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我深刻的感觉到这些知识是书籍不可以给我的。
每日看到公司
的迅速发展,自己因为能是此中的一份子而感觉特别的骄傲
和骄傲,所以也更为急迫的希望以一名正式员工的身份在这
里找到归属感,实现自己的奋斗目标,表现自己的人生价值,
愿与均豪公司一起成长!
在此我郑重的提出转正申请,恳请各位领导给我持续锻
炼自己、实现理想志向的机遇。
我会用谦逊的态度和饱满的
热忱达成领导交办的各项工作,和同仁们一起为均豪公司创
造价值,同均豪公司一起展望美好的将来!
此致
敬礼
敬上XX年7月20日篇二:
个人述职报告
姓名:
111111所属公司及部门:
_西安万达广场有限公
司_职务:
土建工程师评估时期:
XX年7月至XX年1月
正文:
一、对过去工作的全面总结
没感觉时间过的快,但来公司已经6个月了,从刚来负
责南组团塔楼、底商外装工作,到此后接手的南组团的所有
土建及园林工作。
在部门副经理指导下、部门经理的率领下、
工程副总的领导下,南组团样板段及7#、8#楼样板间已顺利按
时开放,同时达成了配合大商业开业要求南组团园林亮相的
工作,达成了塔楼外装、外窗的基本亮相的工作。
达成了底商外装东、西、南三个立面的工程。
达成了南组团塔楼二次构造,地暖工程,屋面二次构造、屋面防水及一些改正的工作并且具备精装单位施工条件且移交。
达成了工程部内业资料上报的工作。
可是工作中的不足仍是有好多的,没达到预期目的的工作事项也是存在的。
管理中的破绽,执行力度的打折都是我在后期工作中要努力更正的。
改变自己,努力学习以适应万达公司高转速、高强度的工作模式。
二、从工作中间吸取的经验及教训
工程管理波及多专业,多配门配合,自己在工程管理过程中部门之间配合业务不够熟习,各专业工序考虑不妥。
对设计图纸的未吃透,对资料进场时间点的未严格管控,对领导交代的事情自己执行力度不大,对自己不可以解决问题未实时反应领导都是致使部分工作未按既定目标达成原由。
上述问题都是此后工作要要点重视并更正的地方。
三、下一步工作打算
下一步多抽出时间认识公司管理规章,防止违章或违规操作管理;
多和各专业工程师碰头对接,防止工序穿插而造成不用要的结果;
仔细审察图纸,防止不用要的返工损失;
严格控制资料进场时间,保证工作的正常展开;
实时反应自
己不可以解决的问题恳求领导的帮助;
以保证达成XX年工作目标。
四、对公司(部门)的建议
行政部对办公条件上的一些支持,设计部门赐予实时且高质量的图纸,成本部门赐予实时、正确的测算和审计,财务部门赐予通情达理的施工单位的付款实时性。
希望公司(部门)组织各样活动,促使部门之间及人与人之间的多和睦性,多感情性,共同为万达的持续绚烂而努力。
五、为更好的达成工作目标,希望获取的培训及有关支
持
万达的规章制度的系统性的培训学习,万达管理模式及管理方法的系统不匆促的学习,个人土建能力上的有关培训及讲座的参加,工程质量通病预防及疑难杂症的办理方法的学习,各专业系统兼顾安排协分配合的指导学习。
职称及从业资格证书的培训学习。
六、其余
无篇三:
个人转正述职报告
篇二:
影院工作人员个人年度自我总结
转瞬间,我到达电影院工作已一年的时间了,在我们公司里我感觉到了一个大家庭的暖和,我们公司表现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友善也很和睦,在领导和同事们的教育帮助下让我学到了好多东西懂得了好多,在这里
让我提高了安全意识还有应变和办事的能力。
回首一下工作,感想颇多!
