最新精选年终个人工作总结汇编9篇文档格式.docx
- 文档编号:18509773
- 上传时间:2022-12-18
- 格式:DOCX
- 页数:12
- 大小:32.21KB
最新精选年终个人工作总结汇编9篇文档格式.docx
《最新精选年终个人工作总结汇编9篇文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《最新精选年终个人工作总结汇编9篇文档格式.docx(12页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
下一年,我会继续拼尽自己的全力,往自己更加向往的方向发展下去。
一、做好总经理助理工作
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力做好总经理的参谋、助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。
xx年工作目标:
工作量在上年基础上增加百分之十以上;
效益增加百分之十以上;
带好医疗护理队伍,提高体检质量,保持品牌效益,确保了全年无重大医疗事故和投诉;
2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况。
3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况,并提出处理意见或建议,供总经理决策。
4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。
做好决议、决定等文件的起草、发布。
起草公司工作计划、总结等。
5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜,及时处理、汇报。
7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订,对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理。
8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点,人员资源结构,合同书的制作,完成公司人力资源的日常招聘工作。
9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。
10、完成总经理交办的临时性工作。
二、认真做好人力资源招聘工作
1、根据中心工作需要和领导要求,与各业务部门深入沟通,保证招到公司需要的合适人才。
随着公司业务的调整,岗位所招聘人数要求,一丝不苟的完成招聘任务。
通过保持积极、负责的工作态度,人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务,如从电话通知应聘者现场进行的面试,从签署劳动合同到新员工入司教育,从老员工的传帮带,从员工投诉到员工离职,甚至离职后的管理,都要求细化程序规范,细腻周到,态度和蔼,个性服务。
人力资源工作既是公司形象的代言人,(其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工,)又是公司利益的维护者,尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时,我往往成为矛盾的焦点,需要加强政策水平,相应的劳动法律知识的学习,并提升人性化、高超技巧的待人处事方式,妥善地解决问题,化解矛盾,维护公司和员工的双重利益,成为领导的参谋,员工的贴心人。
2、与同行业的公司建立了良好的关系
与同行业公司的人力资源部建立的良好关系,(慈铭、爱康、阳光等)让我在招聘的进程中,对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解,可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整,以便能使xx各部门的招聘计划顺利完成。
3、人才库的初步建立
根据各业务部门长期招聘的需求和人才流动情况,浏览人才网站,将一些合适的人才简历收入企业的人才库中。
自己也开始梳理材料,进行建立人才蓄水池的工作。
具体按照各个部门要求,针对人才进行了工作年限,专业水平,岗位的类别归档,并保持跟踪回访,确保人才联系方式的正确。
4、员工入司、转正和调动相关手续办理,配合完成各部门的人员分流工作;
人力资源管理应该拥有大人才观念,不仅要用待遇留才,感情留才,文化留才,岗位留才,同时更要注重事业留才,机会留才,发展留才。
根据“2/8法则”,公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才,因此,管理并激励xx企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源管理的重中之重。
作为我是管理干部与xx的专家、骨干交朋友谈心,使他们的思路与中心保持一致是我的工作重中之重。
5、xx本年度招聘渠道如下:
以xx公司优势稳定员工队伍,激励工作热情
随着人们健康意识的提高,健康体检越来受到广大民众的关注和欢迎,竞争也相对激烈,对体检行业的要求其标准也越来越高。
建立一支稳定的技术人员队伍,以质量和服务赢得客人尤显重要。
我们的员工队伍基本由老少两极组成,体检医生绝大多数是从国有综合性医院退休的,希望能有一个继续发挥余热的机会。
护士大多数是毕业不久刚步入社会,很少有工作经验,希望能有一个适合自己的工作岗位。
如何能够把来自不同地方,不同教育背景和工作经历,不同专业岗位,不同工作、生活习惯的员工凝聚在一起,形成一个团结、稳定,有着共同理念、共识的团队,关系到我们的医疗服务质量,公司的品牌以及社会信誉和企业效益。
我从公司的发展远景,公司的发展优势,环境优势,以及公司领导对员工切身利益的关怀去影响大家,以管理者的实际行动去温暖、感召大家,让员工通过我的行为看得到,体会到来自公司领导的关爱,增强员工对公司的信任和依靠,增强对企业发展的信心,看到自己发展的机会和希望。
我不仅利用晨会时间向大家问个好,要求护士长、各主管关怀每一个护士;
同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶;
下班时也要向大家道声谢。
还时常关心员工的健康状况、精神和工作状态。
尤其是在忙的时候,更要体现出对他(她)们的关爱,“您辛苦了!
