XXX电子商务运营服务中心建设方案1Word格式.docx
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级农村电子商务公共服努中心
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二.农村电子商务培训体系建设
建立覆盖对象广泛、培训形式多样、管理运作规范、保障措施健全的培训体系。
(一)建设内容。
I•一个固定场所。
具备办公场地、培训场地和实训机房,
可长期实施电商培训,方便停车,电商理念、企业文化、往
期培训照片上墙,统一标识标牌。
可考虑设在公共服务中心之内,或与本地党校、行政培训机构合作。
2・一个专业的培训工作团队和讲师团队。
具备电商知识、
经验以及教学经验,团队人员需具备常规培训业务接单、培训计划拟走、培训计划对接及培训相关事项咨询能力”还可以根据需求方的实际情况调整培训计划方案。
3取备必要的办公设施和培训管理制度。
制走讲师管理
制度、考核制度、课件硏发制度等相应的管理制度及工作流程,每项制度及工作流程都应具有针对性、可操作性,保证后续能落实到位。
(二)服务规范。
组织合作社负责人、创业就业人员、电商转型的企业和政府人员开展电商理念培i丿11、技能方法培i丿11和高技能人才培训等不同层次、公益性和市场化相结合的培训。
建立农村电子商务培训实践教育机制,对培训进行跟踪,提供后续实践引导和服务Z确保培训实效。
能够提供电商理念和实操培训,实操培训内容包含微商系类、淘宝系类及第三方营销平台和其他新平台的实操。
开展现场和网络远程培i丿IL基础公益培i丿11可在网上免费下载。
制定相应的培训计划,对于每月培训场次、人数、培训学员满意度等都要做好规划,并严格执行。
严格遵守中央和地方培训管理办法,做好培训情况的记录,加强培训档案和经费管理。
严格挑选讲师及工作人员,制走完善工作监督与考核机制。
当前农村收发的物流数量还不多”并且很多农民白天在
田间劳作无法收货,物流企业业务收益与支出不相称,不少
地区的农村还是快递物流的盲区。
可通过整合当地邮政、各
村物流体系建设Z包括建设农村物流仓储中心、农村物流信息管理平台及农村物流运输体系。
农村物流仓储中心和物流运输体系建设,要充分发挥现有资源,避免重复建设和资源浪费,可以以农村电子商务服务站为基础,结合邮政现有的乡镇物流配送网络,交通运输部门的农村公交班线,以及本地货运等各种运输资源,解决物流服务在农村服务能力较弱问题。
农村物流信息管理平台建设,重点解决农村物流资源的协调统筹,降低农村物流成本。
快递跟踪信息能够从县级物流仓储中心传达到农村,让农村群众实时查询到包裏在县域内的流转情况,享受包裏到达短信提醒等服务。
(一)建设内容
农产品具有鲜活易腐性Z对外在条件的依赖比较明显。
农业生产的区域性、季节性、分散性也十分突出,农产品供应链是一个从田间地头到消费者餐桌的过程,传统的农产品交易是农产品沿着农户、加工企业、配送中心、批发商、零售商,向消费者运动的一个网状链条。
开展农产品电子商务,有必妾加强农产品供应链管理,统筹资源”加强协作,以信息化带动农产品生产、流通的标准化、规模化和现代化。
(二)服务规范。
一是建设农产品开发体系,让农产品能实现在线化、互联网化、品牌化;
建设农产品品质管理体系,通过集中仓储加强产品品质监控。
二是建立农产品溯源系统。
健全〃三品一标〃、〃一村_品〃等基础数据库,记录农产品种植、加工、包装、检测、运输、销售等关键环节的信息,设置系统预警,并通过互联网、手机APP、电话等途径发布信息”增强公众对产品的认可,实现质量可追溯、责任可追查。
