自然搜索常见问题Word文件下载.docx
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自然搜索常见问题Word文件下载.docx
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开始的时候可以用核心词拓展的长尾词,再慢慢精准至核心词
9、刷单降权了怎么恢复?
试试下面降权处理的方法:
先将宝贝下架到仓库;
修改宝贝标题,属性,详情页,同时将宝贝类目换成其他类目。
修改后不要发布上架,保存放在仓库中就行;
凌晨0点将宝贝上架,上架后立即删除宝贝到回收站;
将宝贝从回收站恢复到仓库;
恢复宝贝标题、属性、详情页、类目到降权之前;
上架宝贝到这一步,体验中心的降权处理记录就没有了;
第二天早上用关键词搜索一下看能不能找到宝贝,如果能,那么宝贝的降权完全恢复了;
如果找不到,那么继续下面的步骤;
直通车持续引流3—7天,让宝贝有真实成交、收藏和架构,基本一个礼拜左右可以恢复。
10、修改运费模板地址对店铺影响大吗?
修改地址不影响的
11、为什么我宝贝的评价不能晒图?
内衣、成人类目是不能评价晒图的哈
12、修改了详情和标题后流量下降了,怎么办?
1、标题,你要具体去查看关键词,看一下是哪个关键词影响了,然后你在去看,分析次关键词是否精准,转化率怎么样?
如果转化率也很高,可以改回来,当然这个要看你的时间,如果时间长了的话,该关键词权重可能要重新计算。
关于详情,详情页的话就需要你自己去查看了,你优化之后没问题,那就OK,不过你也可以参考一下生意参谋里面的装修分析,查看热力图,不过那个是需要订购之后才可以查看。
13、用满减和限时折扣,这2种营销工具,得到的宝贝权重是不是一样?
限时折扣会有折扣权重,但是满减没有折扣权重
14、卖家包邮的产品,直接被买家拒收后,这个运费需要谁来承担。
由卖家承担,亲。
因为卖家是包邮的。
15、天猫可以报名双十二吗?
天猫是被邀请的,不能像C店那样报名。
16、什么插件可以看历史最低价?
试试如意淘,还有报名聚划算也可以看到历史最低价
17、被同行同行恶意评价了怎么办?
①、找到同行店铺联系人,直接电话或面对面沟通,表明自己的良性竞争立场并向对方说明恶意竞争对双方的坏处,能在这一步解决是最好的方法。
如果不行再进行下一步。
②、在评价管理中选择“立刻扫描”扫描异常评价,如果这一条同行评价被检测到,系统会给你相应的处理提示。
如果处理不成功再进行下一步。
③、在“联系客服”中找到“不合理评价”申诉入口,选择“同行”提将与评价对应的订单号与会员ID,一般小二会在24小时之内答复。
提交申诉后马上电话联系小二说明情况,引起小二重视。
④、如果以上都不能解决,可以在评价中进行解释,具体可以说明店铺非常重视顾客利益,此评价属同行恶意评价,店铺已经向淘宝官方投诉。
⑤、如果以还不能解决,可以通过找几个淘宝ID等级较高的老顾客成交,评价100字以上(评价内容最好与产品使用体验相关)并晒图5张,同时进行追评,目的就是将恶意评价覆盖下去。
18、店铺只有一个小爆款,销量怎么才能突破瓶颈,怎么带动店铺其他产品销量,怎么利用现在的流量和老客户提高转换?
关于带动店铺产品动销,对于女性产品来说,店铺的持续上新是最好的维护动销方式,第一可以通过新品驱动店铺流量,第二对于老客户的复购是非常好的驱动。
②、对于新店来讲,维护好现在这个单品,以单品带动店铺流量并通过现在这个单品积累推广经验,同时可以将现在这个单品做好相应的搭配提高用户转化数。
19、有款单品,每天的订单都差不多,如果不突破的话,销量和流量都会掉的很明显,这种情况怎么去突破销量瓶颈呢?