”“一定要注意身体!
”等等。
对员工倾注真实情感,以诚心换诚意。
嘘寒问暖,关心员工的身体,以充满人性化的工作方法激励医生护士的工作热情。
9月份我们有一位护士王文文碗关节骨折没有休一天,带病坚持工作,生怕高峰期客人多而影响了体检工作;
导检主管张丽华体检高峰期没休一天,让加班没有怨言,带领白班护士高质量的完成工作;
还有护士李丹丹感冒发烧,带病工作,她们为公司取得的荣誉而自豪,以就职于xx而欣慰,以有这样的工作氛围而舒心,以有展示才能的平台而努力。
护理基本队伍稳定了,护理质量、服务质量才能有保证。
良好风气影响着每个员工,大家都珍惜这一和谐的工作氛围,良好的心情提高了工作效率。
绝大多数员工,特别是一些老护士杨小杰、腾燕、楮彦华、陈小红等,工作量大不叫苦,加班加点不叫累,体检高峰不请假,带病工作无怨言。
以规章制度规范员工行为,保证体检质量
严格执行规章制度和各项操作规程是保证医疗质量的前提。
医生、护士来自不同地方,都有着不同的工作习惯。
如何使大家自觉执行“体检管理办法”和公司的规章制度,严格执行操作规范和体检流程,尤其重要。
我们医疗队伍的做法是:
一是要让全体医生护士真正认识到公司制定的规章制度、规范和流程的科学性,客观合理性。
二是要大家明白,只有严格执行这些规章制度,规范、流程,才能保证我们的体检工作不失误,质量才能得到保证,自我才能得到保护,客人才能满意。
三是要有措施,根据不同岗位、不同专业的员工,“岗位职责”、“工作流程”和相关制度。
并要求大家,新员工要尽快熟悉,老员工要经常复习,经常自我检查执行落实情况,实践中加以体会,还要利用时间进行演示。
每天晨会上不厌其烦地简要介绍,重点强调,个别解读。
一旦出现失误,我们会根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照,使大家理解更深刻,执行更自觉。
不断规范医疗行为,确保护理质量。
以服务意识改进服务技能,提高服务质量。
服务意识决定服务技能,决定服务质量。
健康体检服务有别于传统的医疗服务,更有别于医院服务。
客户对体检服务的要求更高于医院,更注重过程感受。
因此提高员工服务意识、服务技能非常重要。
我把增强员工的服务意识作为工作重点给予高度重视。
从仪容仪表到服务用语,从语言表达到服务技能和手势、表情,都要进行训练,让大家体会主动和被动的效果。
对于服务做得好的给予及时表彰,鼓励大家学习。
一些医生护士经常受到客人表扬赞许,赢得客户的感谢声,有的客人表扬我们的护士和医生。
员工从为客人的服务中分享到愉悦,体验到充实和满足。
我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难。
每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检,尽可能为客人提供方便。
把xx的关爱传递给客人,用我们优质服务赢得客人,维护xx品牌,扩大社会影响,提升企业品质,提高企业公信力。
今年我们共接待vip客人达余人,较去年增加余人。
制定了(xx新员工上岗培训手册);
修订了(xx员工手册);
恳请领导审批,尽快使新上岗员工培训有章可循;
完成了朝阳区卫生局以及上级主管部门布置的各项临时性工作,一年来的工作,我有收获,也有教训。
与公司的要求,客人的要求还有一定距离,工作中还存在着这样那样的问题和缺陷,我注意到尤其是人才引进、医疗服务质量护理服务质量方面,需要用严格的规章制度,操作规程,责任意识,进一步规范医疗行为。
需要强化服务理念,培训、提升服务技能。
员工队伍需要以企业文化,发展优势,环境优势以及和谐的工作氛围来稳定。
优秀人才需要创造条件予以鼓励。
服务实施需要各部门的配合进一步改善。
管理更需要加大力度,完善措施以求实效。
在新的一年里,我一定会在中心领导以及各部门的支持下,各项工作再上一个新台阶,取得更好成绩。
时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾20xx年的工作,在超市领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就20xx年的工作情况总结如下:
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面
我认为做促销就好象在读免费的MBA课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。
现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。
我认为问题出现在两个方面:
一方面公司培训不到位;
另一方面自我学习成长的意识太差。
我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。
在20xx年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名促销除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。
于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习。
