2515电子商务基础与实践Word格式.docx
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电子商务活动需要有客户、供应商、金融机构、政府部门等共同参与按照一定规则来协调完成。
六、电子商务的分类
、按照交易对象分类
()企业消费者()
典型的有网上零售
()企业企业()
这是电子商务的主流,这类电子商务除交易双方外,还涉及银行、认证机构、物流配送部门、通信等部门,国际间的还要涉及海关、保险、商检、外汇等部门。
网上采购就属此类。
()政府部门被管理对象()
政府通过网络实施对企业的行政事务管理。
如网上采购、网上报税、网上审批等就属此类。
()消费者消费者()
即个人对个人的商务形式,如一些拍卖网站开展的竞价交易就属此类。
、按商务活动运作方式划分
()完全电子商务(直接电子商务):
通过电子商务方式实现和完成整个交易过程。
()不完全电子商务(间接电子商务):
需要依靠一些外部要素如运输系统来完成整个交易活动。
、按照使用网络类型分类
()基于的电子商务
、按提供的服务划分
()互联网服务供应商()
指租用国际信道和当地电话线,向用户提价提供接驳服务。
如中国公用计算机互联网、中国科学技术网、中国联通互联网和中国网络通信网等。
()信息(网络)内容供应商(())
主要为互联网用户提供信息服务,如新浪网、中国经济信息网等。
()互联网产品供应商()
是指硬件系统设备及其服务的供应商,如思科公司等。
()应用服务供应商()
是指提供互联网接入、域名注册、电子邮件服务、网页制作、信息交流、电子商务平台等服务。
()互联网数据中心()
是指向用户提供网站托管和相关服务的中心,如“虚拟主机”、“主机托管”和“租用机房”等服务。
七、电子商务的现状及发展趋势
、现状:
美国、中国
、发展趋势
()应用范围不断扩大
()全球化方向发展
()企业经营战略的重要组成部分
()对环境要求更高
()技术发展更加迅速
第二节电子商务的交易过程
一、电子商务的交易过程
、交易前的准备:
买方寻找商家,准备进货;
卖方进行市场调查,发布网络广告。
、洽谈和签订合同:
利用互联网等网络系统进行洽谈。
、办理合同履行前手续:
交易中介方如银行、信用卡公司、保险、税务等有关机构完成相应手续。
、交易合同的履行和索赔:
卖方发货,银行完成结算,买方收到所订货物整个交易过程结束。
二、电子商务交易基本流转程式
流转程式
交易模式
交易说明
交易主体
网络商品直销
无认证中心的网络商品直销
存在认证中心的网络商品直销
由认证机构对买卖双方进行认证
无中介的企业间网络交易
(电子商务的一种基本模式)
网络商品
间接销售
存在交易中心的商品中介交易
(电子商务的另一种形式)
通过网络商品交易中心进行的商品交易
网络商品中介交易的流程说明:
第三节电子数据交换()
一、基本概念
、概念:
(即“电子数据交换”)是指将商业或行政处理,按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或报文数据格式,从计算机到计算机的电子传输方式(国际标准化组织的定义)。
、的主要特点
()应用对象是不同的组织之间(即)
()所传送的是一定格式的业务资料
()采用共同标准化的格式传送数据
()传送的数据由收发双方计算机系统自动完成
、的标准
标准化是实现的关键,也是的成功之处。
目前全球流行的标准有:
()北美:
()联合国:
年以后,全世界趋于统一的/标准。
)
二、的工作方式(流程)
原始数据
转换软件
中间文件
翻译软件
标准格式文件
通过网络传输
通信软件
工作流程图
三、的分类
、传统:
即基于增值网()的,安全性好,标准化建设较完善,在许多行业应用有长期积累的经验。
但使用成本高,开发复杂。
、新型:
即基于互联网的,互联网开放性好、覆盖面广阔、用户众多、使用成本低廉。
但安全性不如增值网。
第二章的应用基础知识和基本操作
第一节基础知识
一、的起源与发展
、年
、年,
、年代初,用于商业领域
中国,年开始,年正式接入。
二、的特点
技术特点
信息特点
、协议
、与互联
、开放的网络
、全球传播
、容量大、时效长
、检索方便
、灵活多样的入网方式
三、的基本工作原理
、通信协议——
、分组交换
、系统结构:
(客户机服务器)
(浏览器服务器)
四、网络通信技术与常用的协议
(开放系统互联
参考模型)
协议结构
应用层
表示层
、、、
会话层
传输层
数据链路层
网络接口层
物理层
协议集与模型的对应关系
第二节地址、域名与
一、地址
、地址分类
地址由四节位二进制组成,中间用“.”隔开,每个地址都由网络号主机号。
两部分构成。
类别
网络号
主机号
×
第一节最大最值为。
第一节的取值范围为——
网络号或主机号不能全或全。
类网:
最多可区分个网络,每个网络能分配-个主机;
最多可区分×
个网络,每个网络能分配-个主机。
、静态地址和动态地址
()静态地址是固定分配给使用者的地址,具有独占性。
()动态地址是当用户上网时才由动态分配的,因而每次上网时获得的地址有可能是不同的,具有共享性。
、网络掩码
网络类型
类
网络掩码
...
、的发展
目前的版本是,下一代地址,即,具有位地址,由节位二进制位构成,中间用“:
”分隔。
二、域名与
、域名结构
(统一资源定位符):
由协议名、主机名、目录名和文件名构成。
示例:
域名最少层。
、国际域名的发展
域名
类型
商业公司
信息服务
商业合作
专业人员
个人域名
航空运输
博物馆
、中国域名系统
()中国域名
中国域名的顶级域名为.,分为类别域名和行政区域名两套体系。
商业机构
网络服务
政府部门
非赢利机构
科研机构
教育单位
()中文域名系统:
推出的中文域名系统有以下几项规定:
一是注册“.中国”的用户将自动获得“.”的中文域名;
二是注册一条简体域名还能(且只能)匹配一条繁体域名;
三是两条域名同时注册,同时注销,不能单独变更。
()通用网址:
是一种新的网络名称访问技术。
、(域名服务器):
将域名解析为地址。
第三节互联网上网连接方法
连接方法
传输介质
普通电话线
同轴电缆
专线
传输速率
—
—;
优缺点
优点是配置开通简单方便;
缺点是带宽窄,打电话和上网不能同时进行
数据传输数字化,质量高,同时上网和打电话,但速度提高不大。
利用原有电话线实现宽带上网,无需拨号且不用交电话费;
缺点是使用费较高。
优点是宽带上网,同时还可以电话聊天;
缺点是共享带宽,不能固定。
传输速率高且性能稳定,但使用费用高。
第四节工具和应用操作
一、的基本功能
、
、—,即电子邮件服务。
、,即电子公告牌系统。
、(、),即新闻组。
、,即文件传输。
、,即远程登录。
、,即网络寻呼机。
、、、等,属信息查询服务。
二、浏览器
目前市场上流行的浏览器有、、、、等。
三、应用操作
、界面介绍:
标题栏、菜单栏、工具栏、地址栏、转到、链接、主窗口、状态栏。
、中选项的配置与应用