首先确定这款宝贝一定是应季宝贝。
1、抓取同品类相似宝贝同价位区间热卖竞品的转化率数据,如果你的宝贝转化率低于竞品,建议你从详情页描述、评价管理、客服服务着手优化提高宝贝转化率。
2、通过生意参谋单品分析抓取宝贝点击率,如果点击率偏低建议继续优化宝贝主图,点击率对宝贝权重的影响非常大。
3、分析同品类相似宝贝同价位区间特别是首屏宝贝最近7天平均每天的销量及平均每天的收藏(需要配合竞品人气跟踪表)人气,并根据这些数据将自己宝贝平均每天的销量及收藏人气做到计划表格中执行。
4、建议通过会员关系管理发优惠券唤醒最近30天已成交用户进店促成再次成交。
5、建议直通车或其他真实流量将宝贝的每天访问人气超过竞品。
6、建议通过活动吸引最近30天成交用户进店回购。
7、如果有活动资源比如淘抢购迅速提高宝贝销量人气那更好。
另外:
一定要维护好店铺售后指标。
20、现在宝贝SKU动销率对宝贝权重的影响大吗?
有必要把宝贝库存设置为尽量少吗?
SKU动销率对于宝贝权重有影响,建议非热销宝贝的SKU库存以最近30天不售完下架数量设置。
关于SPU动销,以65%为动销基数。
21、新品上架前几天没销量,如果每天上架的新品比较多,为了不影响店铺动销率,一个单品上架后多少天没有破零应该下架?
淘宝官方对于滞销宝贝的定义是最近90天无成交宝贝,我们一般建议是新品上架即成交。
对于上新30天还无真实成交的宝贝一般我们会选择下架处理。
22、爆款通过补单控制转化率。
对于单品需要把控到单个关键词的转化率吗?
还是把控到整个单品的转化率就行?
对于爆款来讲,只要把控整个宝贝的转化率就可以了
23、店铺有款宝贝销量7000多,最近一个周综合排名一直在首页,可是刚才突然跑第5页去了,但是宝贝在线人数没减少,这是怎么回事儿啊?
不用每天去关注关键词的排名,关注宝贝7天的流量趋势及销量趋势就可以了。
24、天猫店铺有30多笔清洗的订单过期了有没有影响?
体检出来的订单没有清洗,系统会进行第2次排查,如果被排查到有可能“店铺虚假交易处罚”或“单品降权”处罚。
25、小店有款小爆款,销量2000多了,现在有个大问题就是直通车访客占比远大于自然搜索,约比7:
3,而且直通车大部分是pc访客,pc:
无线=8:
2,分数是pc10分,无线6分,由于宝贝是店里的爆款,这种情况怎么破?
①、可以人工干预快速提升一下点击率提高到行业平均3倍以上,当然优化直通车主图无线点击率才是长期稳定质量得分最好的办法。
②、提高无线直通车转化率来提高以及稳定无线质量分。
③、优化无线自然搜索排名,可以通过做无线的7天环比销量及收藏、加购的增长。
26、一个新开的C店四心,以前做过虚拟,现在做女装完全没流量。
怎么办?
换店重做
27、前期补单做了几个小爆款,后来就没有补单了,几个小爆款的月销量只能维持几百单,突破不了,这种情况需要一直补单吗?
有没有补单比例?
①、首先要分析产品的搜索流量是否还有上升空间,这个可以参考同价位区间的竞品爆款的搜索流量每天UV,如果还有上升空间的话,可以通过补单做7到14天的销量增长。
②、补单控制转化率不要过高就行。
28、打算做一个新店,销售围巾,但是围巾旺季主要在秋冬两季,而且现在做需要前期准备?
旺季肯定错过了!
这样春夏就赶到春夏淡季了!
这种情况该怎么办?
①、秋冬季现在肯定是错过了。
②、建议利用春夏季这个行业淡季的时候整顿团队、研究产品等。
③、如果有清仓产品做做反季老客户促销,既实惠了老客户,同时保持了老客户的活跃性,旺季来前的新品上架也可以快速与活跃老客户做新品促销。
29、淘宝检测单品转化率,监测的是单个关键词转化,还是只监测单品全部的转化。
宝贝整体转化体与宝贝人气有关,单个关键词转化率与宝贝匹配有关,抛开权重不说,即使某个关键词引流能力很强但是没有转化力,这种关键词保留也没意义。
30、明天春天我想拿一些今年的款通过下架-删除放入回收站-恢复-编辑上架的方法这样可以达到系统识别新品打标的效果吗?