就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩最好的导购之一。
做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。
学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的促销不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的`行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。
所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功
人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。
优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的促销就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉,增加顾客回头率
在销售过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。
而我,充分把握住了这个机会,通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备。
而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于超市,服务好顾客。
我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐。
很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我非常热爱自己的工作。
新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为超市贡献出我的光和热!
我被评为学校第一届教学名师到现在将近一年了,获得这个荣誉之后让我自豪的同时,也深深的感受到肩上又多了一副重担,多了一份责任!
说实话,与真正的教学名师相比,自己还差得很远。
在我的内心,我从来就认为自己是一位普通的老师,今天,我以普通老师的身份与各位谈谈自己的工作体会。
一位优秀的教师应该是“学生最喜爱、家长最放心、同行最愿意与你合作”的人!
在自己的工作中,我始终努力使自己成为这样的人。
让学生最喜爱,这句话说起来简单,做起来却没有那么容易,让学生喜欢,并不是简单地去讨好学生,而是取决于一个老师的敬业精神、人格魅力,教学能力和专业水平等,要从尊重学生入手,因此,在教育工作中,我始终坚持做到耐心和尊重学生,无论学生犯了什么错,重复了多少次,我都会以耐心教育为主,从不伤害他们的自尊,让他们口服心服,这看起来需要花很多的精力和时间,但经过一段时间的努力,你收获的是轻松和快乐,这一点在班主任工作中我体会得最深刻。
在班主任工作中有很多让我感动的事例。
要让学生喜欢你,自己的教学工作也是丝毫不能怠慢的,在工作中我努力进取提高自己的教学能力和专业水平。
由于工作安排的的需要,我没有能担任高中教学,但是每一次的高中改版教材我都会从高一至高三通学一遍,以便自己能形成一个知识和教学链条,在教学中融会贯通。
我记得有位学生跟我说过,他最不喜欢只教课本知识的老师,这句话是一个成绩好的学生说的,这说明一个道理,每个层次的学生都希望从老师那里有所收获。
因此,在教学中,只要学生能接受得了,我都会教很多明知不考和高一级学校才学的内容,这样有利于学生可持续发展,对他们的一生负责。
课堂教学是教学工作的主阵地,提高课堂教学的实效性关系到学生学习成绩的好坏,减轻学生的课后负担。
为此,用理论指导实践是可行的方法,我坚持订阅中小学外语教学等专业杂志,以便了解最新的理论成果和教学动态,对于一些比较好的教学策略和方法,我会把它们收集起来,在适当的时候用于自己的教学,,苦练教学基本功,从课堂教学的组织、方法的优化,情境的创设等方面都做了大量的探索。
同时积极参加业务培训和区英语教研活动,不断充实自己。
在教学中运用英语组织课堂教学,充分利用各种教学手段,努力创设各种英语情景,提高学生学习兴趣,使他们变被动为主动,让这种英语的氛围感染他们,从面提高他们的英语能力。
努力做到让学生进入英语课堂就处于兴奋状态。
我们老师们都努力做到平等对待每一位学生,但我觉得对差生要格外地呵护,学生个体差异是客观存在的,每个班里都有学困生,我平等地看待他们,始终对每一名学生都寄予深切的希望,不求他们全都优秀,但希望他们在原有的基础上有所提高,有所收获,常为学生的点滴进步而感到高兴,尤其是对所谓的学困生,给予更多的关爱和鼓舞,经常对他们进行赏识教育,发现进步,哪怕有一个闪光点,及时给予肯定,使这些学生增强自信心,能抬起头来走路。
如,我们初一四班一个学生,进校时两门功课相加29。
5分,其中英语8。
5分。
昨天小测他得了23分,这在班里是一个低得不能再低的分数了,但是,我还是找到他说:
田炜同学,你这次进步很大,多了10几分,他听了非常高兴说:
其实,我还可考好一点。
我说:
为什么?
