IT行业软件优质项目经理培训.docx
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IT行业软件优质项目经理培训
软件项目经理怎么做?
1项目经理个人品质
咱们这里说说个人品质,不是指人品,而是指作为项目管理者所应当具备品质。
例如不能冲动、要稳重、不能好发脾气,懂得妥协艺术等等。
不能冲动,稳重,这牵涉到个人性格问题,但在做项目过程中,应尽量避免这些因素对项目影响,例如,有了问题,应先通过度析拟定问题因素,再依照因素拟定出解决问题办法。
而不是冲动去做某个决定。
作为任何一种人来讲,都但愿能和一种心理素质好人打交道,这样她们心里有谱,比较容易建立彼此之间信任关系。
永远要记住,所有问题不是通过发脾气所能解决,发脾气也解决不了任何问题。
在项目管理或者项目构成员管理时,诸多时候需要项目经理做为协调人身份浮现,所谓协调也就是一种妥协艺术,切忌毫无原则让步,也不能不负责任抗拒。
原则问题决不能妥协,非原则性问题可以在一定基本上进行妥协,以以便管理和沟通。
固然作为管理者来讲,尚有诸多品质需要具备,例如:
●具备领导魅力
●充分呈现自己能力
●凡事以身作则
●信守诺言
●学会比顾客和下属更老到
2项目经理和项目关系描述
项目经理和项目关系,听起来很奇怪,其实诸多项目没有做好,就是由于没有把这个关系弄清晰。
作为项目经理,能接到一种项目,表白公司很信任你。
从工作角度上看作项目是工作一某些,是为了赚钱,但其实完毕项目也是为了实现自己在公司和社会中价值。
也就是给顾客创造一种产品同步,给自己创造了一种结识世界和接触世界机会。
每一种项目均有诸多需要学习地方,特别是定制开发项目。
每当看到自己产品给顾客带来了应有效果时候,那种感觉不是钱所能衡量。
因此说更明白一点,项目就像自己种一颗葡萄树,如果成长不好,不但结不出好果子,也许连乘凉目都达不到。
我觉得项目经理对于项目,应当把它当作自己孩子,想尽一切办法让它成长好,并且要迅速成长起来,而不是其她想法,例如怎么样减少工作量,怎么样糊弄顾客和公司。
因此归结到一点,对于项目必要有高度责任心。
3项目经理和顾客关系描述
项目经理和顾客关系,说起来很复杂,由于人们站角度不同,所代表利益放不同,因此诸多时候也许搞成水火不相容关系,这个往往在不成功项目中尤为明显。
那么项目经理和客户关系应当是怎么样呢?
诸多顾客都说,找一种软件公司做项目其实和赌博没有多大区别,说得对也说不对,对一某些呢,我以为软件自身就是个良心活,咱们可以把软件做较好,也可以在别人不懂得状况下糊弄顾客和公司。
因此说,如果顾客挑到一种不负责任,那么就是赌博输了。
诸多人也说,软件公司和顾客关系是结亲家关系,我比较认同这个观点。
软件公司和顾客就好像是双方父母,项目就好像是两家子女。
这样描述话,就阐明一种问题,人们共同目的是同样。
既然人们共同目的是一致,那么问题就好办多了。
往往在项目进行过程中人们会由于某些问题有不同看法,例如项目经理以为顾客不懂系统,或者不懂技术,只是给项目开发找不应有障碍。
而顾客则以为项目人员不理解她们需求,只是想偷懒等等。
如果真是这种状况,那么问题就比较严重了,由于彼此都感觉对方对于项目出发点有问题了。
作为项目经理一定要仔细理解和分析顾客提出问题,一方面要站在顾客角度分析和解决问题,另一方面要站在项目角度去看问题,例如顾客提出问题与否能增进项目更好更快完毕。
因此项目经理和顾客是一种紧密合伙完毕项目关系。
4项目经理和领导关系
总来说,项目经理对于领导来说,是公司委派负责完毕项目人员。
因此在项目进行过程当中,领导需要及时精确地理解项目进展状况,以及项目进行过程中浮现问题。
对于一种项目来讲,要顺利地完毕,中间需要商务上协调,需要开发人员努力工作,需要客户较好配合,因此单单凭开发人员是保证不了项目顺利进行。
这样对于领导来讲,就需要及时地理解项目进行过程中浮现各种问题,以便和顾客协调关于问题。
从另一种角度讲,作为项目经理,就需要实事求是地反映项目进行过程中各种问题,以便领导把握,是不是需要和顾客就关于问题进行协调。
不能对项目中浮现问题隐瞒,或者不负责任草率解决。
领导是什么?
