联网网络门禁控制器 通讯不上的主要原因及排除方法Word文档下载推荐.docx
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如果可以搜索得到该控制器,而无法在【总控制台】通讯上,则可能是控制器SN序列号输入错误。
其他原因:
网卡是否是好的,网线是否是好的。
端子是否接触良好。
可以用电脑取代类比测试出来。
第二章中大型网络(有跨网段设置):
如果是跨网段的中大型局域网,不能通过选择【小型局域网】来自动傻瓜化地通讯,需要选择【中大型网络】选项,并设置相应的IP地址,和设置一台电脑的方法是一样的,不懂的可以寻求客户网管的帮助。
通讯不了的原因可能有:
客户的网络是不是有硬件防火墙做了相应的限制。
网段和IP的设置是否正确。
是否和别的电脑网卡或者控制器设置了相同的IP,造成了冲突。
我们设备使用的缺省的端口是60000,客户的网络是否对该端口有限制,请客户网管放开这个端口的限制,或者告诉一个可用的端口号,在我们的软件中设置为该端口号。
备注:
在小型网络中设置好了,再放到大型网络里用。
如果通讯有问题,可以先拿到小型网络里来测试控制器本身是不是有问题,或者设置不对。
第三章通过互联网联网的门禁系统
在小型网络中设置好了,再放到互联网里用。
是否申请了可用的虚拟域名,虚拟域名是否填写正确。
虚拟域名的提供商是否在这个时候,他的服务器是否正常(也许正在维护,过几个小时再试一试),
路由器的相关设置是否正确。
是否使用了我们推荐指定的型号的路由器(其他路由器可能功能支持不一样,或者设置方法不一样。
我们的设置说明书是按我们推荐的型号编写的。
)
TCP/IP门禁控制器通讯不上的故障勘察专业方法
第一章在局域网内的调试检查
安装的设备,调试不通时
1
在软件中添加控制器,控制器的序列号一定要正确
2
通信方式选择”小型局域网”
3
在【总控制台】->
对控制器”实时监控”,如果通信不上,则往下检查(保持”实时监控”)
4
去看控制器,查看控制器上灯亮或闪的情况,
5
在获取灯的工作情况后,先落实CPU正常闪烁,Err灯不亮
再落实接网线附近的绿色灯和橙色灯的情况:
如果绿色灯不亮,则要查控制器到交换机上的线路是否连接正常(线路问题);
如果橙色灯没有闪烁,则要查线路(这部分复杂,涉及硬件线路和系统)
如果橙色有闪烁,则要查电脑,先将防火墙都关闭(在XP系统,要关闭windows防火墙(运行:
firewall.cpl))—主要是在系统问题上,如果还不行,就要用其他电脑试试了
注意:
要打开“Windows防火墙”,请单击“开始”,指向“设置”,然后依次单击“控制面板”、“网络和Internet连接”,然后单击“Windows防火墙”。
经过上述操作,应能基本判断问题
.
第二章跨网段的调试检查
跨网段的调试关键是ip地址及相关网关的测试,
关键使用指令
ping–t192.168.168.51
(其中192.168.168.51为控制器设置的IP地址,在实际使用中进行更换)
如果正常通信返回,一般的time,局域网不会过2ms,广域网不会过30ms;
如果时间过长超过50ms,可能网络存在问题(例如有网络病毒)
如果ping控制器不通,那试试ping其他设备或电脑(与控制器在同一网段内的)能否通.
如果ping其他设备可通的话,则要检查控制器的ip网关是否设置正确(这需要网管的帮助)
在ping通控制器后,软件还是不能通信,先查一下”扩展功能”中是否有“启用TCPIP”,如果有打勾,则将勾去掉..再查控制器IP及端口设置是否正确..若还不行则要专门分析了.
