电子商务系统与电子商务网站整体认知Word格式.docx

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2013-4-20

实验一电子商务系统与电子商务网站整体认知

一、实验内容

1、B2C网站调研

通过调查“凡客诚品”、“天猫”及“当当网”三个B2C网站，并比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

（1）凡客诚品——垂直型的B2C网站

VANCL〔凡客诚品〕，由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化装品等七大类。

创立四年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验，凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。

①、凡客诚品购物网站的用户界面分析

第一，视觉层。

凡客诚品通过矩形块对界面进行了区分， 

让用户比较容易就能明确界面的结构。

顶部暗红色条状为导航区域，右侧区域用于查看优惠信息、推荐商品和各类活动，导航栏下方的区域重点优惠活动以及相关推荐，下方为文字商品分类以及图示商品分类，最后一块为网站地图区域。

第二，交互层。

信息流的浏览：

鼠标上下拖动→信息滚动

点击搜索信息：

点击输入框→输入框聚焦→点击按钮发搜索

详细信息的阅读：

点击信息流中的信息→信息在下侧展开→详细阅读

获取给类方式的商品信息：

点击推荐商品信息→访问信息

从交互层的具体操作步骤我们发现了凡客诚品网站视觉层之所以能够如此的清晰却又不杂乱是在于它把所有的信息以块的形式分类。

第三，凡客诚品购物网站的移动化。

凡客诚品也把移动设备和人们的生活紧密地联系在一起。

越来越多的用户开始使用移动设备访问网上商城，然而移动设备存在自身的操控特性，因此移动设备上凡客诚品网站的用户界面与 

PC 

端的在交互层存在着一定的差异，更加简练和直观。

第四，凡客诚品购物网站的用户界面特点.

信息量大，更加注重用户交互，且注重各类商品信息的分类。

（2）天猫——综合型的B2C网站

天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。

淘宝网全新打造的B2C

〔Business-to-Consumer，商业零售〕，其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。

天猫的首页动态和静态相结合颜色搭配的也不错给人以美的享受。

天猫在类目导航上与亚马逊的设计基本相同，但是天猫通过将类目归类为形如商场的楼层展示方式，每个楼层都使用了大量图片，使整个网站看起来更美观，对商户的推荐使用了小字体展示在每个楼层

而且，天猫还使用了另一导航系统，主要是根据个性化需求设定，例如天猫预售和天猫原创；

天猫另一独特特点就是使用了页面动态化主要是图片的动态，这对服务器提出更高的要求，但是能提高用户体验和转化率。

（3）当当网——综合型的B2C网站

当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金〔原名软银中国创业基金〕共同投资成立。

以销售图书、音像制品为主，兼具包括了家居百货、化装品、数码、家电、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书到达60万种。

每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，普及全国32个省、市、自治区和直辖市。

每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。

当当网页面静态化能够保证稳定性，静态页面与数据库和后台系统无关，即使数据库或者后台系统出了问题访问者仍可以照常访问；

分布式发布能够保证流量承受能力，同一份页面分别发布到几台服务器中，通过负载均衡机制将流量分别转移到不同的服务器上处理，这样当发现流量承受能力不足以满足要求时只需要添加服务器即可。

Palm-CMS静态生成页面的能力解决了页面静态化的需求，同时Palm-CMS分布式的发布机制解决了分布式发布的需求，网站维护人员对静态页面的生成和多服务器的发布完全不用费心，系统全自动处理了这些操作。

凡客诚品”、“天猫”及“当当网”三个B2C网站，并比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

（4）“凡客诚品”、“天猫”及“当当网”三者设计特点的比较。

①、首页设计和页面可视化设计比较

三个网站首页上的logo都是位于左上方，商品导航条的位置也相识，都位于logo下方并横铺开来。

当当、凡客诚品以及天猫首页页面皆有分类目录检索、关键字检索、全文检索，在首页排版上，当当网和天猫采用的是左右分割，而凡客诚品则采用的上下分割。

②、网站的栏目和版块设计的比较

凡客诚品首页在其动态图下面，依次分六板块，依次是：

所有商品、新品速递、超值特惠、新品推荐、潮流搭配、凡客达人等六个板块.商品齐全。

天猫的全部商品分类搜索在网站左上角，采用的三级商品分类，产品的分类比较细腻，天猫划分的板块比较多，显示的商品的内容也比较多，天猫右上角为网站优惠信息广告栏，左边的内容分为8块，分别为感兴趣的品牌，以及按1F，2F，3F，4F，5F，6F，7F分的七大产品种类块。