①、淘宝对新品的定义是非旧款重发,商品第一次发布,不存在与14天之前已发布商品存在同款情况的,可认定为新品。
②、如果只考虑新品标出发,那么必定要重新上链接,也就是说要有新的宝贝ID生成,这是前提条件。
③、新品14天前非旧款重发包括主图不重复,详情页不重复,属性中的年份季节、货号等。
31、近30天支付金额层级,升层级后对店铺起什么作用呢,是增加流量、还是权重、还是....?
①、店铺层级越高,店铺权重就越大,店铺权重对单品权重有影响。
②、高店铺层级持续时间越长参加淘宝官方活动机会就越大,比如聚划算、淘抢购及其他大促活动等。
32、前5-6天有主推的3个宝贝标题修改太多了,现在流量每天都不够100有什么方法才能尽快补救回来!
没流量都不敢刷!
①、如果是修改标题导致权重下降排名下降(这人可以通过PC端人气排名判断),那么需要重新做7到14天的人气权重增长,包括销量、收藏量、加购量的增长。
②、如果是由于修改标题导致关键词入口数变少(这个可以通过生E经的宝贝标题分析判断),那么请重新优化修改标题。
33、宝贝人气怎么看?
①、最直接的就是用google浏览器(根据个人习惯)清除cookies点击搜索关键词点击人气排名。
②、利用第三软件查看宝贝被的关键词个数,数越大,人气就越大。
34、我是天猫店铺目前在第二层级的小卖家,如果在半夜上临时连接刷到第三层级,对于流量店铺权重帮助大吗?
删除单笔大额发真实快递是需要对方确认收货还是可以申请退款。
层级是按照确认收货金额算的吗?
①、店铺层级是店铺权重其中的一个维度,店铺权重同时又影响宝贝权重。
二、需要等待对方确认收货再删除链接。
②、店铺层级是按最近30天的支付金额来计算的,与确认收货无关。
35、刚开店一个月多了,但是还不稳定,行业市场不算太大,我该怎么去稳定几个产品呢?
先从单品突破,找准相同价位段的竞品,分析竞品的流量来源渠道,以与竞品相同的流量渠道去推广(位置相近),如果考虑利润不能做到性价比更高,那么可以从主图、评价、详情页三个维度做得比竞品更出色。
36、一款宝贝原来的直通车是开着的最近暂停了但是店铺主要款都开着车呢这款宝贝停直通车影响这款的自然流量吗?
还是直通车整体不停就不会影响到全店的宝贝自然流量?
这款宝贝直通车关了,没有太大影响,直通车有70%的权重会计入单品,即使影响也只是影响停开的那款,跟其他产品没什么直接关系的。
37、生意参谋里面哪里能看成交关键词?
商品分析-宝贝效果-效果详情-查看效果详情,有宝贝的来源关键词
38、生意参谋中怎么查看无线端的来源关键词?
在生意参谋有4个地方可以看到无线的来源关键词,1.商品分析-宝贝效果-效果详情-查看无线的效果详情,有宝贝的top来源关键词;
2.专题工具-选词助手-可以查看无线端的入店关键词,以及关键词给哪些宝贝带来了流量和转化;
3.专题工具-选词助手-行业相关词:
可以以词找词,找到无线端的相关关键词。
39、店铺是小类目,直通车关键词很少,而且价格都出到很高,怎样挖掘更多的关键词呢?
直通车可用关键词不多就去扩展流量渠道或者多开店霸占流量入口
40、刚起步做食品零食品类目的,请问这个类目需要做测款吗?
测款不仅是指产品外观测试,更深度的测款应该是产品外观、产品包装、转化率、评价的测试,所以根据个人经验不管什么类目以上几个维度的测试还是需要的。
41、我是新手,想问下,怎么给宝贝取一个好的标题,怎么分析,改标题?
