房地产经纪职业导论房地产经纪概论精选试题Word格式文档下载.docx
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B.自用的房地产
C.出租的房地产
D.办公用的房地产
E.商场用的房地产
10、房地产经纪是为促成委托人与他人的房地产交易而进行的()服务活动。
A.房地产经纪是为促成委托人与他人的房地产交易而进行的()服务活动。
B.代理
C.居间
D.中介
E.行纪
11、人际沟通的技能包括()等。
A.了解对方心理活动和基本想法的技能
B.适当运用向对方传达意思方式的技能
C.把握向对方传达关键思想的时机的技能
D.议价谈判的技能
E.供需搭配的技能
12、我国房地产企业中有()是内资企业,其中绝大部分为民营企业。
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
13、房地产经纪机构在领取工商营业执照()日内,应到相关部门领取备案证明。
A.15
B.20
C.25
D.30
14、应当办理备案变更手续的情况不包括()。
A.房地产经纪机构名称发生变更
B.房地产经纪人佣金标准变更
C.法定代表人变更
D.住所变更
15、单店模式和多店模式中的店不是()。
A.门店
B.门店形式的下属分支机构
C.独立房地产经纪公司
D.非门店形式的下属分支机构
16、下列关于房地产经纪机构连锁经营模式的表述中,不正确的是()。
A.特许加盟连锁经营可以降低特许人的经营费用
B.特许加盟连锁经营的法人拥有商标、专利等的所有权
C.连锁经营模式主要有直营连锁经营模式和特许加盟经营模式
D.特许加盟连锁经营模式是直营连锁经营和特许经营相结合的一种经营模式
17、无论从发达国家还是中国房地产经纪业的实际情况看,房地产机构的()都具有巨大的可选择范围。
A.客源情况
B.企业规模
C.目标市场定位
D.房源情况
18、个人独资房地产经纪机构是指依照《个人独资企业法》和有关房地产经纪管理的规定在我国境内设立,由一个自然人投资,财产为投资人个人所有,投资人以其个人财产对机构债务承担()责任的,从事房地产经纪活动的经营实体。
A.有限
B.无限
C.直接
D.间接
19、下列选项中,()大多是通过业务多元化而在原来相对单纯的主营业务基础上逐步扩展而成长起来的。
A.策划、顾问业务为主的房地产经纪机构
B.新建商品房经纪业务为主的房地产经纪机构
C.存量房经纪业务为主的房地产经纪机构
D.综合性房地产经纪机构
20、房地产经纪机构的业务范围根据房地产市场的级别分为()等。
A.存量房地产经纪业务、新建商品房经纪业务
B.住宅经纪业务、新建商品房经纪业务
C.存量房地产经纪业务、商业房地产经纪业务
D.住宅经纪业务、商业房地产经纪业务
21、根据房地产经纪机构是否有店铺,可将房地产经纪机构的经营模式分为()两大基本类型。
A.无店铺模式和有店铺模式
B.无店铺模式和单店模式
C.单店模式和多店模式
D.多店模式和有店铺模式
22、目前在我国,采用()的主要是以新建商品经纪业务或存量商业房地产租售代理业务为主的房地产经纪机构。
A.单店经营模式
B.无店铺经营模式
C.连锁经营模式
D.混合经营模式
23、凭借自身的行业地位或综合优势,通过与大型房地产开发商建立战略合作关系,来获得持续、稳定的业务,这是()中较为独特的方式。
24、下列模式中,()即房地产经纪机构直接从事房地产经纪业务的经营,没有下设的分支机构。
25、多数小型房地产经纪所采用的经营模式是()。
26、由于()不仅是经营模式的克隆,还是资本的扩张,每一家连锁分店的扩充,都是由总店直接投资,在企业发展到一定阶段后,容易出现总店资金周转不灵或亏损的情况。
C.直营连锁模式
27、由于我国房地产经纪行业形成初期成立的企业绝大多数是小型企业,因而大多采用()。