三是提供农产品电子商务标准化工作指导。
从实际出发、因地制宜,用坚持统一、简化、协调和最优化标准化原理原则Z与便民、规范、效益相结合,确立可测量的标准化方针和目标,建立可操作的服务程序和制度,开展多元化、特色化服务。
鼓励农产品企业按照国际、国内相关标准,制走适应电
子商务要求的农产品等级划分、包装、物流配送、流程规范等质量规范和质量追溯要求。
鼓励支持快递企业制走适应电子商务寄递需求的定制化包装、专业化服务等规范。
四是提供专业的供应链培训服务。
构建电子商务平台下的供应链管理模式,要注意保持农产品供需的相对稳定,减少信息不对称,对农产品产销形成稳定预期。
五.农产品电子商勢营销服务体系
以电子商务为手段,在农业生产、加工、流通等环节,加强互联网技术应用和推广。
运用电子商务大数据引导农业生产,拓宽农产品、民俗产品、乡村旅游等市场。
由公共服务中心牵头,带动和扶持本地网商、农业和旅游企业参与到营销体系建设中来。
运用多种电子商务营销手段,如直播带货、微信营销、微博营销、手机APP、农产品垂直营销平台等,提高农产品的产业化、组织化程度Z让更多优质、安全的农产品以便捷的方式、通畅的渠道进入市场,促进农业增效、农民增收。
重点在线上进行主题策划、活动策划、媒体策略、品牌塑造、形象打造、市场监测,进行稿件、媒体、活动等公关、推广,渠道维护和拓展。
积极组织、引导合作社与电商平台对接。
在继续做好农产品营销促销工作的同时,集中打造网上展示大厅,推动〃名特优新〃、〃三品一标〃、〃一村一品〃农产品上网营销,加强宣传推介,提高农产品网络销售的公信力、信誉度和美誉度。
引导农民合作社与城市社区建立直供关系Z共同设立农产品体验店等。
推动建立海外营销渠道,推动跨境农业电子商务发展。
六■农村电子商努服努站体系建设
分级建立农村电子商务服务站,为农民提供电子商务基础服务。
乡镇、村级电子商务服务站要有固走的经营场所”场地位于村民日常活动集中区,且网络已覆盖,可以选择建于农村商店、村民活动中心、村民自住房等。
一个行政村建设服务站点个数尽量不超过一个,已有企业服务站点的”可以考虑合并建设。
至少配备1名兼职人员,且参加过相应培训,能够熟练操作农村电子商务平台上的各项服务功能,能够对所在服务区域的农民的需求和生产进行摸底统计。
要遵循公平、公正、公开原则,诚信经营,对各个电商平台开放,不能仅为一家平台服务。
服务站应走期向县级公共服务中心报送有关信息,并建立日常网络安全管理、考勤、假期管理、货物配送等制度。
1•入户宣传。
向村民宣传服务站各项功能、电子商务行业相关资讯,提供农村电子商务普及培训,培育农村群众网上购物、商品销售、购买服务等习惯。
2•网上代买代卖。
帮助村民网上购物,并协助解决购物
过程产生的纠纷等问题。
公共服务中心组织村级服务站收集当地特色农产品,汇总后对外发布信息、销售。
3•便民服勢。
为村民提供水、电、宽带、话费等生活网上缴费「代收代发快递、车票代购、酒店预走、本地资讯等服务。
与金融机构合作,提供小额取现、生产贷款等服务。
对外发布村级各项服务内容。
4•创业就业服务。
组织当地农民专业合作社负责人参加县域内电商培训,培养农民市场意识和农产品标准化建设意识;
组织当地热衷于电商的青年参加县域内培训,增加网上创业就业机会,增加学习、交流,营造氛围,培育人才。
5•生产服务。
与种子、农药、化肥等农业生产企业合作,
依托村级服务站网上销售,开展技术指导。
XXX农村电子商务公共服务中心建设方案
【县级中心建设】
!
