汽车4S店各岗位职责1Word文档格式.docx

汽车4S店各岗位职责1Word文档格式.docx

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5、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。

6、负责对销售部所有车辆定价、订车并审核订单。

7、完成公司领导交办的其他工作任务。

桓仁丰赢机动车检测有限公司

2014年5月

展厅经理岗位职责

1、协助销售副经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。

2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。

3、负责协助销售副经理制定培训计划。

4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如客户登记表、客户回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。

5、负责协助销售副经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。

6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作；

7、负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；

8、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导；

9、负责协助解决客户投诉。

10、完成领导交办的其他任务。

重要物品管理制度

1、车辆到店验车后钥匙交给保管员。

2、购车发票、合格证等重要物品要做好登记、留存电子档，入库、出库要做好登记。

3、办公用品及日常用品领取时，需以旧换新。

4、快件指定接收员为保管员（赵洋洋）。

销售顾问岗位职责

1、认真贯彻公司的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车销售业务。

2、负责收集整理（1.销售合同2.客户信息3.购车发票4.合格证5.验车单）复印件、扫描件，资料齐全后需及时交给内勤员归档。

3、严格执行公司各项规章制度（考勤、卫生、整车、钥匙出入库、精品出库、按揭办理、保险）严格按销售及接待流程、销售流程工作。

4、负责销售统计及信息反馈。

确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。

5、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度，提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。

6、积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。

7、配合公司开展的外展、外拓工作，并配合展厅经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。

8、完成领导交办的其他工作任务。

市场经理岗位职责

1、协助销售副经理、展厅经理制定产品不同时期的广告营销、服务营销策略。

3、及时收集竞品信息，加以整理与分类，并制作调研报告及时反馈给销售部。

4、负责市场促销活动的策划、组织及实施工作。

5、及时对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的有效性，对比投入产出。

6、负责公司与各4S店的市场活动对接工作。

7、负责各种物料的制作管理及展厅的布置工作。

8、完成领导交办的其他工作任务。

验车员岗位职责

1、验车员责任重大，漆面、发动机、手续，验车员必须做到认真仔细查验。

2、要求：

验车单一式两份，验车员验车后需认真详细填写验车单，必须第一时间与送车人做好沟通并做好工作记录，如送车人员未清洗车辆，告知送车人车辆外观无法检验，车面车漆出现任何问题，本店概不负责。

3、验车单必须有送车人本人签字，验车员留存一份，收到手续或者钥匙时，需要重新填写，并且互相签字后自己做好留存。

内勤员岗位职责

1、负责资料归档（①销售合同②客户信息③购车发票④合格证⑤验车单）复印件、扫描件，齐全后归档，归档后需在销售报表上签字。

2、负责采购或领取销售部的日常办公用品。

3、负责销售部信息、资料的收集整理及反馈工作。

4、负责销售部每月销售情况的统计汇总工作。

考勤制度

1、上班（打卡）时间：

上午08:

30

下午16：

30（每天打两次卡）

2、请假制度：

（1）请消假不可连续请假超过三天；

（2）请假须填写请假条，并由展厅经理、主管展厅销售副经理签字方可生效。

（3）补假条不得超过两天（过期不补）

（4）请假终了，必须及时消假。

着装要求、卫生管理制度

1、着装要求

工作服穿戴干净整齐，佩戴铭牌。

2、车辆卫生；

（1）车身表面卫生、风挡玻璃；

（2）车内仪表盘、中控台、座椅、脚垫、后背仓内卫生；

（3）轮毂、轮胎卫生。

（4）室外摆放车型统一安排。

3、工作区域卫生

（1）桌面物品按照要求时刻摆放整齐

（2）地面、垃圾桶时刻保持干净

检查时间：

上午10点、下午3点

4、冬季除雪要求：

以雪为令，以清理展厅入岔通道为首，其次清理商品车车身积雪，最后清理销售部积雪分担区。

卫生结束后，整理除雪具，及时入库保管备用。