28、下列选项中,()的特点是为各层次管理者配备职能机构或人员,充当同级管理者的参谋和助手,分担一部分管理工作,但这些职能机构或人员对下级管理者无指挥权。
A.矩阵制组织结构形式
B.分部制组织结构形式
C.直线-参谋制组织结构形式
D.网络制组织结构形式
29、对于一些大型的房地产经纪机构而言,由于企业规模很大,业务繁多,这就需要采用()。
30、采用()时,由职能机构派出、参加横向机构(事业部或项目组)的人员,既受所属职能机构领导,又接受横向机构领导。
31、在()下,公司成为一种规模较小,但可以发挥主要商业职能的核心组织-虚拟组织,依靠长期分包合同和电子信息系统同有关各方建立紧密联系。
32、在()下,经纪机构从组织外部寻找各种资源,来执行各项职能。
B.网络制组织结构形式
D.分部制组织结构形式
33、下列选项中,()给予组织以高度的灵活性和适应性,特别适合科技进步快、消费时尚变化快的外部环境,组织可集中力量从事自己具有竞争优势的那些专业化活动。
34、采用()的机构管理人员的大部分时间将会用于协调和控制外部关系上。
C.网络制组织结构形式
D.直线-参谋制组织结构形式
35、在有连锁店的经纪机构中,其()的主要工作是业务管理和负责规模、资金较大的业务项目。
A.业务部门
B.客户服务部门
C.业务支持部门
D.基础部门
36、下列部门中,()主要负责对房地产经纪人与客户签订的合同进行管理,维护经纪机构的利益。
A.评估部
B.网络信息部
C.交易管理部
D.研究拓展部
37、下列部门中,()的主要职责就是负责信息系统软硬件的管理和维护。
38、下列部门中,()负责为客户到房地产交易中心办理房地产权过户、合同登记备案,以及协助客户办理有关商业贷款、公积金贷款申请手续等。
A.***部
39、下列工作中,属于房地产经纪机构连锁店经理岗位的工作是()。
A.负责销售员及各种资源在各案场中调配
B.严格执行各项案场工作守则及作业流程
C.执行公司的有关业务部署
D.负责销售员、案场经理的佣金发放、审核等工作
40、售楼处的布置应综合考虑的因素不包括()。
A.售楼处的功能
B.项目目标客户的类型
C.售楼处的位置
D.经费预算
41、下列属于房地产经纪机构特点的是()。
A.是企业性质的中介服务机构
B.具有政府授予的行政职能
C.是轻资产类型企业
D.是重资产类型企业
E.企业规模具有巨大的可选范围
42、按照不同业务类型划分房地产经纪机构,可分为()。
A.公司制房地产经纪机构
B.存量房经纪业务为主的房地产经纪机构
C.个人独资房地产经纪机构
D.新建商品房经纪业务为主的房地产经纪机构
E.综合性房地产经纪机构
43、房地产经纪机构负有的义务包括()。
A.维护委托人的合法权益,按照约定为委托人保守商业秘密
B.提供个性化服务
C.在经营场所公示营业执照、备案证明、房地产经纪人员注册证书、服务流程等的义务
D.认真履行房地产经纪合同,督促房地产经纪人员认真开展经纪业务
E.严格按照规定标准收费
44、合伙制房地产经纪机构是指依照《合伙企业法》和有关房地产经纪管理的规定在我国境内设立的由合伙人订立合伙协议、(),并对合伙机构债务承担无限连带责任的从事房地产经纪活动的营利性组织。
A.财产共有
B.共同出资
C.合伙经营
D.共享收益
E.共担风险
45、存量房经纪业务为主的房地产经纪机构主要从事存量房,特别是存量住宅的()经纪业务。
A.买卖
B.居间
C.租赁
D.代理
E.认证
46、关于公司制房地产经纪机构的表述,正确的是()。
A.房地产经纪公司是指依照《公司法》和有关房地产经纪管理的规定,在我国境内设立的经营房地产经纪业务的有限责任公司和股份有限公司
B.有限责任公司和股份有限公司都是机构法人
C.有限责任公司是指股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任
D.股份有限公司是指其全部资本分为等额股份,股东以其所持股份为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任