第三章对于互联网门禁采用动态域名,则先获取域名的实际IP
Ping–t
返回:
Replyfrom121.35.236.233:
bytes=32time<
1msTTL=64
说明域名绑定的IP是121.35.236.233
如果此绑定的IP与你路由器的上网时获取的广域网IP不一致时,说明动态域名解析存在问题.(这是另外的处理了)
第四章特殊问题的解决方法,也是专业处理方法
A.准备(五样东西)
笔记本电脑两条网线一个四口的小HUB12V的电源(用于给控制器供电)一台.NET门禁控制器(不设IP地址)
B.先在公司,调试一切正常,
C.再到现场,将五样东西,连接起来,测试一切正常后,再往下测试.(如果自带的不能正常工作,则要查交流电源了)
D.然后进行逐个更换调试(换一样设备,测试一下,这样可以找到问题)
—注意将现场的控制器加入到管理软件中
1先用自带笔记本换现场电脑
若通信可行,则查现场电脑系统
2再用自带网线换电脑与交换机的网线
若通信可行,则现场网线有问题
再用自带HUB换现场的交换机
若通信可行.则现场交换可能存在特殊配置,需要客户网管进行配合处理
再用自带网线换控制器与交换的网线
再用自带.12V电源给现场的门禁控制器供电
若通信可行,则控制器的现场电源存在问题或安装位置有问题,细查
6
再用自带.NET门控制器换现场的门禁控制器
若通信可行,则现场控制器存在问题
至此,应能找到问题.如果不能,则从C项开始重查一遍.
使用电插锁时,锁头不上去或者不下来的原因
电插锁锁头下不来的原因有以下几种:
操作员在门禁软件里将门设为常开状态。
开门按钮被卡住了,始终处于被按下的状态。
电压不够,或者没有电压(例如线路断了,或者电源坏了等)。
磁片距离锁头太远或者门没有关到位,磁片与锁头不是垂直对应,而是产生偏移,锁头感应不到。
电锁设置了延时,延时时间没有结束,锁头也是不会下来的。
电插锁的延时可以设置为0-9秒,一般都不设置延时,及延时0秒。
电锁坏了。
电插锁锁头上不去的原因有以下几种:
操作员在门禁软件里将门设置为常闭状态了。
锁头可能被卡住了,例如:
锁体里进了灰尘,或者机械设计工艺有缺陷卡壳了。
(这个情况比较恶劣,不过一般不会出现,注意电锁不要装在地上,应该安装在门的顶部,不容易进灰,选择品牌口碑较好的电锁。
门禁系统故障勘察常用方法和必备工具
常备工具
万用表
用途:
测量电压是否正常,线路是否短路和断路。
备一套确实可用的备用设备:
485和TCP通讯方式控制器各一套
ID和IC读卡器各一个
ID卡IC卡卡片各几张
电插锁一把485转换器一个
标准电源(12V5A以上)一个
替换测试用
小一字螺丝刀
拆下接线端子的线用,太大了不方便拆。
大力十字螺丝刀
拆卸控制器板机箱电源等用。
笔记本电脑
:
要求带串口或者带USB串口转换器,带网口。
对比排除测试用,排除客户计算机本身的故障或者操作系统的问题。
网络集线器
HUB
(两三条做好水晶头的直联网线)
搭建小局域网环境测试TCP控制器是否存在通讯问题。
试电笔:
电脑和控制器机箱是否有漏电。
交流电的火线位置。
120
欧姆的终端电阻:
某些特殊场合提高485线路的抗干扰能力。
带几个就好了,不常用。
对讲机:
某些不同楼层,需要两个人配合观察故障和沟通用。
非必备,可以用手机替代。
常用方法
软件测试法:
【检测】法:
首先启动管理软件,进入【
总控制台
】选中有故障的门.然后点击【
检测
】,软件运行信息会提示相关故障,那么就可以根据相关故障处理.例如:
软件设置了一些高级设置类.比如在用户不知情况下设置了多卡开门,从而导致不能刷卡开门
【实时监控】法:
【总控制台】中选中门进行【实时监控】
实时监控对应相应的刷卡指示灯方便查出刷卡不开门的故障。
对应通讯指示灯有助于查找通讯故障。
【搜索.net】法:
【基本设置】中【控制器】中选中
有助于查找TCP/IP控制器的通讯故障
指示灯判断法:
CPU
指示灯:
正常时,CPU指示灯是闪烁的。