当当网的网友最上层是分类区，包括店铺名称和专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。

在左面是商品分类：

包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款，中间是主要的广告内容包括了本周特惠、今日闪价、疯狂团购、各类分类产品的列举。

在右边则是一些公告，活动，品牌等。

③、网站的风格的比较

在风格方面，顶部暗红色条状为导航区域，右侧区域用于查看优惠信息、推荐商品和各类活动，导航栏下方的区域重点优惠活动以及相关推荐，下方为文字商品分类以及图示商品分类，让用户比较容易就能明确界面的结构。

天猫在色彩上以红色为主基调，给人一种兴奋的感觉，网站的LOGO设计上突出了一只会动的小猫，这与天猫的主题相对应，又具有创新的思想，使网站更加活泼。

当当网在色彩上一橙色为主基调，网站风格花哨，显示内容齐全，人们浏览网站的时候很容易被自己不需要的商品吸引，划分有今日降幅最大，今日畅销榜等等来吸引人们的眼球。

2、B2B网站调研

通过调查“中国制造网”、“阿里巴巴”及“环球资源网”三个B2C网站，并比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

（1）三个网站的基本情况调查

①、中国制造网——水平B2B网站

中国制造网是面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。

中国制造网创建于1998年，是由焦点科技开发和运营的，国内最著名的B2B电子商务网站之一。

中国制造网聚集中国企业产品，面向全球采购商，提供高效可靠的信息交流与贸易服务平台，为中国企业与全球采购商创造了无限商机，是国内中小企业通过互联网开展国际贸易的首选B2B网站之一，也是国际上有影响的电子商务平台。

②、阿里巴巴

阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。

2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。

2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。

2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。

③、环球资源网——水平B2C网站

环球资源〔GlobalSources〕是一个商对商〔business-to-business，B2B〕多渠道的国际贸易平台，亦是大中华地区双边贸易的主要促进者。

GlobalSources植根中国大陆达28年，于全国设有44个办事机构并拥有超过2500位团队成员。

环球资源以外贸见长，主要为专业买家提供采购信息，并为供货商提供综合的市场推广服务。

环球资源在外贸方面的表现非常抢眼，并在2007年推出中文内贸网，帮助中国的内贸公司和希望进入中国市场的海外公司拓展新业务。

（2）“中国制造网”、“阿里巴巴”及“环球资源网”三个B2C网站的特点的比较

①、首页设计及页面可视化设计的比较

中国制造的首页设计文字采用的是深灰，深蓝，浅灰色。

所以给人以整体蓝色的清新的感觉，图片较网站多，更显出以蓝色为底色的丰富色彩。

并将搜索栏放在了网站的中间，并且在搜索栏下方增加了快速搜索的一栏，使用户能够方变找到所需信息。

阿里巴巴中文网站的首页在整体配色上以橙红色和蓝色为主，文字也大多数用了蓝色和深灰色，看上去比较清晰简洁，并将产品导航和网站导航分开，网站导航在搜索栏的上方，显得设计更加的合理化，分类清晰。

全球资源的首页上主要以较深的蓝色和灰色相照应，表达主要一文字为主，比较单调和枯燥，链接较多，由于蓝色和灰色的色调比较接近，给人一种很浓的色彩的感觉。

在布局上采用的是上下布局。

采用的是横式的下拉菜单的方式并且将网站导航和产品导航放在了一起，导航条的第一个栏的下拉菜单是产品分类，后面的网站导航的内容，这样产品就不能被凸显出来，不易于用户搜索。