他说:
我考试的时候头很疼。
我相信,如果你经常给他鼓励,他的成绩绝对不会再回到8。
5分了。
每个人都希望自己有一个愉快的工作环境,这种愉快的工作环境靠每一位老师来创造,在工作中,我努力做到与人为善,与同事和睦相处,与同一备课组的老师共同研究,共同提高,努力帮助年轻老师,欢迎他们到课堂听课,上个学期接受年轻老师的听课达10几节。
一个优秀的老师,除了教育教学之外还应该是一个理论家,在工作之余能够把自己的一些好的实践整理成文字,上学期,我在报上发表一篇关于语法教学的文章,题目是:
语法教学如何“激趣”,这篇文章记述的是我日常教学中的一些做法,说实话,在实践中有很多自己认为比较成功的做法,但是由于懒惰和水平问题,没有及时地记下来,不能不说是一种遗憾。
总之,在这一年中,我化压力为动力,努力在各方面做到最好,今年中考在全组老师的共同努力下,取得了瞩目的成绩,我也被评为优秀年级组长。
在区中学英语学科教研评比活动中获一等奖。
获学校第八届教育教学论文评比二等奖。
所教学生获市英语竞赛一等奖,所教双语班的学生中考平均分达到英语实验班的水平,其中一位学生获最高分149分,据我了解应该是广州市最高分。
一个唯一的一个普通班的英语成绩也达到了110分。
以上成绩的取得与领导的支持与同事的帮助与协作是分不开的,感谢大家!
同时也非常感谢各位领导和老师给我这分荣誉,我会继续努力工作,做一个受学生喜爱,领导和家长放心,同事欢迎的合格的老师。
谢谢大家!
20xx年,在集团公司领导的指导和关心下,在相关部门的支持和配合下,安装公司紧紧围绕年初和集团签订的目标责任状,外树公司形象,内抓绩效管理,带领全体员工团结一致、吃苦耐劳,圆满完成了各种安装(抢修)任务,现将部门一年的工作具体总结如下:
1、各项经济技术指标的完成情况
今年是安装公司施工任务最繁重的一年,在延续20xx年的工程同时,今年又新接相关部门转办工程991份,其中有界牌、新桥、陵口和访仙四个乡镇的内网改造工程,有胡高路、振兴路、南三环等28条道路技改工程;
有碧桂园、领秀花都、锦尚名都等27个新住宅小区安装工程;
有小牛场、南门外大街等四个老小区改造工程;
有蒋墅镇、导墅镇污水管网工程等。
在这一年的施工中,安装公司全体员工基本放弃星期日和节假日的休息,兢兢业业、吃苦耐劳。
全年共计安装自来水DN100及以上球墨管道142988米,DN63及以下PPR管194582米、PE管155071米、镀锌管20017米、各种口径钢管46257米和水表21942只,污水管DN600PE管3500米、DN400PE管2730米、DN300及以下1360米,全年共计完成工程经济指标13542535.62元,全年工程安装及时率100%。
2、强化安装公司的内部管理
20xx年安装公司通过施工规范、现场管理、成本核算等考核,提高安装公司的整体管理水平。
⑴施工规范方面。
首先,业务技术科
充分做好工程的前期对接工作,做好工程图纸会审、图纸技术交底及现场放样等技术指导。
其次,在施工过程中对管道沟槽的开挖深度、水表安装的直线距离、配件安装、水表箱、阀门箱恢复等都做出明确具体的质量要求。
第三,做好工程质量技术管理工作,深入现场巡回检查,对重要部位和关键节点的施工进行监督,对发现施工存在的质量问题,督促施工队限时整改,并及时组织复查。
