大客户销售培训心得Word格式.docx

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我负责这些客户的沟通。

包括催货，发货（发货时检查一下），确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。

5.还有一些其他工作，如：

记每一天铜价，网上宣扬。

三、工作感想

对自我的对自我的岗位有了初步的相识。

我此刻的工作就是做好领导的筛子。

给他选择有潜力的客户。

并且做好公司与客户之间的沟通。

2.看到小于的工作状态，使我感受许多。

觉得她做什么事都是一把好手。

做任何事都很仔细。

也让我明白了，文员不是简洁的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就能够，须要的是眼活手快、会写能跑。

所以，今后我要加强这方面的熬炼与学习。

向小于看齐。

3.以往自我有点懒，两耳不闻窗外事。

经过同事和领导的帮忙，自我慢慢的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的学问--与同事相处的方法和进取地工作看法。

也学会了主动与同事沟通，听取同事对自我的指责和提议。

四、个人收获。

这四个月的实习让我收获许多。

1.每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。

随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。

这些教会了我做事，做人都要有职责心。

对自我负责，对公司负责，对客户负责。

这样别人才能更信任你。

2.对于一些敏感客户，说话要留意措辞，语气。

由于我此刻对公司情景不是异样清晰，加上也没有打电话的阅历。

说话记得要严谨。

所以我学会了多听多学。

听小于，领导是怎样和客户谈的。

他们怎样谈交期，谈汇款。

他们怎样处理客户的问题。

仅有多听多学才能提高。

3.有的时候我太过专注做自我的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲电话的习惯。

所以有时小于，领导他们打电话自我也不是很留意。

所以会有这情景出现“我刚才打电话你没听见吗?

”。

所以我又学会了，当办公室来电话时，我放下手里的工作，听听有什么事。

这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是休戚相关的，都有联系。

所以很有可能他们打电话的资料会涉及到自我的工作。

4.刚起先时，接电话总是忘问对方是谁，以致于之后领导问，谁打来的，或是要回电话都不明白给谁回。

所以接电话也是要学习的。

谁打来的，打谁，有什么事，有什么联系方式都是要记录的。

5.学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，订正。

也都会了我假如做合同，销合用。

学会了看sgs报告。

6.学会了沟通，我的客户假如联系方式或地址有变动要刚好与小郑沟通。

客户有订货，催催货，等和小于沟通。

客户有什么问题或须要和领导沟通。

7.对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上须要多少天都要有印象。

8.学会了对事情要有统筹支配。

哪天做什么事，都要有规划。

9.和同事相处的都很快乐，最大的收获就是得到了同事的帮忙，和同事相处融洽，收获了好挚友。

赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。

他回来了说1块钱一斤。

老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊?

