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问卷3是针对球馆教练员。

表1调查问卷统计表

发放对象

发放数

回收数

有效数

回收率

有效率

会员

管理人员

教练

总计

105

10

7

122

94

8

109

89

6

103

89%

80%

100%

95%

86%

问卷回收以后在整理数据时，由导师的帮助之下检验了调查数据，以充分保证研究内容的属实性合理性。

2.2.4.2访谈法

本人针对邢台市五家有代表性的羽毛球馆，长期活动场馆进行了走访，并且与各个羽毛球馆会员、管理人员、教练员进行了交流，实地了解到了很多详细情况，得到了第一手的资料，并且加以整理分析。

3结果与分析

3.1羽毛球馆的基本现状

3.1.1羽毛球馆的基本规模

表2羽毛球馆规模情况

名称

会员人数

场馆（个）

球场（片）

高开区羽毛球健身俱乐部

康乐佳羽毛球馆

奕翔羽毛球馆

邢钢南生活区羽毛球馆

维多利亚健身会馆

100

130

102

116

150

1

5

12

32

从表2中可以看出，被调查的五家羽毛球球馆都有自己固定的活动场馆，人数都在100人以内。

其中维多利亚健身会馆和康乐佳羽毛球馆的球场最多，会员人数也最多，而球场较少的羽毛球馆会员人数相对要少些。

3.1.2羽毛球馆的性质

表3羽毛球馆的性质

类别

管理者

经营类型

私有企业

国有企业

个人

投资方

经营型

半经营型

表3中显示，邢钢南羽毛球馆属于企业为了丰富职工业余生活而建立，体现企业文化的性质，属于半经营型，由投资方管理，使其资源不能得到充分的利用。

而其他四家的管理者都是由个人来管理，属于经营型，以盈利为目的，能够充分利用资源，更大的满足羽毛球运动参与者的需求，从而促进消费。

3.1.3羽毛球馆的活动时间

高开区、维多利亚、奕翔、康乐佳4家羽毛球馆由于有自己的固定体育馆，所以对活动时间的掌握相对比较灵活，如果会员有伙伴的话，可以在周一至周日早上6点到晚上9点期间任何时间到球馆打球，不过每天的晨练时间和周六日这些时间段的收费标准是不一样的。

而邢钢南生活区羽毛球馆一般是周一至周五，集中所有会员集体活动2—3个小时，每天开始结束时间随季节不同也随时变化，节假日和周六等休息日活动时间往往安排在上午或下午。

据调查，以上5家羽毛球馆的会员有的是参加集体活动，有的是几人结伴独自活动，每次活动时间基本都在3个小时以内。

3.1.4羽毛球俱乐部的收费标准

俱乐部新加入会员的入会费用都比较低，俱乐部收取的80到150元费用用于胸卡制作、编号制作、会员资料信息服务、俱乐部服装的购置等相关事宜。

表4五家羽毛球馆各个收费项目标准

入会费用

非会员时间消费

150元

85元

90元

80元

30元以上/小时/人

15-20元/小时/人

10-15元/小时/人

10元-15元/小时/人

20-30元/小时/人

被调查的5家羽毛球馆在接受初学者和临时体验参与者的收费标准各不相同。

此消费的共同点是都包含场地费用，并且提供球，教练的技术指导。

假如会员需要陪练则需要格外收费。

奕翔和邢钢南生活区羽毛球馆在被调查的5家羽毛球馆中，在接受非会员的体验性时间消费的时候收费标准是最低的。

按照球馆正常程序加入的会员，必须要持有会员卡才能正常参与球馆活动。

另外，各球馆对于学生会员的收费标准都有相应的优惠政策，除去双休日和晨练时间，对学生只收取规定费用的70%，还有的球馆收取规定费用的60%。

3.1.5羽毛球馆会员对球馆的满意程度 

通过对问卷数据的整理得出，各个羽毛球馆的会员对球馆满意程度的结论。

54%的参与者对羽毛球馆的总体感觉持比较满意的态度，对其非常满意的群体占到21.4%，不太满意的会员在调查中只有7人，占总人数比例的7.9%。

此外对于其他方面的期望的满意度如调查结果所示，66.2%的会员对于球馆活动场馆比较满意，不满意会员占到6.8%。

由于邢台地区经济发展程度，以及人民生活水平等诸多方面的社会因素影响，该地区羽毛球馆的会员在加入俱乐部会员后，有近七成的人希望收费标准更低一些，据了解期望标准大致在10-15元/小时。

