外卖送餐员岗位职责送餐员的工作流程Word文档格式.docx
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遵守安全操作规程,正确、合理使用器械设备、操作工具,做好设备、用具的维护、保养。
10.遵守酒店各种规章制度,注意言、谈、举、止,维护酒店形象。
11.完成主管交办的其它工作任务。
教育背景:
◆专业不限,高中以上学历。
培训经历:
◆服务方面的培训。
经验:
◆6个月以上工作经验。
技能技巧:
◆熟练使用操作办公自动化设备;
◆有良好的文字表达能力,具备较强的听说能力。
态度:
◆认真负责,积极主动执行交办工作;
◆工作效率高,条理性强,有团队合作精神;
◆保密意识强。
对本部门工作有建议权。
月薪:
按规定
具体职责
任职条件
职务权力薪酬说明
配送员岗位职责湖北盐业集团有限公司保康分公司
配送员岗位职责
一、负责及时、准确、快捷、安全地配送公司商品到销售网络终端,做好货款的回收,做到帐,货,钱一致。
二、严以律己,及时上缴货款,做到日清日缴,不拖延和过日。
三、从商品出库到送达客户收货签字,从配送员收款返回营业室交款到回执仓库,各环节做到单据和货款清楚、准确。
四、配送前认真核对配送单和商品是否相符、包装是否完好,认真填写配送记录。
对一次性未送齐的商品及时通知与订单员,给予做好账目处理.并汇报给客户经理,给客户相应满意的解决。
五、在运送货物中,如丢失货物,数目不清,造成一定的损失,照价赔偿。
六、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性,发现问题及时清查。
确保帐货相符,接到配送通知,应携带齐相关单据。
七、熟悉片区路段和客户分布情况,保证配送及时、准确、到位。
八、注重团队精神,善于沟通,同仁之间应以礼相待,相互配合、协调,共同努力服务好客户。
九、认同公司文化与理念,养成个人良好的生活习惯,注重个人的形象(言行举止)。
十、个人目标与企业目标相融合,尽心、尽力、尽职、尽责地做好本职工作,注重学习与提升,能力的提高,个人素质与涵养的提升。
严禁带着情绪化工作。
十一、遵守公司的规章制度,服从领导的安排与调遣。
送货员岗位职责Mr.帮送货员岗位职责
一、基本要求:
1、
2、要具有高度的责任心、态度端正,对客户热情;
必须服从上级领导的工作安排和调配;
二、具体职责:
1、送货员各自负责所辖酒店的送货工作,在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数
量逐一与库房人员当面点清;
2、送货员货送到制定地点后,应严格收货人员在商品数量、规格、金额上做好交付工作,双方签
字确认。
3、送货员送货到客户处时,因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的,送货员验收后必须于送货当天退回库房,并与库管员作好交接手续。
4、送货人员必须对送货的商品、临时外购的商品、退回的商品负责,不能找任何理由推萎;
其工
作成绩纳入考核;
5、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的商品,送货员须验收其数量、规格、金额等,送
货后再把外购清单交与库房;
6、送货员送完货后必须把客户的签收单、外购清单等相关单据于送货当日交到财务,因特殊原因
未拿回的,可以延后,但最迟不超过3个工作日;
7、送货人员负责客户漏记商品的补单衔接和追索工作;
8、上级领导交办的其它工作。
Mr.帮
送货员岗位职责送货员岗位职责
1、要具有高度的责任心、态度端正,对客户热情;
2、必须服从上级领导的工作安排和调配;
1、送货员各自负责所辖酒店的送货工作,在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量逐一与库房人员当面点清;
2、送货员货送到酒店后,应严格和酒店收货人员在商品数量、规格、金额上做好交付工作,双方签字确认。
其工作成绩纳入考核;