对于项目经理来说,领导可以理解为一种资源,并且是很有效资源。
公司内、公司外资源调动,有时候领导出马,会起到意想不到效果。
但是,项目经理切忌把领导当牛马使用,也不要当顾客和领导之间简朴传声筒。
要懂得,领导是资源,而不是工具。
5项目经理和项目构成员关系描述
对于项目经理来讲,项目构成员就是完毕项目详细工作主体,项目经理就是管理项目构成员,按照筹划顺利完毕项目开发工作。
项目经理对项目构成员负有领导和管理职能。
●项目经理需要对项目所用到一切技术向项目构成员阐述清晰
●项目经理需要对项目构成员阐释清晰项目目的
●项目经理需要对项目构成员在项目中所担任角色,或者工作阐释清晰,并保证项目构成员清晰地理解了每个人所需要达到工作目的
●项目经理需要依照项目详细状况,对项目筹划、质量、进度做一种详细符合实际筹划,并能清晰地分派工作到人
●项目经理需要依照已有筹划,对每一种成员工作进行监督、核查
●项目经理有责任对每一种构成员工作进行分析和评价
●项目经理有责任对每一种成员工作过程中碰见各种问题掌握,并协助项目构成员解决
●项目经理需要向项目管理部门负责,和QA、CM等项目有关人员紧密配合,完毕项目度量,控制项目进程,因而,也需要对项目构成员贯彻质量意识、成本意识,以及传授自我管理和筹划能力。
项目构成员对于项目经理所分派任务要及时地完毕,并对所负责工作进度以及质量负有直接责任
●理解项目有遵循技术路线
●理解项目要达到整体目的
●理解项目整体进度和项目质量规定
●对于工作中所遇到各种问题,如果解决不了或者有难度,或者有不明白地方,需要及时地向项目经理报告,并应跟踪项目经理对问题回答
●有义务接受项目经理和项目其她干系人对所做工作进行监督和跟踪
●有义务遵守公司和项目所有规定
6项目分阶段分析
这某些重要阐述项目进行过程中各个阶段项目经理所要注意问题。
6.1项目调研
项目启动后第一种任务就是调研,重要完毕工作就是弄清晰顾客需求,以及项目最后要达到目的。
必要调研清晰顾客在每一种业务功能需求,如果有些不能完全拟定,也应当拟定详细范畴。
项目调研一方面要理解清晰项目干系人,以及每个干系人在项目中所起作用,特别是要理解哪个项目干系人对项目有最后决定权。
例如,哪些干系人能最后拟定系统功能,以及详细规定,哪些项目干系人只是使用系统,以及各项目干系人之间关系。
特别要拟定哪些项目干系人对项目负有最后责任。
为了顺利完毕项目调研,需要做好如下工作:
●拟定项目顾客方组织构造
●拟定甲乙双方项目负责人,也就是技术和商务联系人
●拟定项目构成人员,重要是顾客方项目构成人员
●和顾客制定详细调研筹划
●按照筹划提前告知关于人员进行调研
●尽量挖掘顾客需求,并进行仔细分析,对于的确不能完毕功能,要明确告诉顾客是什么因素,理由一定要充分,不能以工作量太大,价钱太低作为理由
●整顿顾客需求,不要漏掉任何也许需求,写顾客调研报告,并得到顾客确认
●形成系统分析报告,详细阐明系统所要完毕功能,对于需求报告中不能完毕某些,应详细阐明因素,并得到顾客承认。
形成分析报告时候,一定从项目和顾客角度考虑问题
●在调研过程中,一定要注意收集顾客某些原始资料,涉及政策、有关文献、表格等等
需要调研报告格式
收集资料清单
6.2项目设计
项目设计涉及几种方面,功能设计、界面设计以及数据库设计。
每一种阶段设计应当最后都要通过顾客确认,数据库设计也许由于顾客并不是专家,不一定通过顾客确认。
下面咱们就这几种方面问题做一种详细阐述:
功能设计功能设计是整个项目设计基本,其重要根据就是顾客需求调研报告,依照顾客需求,对顾客所规定功能进行分类分析形成功能设计报告,其重要环节如下:
●拟定系统整体技术框架
●拟定顾客所提功能
●拟定系统管理或者运营方面必要功能
●对功能进行分析,整顿,归类
●划分出模块,并拟定模块详细功能和目的,依照业务和权限