在昨年的工作中,有得有失,在这里做个总结:
在我们这个服务行业里看重的就是服务态度,服务就是交往中所表现的为其供给热忱、周祥、主动的服务的欲念和意识。
即自觉主动做好服务工作的一种观点和梦想,它发自服务人员的内心。
在这点上我感觉我做得还不够好,自觉主动意识还不够好还须增强锻炼,我感觉我应当要做到以客人为中心,只有第一以客人为中心,服务客人,才能表现出自己存在的价值,才能获取客人对自己的服务,服务意识也是要以客人为中心的意识,只有拥有服务意识才能经常站在客人的立场上,急客人之所急,想客人之所想;
为了客人满意,要做到尊敬客人,礼貌待人,自我礼让。
年,在马上开始的工作中,我要总结XX年的经验教
训,争取在新的工作中,获得更好的成绩!
望领导和同志们监察指导!
新的挑战就要开始了,下半年将如何度过呢我在心中也
是频频思虑,经过深谋远虑,主假如我们的态度和实质行动!
时间是有限的,不要让时间白白的从身旁溜走,给自己
留下些美好的回想,把精力放到工作上,正直工作态度,我
们时辰要用感恩的心去工作,要热爱自己所从事的工作。
只
有在感恩、热爱自己工作的状况下,才能把工作做到最好。
一个人在工作时,假如能以饱满的精神,满腔的热忱,充分
发挥自己的专长,那么即便是做最平庸的工作,也能成为最
实用的人;
假如以冷漠的态度去做哪怕是最崇高的工作,也
可是是个平庸的人。
所以我们要把心沉下来,脚踏实地做好
本员工作。
不论工作水平高低,都要以珍惜工作岗位、爱岗
敬业为前提,干一行,爱一行,只有这样才不会把工作作为
一种负担,才能浑身心地投入工作,这样才能安于工作,有
所作为。
篇三:
电影院年关总结
XX年年关总结
岁月似箭,转瞬间到达中影已经四个月了。
回想这几个
月内心不由感触,领导仔细关心,同事们热忱的帮助无不历
历在怀。
公司赐予我这样一个学习成长的平台,我感觉弥足
宝贵。
我定不会辜负领导和同事们的希望,努力学习基础业
务知识,熟习一线工作流程,提高自己的业务素质和管理水
平。
以下将这几个月来,自己工作学习以及生活做个简单的
个人总结。
一,工作学习
1,票房学习
刚来影城第一天,领导赐予的第一项任务就是学习一线
工作流程,熟习并灵巧运用票务系统。
在票房的学习中魏海
燕赐予我好多帮助,我也比较爱学习,不懂得业务马上就问,
不熟习的操作我总会主动喊魏姐监察,碰到要点的,很不好
理解的流程我也会主动笔录下来,慢慢思索。
正式这类肯钻
研,肯学习的劲,我基本上在两天左右就能够独立买票了。
在学习基础业务的同时,自己感觉也很享受买票的过程。
2,卖品学习
对比与票房,卖品学习不单是系统操作,更多的还有反应能力,计算水平。
这一点我很钦佩李春梅,我也很愿意能有这样的长辈教我。
在李姐的谆谆教育下,我对卖品系统有了更为深刻的认识。
商品的平时清点和统计,机器设备的保护与养护货物的平时管理等都有了基本的认识并娴熟掌握了卖品工作的基本流程。
3,场务学习
场务是一个很复杂,繁琐的工作岗位。
在场务的几日里,是先从检票开始的,慢慢深入,3D眼镜的租售,巡场,办理窜厅,每一项工作都需要眼疾手快,脑筋反响要灵巧。
这些
技术是经过培训很难迅速的掌握的,只好是多看,多听,多想慢慢总结实践。
总结他人办理事情的过程和方法,找出一条更为完美的切合自己的工作经验道路。
4,机房学习
机房与其余岗位性质又不尽同样,在机房更多的是与机
器和操作系统打交道。
在机房我是跟着石磊学习的,第一要
学习的是熟习放映机器,做到怎么去开机,关机并且会办理
简单的机器故障,认识和熟习放映机器和各样配套设备的工
作原理;
其次是学习空调风机开启和封闭,看似简单,其实
要点是怎么去感知厅内的温度能否舒坦合适观影,要做到这
点,要与场务保持亲密联系,个人也要不时时的去厅内感觉
温度变化;
第三个学习的要点是怎么去掌握并自己娴熟的操
TMS系统,做到这点不单是要学习基本的操作步骤,要点是
仔细不可以出半点差错,所以要做好这个工作要不停的不厌其
烦的重复检查,这样才能保证十拿九稳。
5,值班经理岗位学习
假如将我在中影的日子比作建房屋,票房,卖品,场务机房学习就能够比作打地基,那么我该怎么样去起这第一层楼呢?