②、网站的风格及网站的栏目版块设计的比较

中国制造网网站的色彩主要以红色和蓝色为主基调，色彩鲜明，给人清晰的感觉。

在板块设计上，它的横向板块和竖向板块混合搭配排列，两个网站的板块整齐合理，板块之间的留白也非常均匀，美观整齐，但其中国制造的栏目包括：

中国产品目录、伤情板、我的办公室、贸易服务、商务手册、推广服务。

阿里巴巴网站色彩主要一橙红色为主基色，辅以蓝色基调，给人清爽自然的感觉，在板块设计上，它的横向板块和竖向板块混合搭配排列，两个网站的板块整齐合理，阿里巴巴栏目包括：

所有行业、阿里贷款、出口服务、诚信通、会员培训、竞价排名、黄金展区、阿里旺旺、采购工具、阿里助手、客服中心、视频、商友、资讯、论坛、博客、图库。

环球资源网网站色彩主要以蓝色为主基调，内容紧凑，让人产生视觉疲劳。

在板块设计上，采用的是横向的排列，图少字多，密密麻麻，首页的信息量很大。

③、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

中国制造网的分类设置采用的二级目录构成网络信息分类法知识组织的核心框架，网站的结构清晰，链接以图片居多，设计的非常的美观。

阿里巴巴的分类设置采用的一级目录构成网络信息分类法知识组织的核心框架，网站的结构清晰，采用的图片链接和文字链接相结合的方式，凸显链接。

环球资源网分类设置采用的二级目录构成网络信息分类法知识组织的核心框架，采用的是横式的下拉菜单的方式。

3、电子商务系统的开发方式

①、电子商务信息系统的综合认识，它与一般的信息系统相比有什么差异？

答：

一种专门化的信息系统，由人，软件，硬件和信息资源组成，可以及时、正确地收集、加工、存储传输和提供商务信息，对企业中的商流、物流、资金流进行管理、调节和控制，以支持企业的经营活动。

电子商务信息系统的开发方法包括结构化方法、原型法和面向对象方法。

它电子商务信息系统的生命周期为系统规划系统分析系统设计、系统实施和系统运行维护和评价。

②、电子商务网站和电子商务信息系统是什么关系？

子商务系统与网站是两个不同的概念，电子商务系统的基于Internet并只支持企业价值链增值的信息系统，而网站仅仅是这一系统的一个部分或者技术手段之一,电子商务系统作为一个整体，不仅包括企业开展商务活动的外部电子环境，而且包括企业内部商务活动的电子化环境，这两部分必须结合起来才能满足哦企业在Internet上开展商务活动的需要。

③、以“建设银行网上银行”网站为例分析该网站在企业电子商务实施中的作用。

下面从几个不同的方面说明网站在建设银行电子商务中所具有的主要功能。

　　第一，网站是企业在网上的门户

　　网站是门户站点，是企业为合作伙伴、客户等提供的访问企业内部各种资源的统一平台，从此门户进去，可以得到有关“建行”企业的各种信息。

网站的强大功能有助于“建行”客户群的扩大。

　　　第二、网站是企业开展网络营销的工具

　　由于建设银行网上银行的便捷性，足不出户就能办理各种业务，大大促进了建行企业电子商务的发展。

电子商务网站的主要功能说到底是为企业营销服务的平台和工具，商业网站可以应用于网络营销的各个阶段和所有环节。

　　　　网上支付的方式，比方信用卡、网上划拨等，辅佐建行的各种业务办理，为建行电子商务提供平台，通过建行网站可实现：

查询——实时、动态掌握账务信息

及资金划转——足不出户，资金任意调度。

第三、网站是企业客户服务的新渠道，是发展电子商务的重要组成部分。

　　建行网上银行的强大功能，大大提高了电子商务的运行效率，如提供客户端软件，支持离线制单，凭证打印等个性化功能，不但节省了人力成本，而且提高客户的满意度，促进企业电子商务的发展。

总之，建行的网上银行网站是建行电子商务发展的主要平台，为企业电子商务的发展提供了直通车，同时网站的强大功能为建行电子商务的发展带来更多的时机。