中国文明礼仪常识Word格式.docx
- 文档编号:18518944
- 上传时间:2022-12-18
- 格式:DOCX
- 页数:6
- 大小:22.55KB
中国文明礼仪常识Word格式.docx
《中国文明礼仪常识Word格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中国文明礼仪常识Word格式.docx(6页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨,与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。
对长辈、师长、上级说话要尊重。
同时与几个人谈话,不要把注意力集中在一两个人身上,要照顾到在场的每一个人,注意听取对方的话。
忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。
遇有攻击、侮辱性言辞,一定要表态,但要掌握尺度。
公务场合着装要端庄大方;
参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性;
休闲场合穿着舒适自然。
全身衣着颜色一般不超地三种。
男士穿着西装时务必整洁、笔挺。
正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装,内穿单色衬衫,打领带,穿深色皮鞋。
三件套的西装,在正式场合下不能脱外套。
按照国家惯例,西装里不穿毛背心和毛衣,在我国最多只加一件“V”字领毛衣,以保持西装线条美。
衬衫的领子要挺括,不可有污垢、汕渍。
衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。
领带结要饱满,与衬衫领口要吻合。
领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。
西装穿着系钮扣时,领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。
穿西装一定要穿皮鞋,鞋的颜色不应浅于裤子。
袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色,与长裤颜色相配任何时候,忌黑皮鞋配白袜子。
坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。
较为正式的场合,应选择女性正式的职业套装;
较为宽松的职业环境,可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。
穿裙子时,袜子的颜色应与裙子的颜色相协调,袜子口避免露在裙子外面。
年轻女性的短裙至膝盖上3—6厘米,中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。
遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。
男士只能佩戴戒指、领饰、项链等,注重少而精,以显阳刚之气。
女性饰物种类繁多,选择范围比较广,饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。
吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。
社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。
社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。
问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人,要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候,最标准的说法是:
“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人,也可以说“久仰”,“幸会”;
与熟人想见,用语可以亲切、具体一些,如“可见着你了”。
对于一些业务上往业的朋友,可以使用一些称赞语:
“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;
姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;
职业称是以职业为特征的称呼,如:
秘书小姐、服务先生等;
代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;
年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先。
介绍就基本方式而言,可分为:
自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。
一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。
应遵循“让长者、客人先知”的原则。
即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;
先将主人介绍给客人;
先将男士介绍给女士。
介绍时,可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况,便于不相识的两人相互交谈。
介绍某人时,不可用手指指点对方,应有礼貌地以手掌示意。
被人介绍时,应面对对方,显示出想结识对方的诚意。
介绍完毕后,可以握一握手并说“你好!
”“幸会!
”“久仰!
”等客气话表示友好。
男士被介绍给女士时,男士应主动点头并稍稍欠身,等候女士的反应。
按一般规矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手来,男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了,如愿意和男士握手,则可以先伸出手来。
可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍,也可主动打招呼说声“你好!