怎么能做到这第一层楼的结实雅观并且不失风格呢?
我的值班经理培训学习是跟着许兴香的。
香姐总能谆谆教育,该有的要点和细节香姐都会倾囊而教,我也是仔细学习,好多要点我也会记录在笔录本上,不懂的细节和要点都会去问香姐怎么做。
自然工作流程学的再怎么好,
也不必定是一个很称职的值班经理。
在值班经理位臵上有很重要的两点就是在与顾客交流交流中见机而作能力和办理顾客投诉中的技巧。
在这两点上我感觉到自己的不足,一是自己固然有两年多的高星级酒店工作经历,但服务的集体和性质不一样,大众花费的影城顾客和高端花费的酒店顾客在素质上有很大差异,让我在办理有关投诉上有些头疼;
二是我是新接触影城这一行业,碰到一些事情该去怎么办理,自己脑袋里没有一个清楚的思路,各个方面的业务水平易技
能还有待提高。
针对自己办理客诉问题上的不足,我没有去
躲避,而是踊跃的学习。
多听,听值班经理针对同样的客诉
是如何说的,顾客是如何反响的;
多看,看他们的手势,表
情是怎么和客人交流交流的;
多想,想我在这类状况下该去
解决问题,换位思虑顾客此时的心情;
多总结,我不单是跟
着香姐去办理客诉,哪边有机遇去学习我老是第一时间跑过
去,多听,多看,多想。
总结不一样的值班经理他们是怎么处
理同样的客诉的,有哪些不足,我需要增补些什么,我自己
碰到这些状况该怎么去办理,逐渐的办理这些客诉变得像写
电脑程序同样。
有些能力天分很重要,但我更相信经验和实
践。
6,市场部学习
市场部对一个影城来说拥有无可代替的作用,特别是对
于一个新开业的影城,怎么样去开辟市场,如何经过各种活
动吸引顾客,如何经过各样宣传手段达到必定的宣传成效从
而来实现地区主体市场优势,这些都是一个将来影城负责人
一定有的基本素质。
在市场部学习,刚开始的时候仍是有很
多不适应,不适应这类固定的工作形式和工作时间,自然一
个新的环境老是需要时间来适应。
第一要和王芳姐学习排片,
与香姐不一样的是,王芳姐不过大略的讲个大体,可是该有的
流程和要点都会讲到,看自己的悟性,不懂就问。
刚开始排
的时候仍是有些不太适应,老是顾前不管后,排的乌七八糟
并且特其他伤脑筋。
幸亏慢慢仍是适应了这个节奏,我每日总给自己要求准时定点的练习排片并且经过各样渠道去掌握新上映电影的火热度,认识目标集体的关注度;
其次是学习团购卷的预约和打印,恰好有家单位需要团购卷,我便有了实质操作的机遇;
再次是和颜欣彤学习有关活动的执行,认识了我们市场宣传的主要渠道和手段;
最后是跟着方琳做今年周年庆和圣诞活动的策划,我也写了份圣诞活动的策划给方琳,自然方琳也不会让我闲着,各样周报,月报市场剖析等。
总之在市场部近一个月的学习能够让我以更高的视线去认识一个影城的平时运作,认识了市场部平时工作流程掌握并娴熟了排片操作和各样报表的制作,独立剖析四周竞争影城市场份额,和我们影城的优势和劣势。
二,心得领会:
1,适应本员工作
我的专业是旅行管理,毕业后向来从事酒店行业,到达
中影是我第一次接触到电影行业,自然会有好多的不适应。
第一,工作内容的适应。
接触一个新的行业,全部都要重新
开始,从无到有。
在跟香姐学习的时候,刚开始碰到问题或
者客诉的时候我不知道怎么去应付,甚至于我的脑海中并没
有形成一套完好的办理问题的模式。
所以给人的印象可能是
遇事今后躲,没有劲头。
这不过一个成长的过程,我熟习了
值班经理的工作流程,工作内容,和办理客诉的方式方法后,
办理问题和解决问题变得那么应付自如。
我更为的喜爱上了这份工作,开始把自己
的工作变为了一种享受。
其次,服务对象的适应。
我的上一个工作单位是一家国际连锁的高端豪华精选酒店,所服务的对象集体也是非富即贵,素质高。