他答不上来了。

经过这个故事，我就明白我的工作本领还差得远呢。

我要了解的恒久不是一个点，而是一个面。

我要能举一反三的想到许多问题，因为我的工作职责是助理，所以我更要把领导须要用到的一切信息都搜集齐全。

五、相识自我的不足。

经过四个月的实习，收获良多，同时也相识到自我的不足。

在工作上，有时比较马虎大意，不够细心，有时干事谨慎有余，以至于缩手缩脚。

1）一次换标签，我把批号都写成了1-1.纠其缘由就是大意。

因为大意，没把标签的批号看得重要，只留意别把型号，规格写错，就忽视了批号。

没用动脑子。

2）还有就是做事慌。

尤其是自我负责，怕做不好，怕让大家焦急，结果就自我急了，结果反而做不好了。

就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自我做，就慌了。

做事慌是因为没有阅历，所以没有自信。

所以简单出错，并且都是低级错误。

我认为这些在后期是能够经过熬炼改正的。

3）有时出错多了，就过分细心了，一点小事也不敢做了，怕出错。

所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。

我觉得这是一个很不好的现象。

也是自我的一个弱点。

怕挨骂，怕担职责。

可是以后我会改善的。

没有错误怎样会有改善，不犯错误又怎样明白什么是对的。

不挨骂就更不明白自我错在哪，更不会对自我有全面的相识。

4）打电话不进取。

虽然每一天都有打电话的规划，可是每次要打时总是要先盯着电话几分钟。

感觉很难。

有时办公室里太宁静，大家都在忙自我的事，这时我就不想破坏这种气氛。

也不好意思打。

有时办公室里大家都在说话，也不想打了。

小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。

并且小于的座机对电话干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对方说什么了。

所以我总是想“下一分钟再打吧”。

这心里很明白这是个极差的事情。

我的工作资料就是这两大块。

客户这边我不担忧，给客户打电话，确认传真什么的我从来没有这种感觉。

就是打生疏电话时，我觉得还是心里没底。

说白了就是不明白电话通了以后会怎样样。

可是当打几个电话后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感觉，想再打一个。

就是每一天打第一个电话时很难。

5）做事缺乏主动性。

领导说一句就做一句。

今日提散热器，就找散热的生产厂商，记录，做表，打电话。

别的，以前的就不管了。

明天提变压器，这几天就一向忙变压器，就不管散热器了。

这也是一个不好的习惯。

以后改，必需改。

六、今后努力的方向。

1、加强相关业务学问的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。

2.学习会计。

艺多不压身，各个行业都是相关的。

对自我的工作也会有所帮忙。

3、爱岗敬业。

向小于学习，把公司的事当成自我的事，做事细心，专心。

4.做事细心，谨慎，踏实。

避开低级错误的发生。

5.提高工作主动性。

对工作投入。

经过四个月的实习，我有付出也有收获，在领导和同事们的指导帮忙下，我已适应了公司的工作环境。

我清晰的感觉到自我在成长、在成熟。

但同时，也深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自我的工作并不是很得心应手及由于自我年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。

在今后的工作中，我会接着坚持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思索，找出不足，进一步熟识分公司业务，针对性深化理论学习，并加强熬炼独立解决事务的本领，争取实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自我的贡献。

最近我一向在看《杜拉拉升职记》，我的目标不是升职，而是成长。

像杜拉拉一样，变成熟，变自信，提高自我的工作本领。

大客户销售培训心得2

总结一年来的工作，自我的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，自我安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）确保完成全年销售任务，平常进取搜集信息并刚好汇总;

（二）努力帮助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务看法方面，细心的与客户沟通;

（三）销售报表的精确度，细致审核;

（四）借物还货的刚好处理;

（五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。

（六）努力做好每一件事情，坚持再坚持!

最终，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

（一）仓库的库存量不够。

虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，可是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。

在库存不多的情景下，提议仓库刚好与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的情景大多于库存量不足有关。

（二）选购回货不刚好。

回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的看法大多都是事不关已，很少会想着怎样去与供应商解决，而是期望销售人员与客户沟通延缓时间。

这样会让客户对我们的信誉度降低。

（这种现象非常严峻）

（三）质检与选购对供应商退货的处理。

许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的情景下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。

常常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常尴尬。

（四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示。

有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款一向都在催，给客户印象非常不好!

（五）各部门之间不协调。

为了自我的工作便利，往往不会太关切他人，不会探讨给他人带来的麻烦。

有时候因为一句话或者一点小事情就能够解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。

（六）发货及派车问题。

（七）新产品开发速度太慢。

总之，今年我将更加努力做好自我份内的事情，并进取帮忙他人。

也期望公司存在的一些问题能够妥当解决。

不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司必需会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着华蜜的笑容。

大客户销售培训心得3

一、员工的考勤管理

我公司的考勤管理，此刻的基本情景如下：

①经理干脆管理人员的请假、调班、加班等工作;

②前台、业务部、督导、__在平常的工作中对专卖店人员的工作情景和考勤状况进行监督并反馈;

③平常由我不定期地采纳电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情景，并赐予登记;

④到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进行统计，此工作过去由前台来完成。

在日常的考勤抽查中，主要存在以下问题：

1.店长在没有上报公司的情景下随意调整上班时间，如：

把早班换成中班;

2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物（停休除外）;

3.个别店长有迟到、早退的现象;

4.店长在没有请假的情景下外出办理私事;

5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。

（由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店仅有2-6人，所以，在人员管理上存在较大的困难;

另外，公司从__年至今已经胜利地在上海开了_家专卖店，将来还要接着扩大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的基础，对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题，而其中店长的管理尤为重要，做为专卖店的店长，他是干脆连接公司与各店的桥梁，假如店长不能以身作则，将会干脆影响整个专卖店的人员管理，针对目前的情景，现提出以下方案：