”来引起对方的注意,眼睛要注视对方,语调要热情友好,态度要谦恭有礼。
握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。
握手的顺序一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。
平辈之间,应主动握手。
若一个人要与许多人握手,顺序是:
先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。
握手时要用右手,目视对方,表示尊重。
男士同女士握手时,一般只轻握对方的手指部分,不宜握得太紧太久。
右手握住后,左手又搭在其手上,是我国常用的礼节,表示更为亲切,更加尊重对方。
递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。
与多人交换名片时,应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行,切勿跳跃式地进行,以免使人有厚此薄彼之感。
接受名片时应起身,面带微笑注视对方。
接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。
然后回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。
在对方离去之前或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。
接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。
电话是人们最常用的通讯工具。
打电话时,要考虑对方是否方便。
一般应在早上八时后晚上十时前。
拨通电话后,应首先向对方问好,自报家门和证实对方的身份。
电话铃响后,要迅速拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后询问对方来电事由。
电话内容讲完,应等对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬。
使用个性化手机铃声应注意场合,铃声要和身份相匹配,音量不能太大,内容要健康,铃声不能给公众传导错误信息。
开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。
网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。
网上的道德和法律与现实生活是相同的。
网上网下行为要一致。
记住人的存在,当着面不能说的话在网上也不要说;
尊重他人的劳动和隐私权,不剽窃别的作品。
工作礼仪是基层公务员的日常工作中必须遵守的基本礼仪规范。
具体而言,注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。
接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真听、记。
领导前来了解情况,要如实回答。
如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。
领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。
接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进行解释。
来访结束时,要起身相送。
对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入。
进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。
如果有几位客人同时来访,要按照职务的高低,按顺序依次介绍。
介绍完毕后回身轻轻把门带好。
工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,让领导和客人行外车,待领导和客人坐稳后再上车,关门时切忌用力过猛。
对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。
接受下属服务时应说“谢谢”;
当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应。
遇到领导要主动打招呼,进门时主动礼让。
与领导会面时,说话要注意场合和分寸,不能失礼和冒犯,不要在背后议论领导是非。
向领导汇报工作,要遵守时间,进入领导办公室应轻轻敲门,经允许后方可进入。
同事之间要彼此尊重,见面时主动打扫呼,说话时语气要亲切、热情。
在与同事交流和沟通时,不可表现得过于随便或心不在焉。
不要过于坚持自己的观点,要懂得礼节性的捧场院。
要提前布置会场,对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。
将需用的文具、饮料预备齐全。
凡属重要会议,在主席台每位就座者面前的桌子上,应事先摆放写有其姓名的桌签。
排列主席台座次的惯例是:
前排高于后排,中央高于两侧,左座高于右座。
当领导同志人数为奇数,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;
当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。
听从席的座次,一是按指定区域统一就座,二是自由就座。
签字仪式,主人在左边,客人在右边。
双方其他人数一般对等,按主客左右排列。
合影时人员排序与主席台安排相同。
要安排好与会者的招待工作。
在会场之外,应安排专人迎送、引导、陪同与会人员。
对与会的年老体弱者要重点照顾。
会议进行阶段,会议的组织者要进行例行服务工作。
无论参加哪一类会议,衣着整洁、举止大方都是必要的礼仪。
与会者要准时到场,进出井然有序。
会议进行时禁止吸烟,应将手机关闭或调整到振动状态。
会议主诗人要注重自身形象,衣着应整洁、大方,走向主席台时步伐稳健有力。
