市公共资源交易中心服务承诺制度Word文档下载推荐.docx
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一、服务承诺制,是指中心在开展公共资源交易服务工作时,对服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会公开承诺,并严格按照承诺事项履行职责。
二、服务承诺遵循依法、诚信、公开、高效、便民的原则,以提高服务水平、服务效率和公众满意度为目标。
三、中心负责为工程建设、政府采购、国有产权交易、土地招拍挂及矿业权出让等公共资源交易活动提供场所及相关服务;
为进场交易项目的招标、投标、开标、评标以及中标等交易活动提供服务,发现违法、违规行为及时向有关行政监管部门报告,并协助查处;
见证交易全过程,对公共资源交易过程中形成的文字及音视频资料进行存档并按规定提供查询服务。
四、中心向社会作出如下服务承诺:
1.热情服务。
对服务对象亲切、友好,做到主动、耐心、热情、周到,耐心解答每一位服务对象的问题。
2.依法依规。
认真贯彻执行国家、省、市关于公共资源交易的相关法律法规、政策文件和规章制度。
3.公平公正。
坚持公开、公平、公正和诚实信用的原则,为公共资源交易活动提供透明、便捷、高效服务。
4.清正廉洁。
公共资源交易中心工作人员严格遵守法律法规、党纪政纪和中心各项规章制度,廉洁自律、恪尽职守、勤政为民。
5.文明服务。
坚持文明服务,所有工作人员举止端庄,谈吐文明,态度和蔼。
五、中心对上述承诺向社会公开并接受监督,凡发现中心工作人员有违反承诺或其他违规行为的,均可向中心综合服务科进行举报。
综合服务科对举报的问题认真调查处理,并将处理结果及时向举报人反馈。
电话:
六、中心工作人员若出现违诺行为,将严肃进行处理。
1.对申请报件需要补充完善的事项,没有一次性告知的,视情节轻重,对有关责任人员给予批评教育或诫勉教育,并将处理结果及时向有关当事人反馈。
2.经办人员在办理业务时举止不文明、态度不和蔼的,给予批评教育;
态度粗暴,与服务对象发生争吵的,给予诫勉教育并责令向当事人赔礼道歉;
情节严重,造成恶劣影响的,取消其本年度评先评优资格,并调离现工作岗位。
3.对故意刁难、以权谋私、吃拿卡要者,经核查属实,按照党纪、政纪有关规定予以处理。
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- 公共资源 交易中心 服务 承诺 制度
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