()常规:
主页设置、临时文件、历史记录、颜色字体的更改。
()安全:
、本地、受信任的站点和受限制的站点。
关于,什么是、的用途以及的设置。
()内容:
分级审查、证书、自动完成。
()连接:
代理服务器设置。
()高级:
多媒体设置、安全设置。
、工具按钮使用:
后退、前进、停止、刷新、主页、收藏夹、历史、搜索等,以及工具铵钮的设置。
、收藏夹的使用
()添加到收藏夹。
()整理收藏夹(创建文件夹、重命名、移至文件夹、删除)。
()脱机浏览的设置。
()收藏夹的导出和导入。
、链接栏的使用
、菜单操作
()文件:
新建窗口、另存为(保存类型的区别)、发送(电子邮件页面和电子邮件链接)、导出和导入(收藏夹和)、属性。
()编辑
()查看:
工具栏设置、文字大小、编码。
()收藏:
与工具栏收藏按钮同。
()工具:
属性。
()帮助:
查看版本。
第五节电子邮件及的操作
一、电子邮件(—)
、邮件格式:
×
,前的部分为账户名,后的部分为该邮件账户所在的服务器地址。
、电子邮件系统
()电子邮件服务器
()电子邮件地址
()客户计算机
、电子邮件使用方式
()方式;
()客户端方式,即需安装客户端软件,如。
二、界面介绍:
使用“查看”、“布局”了解各项目。
三、的设置
、多用户设置:
添加标识、管理标识。
、帐户设置:
设置步骤“工具”——“账户”——“邮件”——“添加”——“邮件”——“显示名”(对方收到邮件显示的发件人)——“电子邮件地址”(使用一个已有的电子邮件地址)——接收邮件服务器(一般是)、外发邮件服务器(一般是)——“完成”,点击该账户,属性——服务器——我的服务器要求身份验证——设置——确定——确定。
四、的使用
、接收、阅读邮件
()邮件的接收:
一是自动接收,工具——选项——常规——“每隔分钟检查一次新邮件”;
二是通过“工具”、“接收和发送”接收新邮件。
()阅读邮件:
邮件预览:
(查看——布局——预览窗格)
双击邮件:
新窗口打开邮件
邮件属性查看
显示邮件顺序(查看——列)、显示邮件顺序
文字大小调整(查看——文字大小)
、邮件的创建与发送
()创建新邮件:
发件人、收件人、抄送、密件抄送、主题、附件、邮件正文。
()邮件格式:
纯文本格式和多信息文本格式。
多信息文本格式可以使用背景(颜色、图片、声音等)、信纸。
()在新邮件中添加附件、图片、超链接(自动建立超链接和手工建立超链接)和签名
、邮件的发送
()发送——即时发送
()以后发送——保存在收件箱
()保存——保存在草稿箱
()复制到文件夹
、邮件的回复与转发(包括作为附件发送)
、通讯簿的使用
()邮件地址收集:
自动、手动添加、新建联系人。
()邮件“组”的建立(添加成员的三种方法:
选择联系人、新建联系人、只在组中添加)邮件的群发。
()通讯簿的导出与导入。
、邮件管理
()邮件夹的建立与归类。
()邮件规则的使用。
、签名、加密邮件的发送。
第六节的其他应用操作
一、新闻组(、、)
、预定新闻组(以为例)
、阅读新闻
、编写、发表文章
二、(电子公告板)(操作平台的使用)
、发表文章
、回复文章
、查找文章,按“主题”或“作者”查找文章。
三、和聊天室的使用(操作平台和聊天室的使用)
、注册并登录
、信息交流
、退出
四、(文件传输)
、下载与上传
、登录方法:
;
..;
..
、匿名登录:
用户名:
口令随便输入,一般为邮件地址。
五、(远程登录)
、远程登录的含义
、登录方法..