5、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的商品,送货员须验收其数量、规格、金额等,送货后再把外购清单交与库房;
6、送货员送完货后必须把客户的签收单、外购清单等相关单据于送货当日交到财务,因特殊原因未拿回的,可以延后,但最迟不超过3个工作日;
配送员岗位职责配送员岗位职责
一、在配送部经理的领导下,负责配送回收工作。
二、严以律己,相互督促,及时上缴贷款,做到日清日缴,不拖延和过日。
三、做到从出厂—运送—顾客清点签字—付款—回收—入库各环节的单据完善工作,做到单据清楚、准确。
四、配送前认真核对配送单和商品是否相符、包装是否完好,认真填写配送单据记录。
五、在运送货物中,如丢失货物,数目不清,造成一定的损失,照价赔偿,若不愿承担责任者,则从工资中扣除。
八、确保帐货相符,接到配送通知,应携带齐相关单据。
九、完成领导安排的其它工作。
送餐部岗位职责说明餐饮部岗位职责说明
WESTERNRESTAURANTJOBDESCRIPTION
工作概述JOBSUMMARY:
客房送餐部的服务员主要职责是给客人提供礼貌的、友好的、有效的具有标准
规范的餐饮服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILTIES:
1、给客人提供餐饮服务
(1)迎接客人(接单员)
—在三声电话响声之内用礼貌友好的态度接电话;
询问客人的姓名及房号,
并用客人的名字称呼客人,最少三次。
—积极向客人推荐我们的每日特式;
—记录客人所点的食品及饮料,并重复客人所点的内容;
—感谢客人选择送餐服务。
(2)送餐到客人房间(送餐员)—乘坐服务电梯;
—为客人准备好用餐车/餐桌;
—向客人呈递账单并再次感谢客人的选择;
--祝客人用餐用愉快。
2、确保服务之前的准备工作
(1)发送客人点单或手工点菜单(传菜)
—将点餐员点好的食品或饮料单发送到具体的厨房或酒吧。
(2)根据点菜单准备餐车或托盘及其它餐具
—根据点菜单上的内容将有用的餐具,瓷器等摆放在餐车或托盘上;
—检查用具等是否干净、整齐;
—台布要求干净、平整、无破损。
3、确保客人对服务感到满意(接单员)电话询问客人是否满意
---当送完餐40分钟后打电话给客人,
—面带笑容地询问客人对食品或饮料及服务的意见;
—仔细听取客人的意见,用正确的方法回答客人,
并谢谢客人的意见并征询是否可以帮助清理餐车或托盘。
4、为客人提供必要的信息
—将菜单内的食品/饮料的具体内容进行讲解;
—对酒店内的设施,推销活动有所了解。
5、解决客人一些较小的投诉
—仔细听取客人的意见,并解决投诉;
—如不能处理,及时通知部门经理或领班。
6、自始至终与客人保持良好的关系
—微笑、有礼貌、镇定地处理各项事务;
—在形象上(外表上)保持干净、整洁。
外贸员岗位职责外贸员岗位职责责任书
1.负责外贸业务开拓,整理客户资料,联系客户,对客户的询盘进行回盘;
2.巩固老客户,开发新客户,根据销售指标,制定计划及执行方案并付诸实施;
3.负责样品的申请、收集及分发,接待客户等销售辅助工作;
4.跟踪订单的生产进度,并及时检查生产产品是否符合客户要求,按时安排产品的发货;
5.负责对账和催收货款;
6.负责将提单正本、原产地、发票、箱单及时寄给客人清关;
7.组织客户投诉或退货的处理,并将结果反馈给公司或客户;
8.充当临时翻译;
9.完成上级交办的其他工作。
10.负责阿里巴巴账号的维护。
基本心态:
1)热爱外贸工作,永不放弃
2)站在客户的立场上想问题,做事情
3)勤奋工作,虚心学习
4)有良好的自信心,要有奋斗目标
基本素质:
1)熟悉出口业务操作流程
2)书面英语过硬,口语良好,与客户能够进行业务沟通
3)熟悉常见的国际交往礼仪
4)熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质
5)熟悉常用的办公文件,例Word,e____cel,Photoshop,Powerpoint等.能够使用传真机、复印机等办公设备