E.资金来源于国外的房地产经纪机构,按其资金组成形式不同,还可把房地产经纪公司分为中外合资房地产经纪公司和外商独资房地产经纪公司两类
47、房地产经纪机构的业务范围可根据房地产的类型分为()。
A.存量房地产经纪业务
B.住宅经纪业务
C.新建商品房经纪业务
D.商业房地产经纪业务
E.二手房经纪业务
48、房地产经纪机构的经营模式与房地产经纪机构自身的()有密切关系。
A.当地的环境状况
B.业务类型
C.企业规模
D.企业地位
E.当地的社会状况
49、关于连锁经营模式的表述,正确的是()。
A.连接经营模式最早是在商品零售业出现的
B.目前连锁经营模式是国内外规模化房地产经纪机构普遍采纳的一种经营模式
C.由于连锁经营企业规模大,具有大量采购大量销售的能力,使其能获得进货价格上的数量折扣,成本较低,从而售价也较低
D.特许加盟连锁是将连锁经营与特许经营相结合的一种经营模式
E.在连锁经营模式中,房地产经纪机构与直接从事经营活动的组织之间的关系只有一种,即隶属关系
50、直营连锁模式的优点包括()。
A.由于所有权与经营权的统一,加上直接行政管理的管理制度,这种模式的可控程度高,有利于制度的贯彻执行
B.信息搜集范围扩大,信息利用率高,在房源、客源不断增加的同时提高了双方的匹配速度,使得成交比例提高
C.对员工的统一培训和管理,使业务水平提高,客户信任度增大,竞争能力相应提高
D.完善的培训体系和较大的发展空间可以留住很多优秀的房地产经纪人
E.不容易出现总店资金周转不灵或亏损的情况
51、分部制组织结构形式的缺点包括()。
A.职能部门重叠,管理人员增多,费用开支大
B.分权不当,易导致各分部闹独立性,损害组织整体目标和利益
C.各分部之间的横向联系和协调较难
D.不利于培养高层管理者的后备人才
E.职能机构和人员相互间的沟通协调性差,各自的观点有局限性
52、分部制组织结构形式的优点有()。
A.利于高层管理者摆脱日常事务,集中精力抓全局性、长远性的战略决策
B.各分部有较大的自主经营权,利于发挥分部管理者的积极性和主动性
C.职能机构和人员相互间的沟通协调性好
D.利于加强管理,实现管理的有效性和高效率
E.利于培养高层管理者的后备人才
53、下列不属于房地产经纪机构经营战略的是()。
A.低成本战略
B.聚焦战略
C.综合性扩张战略
D.一体化成长战略
54、房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的()为核心。
A.感知价值
B.忠诚度
C.满意度
D.信任度
55、()是客户关系管理的核心。
A.客户联络中心
B.客户资料数据库
C.客户分析子系统
D.决策支持子系统
56、房地产经纪机构办公系统组织不包含()。
A.办公室地址选择
B.区域分布
C.办公室内部布局
D.办公室网络系统
57、下列关于目标激励的说法错误的是()。
A.长期目标和远期目标结合
B.集体利益和个人利益相结合
C.目标设立远大
D.目标实现之后能够获得利益
58、房地产经纪机构风险规避的第三个步骤是()。
A.针对预知风险进行进一步调研
B.草拟消除风险的方案
C.报上级批准方案
D.实施方案
59、战略管理的()是由企业所处的大环境所决定的。
A.复杂性
B.排他性
C.长远性
D.独立性
60、下列选项中,()的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素,并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。
A.战略实施
B.战略分析
C.战略选择
D.战略评价和调整
61、下列选项中,()阶段的所要回答的问题是”企业走向何处”。
62、下列选项中,()就是通过评价企业的经营业绩,审视战略的科学性和有效性。
D.战略评价