:
六、数据库操作()
、数据库基础知识
()、数据库:
数据库是人们用于组织数据的一种方法,它在逻辑上就是一个数据的集合。
数据库有多种组织数据的方法,关系数据库是其中最有效的一种。
()、基本概念
表:
数据库中组织数据的基本单位,是最基本的数据库对象。
字段:
每个表都由一个以上的列组成,其中的每一列就称为一个字段。
记录:
如果一张表不是空的,那么它一定会有若干行,表中的行就称为记录。
关系:
数据库中的表是以某种方式有机联系在一起,这种联系方式就称为关系。
()、()结构化查询语言
该语言可以用一条语句从一个或多个表中查询出一组结果数据,语言是关系数据库的标准语言,的基本语法都是一样的。
常用的命令包括:
数据定义语言()
设计修改语言()
创建一个新表
查询记录
改变一个表的结构
增加新记录
删除一个数据表
删除表中的数据内容
更改表中的数据内容
、数据库操作
()、数据类型与条件表达式
数据类型:
数据类型
数据属性
示例
整型
数字
价格,成绩等
字符型
文本
名称,简介等
条件表达式
一般格式为,其中“”是数据库中的字段,“”是比较连接符,包括“>”、“<”、和“=”等,“”是具体的条件值,当“”中的字段是整型时,不用加引号,而当“”中的字段是字符型时,需要加引号,如价格<分类名称=“文具”;
当条件表达式中包含超过一个以上条件时,条件之间要用相连接。
()单表查询
﹡
(查询表中的所有内容,“*”代表所有字段。
)
商品名称,价格
(查询表中商品名称及价格的有关内容。
商品名称,价格价格<
(查询表中小于元的商品及价格。
商品名称,价格,商品简介商品名称“”价格<
(查询价格在元以下的有关方面的商品的名称、价格和商品简介信息。
()多表查询
.分类名称,.商品编号,.商品名称,.价格,.商品简介,.分类代码=.分类代码.分类名称=“文具”
(查询文具类的商品信息。
、数据库操作实例
()*
()*价格<
()商品名称,价格商品名称"
钢笔"
商品名称"
笔记本"
价格<
()*商品名称"
"
()
()商品编号我的商品编号,商品名称我的商品
七、文件压缩工具
、压缩软件:
、压缩比:
压缩比(压缩前大小—压缩后大小)压缩前大小,
压缩比值越接近,压缩效果越明显
、软件的使用。
第三章网站设计与网页制作的基本知识和操作
第一节域名申请
一、域名的商业价值
二、域名应用策略
、分散域名策略(个别域名策略):
当一个生产规模大、产品多样化的公司其中的某种产品具有非常独特的个性并拥有了相对较大规模市场忠诚度的时候,必须有个别域名,使用该策略必须拥有以下三个基本原因中的至少两个:
即产品多样化、独特个性品牌、特定市场的消费忠诚度。
个别域名策略的弊端是站点建设的劳动强度增大,管理力度分散,造成了网站成本的增加。
、单一域名策略:
该策略最大的好处是使公司有很强的整体感,容易以公司整体信誉去推动产品的市场占有率。
缺点是缺乏个性,难以强调某一独立品牌,难以细分不同层次的市场。
、三级域名策略:
三级域名策略最适合公司推出新产品时使用。
三、地址分配
地址分配结构图
四、域名申请步骤
、通过访问主页填写注册申请表
、以电子邮件方式通知申请者递交书面材料
、在收到书面材料后,在个工作日内对材料进行审核
、如审核通过,申请者将收到首年年费的付款通知
、在收到汇款的个工作日内将域名注册证书和发票邮寄给申请者
下的三级域名在网络中心申请,其余在申请。
五、申请域名的注意事项
、主体:
法人单位
、域名命名规则:
字母、数字、连字符,三级域名长度不超过个字符。
、其他事项:
()“先申请先注册”;
()可以变更或注销,但不许转让或买卖;
()实行年检制度;
()注册国际域名,须在备案。
第二节网站设计
一、网站的总体设计
、明确建站目的
、确定主体风格
、设计网站内容
、设计网站结构
二、网页内容设计要点
、网页主题的清楚表达
、网页在不同浏览器中的兼容性
、在美观和速度之间的平衡
三、常用的网站应用开发语言