如果是站立主持,双腿应并拢,腰背挺直。
持稿时,右手持稿的底中部,左手五指并拢自然下垂。
双手持稿时,应与胸齐高。
坐姿主持时,应身体挺直,双臂前伸,两手轻按于桌沿。
主持过程中,要根据会议性质调节会议气氛,切忌出现各种不雅动作。
在会议期间,主持人对会场上的熟人不能打招呼,更不能寒喧闲谈,会议开始前或休息时间可点头、微笑致意。
会议发言有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言。
正式发言者,应注意自己的举止礼仪,走向主席台步态应自然、自信、有风度。
发言时应口齿清晰,逻辑分明。
如果是书面发言,要时常抬头环视一下会场,不要只是埋头苦读。
发言完毕,应对听者表示谢意。
自由发言则较为随意,但要讲究顺序、注意秩序,不能争抢发言。
与他人有分歧,态度应平和,不要民人争论无休。
如果有参加者提问,发言人应礼貌作答,对不能回答的问题,应巧妙地回应,不能粗暴拒绝。
在社会交往中,良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐,使人们的生活环境更加美好。
公共场所礼仪总的原则是:
遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。
与同事交往应注意使用礼貌用语,始终保持谦虚、合作的态度。
同事外出时有客来访,要代为礼貌接待并将详情转告。
注意个人仪表,主动打扫办公室的卫生。
非经他人同意,不随意动用他人办公桌上的物品。
在办公室不做私活、不谈私事,非必要不打私人电话。
到图书馆、阅览室学习,要衣着整洁,不能穿汗衫和拖鞋入内。
进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动,接听手机应悄然走出室外轻声通话。
就座时,不要为别人预占位置。
阅读时要默读,不能出声或窃窃私语。
不能在阅览室内交谈、聊天,更不能大声喧哗。
在图书馆、阅览室走路脚步要轻,物品要轻拿轻放,不能发出声响。
要爱护图书,有事需要帮助,不能大声呼喊,要走到工作人员身边。
到影剧院观看演出,应提前15分钟左右进场,尽早入座。
如果自己的座位在中间,应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。
通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对别人的脸。
观看演出时,不戴帽子,不吃带皮和有声响的食物,不笑语喧哗,不把脚踩在前排的座位上。
演出结束后要报以掌声,演员谢幕前不能提前退席。
演出结束亮灯后再有秩序地离开。
在商场购物时不要大声喧哗,自觉维护公共卫生,爱护公共设施。
对男女营业员可统称为“同志”,不要以“喂”代表礼貌称呼。
在自选商场购物时,要爱护商品,对挑选过的商品如果不中意,应物归原处。
采购完毕离开柜台时,应对营业员的优质服务表示谢意
旅游时要自觉遵守公共秩序,按顺序购票入馆、入园,不拥挤、堵塞道路和出入口。
要树立环保意识,自觉保持环境卫生整洁,遵守铁路、民航规定,不携带危险品、违禁物品乘机乘船。
行路靠右侧,走人行道。
横穿马路时,应注意交通信号,等绿灯亮时,从人行横道的斑马线上穿过,行人之间要互相礼让。
不要闯红灯,不要翻越马路上的隔离栏。
行路时不吃零食,不吸咽,不勾肩搭背,不乱扔杂物,不随地吐痰。
旅客在输住宿登记手续时,应耐心地回答服务台工作人员的询问,按旅馆的规章制度输登记手续。
旅客住进客房后要讲究卫生,爱护房内设备。
当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时,旅客应待之以礼。
旅客离开旅馆前,应保持客观存在内整洁、物品完整,不做损人利已之事。
要及时到服务台结帐,并同旅馆工作人员礼貌话别。
尊重服务员的劳动,对服务员谦和有礼。
当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。
对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。
到体育馆或体育场观看体育比赛,应提前入场,对号入座。
有些比赛存在一定的危险性,所以一定要按照赛场的要求到指定地点就座,不要到禁区走动,以免发生危险。
要遵守公共道德,自觉维护秩序,注意自己的言行举止。
体育场内一般不许吸烟。
拍照时不要使用闪光灯。
运动员比赛时,观众要保持安静,不能任意走动。
鼓掌和喝彩要选择合适的时机,一般应在选手完成了高难度动作之后。
鼓掌的时间要适可而止。
主场观众应体现东道主的风度和公平精神,为双方鼓掌,表现出公道和友好。
乘客乘车、船时应依次排队,对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。
不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。
上车后不要抢占座位,遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
乘车时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外。
不随地吐痰、乱丢纸屑果皮,不要让小孩随地大小便。
乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查,登机后不要乱摸乱动,不使用手机手提电脑等可能干拢无线电信号的物品。
上车时,应让车子开到客人跟前,帮助客人打开车门,站在客人身后等候客人上车。
若客人中有长辈,还应扶其抚上,自己再行入内。
下车时,则应先下,打开车门,等候客人或长者下车。
车内的座次,后排的位置应当让尊长坐(后排二人坐,右边为尊;
三人坐中间为尊,右边次之,左边再次),晚辈或地位较低者,坐在副驾驶位。
如果是主人新自开车,则应把副驾驶位让给尊长,其余的人坐在后排。
内容仅供参考
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中国 文明礼仪 常识