63、整体上看,外部环境主要包括(),而对企业内部条件的分析侧重于对企业拥有资源和运用资源的能力的分析。
A.人力资源、产业环境、市场环境
B.宏观环境、人力资源、市场环境
C.宏观环境、产业环境、人力资源
D.宏观环境、产业环境、市场环境
64、现阶段,房地产经纪机构总的使命应该是以勤勉尽责的态度,遵循”()”的原则,以向委托人提供规范、优质、高效的专业服务为宗旨,促成合法、安全、公平的房地产交易。
A.己所不欲,勿施于人
B.量力而行
C.稳定
D.独特
65、下列选项中,()选择会影响到企业后续的发展潜力,需要慎重考虑。
A.业务领域
B.经营模式
C.财务指标
D.门店数量
66、下列房地产经纪机构的经营战略中,()是一种以较低的总成本提供产品或服务,从而吸引广大顾客的战略。
C.一体化成长战略
D.多样化战略
67、下列房地产经纪机构的经营战略中,()就是在有效规模基础上,全力以赴降低成本,有效控制成本与管理费用,以及最大限度地减少成本费用。
68、下列房地产经纪机构的经营战略中,()的前提思想是:
企业业务的专一化,能以更高的效率和更好的效果为某一狭窄的细分市场服务,从而超越在较广阔范围内竞争的对手们。
C.多向多样化战略
69、下列选项中,()战略是以现有的市场为中心,向水平方向扩展服务领域,又称水平多样化或专业多样化。
A.横向多样化
B.市场营销关系的多样化
C.资源多样化
D.技术关系多样化
70、在()模式中,企业能够在不改变业务领域和经营模式的情况下,拓展服务地域,扩大企业的规模。
A.跨地域市场扩张战略
B.跨专业市场扩张战略
C.跨行业扩张战略
D.综合性扩张战略
71、采用()模式可能碰到的问题是由房地产市场的地域性所导致的”水土不服”,需要通过强化管理以及分支机构人员本土化等手段加以解决。
72、下列选项中,()的企业,往往具有拟进入市场中已有企业所不具备的资源优势和经营模式,因而具有一定的竞争优势,有利于快速占领所进市场中的未充分开发的部分。
A.跨地域市场扩张
B.跨专业市场扩张
C.跨行业扩张
D.综合性扩张
73、个别的顶尖房地产经纪机构所采用的扩张模式为()。
74、下列选项中,()模式一方面能够在享受每种扩张模式优势的同时还能获得因各种模式叠加而产生的”整体大于部分之和”效应,另一方面也会同时面对各种扩张模式所带来的困难和问题,是高难度的扩张模式。
75、品牌最持久的含义是()。
A.价值、文化和个性
B.稳定、文化和个性
C.价值、稳定和个性
D.价值、文化和稳定
76、品牌管理的基础是()。
A.品质管理
B.品牌建设
C.品牌结构
D.品牌维护
77、品牌管理的实质就是()。
A.以消费者为中心的”业务管理”
B.进行品牌维护
C.进行品质管理
D.进行品牌建设
78、下列选项中,()是品牌生存与发展最宝贵的财富,是品牌持续发展最强大的推动力。
A.品牌核心价值
C.品质管理
79、下列选项中,()是品牌树立、维护过程中的重要环节,它包括传播计划及执行、品牌跟踪与评估等。
A.品牌推广
B.品牌识别
C.品牌定位
80、下列选项中,()取决于客户对服务过程和服务结果的期望和实际感受之间的综合权衡。
A.品牌价值
B.品牌识别系统
C.品牌的理性延伸
D.客户感知价值
81、下列选项中,()质量高低决定了整个品牌战略的成败。
A.品牌规划
B.品牌结构
D.品牌愿景
82、下列选项中,()是指企业对自己品牌的总体期望。
83、客户服务支持管理的功能不包括()。
A.客户账号管理
B.服务合约管理
C.资源优化管理
D.服务请求管理
84、建立客户数据资料库包括()等工作。
A.营销表单管理、整理分析、数据输出
B.信息的输入与存储、营销表单管理、数据输出
C.信息的输入与存储、整理分析、营销表单管理
D.信息的输入与存储、整理分析、数据输出
85、有店铺的经纪企业规模化运作的主要方式是()。
A.混合经营
B.连锁经营
C.特许加盟连锁
D.直营连锁经营