①、在权重相对稳定的情况下,判断一个标题的好坏可以从展现量来判断,展现越多,标题越优质,另外利用生E经等第三方软件分析标题包含关键词数及访客入口数。
②、修改标题一定要在宝贝权重较大,搜索流量较多的时候,利用生E经等三方软件分析各关键词的转化率(时间段拉长一点,最少7天数据),关键词转化极差的需要替换关键词。
42、今年九月初有两款0销量宝贝售假扣4分,店铺直接没流量了,到现在一直在第三层级,流量只有三四百。
我的店铺之前旺季流量有5000多,四皇冠C店,内衣类目家居服产品,不开车不推广,一直不刷单。
我现在应该怎样操作才能改观呢?
我给你的思路是
①、提高店铺层级及全店动销,可以上一些可以报多个产品的站外活动来操作。
②、店内找一款引流能力强,转化高的单品,利用单品来做销量突破。
③、多上新品配合老客户营销做新品动销。
43、我一直都是按照转化率来补单,也是阶梯来做的,主要根据流量来的,为什么这样做了之后,我的自然流量没变化,展现的关键词也很难查找呢?
①、宝贝搜索展现量是由标题包含关键词数量及宝贝人气权重两部分组成的,关键词数量越多入口就越多,权重越多每个关键词的展现机会就越多。
所以没展现第一分析标题包含的关键词个数,这个可用用生E经的标题分析来查看,你可以抓几个同行的爆款宝贝标题来分析对比,看看你宝贝标题包含关键个数和同行竞品包含关键词个数对比。
②、就是宝贝人气权重,人气权重中的点击率和转化率权重非常大,你补单只是补了转化率,而忽视了点击率,所以建议你用生意参谋分析宝贝点击率是否偏低,如果偏低建议优化主图。
③、销量权重你采用补单的方式,但一要注意购买小号是否是黑号,黑号是不计入销量权重的,所以补单等于没补。
44、新品上架,要通过什么方式让老客户来购买比较好点?
老顾客的维护不是临时抱佛脚的,是长期的关系维护来的,一个新买家从进店以后就是你关系维护的开始。
对于临时来抱佛脚来讲,我想没有什么比电话维护更好的方式吧。
一个客服一天打200个电话,我以前就是这么干的,还有多少老客户做不成的。
没有捷径,只有象SB一样去坚持。
45、退款率高影响店铺权重么?
店铺售后指标对店铺权重及单品权重的影响非常大,售后指标三个维度是退款纠纷率、退款自主完结率、退款时长。
所以退款率并不影响售后指标,从而也不会影响店铺权重,虽说退款率不影响售后指标,但要忌不能太高高于天猫规定的行业指标,比如女装不能超过30%。
退一万从生意本质上来讲,你退款率太高怎么赚钱,还不如不开店了吧。
46、新品宝贝访客有逐渐上升的趋势,但是台来流量都是行业大词,请问,需要补大词的单么?
宝贝在新品期或权重较低时,补单时需要注意关键词的转化,你的宝贝现在一天都100多销量了,宝贝权重已经不错,你现在需要考虑的是销量及其他人气权重的稳定上升,不要刻意维护某些关键词的转化。
47、知识产权投诉,一般违规扣4分,对店铺影响大不大?
品质、服务是电商的趋势,任何店铺违规对店铺都有影响,做好平台要求的每个规则,这是常识。
48、新店关闭几个月重新开启,坚持每日上新,但完全没有流量,真想知道问题出在哪里?
还是只能安静等待了
①、首先把店铺权重提高,最直接的方式就是销售额的提升。
②、上新的单品要保持新品动销,这样既可以提高店铺权重,也可以提高单品的人气。
49、双十二外围报名可以撤销后重新报名啊吗?
查看已报名的商品,报名记录后有撤销按钮,撤销外围报名不会被拉黑或者处罚。
如果您当初该商品是通过【反向邀请入口】报名的,外围反向招商都是实时校验邀约的,故在撤销后会有无法重新报名的风险;
如果您的当初商品是通过【通用】、【金牌】等其他入口报名,撤销后是可以重新报名的哦。
50、如果卖家没有开通信用卡支付,买家用信用卡付款了,手续费怎么扣?