如果常亮或者不亮,则有可能是电源不对,或者控制器芯片已经损坏,死机。
CARD
指示灯法:
只要该控制器任何一个读卡器刷卡,传来卡号,该指示灯就会闪烁。
如果刷卡后,指示灯没有反应则可能是:
读卡器到控制器的线路断了,或者数据线接错了接反了。
读卡器的输出格式不对。
读卡器坏了。
控制器的读卡器输入口烧了。
ERR
故障指示灯:
正常是不亮的,如果闪烁或者常亮,则可能是:
控制器有芯片烧毁,内存紊乱需要格式化。
或其他故障,请与厂家技术人员沟通和联系。
通讯指示灯
485控制器:
Rx灯表示控制器收到信号(包括正常信号和干扰信号)
Tx灯表示控制器发出信号。
TCP
控制器:
Rx(Link)灯常亮标示接线大致没有问题。
(也有可能没有检测到已经存在的一些特殊问题,只能说基本正常。
Tx灯闪烁表示正在通讯。
替换法:
设备替换法:
用确信好的设备(平时测试过,经常用的设备)替换怀疑有故障的设备,看故障现象是否消失。
如果消失,则有可能设备坏了。
但不能完全确定,因为,如果是某个环境或者因素引起的故障,未必会马上显示出来,或者过一段时间同样会伤害这个新的设备。
如果换下来的怀疑有问题的设备,单独检测没有问题,这可能是布线等环境的问题,应该积极地继续查找故障源,不要换了就认为万事大吉了。
笔记本电脑替换法:
可以判断是否是客户的电脑或者操作系统有问题,或者设置不对。
排除对比法:
如果有多台设备,而只有一台设备出现问题,如果不是该设备问题,就是一定有什么外部不同的地方引起了这个特殊性。
如果有多台设备出现相同的问题,则不太可能所有的设备都坏了,一定有一个相同的因素引起了所有的设备具备相同的故障特征,那么找到这个相同点就是找到故障源的关键。
如果怀疑一个设备存在问题,则先撤离他所有的外接设备,看是否还有问题,如果没有问题,则一定是外接的设备引起了这个故障,然后逐一加载各个外接的设备,并加载一个测试一下,看看是加载了什么引起了这个故障。
如果撤离了所有的外部设备还有问题,则有可能和设备本身有关已经本身的因素有关,例如电源。
如果有一个系统有多台设备,担心相互的影响造成的故障原因,则考虑用二分法撤离所有的设备,这样有助于加快查找到故障的速度。
例如:
一个系统有8台控制器,可以考虑先断开后面的4台,然后再断开剩下4台的两台。
备注
如果外接非电锁的其他设备(例如:
三转闸道闸电铃电梯自动门等),请和我们技术人员先沟通注意事项,最好是能提供外接设备的详细说明书。
以便我们给到您专业的建议。
问:
将有效卡靠近读卡器,蜂鸣器响一声,LED指示灯变绿,但门锁未打开。
可能原因是?
答:
(1)控制器与电锁之间的接线不正确;
(2)电锁的供电电源是否正常。
电源正常输出电压为DC12V左右,如电压过低如在DC11V以下,有可能会导致无法驱动门禁控制器的继电器,从而出现刷卡或按钮不开门;
如果通过门禁软件实时监控,此时表现的现象将是刷卡有开门记录且允许通过;
(3)电锁故障;
电锁自身有异常,如锁舌机械性卡死或已损坏。
读卡器正常使用一段时间,发现不读卡或发出异常声光提示。
(1)控制器有故障。
控制器某的些故障可能会使控制器对应的读卡器都异常,如时钟故障,而控制器是否有故障,可通过软件的检测信息或查看控制器主板的ERR故障指示灯是否闪烁来判断(正常情况ERR指示灯为灭),如软件检测到控制器有时钟故障,先对控制器校准时间,如校准后正常则说明控制器无故障,否则控制器需要维修;
(2)读卡器受到现场干扰。
现象是读卡器只接电源单独测试,读卡器正常。
对于这种情况需先了解现场环境,如:
控制器机箱电源交流电AC220V是否接三芯线,有没有真实接地;
电源的负载是否过大;
读卡器之间是否距离太近,如背靠背安装水平间隔距离低于30厘米;
读卡器直接安装在金属面,没有挖空读卡器下的金属面或垫高读卡器;
读卡器周围是否有大功率设备等;
(3)读卡器被损坏。
现象是读卡器只接电源单独测试,读卡器仍然异常,那读卡器需做维修处理。
怎样与客户沟通产品有异常问题?
