答题（本大题共4小题，第40、41题6分，第42、43题8分，共28分）

40.简述与一般的市场营销相比，大市场营销具有的特点。

与一般的市场营销相比，大市场营销具有以下特点：

（1）大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。

（2）大市场营销的涉及面比较广泛。

（3）大市场营销的手段较为复杂。

（4）大市场营销既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式。

（5）大市场营销投入的资本、人力、时间较多。

41.简述典型产品生命周期的每个阶段，并绘出产品生命周期图。

典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。

42.请列出四种以上（含四种）广告媒体并简述其主要优、缺点。

媒体

优点

缺点

报纸

灵活、及时、广泛、可信

不易保存、表现力不高

杂志

针对性强、保存期长

传播有限、不及时

广播

速度快、传播广、成本低

只有声音、不易保存

电视

感染力强、触及面广

针对性不足、成本较高

互联网

信息量大、交互沟通、成本较低

用户尚待发展

直接邮寄

选择性强

可能造成滥寄、成本高

户外广告

展露时间长

缺乏创新

黄页

本地覆盖面大、成本低

高竞争、创意有限

新闻信

选择性强、交互机会多

成本不易控制

广告册

灵活性、全彩色

电话

触及面广

用户可能不接受

43.简述市场营销“4C”的涵义并指出市场营销组合由“4P”转向“4C”的原因。

一、市场营销组合由“4P”转向“4C”的原因

一方面，是产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是兴起一种新观念，企业营销从以往围绕4P制定营销组合转向4C，4C强化了以消费者需求为中心的营销组合。

二、市场营销“4C”的涵义

1、Consumer（消费者）

指消费者的需要和欲望。

企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要。

2、Cost（成本）

指消费者获得满足的成本。

这不同于以往的定价策略，而是消费者满足自己的需要和欲望所愿付出的成本价格。

3、Convenience（便利）

指购买的方便性。

与传统的营销渠道相比较，新的观念更重视服务环节，在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，也购买到便利。

4、Communication（沟通）

指与用户沟通。

不能依靠加强单向劝导顾客，要着眼于加强双向沟通，增进相互之间的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。

44.D护肤品是S厂以北京某高校的技术与配方生产出来的民族工业产品。

在当今国外护肤品大量进入中国市场，导致市场竞争白热化的环境中，能够保持自己的生存发展，并且越做越大，