●对功能进行分类,那些是必要,哪些是不一定需要,也就是2、8原则,对于功能应按照必要功能、非必要功能分类,同步按照惯用功能、非惯用功能、很少用功能进行分类,分类完毕后就可以拟定哪些是要着重注意功能,那些不是了
●在系统功能设计时,要遵循如下原则:
以便性,实用性,安全性。
功能设计完毕后,一定要通过顾客审查,让顾客理解咱们详细思路和设计成果。
界面设计是在功能设计完毕后,所进行工作就是依照功能设计和顾客需求分析报告,进行设计:
依照功能,拟定界面,遵循以便性,实用性,安全性原则,界面应当大方、明了、简洁。
界面设计完毕后依照实际状况也需要让顾客进行参加,刊登意见,减少项目过程中风险。
界面设计完毕后,最佳可以出来原始系统界面模型,让顾客有直观感觉。
尽量用顾客专业领域语言来描述需求,少使用计算机领域术语,由于你是在描述你对顾客系统规定理解,而不是卖弄学识。
在顾客对需求进行了确认之后,项目经理要组织公司内行业领域专家进行需求评审工作,再次贯彻项目范畴,和顾客进行反馈,对于的确难以实现功能,可以和顾客协商分批实现或者变通解决,总之不能抱侥幸心理,盼望客户会忘掉该需求。
在功能和界面设计完毕后就进入到下一种阶段,数据库设计,关于数据库设计办法和原则我不在这里阐述,由于诸多课本已经阐述很清晰了。
总之一句话,项目设计过程中尽量也让顾客参加,同步尽量让顾客理解你设计思路。
6.3项目开发
到了项目开发阶段,项目经理需要做事情就是管理方面工作,就这些问题,见仁见智,不可一概而论,但有几点需要注意:
●开发进度及时和顾客沟通
●需要开发团队理解项目开发筹划和目的
●调动起开发团队积极性
●一定要有,筹划,检查,完善过程,涉及对工作成果和筹划
●坚决不能采用放羊式办法,工作分派下去后,不闻不问,必要周报和日报,是理解和掌握各项目成员工作状态、及时发现项目问题好办法。
●作为项目经理,一定要掌握项目开发中各种问题,涉及进度,技术以及人员对项目开发某些看法
●制定项目开发周筹划,详细到每一天,同步不多于三天检查一次,甚至可以每天上班之前开个短会,讨论一下项目进度和状况
●对开发中发现问题,及时解决,不能迟延
●使用版本控制工具,以及严格版本控制规程(如角色权限、问题提出和修改流程、文档和代码版本及时归并等)
6.4项目实行
项目实行对于项目成功与否也是很核心。
在项目实行进行前,需要做如下工作:
●对于做好系统,顾客必要承认后才干实行,否则话,会浮现诸多问题
●顾客手册与否写好,或者是顾客在使用过程中注意事项与否写好
●顾客运营环境与否具备
●如果需要培训人员,与否有培训场地
●对于培训人员,与否需要考核,最佳能有考核办法,例如考试等,并有惩罚办法
●和顾客指定详细可行实行筹划,保证顾客放配合到位
●对于实行中所浮现问题,及时反映给顾客,协商解决
●对于系统功能问题,一定要给顾客讲清晰什么因素,解决办法,解决时间,并及时解决
●同步注意,必要签名必要进行,例如培训记录,会议纪要等等,对于实行过程中需要大改动地方也要进行文字记录,对于和顾客达不成一致地方,一定要有顾客承认记录
●及时记录项目变更(涉及需求变更、筹划变更等),在第一时间和顾客达到一致意见并经双方确认。
●加强风险管理,及时分析项目风险,以及对风险规避办法等。
6.5项目服务
项目实行并验收完毕后,所要进行工作就是后期服务,服务期长短普通都是依照合同规定。
后期服务要注意问题重要有如下几点:
●服务一定要及时
●对于大系统变动,要给顾客讲明白,最佳能给顾客说清晰工作量
●每一次服务要有记录,以便背面对项目后期服务量进行量化
●尽量创造条件进行远程维护,如果不行,也应当培训顾客,可以达到顾客依照咱们批示可以进行系统维护,例如简朴SQL执行,问题排查办法等等
●最佳能在维护过程中,形成一种问题总结记录,以便
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