如果卖家没有开通信用卡支付,买家用信用卡支付,是扣买家的手续费。
如果卖家开通了信用卡支付,买家用信用卡支付,扣卖家1%的手续费。
51、听说表现好的宝贝可能会得到淘宝28天的推荐期,只有在推荐期内冲进类目前八名,28天后访客流量才能相对稳定,如果推荐期的28天内没能进入前八名,推荐期结束后放了流量会明显地连续下滑,请问有没有这种说法?
①丶只要打上新品标签的宝贝都会有28天的新品加权期,而新品在前7天的点击率丶转化率表现好的权重会得到更快的提升,这也是为什么很多新品销量不多却可以在首个下架日能上首页的原因。
②丶关于这前8名纯椊是自己想象的,没有任何理论依据。
③丶宝贝优化工作是长期的,不管是老品还是新品只要你优化主图点击率提升了或优化详情页转化率提升了,系统都会给你更多的展现机会。
52、新品刷单的话刷单链接还是多链接的容易提高店铺权重的呢?
①丶如果是真实客户进店,购买数越高,权重肯定越高。
还有如果是做老客户营销,是可以人为提高购买数的。
②丶但如果从提高动销率考虑,最好的是做好老客户营销及宝贝的相互搭配关联。
53、现在新品应该如何操作无线排名?
是先刷几天PC再刷无线吗?
①丶只要是真实购物主号成交,新品不管是PC成交还是无线成交都对宝贝的人气增加有权重,从而提高宝贝在PC和无线的展现量。
②丶如果前期无关键词展现,可以通过搜索店铺丶搜索标题等方式进店成交,同时也亦可以配合搜索店铺浏览丶加收藏丶加购做浏览轨迹后成交,这样权重更大。
54、一个老链接,一直在卖,高客单价。
过去月销售300多个,现在月销售60个。
通过提升点击,销量,加推广费用等等各项指标,是否可以显着的增加权重来提升在类目产品中的排名?
?
与开新链接相比,哪个更划算呢?
现在的连接评价全部为真实评价,晒图文字都非常的好,实在不舍得下架删除。
①丶评价好又有晒图,如果产品没过季,必须是在现有链接基础上去继续推广。
②丶人气权重本身主要的维度就是点击率丶点击量丶销量收藏等,通过提升这些指标,肯定是可以对宝贝权重显着增加的
55、新品上架打算刷1000单,开始时候要不要卡价格和地区?
是直接刷大词还是长尾词?
①丶只是从做关键词排名的角度考虑,任何情况下都不要卡价格和地区。
②丶如果确定购物账号是安全的,这爆发性的1000单会让宝贝人气窜升,不要管什么词,标题也好,店铺名也罢,都可以让排名快速上升。
56、新品找曾经购买过同类产品的买家做拍a发b安全不?
只要购物账号和物流没问题,就解决了一大半的安全问题。
57、刷单效果越来越不好,是不是刷手号的问题?
如果是干净的小号是不是就效果好?
成交没权重确实和购物账号有非常大的关系,黑号是完全没有权重的。
但一款宝贝的权重和点击率丶转化率的关系是非常大的,所以优化产品丶图片丶及宝贝描述才是核心工作,不能一味地追求怎么通过人工控制权重维度。
58、我店里主推款宝贝人气排名很靠前在首页前两行可是默认排名一直处于首页中下位置或者第二页头部,排在我前面的也有很多销量人气不如我的这是什么原因呢?
该如何操作才能综合与人气并驾齐驱?