看电影是一种大众花费,所接触的人和事情都是在酒店业没法想象,自然这也是最能锻炼人,最具挑战性的工作。
有不一样就想方法找出这些人的共同点,归类总结,抓住顾客的内心特点各个击破。
最后是工作环境的适应。
工作环境方面主假如人际关系这一部分。
假如想做一个合格的基层管理者,与员工之间的人际关系要办理的很得体,既不可以太亲密,又不要很疏远。
这点我以为自己做的蛮好的,工作的时候有张有弛,同事聚会只需有时间都会踊跃去参加。
2,个人的心态
入职以前,自己还担忧我一外行汉能不可以称职,能不可以
适应本员工作,这个我自己内心是完好没有谱的。
不是对自
己没有信心,而是担忧自己会辜负了领导重视。
所以我的确
是想抓住这份来之不易的机遇,把这份工作看作自己的事业
来做。
我也是这样努力去做的,部门轮岗中,我不放过一个
值得学习的细节;
仔细记录下每个要点;
不懂的地方我会不
厌其烦的去讨教。
我的学习不单不过限制于上班时间,下班
后甚至与走在路上我都会在上找寻一些和影城有关的信息
和新闻拿来阅读,不停思虑消化。
关于一份来之不易的统计
数据我会一次次的去对照剖析总结,在大的环境下假如我作
为影城负责人,如何从全局的角度联合这些数据去把控自己
的影城。
“细节决定成败,态度决定高度”我向来把这句话
作为自己的座右铭时辰警觉自己。
对待事情或许工作,要么
不去做,要做就要做好。
有领导的重视,优异的心态,优异
的成长学习环境,丰厚的待遇,我没有原由不去为这份事业
而去奋斗。
三.工作中发现的问题
运营部
1,员工服务意识不强:
不论是在卖品,票房仍是在场
务,我们员工缺乏主动去服务客人的意识。
影院是服务行业
之一,我们要做到的不不过是让顾客感觉到我来电影院就是
为了看电影的,我们还应当让客人感觉到舒心安适的观影环
境和服务员脸上绚烂的笑脸给我留下的深刻印象。
我们员工
在这一点上做的不足,应当和招聘渠道有很大关系,包含后
期培训与整体工作环境等。
我们到现在还没有一个对新员工入
职培训的系统系统,这是一个很大的缺憾。
2,员工上班整体很松弛:
整体松弛主要表此刻上班玩
手机,扎堆聊天,对客服务上很涣散,不踊跃。
这些问题不
是一两天出现的,这些都是与日俱增下来形成的诟病。
靠人
去管理很难达到立竿见影的成效。
建议经过制度去拘束个人,
成立合适的赏罚制度。
不不过有优异员工,我们还要评出月
度最差表现员工。
值班经理要有任务,按期定额上报最差表
现员工;
领导问话制度,领导要对最差表现员工按期交流,
责备指正;
后期查核制度,关于最差表现员工实行监察观察。
3,卖品票房排班不合理:
卖品,票房人员配臵仍是很
丰裕的,不过排班中不过排早班和夜班,极少会排中班。
周
末或许节假日多排些中班,我们的人员配臵完好部是够的。
个
人感觉我们这类下放式的排班不是很合适,自由度太大,控
制不好就会影响影城的平时运营。
建议将排班的权益交给值
班经理,值班经理按期排班上报领导审察。
市场部
1,竞争优势:
我们市场进入比较早,已经有五年的经
营管理经验,市场已经相对成熟,拥有宽泛认同的市场领导
地位;
中影的品牌优势已经深入市场主体;
我们地处大学城
的中心地段,被十几所高校环绕,有优异的区位要素;
又是
仙林公交集散中心,地铁直抵,交通特别便利,商圈辐射范
围大。
2,竞争劣势:
我们影城对比其余新影城来说没有自己
显然的特点比方巨幕厅,IMAX厅vip厅等,开业快要五年设
备面对老化,影厅卫生环境不是很好;
就服务水平来说,影
城员工的服务水平易各方面的素质较万达和新街口影城还
是有差距的。
建议经过改良和提高员工的服务水平易业务素
质来成立自己的特点,稳固市场!