、是新一代编程语言,可以用来设计独立的应用程序,也可以用来创建一种称为的小应用程序,
、是一种可以嵌入在主页中的编程语言,它是一种基于对象脚本语言,使用它可以开发客户端的应用程序。
、,叫做文字分析报告语言,是上开发程序常用的一种语言。
、,使用该语言可以验证表单数据的合法性,动态产生用户主页,还可以作为普通的脚本语言在其他的应用程序中使用。
、(,动态服务器主页),是包括标记、文本和脚本命令的文件,使用它可以创建动态的、交互的服务器应用程序。
四、网站建设方式
、自建网站
、主机托管
、虚拟主机
、镜像站点
五、网站维护的要求
、对反馈作出迅速反应;
、支持经常更新(包括内容、结构和外观);
、发布更新消息。
第三节网页制作
一、网页制作基础
、网页制作的基本原则
()内容第一
()提高速度
()页面美观
()浏览器兼容
、常用的网页制作工具:
、、、、、等。
二、简介与语言基础
、简介(窗口介绍)
、基础知识
()基础
()即超文本标识语言。
文件扩展名为.或.。
文档由标签和文字组成,文档结构包括文件头()和文件体()。
如:
<
>
网页标题<
()的特点
标签往往成对出现
标签与尖括号之间不能留空格
不同标签可以嵌套,但不能交叉
对大小写不敏感
三、网页制作(操作)
、网页背景设置(如"
、文本编辑
字体(如<
"
隶书"
字体<
字号:
标题(<
标题<
,最大,最小)
正文(<
正文<
,号最大,号最小)
文本对齐:
左对齐<
右对齐<
居中对齐<
加粗(<
加粗<
倾斜(<
倾斜<
下划线(<
下划线<
换行<
[回车]
分段<
水平线<
字幕<
、表格
标签如:
>
<
<
其中<
定义表格;
定义行;
定义单元格。
插入表格、选定表格对象(行、列、单元格)
插入行、列、单元格;
合并单元格、拆分单元格、平均分配行高和列宽;
表格属性和单元格属性。
、图片操作
图片标签:
图片源"
“图片说明文字”
图象属性设置:
宽度高度加框
图片与文字水平间距
图片与文字垂直间距
图像对齐:
与文字对齐设置相同
图像与文字间的关系
图片工具操作:
如添加文字等
图片保存
、框架网页制作
框架网页保存的文件有个。
框架网页的标签有<
按行划分框架
按列划分框架
定义框架的内容<
框架网页名称
框架网页地址
滚动条设置
锁定框架网页边框
不支持框架网页时显示的信息<
…<
目标框架
、超链接
建立超链接的标签<
链接目标"
链接源<
链接的目标可以是:
网页、—地址、磁盘上的某个文件、空白页
链接到书签<
链接目标#书签名称"
同一网页书签链接、不同网页书签链接
链接地址可以是绝对地址、也可以是相对地址。
、表单
表单标签<
表单输入标签<
输入方式由的属性决定。
单行文本框"
单选按钮"
复选框"
下拉菜单<
选项一<
选项二<
滚动文本框<
第四章电子商务安全基础知识和基本操作
第一节电子商务的安全威胁
一、电子商务的安全威胁
电子商务安全威胁图示
二、计算机病毒
、计算机病毒的概念:
计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序,它不仅能够破坏计算机系统的正常运行,而且还具有很强的传染性。
、计算机病毒的特点
()传染性:
这是衡量一段程序是否为病毒的首要条件。
()破坏性:
病毒都会不同程度地破坏计算机系统。
()隐藏性:
通常是隐藏在其他合法的可执行程序和数据文件中的一段程序。
()可触发性:
病毒都要在一定的条件下才会发作,开始破坏性的活动。
()针对性:
不同的病毒攻击的对象有所不同。
、计算机病毒的种类有:
引导区病毒、可执行病毒、宏病毒、邮件病毒、网页病毒、综合型病毒。
、计算机病毒传播的途径:
软盘、硬盘、光盘、邮件、网络及无线通信。
、计算机病毒的工作原理
一般包括三个模块,
()引导模块
()传染
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