①、PC端综合排名是以要下架时间+最近7天人气权重的维度排序的(类目越大表现越明显),虽说有的竞品宝贝最近30天销量没有不多,但由于快接近下架且最近7天人气权重不错也可以排上首页。
②、豆腐块宝贝与下架时间无关。
③、少数历史累积销量、最近30天销量、单坑产出高、最近7到14天人气权重很好的宝贝排在首页与下架时间无关。
④、3点排除店铺权重、品牌分、售后指标及其他店铺违规等几个维度。
⑤、你的宝贝人气不错,那么无线排名应该不错,无线排名与宝贝最近14天人气有很大关系。
所以我给你的建议是维护好宝贝转化率,注意宝贝无线排名状况监控,稳定人气排名及宝贝无线排名。
⑥、如果你是小类目(小类目下架权重表现不是特别明显)你想PC排名一直稳定在首页,那么你就要分析在首页的竞品最近30天的销量及坑位产出及最近14天的日均销量,根据这些数据做出自己最长14天的计划,迅速在以上维度中超过竞品,前提一定要记得我说的“第五点”。
59、刚开始操作一款宝贝,做了新品销量增长,下架当天我查了排名在类目几个大词前2页,但是依然流量不多。
是不是因为刷单把标签刷乱了导致没有流量,不知道有没有其他原因。
如果是的要怎么把标签做回来呢?
①、要得到流量必须先获得展现,如果确如你所说你的宝贝有排名有展现但没流量,说明点击率偏低,建议第一步优化产品主图。
第二步建议继续通过优化宝贝人气提高排名,获得更多展现,观察优化主图数据中的宝贝点击率。
②、如果是非标品一般不建议没有经过点击率测试的产品主推。
60、我是做茶叶的,现在0销量,打算补一两百个基础销量,通过搜索关键字找到宝贝,我搜索主词+属性词是搜不到自己的宝贝怎么叫人来补。
在关键词中加入:
店铺名或顺丰包邮之类的吗?
①、某个关键词排名除了关键词本身的点击率、转化率等有关,还与整个宝贝的访客数、销量、收藏、加购等买家喜爱度有关,意思是说只要新品最近14天的销量、收藏量等迅速上升,宝贝的链接权重就会增加,从而关键词也会获得展现。
②、建议部分订单关键词进店成交,如果索引不到,可以用长尾关键词,比如“半身长裙”你可以用“半身长裙加厚秋冬2015新款”等这样的长尾词成交,也可以用“品牌词+关键词+修饰词”进店成交,剩下订单可以通过其他渠道入口成交,比如搜索店铺名称、淘口令等方式进店成交。
61、除了真实的加购,在加购率上最好把控在哪个比例比较好?
①、建议史爆款做各项数据统计,排除人工干预数据,爆款的真实数据,一般收藏率是转化率的2到2.5倍,加购率是转化率的2.8到3.2倍,每个类目情况可能又有所不同,象有些购买周期比较长的品类这个倍率可能更大。
62、店铺主推宝贝直通车平均点击率0.38,点击量400左右,加购率,收藏率都是百分之十左右(大于10的次数多)转化率也比较高,但是我只在白天推,晚上一点以后暂停,上午九点半开,这样会对质量分影响吗?
还有就是使用行业模版时间折扣和直接修改出价一样吗?
如果不一样,区别是什么?
①丶如果是最近7天每天都有400的点击量的数据对比的话,从收藏丶加购和转化的情况来看,宝贝本身的潜力是非常不错的,但点击率偏低的原因我分析是直通车主图的原因,所以先优化直通车主图。
②丶不建议晚上停开直通车,最好的方式是0点到9点的这个时段折扣拉低,30%。
③丶行业模板只能作为参考,主要还是根据自己店铺历史访客高峰做出针对自己店铺的直通车折扣比例。
63、我的店铺售假扣分后,流量一直起不来,UV也是平时的四分之一,一下没了订单很着急,不知道怎么才能抵消这类权重降低,我需要做些什么,尽量的挽回损失。
店铺售假被扣分属严重违规,建议这个店铺今年先放一放,你付出比别人多10倍的努力也很艰难
64、测款的观察数据要点有哪些?
我目前只观察了点击率,把点击率很好的款式来尝试推。
还需要观察哪些数据来判断款式呢?
测款主要就是观察点击率,一般点击率不错的产品我们都会定为主推,当然收藏率也可以作为一个参考维度。
65、支付转化率如何提升?
价格,评论,详情页,问题出在什么环节上,如何测试和判断?
比如,价格偏高还是偏低,如何来测试?
直接改价格?
做大幅的返现?
①丶转化率与产品本身丶详情页丶价格丶评论丶销量等综合因素都有关系,如果要
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