物业管理区域安全整治提升行动实施方案Word下载.docx

物业管理区域安全整治提升行动实施方案Word下载.docx

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2.完善落实电梯安全管理制度，督促电梯维保单位不定期组织对物业服务企业员工开展困梯救援演练工作。

由取得电梯安全管理员证（A4）的员工负责电梯日常巡查及安全管理，并定期参加证书复检。

3.要将电梯使用标志、安全注意事项和警示标志置于易于乘客注意的显著位置，并确保安全标志和应急救援电话的完好无损，以保障紧急情况下应急救援使用；

对电梯出现的故障情况必须及时告知业主居民，并做好相关提示和安全防护工作。

（四）电动自行车停放管理

1.集中开展电动自行车违规停放充电专项整治行动，在共用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域内停放电动自行车或为电动自行车充电的行为予以坚决制止并组织清理，对拒不清理的，要及时向消防机构或辖区派出所报告。

2.要进一步加强对非机动车停车场（棚）的管理，按规范保质保量设置充电设施，加强消防安全检查，依法合理计收相关费用，为业主居民提供更便捷高效的电动自行车停放和充电服务。

3.充分发动业主居民坚决抵制电动自行车违规停放或充电行为，引导业主居民自觉遵守消防法律法规和消防安全规定，发现电动自行车火灾隐患和消防安全违法行为时，及时拨打96119举报电话或向公安机关举报。

4.加强电动自行车停放充电引发火灾的防范常识宣传和典型火灾案例警示教育，在单元楼道、电梯内、公示栏等醒目位置张贴规范停放充电的警示标语、宣传海报、违规行为举报电话等，引导业主居民增强安全防范意识。

（五）消防安全整治

1.加强宣传教育培训，提高居民的消防安全素质。

物业服务企业要充分利用小区宣传栏、文化橱窗等宣传阵地，通过真实的火灾案例，广泛宣传消防法律法规，普及防火、灭火和自救逃生知识。

要针对不同季节、不同群体的特点，积极开展丰富多彩、寓教于乐的消防宣传教育活动。

物业服务企业要落实消防安全管理职责，切实提高居民的消防安全素质。

2.要发挥消防监管职责，努力消除火灾隐患。

物业服务企业要定期开展消防安全检查，重点检查居民车辆是否堵塞、占用消防车道，消防设施是否完好，有无居民乱搭乱建临时建筑、乱放置杂物堵塞疏散通道，居民遵守防火公约等情况，及时消除火灾隐患，真正做到防患于未然。

同时物业服务企业要做好物业服务领域公共消防设施的维护保养，确保公共消防设施完好有效。

（六）防雷防汛安全整治

各物业服务企业要落实主体责任，建立健全防雷防汛安全责任制和事故责任追究制，制定并实施防雷防汛安全事故应急救援预案，加强防雷防汛设施运行维护，配备防雷防汛安全管理员，要定期委托具备相应防雷防汛安全资质的单位定期对防雷防汛设施性能安全检测，配齐防雷防汛物资，发现问题及时整改。

努力减少雷电灾害损失及汛期内涝隐患，保持小区防雷防汛安全形势稳定。

（七）高空坠物安全防范整治

1.全面检查整治建筑外墙装饰和玻璃幕墙破损、外立面墙砖空鼓、户外广告牌（牌匾）锈蚀松动、建筑物悬挂物和搁置物松动等；

排查整改业主凉台杂物堆积、空调护栏或支架松动、空调室外机堆放杂物等。

2.对检查发现存在安全隐患的问题要制定措施及时整改，暂时无法整改的要设立警示标识，设置围蔽设施，并加大巡查力度，加强安全防护。

对存在问题和整改情况要建立台账，及时向业主委员会和属地社区居委会及物业主管部门报告。

属于业主专有部位的安全隐患，要及时告知业主整改，并跟进整改情况。

3.物业服务企业在专项治理期间，围绕宣传法规、提示责任、提醒义务等方面，通过微信、海报、宣传单等多种方式，集中向业主宣传高空坠物安全防范工作。

通过宣传指引，提示广大业主尽责任、守义务，并坚持文明的生活习惯，杜绝高空抛物。

4.建立长效管理机制。

物业企业要坚持“不松懈、不漏点、不降标准、举一反三”的原则，经常性开展高空坠物隐患排查整改工作，切实做好物业管理区域内高空坠物事故的预防工作，确保实现城市高空坠物零风险的公共安全目标。

三、工作措施及实施步骤

1、动员部署（5月底前）。

召开全市物业管理整治提升行动工作会议，全面动员部署，明确任务目标、重点措施、工作标准和实施步骤，迅速展开整治提升行动。

2、物业服务企业全面进行自查（6月15日前）。

建立整治问题台帐。

对照攻坚行动重点，所有物业服务企业进行自查，对自查出的问题全面梳理统计，研究制定整治措施、标准，明确整治时限、责任人。

3、统筹推进。

在整治行动的同时，组织推进各项提升工作。

一是党建引领物业管理提升。

会同组织部门开展工作调研，制定党建引领物业管理的意见和方案；

制定“红色物业”星级品牌创建标准，着力打造我市物业行业品牌（7月底前）；

以专题会议部署、品牌创建引领、工作考核评比等措施，全面推进我市各物业企业党建工作，构建以党的领导为核心的工作体制机制（9月底前取得有效进展）。

二是信用管理推动服务意识提升。

研究制定我市物业服务企业信用信息管理办法，推进信用体系建设（6月底前）；

以山东省信用信息管理平台为依托，建立物业服务企业信用信息和信用评级动态实时发布机制（12月底前）。

三是智慧物业建设。

选取部分先进物业企业为试点，运用5G、物联网、云计算、大数据、人工智能等先进技术，打造智慧物业管理服务平台。

有效降低物业管理费用，提高工作效率，规范物业服务企业经营行为，满足居民多样化多层次生活服务需求，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在试点工作的基础上，总结形成可复制、可推广的智慧物业先进管理经验（12月底）。