据了解，持有这些想法的往往是初学者和羽毛球水平相对较低的会员，所以这些参与者对球馆是否有教练员指导方面的服务更加在意，由于希望得到专业的指导，以满足对羽毛球水平提高的渴望，在调查中82.3%的会员对教练员的指导持肯定和满意的态度。

总体来讲，邢台市羽毛球馆会员，对于羽毛球馆的各个方面的条件能够接受。

对于球馆各个方面的服务比较满意。

但是调查数据也呈现出了许多问题，比如对球馆收费标准方面很多会员存在不能接受的现象，此类问题还需要改进。

3.1.6羽毛球会员的构成特征

3.1.6.1羽毛球馆会员的性别、年龄分布状况 

问卷调查了参与羽毛球运动人群性别年龄状况，其中男性占55.1%，女性占45.9%。

参与羽毛球人群中男女比例相差并不大。

如今人民生活水平提高了，广大女性在顾及事业和家庭的同时开始注意身体锻炼和形体塑造，不断的追求生活品质的提高。

而且在调查中，中青年是邢台市羽毛球馆人群的主体，20岁左右的以学生为主，和46岁以上的参与者都属于羽毛球运动积极参与者。

20-30岁和31-45岁的参与者相比较，在调查中所占总人数的比例达到83.4%。

而且这部分人大多属于中产阶级，一般受过良好教育，他们大多从事脑力劳动有固定工作和收入，但是工作和生活上存在不同程度的压力，和另外受调查的两个年龄段20岁以下和46岁以上的相比较承受的社会压力较小，日常锻炼户外活动的时间和机会都相对较多。

由于他们运动时间充足，相比之下他们更应该归属于积极参与者的行列。

3.1.6.2羽毛球馆会员的学历结构状况 

邢台市羽毛球馆作为大众健身的团体组织，它不仅为会员提供了身体锻炼的机会，而且还呈现出来了文化交流、素质提高、拓展人脉及休闲娱乐的功能，做为都市精英、白领阶层、成功人士和渴望成功的人士，以健身做为动机同时可以通过参加球馆扩大交际圈、增加信息量、提升个人的综合素质。

因此羽毛球馆无形中就呈现出来文化交流和思想交流的功能，为参与者展现个人风采及个人潜能提供了帮助构建了平台。

因此，调查显示邢台市羽毛球参与人群的普遍受教育程度很高，他们的知识素养各方面文化水平到达了一定的程度，在羽毛球馆运动的同时就对参与羽毛球馆有了另一层的追求。

在此次调查中拥有高中、大学甚至更高学历的会员占到的比例接近70%，由此可见邢台市羽毛球馆会员受教育程度相当高。

3.1.6.3羽毛球馆会员的职业及其收入分布状况

通过对问卷数据的整理得出，羽毛球馆会员中单位职员和企业职员所占比例最高，分别为26%、24%，由此可见单位职员和企业职员的时间比较固定，在工作完之后时间比较充裕，因为工作繁忙,压力大,需要通过运动来增强体质,愉悦身心,缓解压力。

位居第三是学生，所占比例达到21%，他们在学校生活时间规律性强，而且羽毛球馆对学生都有很多费用方面的优惠政策，无形中促进了学生对体育运动的参与热情。

以上调查情况表明,稳定的工作和一定的经济收入,以及有规律的生活是人们从事羽毛球健身活动的重要基础。

调查发现邢台市羽毛球馆健身运动人群的收入较高,其中月收入3000元以上者占36%，收入在2000-2500元之间的调查者占到30%，1000-2000元的收入者占13%。