6)能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证.7)拨、接电话要显示良好的公司形象
专业素质:
1)对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解;
对产品品质能够准确作出判断;
对产品的主要材料有一定的了解;
能够独立准备一份公CATALOG供给人参考;
能够草拟一份专业的报价单;
熟悉工厂运营方式的组织机构构成
2)对竞争对手的产品有相当的了解;
对整个从事的行业有一个正确的了解;
对国外的同类产品有一个详细的了解
3)对相关的产品测试标准有完整的了解
4)能够从客人的语气里面,判断出客人的意图
5)能够对客人的来访提前做出接待安排;
能够独立带领客人参观工厂;
外联员岗位职责外联专员岗位职责
职责描述:
1、全面负责本公司开发项目的土地、规划、市政等前期手续的报批报建工作,协助公司领导开展项目前期外联、管理工作,项目竣工阶段配合相关部门完成工程竣工验收手续办理。
2、负责维护和发展公司同政府各职能部门之间的工作关系。
3、环评合同、可研合同、招标代理合同等手续合同的责任人。
主要职责:
1、制定本人周、月、季、年工作计划,报部门经理审定。
2、拟定和修改本职工作涉及的规章制度、工作规程、岗位职责、报表及审批表,经上级领导批准后执行。
3、拟定本人学习计划,不断学习本职工作的各项技能及各类新知识、新材料、新工艺,不断提高执业技能和执业素质。
4、负责完成本人应负责的合同的签订,督促其他部门及人员完成应当完成的前置性工作,在授权范围内代表公司执行和监管合同对方对合同的履行。
5、负责承办公司所开发项目的政府报批报建手续。
1)向发改委申办投资项目备案(核准)。
2)向市规划局申办用地红线;
提出或调整规划设计要点;
申请改变用地性质;
报审新建、改建、扩建项目建筑设计方案、初步设计、施工图设计;
配合申办配套设施管网综合;
申办《建设用地规划许可
证》,《建设工程规划许可证》及配合配套管线单项执照;
申请开工验收、申办规划验收;
3)根据新项目的情况,组织相关人员进行项目的经济性分析^p并协调规划、设计单位做好规划方案设计工作,确保经济分析^p考虑全面、分析^p具体、数据准确,规划、设计单位协调顺畅。
4)向规划局、环保局、住建局、水务、气象、人防、消防等政府部门申办的其他报建事项。
5)根据项目工程进展情况,协助工程部对项目进行验收工作,主要是协调规划、住建局等政府职能部门,取得单项验收意见及工程质量竣工验收备案,确保协调顺畅、协助到位、验收工作及时、顺利完成。
6)根据工程进展情况,及时配合工程部及相关市政配套部门进行现场配套工程施工,包括供水、供电、供气、供热、通讯、有线、道路和雨污水工程,确保协调到位、配套工程进场有序且与正常施工合理交叉。
7)根据项目完工情况,将有关备案所需材料上报城建档案馆进行备案,领取《档案验收合格证》,确保备案资料准备齐全,备案手续办理及时。
8)项目竣工验收,协助规划部门、市政部门、水利局、环保局、文化局、卫生局、公安消防支队、园林局以及其他需要参加验收的部门,按照法律、法规、规章的有关规定对相关专业内容和范围进行验收。
9)项目结束以后,负责组织人员对项目的所有批文及相关材料进行分类归档,并移交到公司档案室,确保资料归档及时、齐全、分类清晰、查取方便。
7、了解开发项目所在地的政府政策及导向,及时向项目设计技术负责人、设计单位解释或指出报建过程中的规定。
8、代表公司签订手续类合同,代表公司在授权范围内对这些合同进行履约及对对方履约进行监督。
9、负责及时促进或优化政府合作关系,为公司建立良好、长期的沟通平台。
10、承办上级领导安排的其他工作。
员工餐厅管理员岗位职责
员工餐厅管理员工作职责
1、对食品原料要按照用餐量采购,做到有计划、合理,基本按照吃2天左右的量为宜;
2、原料采购要保证新鲜、安全,无污染,严禁购买腐烂变质或假冒伪劣产品;
3、按照公司的就餐人数,每顿饭菜的数量要适中,不能不够或者剩下太多;
4、每天保持餐厅的环境整洁,做好防蝇、防鼠、防虫等工作;
5、建立台帐,所有原料进出都要有记录,做到帐物相符,价格真实;