4、总结提升（12月底前）。

根据整治提升行动工作进度，对工作完成情况进行汇总，总结交流经验，剖析问题不足， 

提出解决对策，持续推进整治行动深入开展，巩固推广物业管理体制、机制建设经验新成果，提升物业管理和服务水平。

四、工作要求

1.提高认识，加强领导。

市住建局成立物业管理领域整治提升行动领导小组，统一部署整治提升行动，组织督导检查，研究解决工作中的重点、难点问题，对整治提升行动进行统筹调度、考核评比、督查通报。

全市各物业服务企业要高度重视安全整治提升行动，作为贯穿全年物业管理工作的主线，加强领导，严格要求。

各物业服务企业要成立相应的领导组织，负责组织督促本单位安全生产责任落实活动的开展，建立健全上下贯通、无缝隙、全覆盖的安全生产责任体系。

2.强化宣传引导。

要积极营造活动氛围，充分利用电视、广播、报纸、网络等新闻媒体，广泛宣传整治提升行动典型经验、优秀成果、感人事迹，树立物业服务新形象；

积极宣传推广物业管理服务的政策、法规和先进理念，引导社会正能量，为广大群众提供更好的物业服务；

要集中曝光一批违规经营、服务极差、严重失信的典型案例，推树一批领军企业和示范项目，为社会各方选聘物业服务企业提供参考，引导社会理性选择物业服务，逐步实现质价相符。

3.按时报送信息。

整治提升行动实行工作信息定时报送制度。

活动启动后各物业企业每月3日前报送上个月工作进展情况和相关报表，对逾期未报的物业企业将适时进行通报批评。

物业小区安全管理须知（模板）

一、电梯使用安全须知

1、禁止携带易燃、易爆或带腐蚀性的危险品乘用电梯。

2、使用电梯时，欲上楼者请按向上方向按钮，欲下楼者请按向下方向按钮。

3、在电梯运行过程中，请勿在电梯内蹦跳。

4、不允许超载使用电梯，以免发生意外。

5、请勿在轿门和层门之间逗留，严禁倚靠在电梯的轿门或层门上。

6、严禁撞击、踢打、撬动，或以其它方式企图打开电梯的轿门和层门。

7、在电梯开关门时，请不要直接用手或身体阻碍门的运动，这样可能导致撞击的危险。

正确的方法是按压与轿厢运行方向一致的层站召唤按钮或轿厢操纵箱开门按钮。

8、严禁乘坐明示处于非安全状态下的电梯。

9、紧急事件发生时的对应措施：

遇火灾、地震或其它灾害时，请不要使用电梯。

10、困人事故发生时的对应措施：

（1）请乘客保持冷静，轿厢内部不是完全封闭结构，没有窒息危险。

（2）使用紧急通话装置或其它通讯工具拨打物业电话*** 

取得联系。

（3）请勿强行打开电梯门，防止高空坠落或受伤，等候专业人员救援。

二、电动车停放安全须知

1、禁止在居民住宅的共用走道、楼梯间、楼道、疏散通道、安全出口等公共区域停放电动车或充电。

2、不要在储藏室和室内停放电动车或充电。

3、电动车请勿占用消防车通道。

4、不要私拉乱接充电线路或长时间充电。

5、不要使用易燃可燃材料搭建电动车停放场所。

三、居民防火公约

1、自觉遵守消防法律法规，服从社区消防组织的管理。

2、爱护消防设施和器材，不得挪用、圈占、埋压和损坏。

3、严禁在楼道内堆放可燃杂物，严禁占用、堵塞楼院消防通道、出口。

4、居民家庭不得存放汽油、油漆、酒精、烟花爆竹等易燃易爆危险化学品，严禁乱倒液化气残液。

5、居民家庭不得乱接乱拉电线，不得用铁丝、铜丝代替保险丝。

6、教育儿童不玩火，不在禁放区域和禁放期燃放烟花爆竹，不在阳台上燃放烟花爆竹。

7、居民外出或睡前要检查电源开关、燃气灶灶前阀等是否关闭。

8、家庭装修时，要安全敷设电气线路，安全使用装修材料，防止火灾发生。

9、家庭发生火灾时，不要因为贪恋财物而贻误疏散逃生时机。

10、掌握"

119"

火警电话或社区义务消防值班室电话***，发生火灾及时向公安消防队或社区消防大队报警。

四、预防高空坠物温馨提示

尊敬的业主/住户：

随着天气逐渐转暖，近期大风天气较多，物业在对小区内公共部位加强巡视的同时，也请各位业主/住户仔细检查自家门窗及空调、百叶窗是否牢固，及时排除可能的危险并将自家阳台上的花盆及其它杂物〔如：

装修材料、砖块、瓦砾等〕妥善安放，防止高空坠落伤及他人。

为此，***物业呼吁广大业主/住户：

1、定期检查门窗边沿螺丝，窗框等是否出现松动脱落等情况。

2、定期检查外窗玻璃是否变形、破裂或发生松动。

3、定期检查阳台种植植物，花盆等是否有坠落风险。

4、定期检查空调支架，百叶窗等是否牢固，如有松动应及时加固，防止高空坠物。

5、禁止高空抛物。

高空抛物不仅是不文明的行为，还会造成许多安全隐患，它不仅易造成人身伤害、环境破坏，也使得邻里关系紧张，小区形象受损。

严重的高空抛物还要追究其刑事责任。

请广大业主协助监督周边高空抛物的行为，以免发生意外事故。