月收入在1000以下的会员只占到21%。

这就表明,参加羽毛球健身运动的人群,需要有一定的经济基础。

因为,目前邢台市羽毛球场馆健身消费相对还比较高,视锻炼的时间和场地的质量而定。

此外球的费用占总消费比例也相当的大,一个普通的羽毛球价格在3元左右,若配备较好的球拍、衣物和鞋则需更大的投入。

虽然羽毛球是一项高消费的运动项目,大多数人还是倾向于羽毛球场馆内进行活动。

3.2.羽毛球馆的经营情况

3.2.1.1羽毛球馆聘用教练员情况

羽毛球馆如何使会员能够在俱乐部中提高自己的羽毛球球技战术水平，成为业余羽毛球馆吸引会员的重要因素。

据调查显示，受访的5家羽毛球馆都通过不同形式来解决自己的训练问题。

高开区健身羽毛球俱乐部、开发区康乐佳羽毛球馆、维多利亚健身会馆都采用聘请专业教练的方式，因为羽毛球是一项技术性较强的运动项目，要提高水平光靠自己是很难完成的，只有在专业人士的指导下水平才能提高的快。

不过邢钢南生活区羽毛球馆和奕翔羽毛球馆都只聘请一名教练员，而且因为种种原因还时常更换。

高开区羽毛球健身俱乐部的教练员兼有管理者的双重身份且只有一人担任教练工作，因此教练的工作不能专注于训练方面的工作，也就不能很好的适应会员的要求。

受访的6名教练员都表示，会员对于球馆教练水平非常在乎，也非常希望得到教练的指导和对技术动作改进的分析。

此外羽毛球馆教练都认为工作量比较大，球馆有必要增加教练员，认为羽毛球馆发展教练员是不可忽视的一个环节。

3.2.1.2羽毛球馆会员卡经营

会员卡是指发卡人和其会员之间以契约形式确定后，会员消费权利的直接消费凭证。

因此，会员作为消费者，有权利享受到球馆的各种服务。

受访的五家羽毛球馆管理人员都表示在会员卡制度的经营管理方面，各自存在不同的问题。

也正在通过不同的途径各自解决。

总结起来大致分为三点：

1.会员卡形式过于单一，不能满足不同身份不同需求的会员的要求，比如高开区羽毛球健身俱乐部只设有年卡和季卡，这对时间不太固定的参与锻炼的会员来说比较难以接受。

2.会员卡管理不合理。

会员卡发放回收以及会员信息的改动不够公开，提供和反馈会员卡信息给持卡人不够及时，比如康乐佳羽毛球馆，会员卡的使用频率以及消费使用度的公示只是由口头通知，存在不公开的嫌疑。

3.会员活动考勤方式相对落后，未能对现代化科技手段应用。

这方面存在较大的改进空间。

维多利亚健身会馆将所有的会员资料以及消费信息编辑成电子格式，存储在电脑的固定系统软件中，由专业人员管理，会员每次活动刷卡后能够迅速的自动反馈相应信息。

这一项服务其它俱乐部应该推广和借鉴。

3.2.1.羽毛球馆的经营项目

羽毛球馆的管理人员都认为应该开展多种经营，多种渠道搞活经营增加收入，才能有实力提高管理水平，吸收高水平教练。

如以下两家：

维多利亚健身会馆，由于它是属于综合性的体育运动场所的项目之一，所以该中心除羽毛球以外还设有乒乓球和健身的综合性健身会馆，它还拥有淋浴、休闲区、餐饮区，羽毛球爱好者可以在打球时间之余体验其他的项目。

奕翔羽毛球馆设体育用品专卖区，销售各种品牌羽毛球拍、羽毛球以及服装、鞋袜、体育专用用品等等，并提供专业拉拍、精工修补断拍等服务，集健身、休闲、娱乐于一体，设更衣室、高级洗手间，提供高级淋浴设备，并且还配备高档茶艺室。