方案一：

进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬挂钩。

⑴、每个月全勤者（没有请病假、事假、迟到、早退）拿全额奖金;

⑵、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资;

⑶、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资;

⑷、店长来公司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必需用上班时间来公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对待;

⑸、此外，店长在上班时间需外出（公司除外）办理业务的，不能占用上、下班时间。

（如：

某店长上班时间为7：

30―20：

30，7：

30必需到门店，然后再外出办理事物，上班中途外出办理事物的，必需在下班时间之前回到）;

若有特别缘由不能按上述方法办理事物的，必需事先向公司人事部说明原由，公司依据其实际情景按全勤对待;

若理由不充分或没

有事先向公司人事部说明缘由，则按上述第⑵条方法办理;

⑹、店长不得随意更改上班时间以及班次（“强军之路”观后感:

强军兴军，国之使命_看强军之路有感），若须要调整的必需事先向公司人事部说明情景;

⑺、此方法从__年_月3日起先执行。

方案二：

每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长（兼职），特地负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理。

包括：

店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动纪律等。

二、员工聘请、甄选、录用、考核、离职管理工作

1、员工的聘请

从我公司人员录用和离职情景来看，__年_月1日至8月23日，新录用人数为44人，期间办理离职人数为22人，离职率相对而言比较高，分析其缘由主要表现为：

录用人员在试用期不贴合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等，到8月份出现聘请淡季，应聘人员明显削减，针对此情景，公司的解决方法是在聘请高峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售高峰期人员不足问题，除此之外，公司还能够拓宽聘请渠道，如学校聘请、职业介绍所、网上聘请等，聘请对象除本地人，外地人也可适当聘用，因为外地人也有自身的优势：

①办理综合保险比办理小城镇保险费用低;

②外地人对社保的期望不高，假如是上海本地人，则有的人会期望找一家能办理城保的公司。

以上仅仅从聘请成原来进行比较，当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就须要在聘请的时候对语言沟通本领进行严格把关。

2、试用期员工的考核

我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长干脆把看法反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的看法，从这三个月的考核情景来看，主要有以下情景：

①、店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、刚好地反映情景，如_店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不贴合公司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷;

②、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清晰，对人员的评价仅仅只限于“还能够”;

针对以上情景，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。

薪酬福利、绩效考核、劳动关系，从而增加市场竞争力，让_公司与时俱进，蒸蒸日上。

大客户销售培训心得4

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自我这一年多所走过的路，所经验的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态。

在公司领导的带领和帮忙下，加之部门同事的鼎力帮助，自我立足本职工作，使得销售工作顺当进行。

虽然销售情景不错，可是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不刚好。

我会尽量克服这方面的因素，刚好与各子分公司解决回款问题。

现将销售工作的资料和感受总结如下：

1、销售报表的汇总：

其中包括产品的销售登记，产品销售排行情景;

清理业务理手上的借物及还货情景

2、帮助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者须要送货的业务安排给业务经理，并协助他们抓住定单;

②常常同业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高;

③合同的执行情景：

帮助业务经理并督促合同的完成;

3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;

4、与集团总部清理往年应付款情景，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给此刻的工作带来很多麻烦;

5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行亲密联系，并依据地区、行业、受众的不一样进行分析;

6、在日常的事务工作中，自我在接到领导支配的任务后，进取着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

大客户销售培训心得5

由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店仅有2-6人，所以，在人员管理上存在较大的困难;

具体资料请看下文销售助理年度个人工作总结。

公司从__年至今已经胜利地在上海开了_家专卖店，将来还要接着扩大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的基础，对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题，而其中店长的管理尤为重要，做为专卖店的店长，他是干脆连接公司与各店的桥梁，假如店长不能以身作则，将会干脆影响整个专卖店的人员管理，针对目前的情景，现提出以下方案：

方案：

30—20：

若理由不充分或没有事先向公司人事部说明缘由，则按上述第⑵条方法办理;

⑹、店长不得随意更改上班时间以及班次，若须要调整的必需事先向公司人事部说明情景;

大客户销售培训心得

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