级农村电子商务服务中心综合了对内服务与管理■对
外展示与销售的功能,是统筹解决县域内农村电商运营所有问题的中心指挥部。
按照实际的使用,将中心分为五个区域模块。
县级农村电子商务服务中心
一・区域功能说明
办公区:
并行管理县域公共服务中心、各乡镇、村服务站、农村电商创业公司。
培训区:
实现各层次的培训管理。
营业区:
为县中心范围内的村民提供电商基础服务、为整个县域地区提供农村金融服务,建设具有区域特色的产品
展厅及线上线下一体化电商体验店。
功能区:
整个县域的物流中转中心,同时为创业企业提供产品集货仓储。
生活区:
为服务中心的工作人员提供工作之余的后备保障。
二区域功能具体说明
(一)办公区
办公区可根据具体使用广泛就近设置办公场所或集中设置办公场所。
办公室:
统筹整个运营中心的管理,协调每个中心的工作,包括人员管理,财务管理等。
管理中心:
1•服务站管理:
负责乡镇、村级服务站点的选址,站长的招募和选派,组织站长进行走期的培训,服务站营业数据的收集和分析、日常的工作指导。
2•创业管理:
管理入驻的创业公司,为创业公司提供包括公司注册、代理记账、电商培训、品牌塑造、产品营销、法律咨询等服务,并提供相应的公共基础设备。
3.
招商中心:
寻找上下游的合作伙伴,协助创业管理寻找项目投资人及拓展产品分销渠道等。
认证、包装设计、商标注册等服务。
(二)培训区
培训中心:
组织各层级的县域电商培训,建设不同大小的培训教室及购置配套设备。
J针对农民的基础电商培训
√针对政府人员的政策分析
J针对服务站站长的服务技能培训
√针对创业人员的实操技术培训
√针对中心工作人员的思维拓展培训
(三)营业区
020体验中心:
020体验中心类似县域超市,内设直播室,体验中心可以实现线上线下的同步购物”同时设立陈列具有区域特色的农特展柜,促进农产品现场销售Z同时通过直播室进行网络宣传推广销售。
服努大厅:
1•基础服务:
为县中心地区的村民提供基础服务,包括网上代买代卖、水、电、宽带、话费等网上缴费、代收代发快递,车票代购等服务。
2•金融服务:
为整个县域地区提供小额取现、生产贷款等服务。
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物流中心:
作为整个县域的物流中转中心,需要一个交通便捷的地理位置,建设大空间的分拣中心(乐治镇高枫村冷库套用)。
可以同时为县中心地区提供快递的收发服务。
仓储中心:
为创业公司和个人网商运营人员提供公共仓储空间,同时设置产品的检测部门。
根据产品情况,建设冷库等特殊仓储Z可采取一件代发的模式降低创业者的网络运
营风险。
此方案中所涉及的产品的分拣、加工、包装等工作区可划分移至乐治镇高枫村冷库实施。
农产品溯源功能区可根据实际的产品需求进行设置配备。
(五)生活区
1•员工食堂(根据实际情况设置)
2•员工宿舍(根据实际情况设置)
三.配套内容
(一)人才保障
整个运营中心涉及内容多Z要择定专业的人才才能顺利且高效的推进工作。
具体人才的使用由县国有运营企业进行安排实施。
(二)管理制度
包括但不限于公共服务中心服务项目公示、月艮务时间、设备管理、网站平台信息维护”投诉反馈,公共服务中心岗
(三)农村电商公共服努平台系统
1•实现电子商务资讯发布
2.电商服务内容展示
3•电子商务(远程)培训
4.本地电子商务企业展示
5.县域内农产品的数据统计
6.实现其它基础服务。
)设备及装修
配套设施设备根据每个中心职能,同时参考城市对等功能的场所Z本着节约实用的原则,根据现有场所改扩建或者整合使用。
1•办公区参考写字楼或者创业孵化中心进行设置。
2•培i丿11区参考学校教室及其他专业培i丿11机构设置。
3.营业区参考农产品展厅或者超市的布局设置,直播室按照标准化直播室进行建设。
4•功能区参考物流中转中心及仓库,利用乐治镇高枫村冷库配套使用,建设标准化农产品检测室。
5•生活区根据实际情况设置食堂和宿舍。
四■项目预算表
- 配套讲稿:
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