3,面对的机遇:
我们有服务独到的客户集体——大学
生集体,跟着电影事业的发展和大学生花费观点的转变,看
电影已经成为今世大学生一种比较时兴的花费习惯,我们的
客源是比较稳固并且拥有针对性的;
影城二期马上与
16年
筹办开业,新开业的二期影城在很大程度上解决了我们特点
不突出的问题;
战略结盟,资源共享,跟着互联行业的高速
发展,花费需求的复杂化和花费形式的多样化,我们影城及
时的抓住了机遇与各大互联在线商家合作,第一时间实现了
资源的迅速共享,为花费集体供给了更为方便快捷的花费渠
道。
4,面对的威迫:
强势竞争者的进入,马群的幸福蓝海
和正在规划筹建的万达关于我们来说都是比较强有力的竞
争敌手,它们正在或则将会要和我们分享仙林大学城这块大
蛋糕;
我们在今年票房打破三千万的基础上,此后发展能否
会碰到瓶颈,这些问题都是值得我们考虑的。
四,新的一年自己需要提高改良的地方
1,不停的学习充电:
固然有这么系统全面的培训,
各部门各个岗位都有机遇去熟习,有机遇实质操作,可是对
于一个外门汉来说老是感觉自己学的不够多,对每个部门都
有络绎不绝的学习欲念。
知识是无量的,又要学致使用不是
那么简单的,所以老是感觉时间不够用,不足以认识熟习整
个影城的运作,怕自己来不及准备迎接新的挑战。
所以明年
给自己定的第一个要求就是不停的学习充电,经过知识技术
来武装自己,厚积薄发!
2,研究自己的行业:
我们所处的行业不停发生变化,
而我又一定跟上变化的潮流。
新的一年里我会经过各样站
(星美官)杂志和报刊认识行业的最新信息和数据资料。
阅
读这些信息保证信息灵通,剖析这些数据,实时的与同事,
上级甚至于公司的管理团队议论最新行业内发生的事件及
进展状况。
3,提高交流技巧:
在好多状况下,我不肯意找员工谈
论一些基础性的问题。
惧怕产生矛盾让人蒙受不了!
在XX
年我要做到勇敢的去交流,交流的更屡次些,交流时态度更
爽快些,并且也不惧怕工作中的矛盾进而减少自己的压力,
成为一名更好的管理者。
4,更踊跃努力,更聪慧的工作:
工作上仅做到努力是
不够,要点是能够以更聪慧的方式工作,这样能够更好的发
挥自己的能力,并能充分利用时间。
更努力的工作是指自己
将本员工作做好,更聪慧的工作是指我怎么样更为合理的安
排员工,提高员工的踊跃性,打破工作界线,按工作流程办
事。
5,看到全局:
新的一年里,要更为能够做到有全局观
念。
认识当日班次每个部门
自己的同事正在做什么,更好的认识全局,就能更为清
楚的知道哪边可能比较缺人手需要帮忙,哪边人员充分能够
实时分配。
这样才能更好的解决因为人员紧张而造成的服务
质量降落的问题。
6,合适发问题:
工作中既要有发现问题的目光,又要
具备解决问题的脑筋。
在基本的管理岗位上历练是一次很好
的学习机遇,能在实践中不停的发现新的问题,敢于去发问,
并找出解决问题的方法。
五,展望
XX年里我更多的心存感谢。
工作受挫,创业失败让我感
觉到自己的人生突然间仿佛失掉了方向,我开始迷失自我。
到达中影面试的时候我并无报很大希望,我不知道自己哪
个方面吸引了领导。
这份工作关于我来说是弥足宝贵的,感
谢领导的知遇之恩,感谢同事们的热忱关心和培训师傅们的
倾囊以受。
新的一年里,我必定会把自己所学的知识技术应
用到实质工作中间去,努力充分自己,迎接新的挑战。
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