我们在接到电话说产品或系统异常时,一定要细致耐心地和客户进行沟通,当产品出现使用问题时,客户的心态是很焦急的,往往容易忽略很多使用的注意事项,门禁是一套复杂的系统,由众多输入和输出设备组成,其中有一个使用不当或有问题,就会影响整个系统。
客户有时容易有一个先入为主的感念,比如一开始就说:
“我门打不开了;
设备不好使;
或某某设备坏了等”,对于这样笼统信息是无助于我们解决问题的,我们要细致耐心地询问客户的使用情况:
“是什么时候购买的产品,产品型号,大概使用了多久,具体出现问题的现象,现场施工布线情况怎样,用什么电源,控制的是什么类型的电锁,有多少人在使用等”。
有时客户可能会不耐烦,我们要明确的告诉他,你需要这些信息,不然我们无法对问题做出正确的判断,所以需要对方理解和配合。
我们要清楚,大部分问题是客户在使用中忽略一些细节问题导致的,而产品自身出现故障的几率很低,我们要及时帮助客户梳理、排查和解决问题,如有不规范的现象要求先规范处理,根据实际经验,一些异常问题往往是因为系统不规范导致。
设备如果不接地存在的哪些隐患?
在施工中有些客户为了布线方便或节约成本,设备不做接地处理,比如AC220V交流电只接2芯线或接了3芯线但并未真实接地、机箱电源的金属外壳不接地等,这样的施工方法会给工程留下很多的隐患:
(1)我们知道,设备的电压是依照地为基准的,如果不接地线,则可能造成不同设备之间不共地,由于基准电势不同,产生一定的电势差,影响设备正常工作,容易出现锁不开,读卡器的声光异常等情况;
(2)另外,电子设备在工作中容易积累静电,接地能有效防止静电的产生,还有由于环境中的电磁辐射和设备电源本身存在干扰,也容易造成读卡器读不到卡,通信不通,设备甚至死机等问题,接地可以有效减少此类问题;
(3)另外,接地在防雷保护上也有很好的效果,如果不接地,设备更容易遭受雷击而损坏。
因此,在实际施工中,千万不可忽视对设备的接地,根据我们经验和总计,门禁系统出现的一些异常问题,往往与现场施工布线是否规范,设备是否做接地处理直接相关,请大家务必给予重视!
如果门禁系统失效,是否有应对办法?
我们知道,只要是电子产品都可能有被损坏和发生故障的情况,对于门禁系统,那么事先是否有解决办法,或者系统一旦发生问题了,如何及时应对?
1,如果读卡器坏了,这时门会打不开,我们可以考虑更换读卡器,可以断外部AC220V电源,可以事先在系统上加装遥控开门的按钮,以保证能正常进入;
2,如果系统停电了,使用一般的电锁,这时就失效了,门是打开的状态。
为了避免这种情况,我们可以给系统增加蓄电池或UPS供电,防止断电。
当然也可以使用另外一种叫断电锁门型的电锁,简称“阴极锁”,此类型电锁一般带钥匙开门,常见的如电控锁就属于这种类型,但是它不符合消防要求,是不能安装在消防门上,因此在应用中要注意实际使用环境,全方面考虑,尽可能完善系统。
一对多控制器是如何管理电梯?
可否与楼宇对讲进行联动呢?
1,微耕一对多控制器,控制的是电梯楼层数字按键,只有在刷卡后,所对应权限的楼层数字按键才有效,即按键起作用,实现刷卡到指定楼层功能;
2,刷卡的读卡器安装在电梯楼层按键的面板上,可以是IC或ID,当然读卡器也可以更换为生物识别,如指纹仪、人像识别器、静脉识别器等输出格式为wiegand格式即可,控制器安装在电梯轿厢顶部,通讯方式采用TCP模式,使用普通的通讯网线,如果控制器到交换机的距离较远,可以考虑使用长距离交换机或外接无线通讯模块来解决;
3,控制器如果断电或者有故障,系统会自动进入安全模式,即电梯可自动恢复到没有安装控制器的手动按楼层按钮的状态,以保证系统的安全管理;
4,楼宇对讲,是一套独立的系统,不同的两家公司如果没有在电梯和楼宇对讲之间专门做系统开发,是不能实现彼此间的联动,因此微耕公司的一对多控制器不支持与楼宇对讲系统的联动,但微耕已在关注和收集相关资料,通过评估后看以后是否可以升级产品,实现兼容市面上主流或品牌厂家的楼宇设备,更多地为广大客户提供支持。
微耕的电源如果没有DC12V直流电压输出,如何查找故障?