调查显示，各个羽毛球馆都有自己经营方面独特的项目，彼此之间应该相互借鉴学习，多项目经营多方位服务于消费会员，以促进羽毛球馆更好的发展。

4结论与建议

4.1结论

4.1.1羽毛球馆活动时间、收费标准、管理方式等方面，受访的5家球馆都有一定的相似之处。

羽毛球馆规模、性质、对场馆的依附关系存在一定差异。

4.1.2通过对受访的5家羽毛球场馆会员基本信息的分析表明，邢台市参与羽毛球运动人群的基本特征各个场馆大致相似。

4.1.3羽毛球馆没有长期的羽毛球教练员。

教练员临时性强，而且都只有一名，导致羽毛球参与群体水平提高速度慢，技术动作规范化程度低。

4.1.4会员参加购置会员卡以后，不能更为合理的享受到相应的服务，羽毛球馆对于会员卡的制度需要改进。

4.1.5羽毛球经营项目经营模式有的很单一，未能多元化发展多渠道拓展业务壮大俱乐部实力。

4.2建议

4.2.1充分利用资源加强场馆建设与合理利用

场馆设施是开展群众性运动的主要制约因素之一，羽毛球运动的开展在羽毛球馆的承载之下，场馆设施的重要性同样是不可忽视的。

充分利用资源，要在扩展建设羽毛球场馆外，还充分利用现有的场馆解决场馆不足的问题。

这就需要社会各个方面的力量都动员起来，取得各个场馆管理者认同和支持。

同时科学的场馆管理理念和协调的经营关系也很重要。

在有条件的场馆中增加羽毛球场地的数量和开放时间，改善场馆的环境，适应羽毛球运动的发展需要。

此外，学校体育场馆也是重要资源，邢台市目前有1所学校有正规的羽毛球馆，应该提高其利用率。

保证学校方面的教学工作正常进行的基础之上，合理利用中午晚上和双休日的时间段，实施对外有偿开放，以馆养馆促进良性循环，形式上灵活多样的应用。

4.2.2加强教练员的培养注重训练提高会员满意度

加强市场经济意识，引进人才满足市场经济更好发展的需要。

在专业人员科学，系统规范的训练与指导下，羽毛球运动水平才能有突破性发展。

羽毛球馆会员平时练习羽毛球，娱乐身心的重要因素取决于球技的高低，以及对该项运动的熟识程度。

所以提高教练水平是当务之急。

针对俱乐部培养教练人才，我建议羽毛球俱乐部应多与学校或专业羽毛运动员取得联系，可以向各学校的专业羽毛球运动员进行学习。

这样才能丰富教练员的教学手段，使得教练员能够针对不同年龄，不同身体条件的会员制定相应的训练计划。

会员在球馆活动期间，对自己球技水平提高得到充分的满意，同时也就提高了会员对球馆总体满意程度。

参考文献

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[15].周明华.市场经济与我国体育产业的发展[期刊论文]体育学刊2003.（4）

[16].孙亨玉.羽毛球运动在我省全民健身活动中的价值研究[期刊论文]体育科学研究2005（3）

致谢

本文是在导师尹冬冬老师的悉心指导下得以顺利完成的，从论文的开题到论文的修改和定稿的整个过程都花费了老师大量的心血，尹老师倾注了极大的精力，常以饱满的热情和耐心对我进行指导。

特别在论文的研究方法和科学态度方面，导师给了我许多有益的教导，同时对我提出了严格的要求。

谨在此向无私的关怀和帮助我的老师表示深深的感谢！

此外，在论文过程中我系老师以及我的同学们都给予了多方面的关心和帮助，使我的论文能够顺利的完成，在此表示我真挚的谢意。

附件一

邢台市群众性羽毛球运动发展现状与分析访谈提纲

本调查研究在发放问卷前，对邢台市五家羽毛球馆进行了走访，对羽毛球馆会员、教练、管理人员进行了沟通，了解到一些具体情况。

一下是访谈之中涉及到的7个问题:

1、您觉得邢台市民参与羽毛球运动的人群热情度高吗？

2、您参加羽毛球运动的途径是通过羽毛球馆吗？

3、您知道邢台有多少家羽毛球馆吗？

4、您到羽毛球馆入会的目的是娱乐健身,还是为了提高球技？

5、您觉得您所在的羽毛球馆的教练如何？

6、请问您知道邢台最大的羽毛球馆是哪家吗？

有多少人？

7、您认为羽毛球馆在邢台市的发展很成熟吗？

附件二

邢台市群众性羽毛球运动发展现状与分析调查问卷

您好，下面是一份关于羽毛球馆会员的调查问卷，恳请您的支持与帮助，请您以羽毛球馆会员的身份在符合您的选项上划勾或填写相应内容。

衷心的谢谢您的参与与合作。

1、性别：

男（）女（）年龄：

（）

2、职业：

公务员（）单位职员（）企业职员（）自由职业（）经商人员（）学生其他（）

3、收入：

A．3000元以上B.2000-3000元C.1000-2000元D.1000以下

4、学历：

A.初中及以上B.高中C.大学D.研究生

5、是什么促使您参加羽毛球馆的？

A.结识球友B.羽毛球馆正规教练C.场馆等硬件设施D.其他

6、您参加羽毛球馆有多长时间？

A.1-3个月B.4-6个月C.半年到一年D.更长时间

7、您所在的羽毛球馆有教练员吗？

您对教练员满意程度如何？

有（）没有（）

A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意

8、您加入了羽毛球馆的会员吗？

是（）否（）

9、您到羽毛球馆打球每次持续多长时间？

A.1个小时B.2个小时C.3个小时D.3个小时以上

10、您每周去羽毛球馆打球几次？

A.1次B.3次C.5次D.5次以上

11、您觉得您所在的羽毛球馆场馆设施怎么样？

12、您所在的羽毛球馆每小时对会员收取的费用是多少？

A.10-15元B.15-20元C.20-30元D.30元以上

13、您对羽毛球馆的收费标准满意程度如何？

14、您对您所在的羽毛球馆的总体满意程度怎样？

15、您对所在的羽毛球馆有什么期望？

调查员向您郑重承诺，此次访问卷涉及到的内容和您阐述的观点，只作为我们研究参考，您声明不宜公开的资料和观点，我们将严格为您保密！

最后，再次衷心的感谢您对此次调查的支持与配合，预祝您生活愉快，工作顺利！

附件三

您好，下面是一份关于羽毛球馆会员的调查问卷，恳请您的支持与帮助，请您以羽毛球馆教练员的身份在符合您的选项上划勾或填写相应内容。

1、您是专业从事羽毛球教练工作的吗？

2、您从事羽毛球教练工作多长时间

A.不到1年B.1-3年C.4-5年D.更长时间

3、贵羽毛球馆每周训练几次？

A.1次B.3次C.5次D.5次以上

4、您有长期的训练计划吗？

有（）无（）

5、您觉得羽毛球馆的教练员能够吸引消费者来参加羽毛球俱乐部吗？

当然（）不一定（）

6、贵羽毛球馆有几名教练员？

A.1名B.2名C.3名D.4名以上

7、贵羽毛球馆有自己的羽毛球队吗？

8、您经常组织会员举行各种形式的比赛吗？

是的（）没有（）

附件四

您好，下面是一份关于羽毛球馆会员的调查问卷，恳请您的支持与帮助，请您以羽毛球馆管理者的身份在符合您的选项上划勾或填写相应内容。

1、 

请问贵羽毛球馆创建多长时间？

A.1年B.2年C.5年D.5年以上

2、请问贵羽毛球馆属于那种性质？

A.国有企业B.私有企业C.会员自发组织D.其他

3、请问您是羽毛球馆创建者吗？

是（）否（）

4、请问贵羽毛球馆属于营利性的吗？

5、您对目前羽毛球馆的发展现状满意吗？

满意（）不满意（）

6、您认为贵羽毛球馆是什么地方吸引会员的入会？

A.聘请高水平教练