86、进行企业流程分析和再造时必须重视的一个特性是()。
A.层次性
B.整体性
C.独立性
D.动态性
87、企业流程再造提出了()的思想,即借助信息技术,以重整业务流程为突破口,将原先被分割得支离破碎的业务流程再”组装”起来。
A.”层次”
B.”独特”
C.”合工”
D.”稳定”
88、关于企业业务流程改造的基本原则,下列表述中,正确的是()。
A.执行流程时,插手的人越多越好
B.执行流程时,插手的人越少越好
C.在流程服务对象(顾客)看来,越繁琐越好
D.在流程服务对象(顾客)看来,越复杂越好
89、房地产经纪机构业务流程管理中,有效的组织保障不包括()。
A.建立流程管理机构,这一机构可以归入管理流程中
B.配备强有力的领导来负责内部的流程管理工作
C.制订各流程之间的动态关系规则
D.培养复合型人才
90、办公室布局设计的趋势倾向于”()办公”。
A.封闭式
B.半封闭式
C.敞开式
D.混合式
91、财务管理既是企业管理的一个独立方面,又是一项()的管理工作。
B.综合性
92、财务管理目标是实行财务目标管理的前提,它要能够起到组织动员的作用,要能够据以制订经济指标并进行分解,实现职工的自我控制,进行科学的绩效考评,这样,财务管理目标就必须具有()。
A.可操作性
B.稳定性
C.层次性
D.综合性
93、资金运用包括两个方面:
一是();
二是对外投资的管理。
A.加强产品(服务)销售管理
B.对回收资金进行合理地分配
C.对资金占用和耗费进行管理
D.筹资量的确定
94、经营费用分为固定费用和流动费用。
其中,固定费用包括()。
A.房租
B.工资
C.向有关行业组织交纳的会费
D.项目接洽费用
95、反映企业的经营效益和管理水平的重要指标是()。
A.利润
B.流动费用
C.固定费用
D.经营收入
96、房地产经纪机构的财务管理按照管理项目来分,可分为()。
A.战略决策财务管理、投资财务管理与筹资财务管理
B.日常经营财务管理、战略决策财务管理与筹资财务管理
C.日常经营财务管理、投资财务管理与战略决策财务管理
D.日常经营财务管理、投资财务管理与筹资财务管理
97、构成房地产经纪机构的主体是()。
A.房地产估价师
B.房地产经纪人
C.策划专员
D.投资顾问
98、人力资源管理聚焦于组织管理中为组织创造财富、创造竞争优势的人员的管理上,即以员工为基础,以知识员工为中心和导向,是在组织最高层进行的一种()管理。
A.双赢性、互惠性
B.合法性、战略性
C.决策性、战略性
D.决策性、人本性
99、房地产经纪机构内部选拔的优点不包括()。
A.有利于提高员工的士气和工作绩效
B.有利于激励主管人员奋发向上
C.易吸收优秀人才
D.较易形成企业文化
100、下列房地产经纪机构薪酬的支付方式中,()最大的缺点是不具有奖励性。
A.佣金制
B.分红薪金制
C.固定薪金制
D.混合制
101、企业风险类型中,总体风险包括()。
A.经营风险和财务风险
B.政策风险和决策风险
C.政策风险和市场风险
D.经营风险和市场风险
102、在经纪业务开展过程中,容易出现承诺不当现象的环节有()等。
A.房源的保管、协议的签订
B.产权过户、协议的签订
C.交易安全、协议的签订
D.房源的保管、产权过户
103、房地产经纪人在开展经纪业务时,因虚报成交价而产生的风险,属于()。
A.房地产经纪人员的道德风险
B.操作不规范引起的风险
C.客户道德风险
D.承诺不当引起的风险
104、房地产经纪运营的核心内容是()。
A.收取佣金
B.开展房地产经纪业务
C.做好客户服务
D.做好人力资源管理
105、房地产经纪机构风险的规避的措施表述正确的有()。
A.对房地产经纪人的行为进行监督
B.加强对房地产经纪人的风险教育
C.加强对房地产经纪人的职业道德教育
D.教育房地产经纪人在与
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