微耕的电源是一款带电源状态指示的线性电源,由变压器和电源板两部分组成,电源的输出如果没有电压,可通过上面2个电源指示灯的状态来判断,其中红色指示灯表示变压器有交流电压输出,绿色指示灯表示电源板有直流电压输出,具体如何排查如下:
一、第一种可能:
电源板的红色和绿色指示灯都不亮。
1.用万用表测试AC220V的交流电压是否有输出,如果没有需要检查AC220V线路;
2,如果AC220V输出正常,用万用表的交流档测试变压器的输出电压,确定是否有交流14V左右,如果没有输出则变压器有问题。
二、第二种可能:
电源板的红色指示灯亮,绿色指示灯不亮。
1.检查电源板上的保险丝是否烧坏,如果损坏更换参数为10A即可;
2.如果保险丝正常,则断开电源的外接设备,再观察绿色指示灯是否正常,如果正常则说明外接线路出现了短路等异常情况,需要排查线路解决问题;
3.如果断开电源的外接设备仍然异常,则是电源板某个电子元器件损坏,需要返厂维修。
根据电源的维修总结,微耕电源指示灯出现故障的几率很小,因此,通过电源指示灯的状态来判断,是一个有效可行的排查方法。
微耕32位系列控制器有哪些?
如何区别?
管理软件是否同一套?
是否都支持WEB功能,以及WEB功能如何实现?
微耕32位系列控制器指的是基于32位CPU的高速智能化ARM平台的控制器,相对于序列号为5位数字的老款控制器,特点是反应速度更胜人一筹,在体验上最直接的感受是软件在上传和下载数据时,响应速度明显增快很多,这对于大容量的用户或控制器的系统来说,其优势更加突出:
A、微耕的32位控制器有WGACCESS、Adroitor、ADCT和中性控制器四个系列,它们的S/N序列号都是由9位数字组成,并且是按照一定的规律来定义(具体如何定义可以咨询微耕厂家技术),因此通过控制器的序列号可以快速准确地判断控制器的类型,知道了控制器的类型,就知道了对应的管理软件(可在微耕官网的软件下载页面下载),因为每个系列的控制器对应的管理软件都是唯一;
B、微耕的32位控制器都支持WEB管理.即可以不安装任何管理软件,用户可以用网络内的任何一台电脑,甚至手机,IPAD等使用浏览器对门禁设备进行基本的管理和使用。
当然,也可以通过带免安装绿色管理工具软件(可在微耕官网的软件下载页面下载),可以一键设置,更加快捷方便。
【专业门禁软件管理】和【WEB管理】,只能选择一种管理模式,否则多头管理会导致控制器使用异常。
怎样实现指纹机和门禁控制器和连接和结合?
所有带有Wiegand26标准国际输出接口的指纹头(指纹机,指纹识别设备等)都可以轻松对接微耕的各款门禁控制器,构成安全可靠的指纹门禁系统。
实现方法:
可以通过带键盘的指纹设备进行指纹编号,编号会在客户按指纹的时候,自动以wiegand26国际标准协议输出该编号给门禁控制器,门禁管理软件只需在“卡号”栏中登记该编号即可。
编号0-100不能使用,编号过小容易被人破解,建议设置4-8位数的编号。
也可以通过485网络将指纹设备串接,通过指纹软件对指纹进行登记和编号,然后通过电脑串口发送给每个指纹设备。
市面上有些指纹仪带机器号输出,例如:
你设置的指纹编号是222,结果指纹仪输出是1222,前面的1代表他的机器编号,对于这种情况,您在软件中登记该用户应该采用1222进行登记,不能用222,您用总控制台的实时监控功能可以获得其传过来的真正的号码。
专家建议:
市面上有许多指纹门禁一体机,将指纹和门禁控制电路做在一部机器中,外置于门外,其实这样很不安全,控制部分外露,外人很容易通过打开设备短路控制回路进行开门,失去了生物识别高度安全的原意,尽管有些门禁一体机设置了防拆装置和报警,当对于稍懂门禁知识的人来说形同虚设。
微耕公司提供的指纹门禁系统方案,虽然安全性很好,当时大量设置指纹时还是感觉不方便,据说国外开始有指纹设备可以根据指纹特证自动生成编号,现在这款设备还没有传到国内,我们拭目以待。
指纹设备存在拒识率(由于污浊磨损生理发育变形等原因,指纹设备不接受你的指纹)对比速度慢(容量小)成本高费用高容易损坏等技术瓶颈,但存在生物识别随身携带,不易复制安全性高等优点,我们建议您根据您的实际需要来选购指纹设备,不可盲目跟风,追求时髦。
我们认为对于用户合适的门禁才是最好的门禁系统。
尽管近几年指纹的技术有了大幅度的进步,普及性技术门槛
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