⑵施工成本方面。
今年工程科下大力气降低成本,做好成本挖潜工作,首先,做好材料的成本管理,实行单项工程限额领用制度,用多少发多少,施工过程中的剩余管道和配件必须退库,材料结清后才能进行施工费用的结算,提高施工负责人和施工队的责任。
其次,加强工期管理,在保证质量和安全的前提下,尽可能地压缩工期,减少成本的开支,同时加强现场管理,制定比较经济科学的施工方案,合理调配有限资源,减少施工浪费。
第三,严格控制现场签证。
对隐蔽工程的签证必须有影像资料,必须及时签证,同时对签证的内容必须有详细的记录,如支墩浇筑的深度和宽度,拖拉管中压密注浆的吨数等,以确保签证的准确和真实。
第四,开展各种节能降耗,后勤保障科在完成公司所需的各类水表盖、角钢支架、闷板的情况下,对钢板边角料合理利用,降低损耗,共节约钢板4235公斤,角铁4554公斤。
⑶绩效考核方面。
通过对服务承诺的执行情况、安装规范要求、施工计划的完成情况、施工资料的准确性等方面考核,每月将考核的情况上墙公布,做到公开、公正的同时让每个员工知道哪些方面有待改进,如何改进。
3、安全生产长抓不懈,确保各项工程安全施工
安全生产一直是作为安装公司的头等大事来抓,坚持灌输安全工作的重要性,使所有施工管理人员都清醒地认识到,具备安全的作业环境是干好一切事情的前提和保障,而且也是能否能完成其他各项指标的前提和保证。
在日常的安全检查和管理工作中,安装公司减少形式化工作,增加实质性工作,坚持安全管理工作与施工进度同步的做法,杜绝违章指挥,杜绝违章作业,不允许只做表面文章,而是要求脚踏实地、切实解决具体问题,发现安全隐患及时纠正和消除,有效地保证了工程项目的安全施工。
4、强化各类培训,努力提高人员素质
安装公司以申报市政公用三级资质为锲机,努力提高员工的素质教育,分批将技术人员送出去培训,今年共有39人参加学习并通过了工程类助理工程师的评定,有8人通过了二级建造师的注册,23人参加项目负责人和专职安全员生产知识的培训考试,1人参加并通过江苏省建筑业统计培训考核,对9名特殊工种人员的网上申报培训工作也已完成,预计20xx年2月将参加江苏省统一组织的特殊工种考核。
公司内部培训方面,部门组织所有员工,每月定期学习公司各种规章制度、规范要求;
各个班组根据工程情况在每天的晨会进行学习交流。
通过各种层次的培训学习,员工的业务素质和工作技能都得到了很大的提高,平时的工作效率也相应得到提升。
二、存在问题
在20xx年的工作中,通过安装公司全体员工的共同努力下,工程管理得到了改善,工作量的完成也得到了大大的提高,但还有许多
方面存在着不足,具体如下:
⑴在管理劳务分包队伍上,由于缺少成熟的经验,加上工程项目开工的时间仓促,前期准备工作不够充分,在劳务合同签定和现场零用工的管理上还有待进一步完善。
⑵虽然工程流程的完善和工程施工的规范都有了相应的要求,但在平时的工作过程中部分员工离要求还有差距。
⑶虽有绩效考核制度,但还存在人情化的管理,考核制度执行不到位。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 最新 精选 年终 个人 工作总结 汇编