6、尽量做到每天饭菜花色不同;
7、监督员工餐厅工作人员做好本职工作;
8、保证加工食品符合质量要求,及时检查食品加工情况及卫生状况,因人为原因照成的事故酒店将追究当事人的责任。
员工餐厅厨师工作职责
1、服从员工餐厅管理员的管理,严格遵守操作程序;
2、经常变换花色品种、烹制方法,味道适口,一菜多做;
3、烹制工作结束后,要及时将灶台、地面、炊具清洗干净,各种用具使用清洁后放归原处;
4、洗菜时一定要清洗干净,保证无土、无沙、无虫、无腐烂;
5、打扫好周围的环境卫生,随时保持环境整洁,保证卫生无死角。
6、负责日常所用的碗、碟、饭盒、打菜盆等收、洗、放工作。
7、做饭所用原料本着节约的原则,杜绝浪费。
8、以上规定按服务标准严格执行由厨师长和前厅负责监督,如有违反规定者按《酒店的规章制度》处置。
曲江生态花园酒店
1、对食品原料要按照用餐量采购,做到有计划、合理,基本按照吃5天左右的量为宜;
7、严格执行《员工餐厅就餐管理规定》,明确免费就餐人员数量,对于自费就餐人员必须打卡就餐,发现不打卡就餐者,对管理员将给予严肃处理;
8、监督员工餐厅工作人员做好本职工作;
9、保证加工食品符合质量要求,及时检查食品加工情况及卫生状况。
3、烹制工作结束后,要及时将灶台、地面、炊具清洗干净,各种用具使用清洁后放归原处。
手购外卖网岗位职责外卖网岗位职责
外卖网项目运营总监
岗位职责:
1、根据市场分析^p,用户研究和数据分析^p,制定目标明确的产品规划;
2、撰写详细的产品需求文档及原型设计文档;
3、和多个部门合作,保证产品从需求设计到开发到上线的如期顺利完成;
4、负责对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析^p,不断优化产品。
5、随时关注竞争对手和用户的产品反馈,分析^p并提供应对方案改进相关产品。
6、统筹整个外卖网部门工作,评估、策划整个项目。
任职资格:
1、具有项目评估能力,可以对一个以上的项目进行管理,制定完整的项目计划。
2、大专以上,3—5年工作经验
3、良好的分析^p能力和良好的文案写作能力
4、良好的沟通能力与团队协作能力,具备高度的责任心5、具备互联网产品运营经验者优先;
6、具备较强的商业敏感度和创新意识
推广经理
岗位职责:
1、负责编辑网站的试用报告,并且进行关键字优化、SEO优化等推广工作;
2、从事互联网搜索引擎优化为主,研究、分析^p相关【关键词】:
^p及页面优化,独立制定网站SEO方案;
3、全面了解网站推广工作的各项需求,独立开展网络推广工作;
4、负责公司网站在各大论坛、博客、XX、贴吧等相关网站的推广和宣传;
5、通过论坛、博客、圈子及qq群等渠道进行推广宣传;
6、负责开展与其它网站之间的活动推广合作;
7、负责管理网络推广,统计分析^p数据。
1、熟悉SEO,掌握各大搜索引擎(XX、谷歌)的搜索抓取技术和规则;
2、熟悉网站推广手段和各种搜索引擎优化手段(能说出三种以上);
3、掌握查询网站数据的渠道和方法,具备网站数据分析^p能力;
4、掌握论坛、博客、XX、微博等常见推广方式;
5、有成功优化专业网站经验者优先;
6、有网站运营、推广、策划、写作经验者优先;
7、具有良好的统计分析^p能力,能从监控数据中分析^p出合理的推广方法;
8、工作细心、责任心强、沟通能力强、创新意识、工作主动性、团队协作精神;
网络推广
1、负责编辑网站的试用报告,并且进行关键字优化、SEO优化等推广工作;
2、从事互联网搜索引擎优化为主,研究、分析^p相关【关键词】:
3、全面了解网站推广工作的各项需求,独立开展网络推广工作;
4、负责公司网站在各大论坛、博客、XX、贴吧等相关网站的推广和宣传;
5、通过论坛、博客、圈子及qq群等渠道进行推广宣传;
6、负责开展与其它网站之间的活动推广合作。
任职资格:
客服部主管
1、负责带领客服部做好客户维护工作2、维护好与客户的良好关系
3、处理好日常用户工作中出现的问题4、提供咨询、帮助用户解答服务
5、收集并及时上报客户意见、建议给相关部门任职资格:
1、女性,年龄20—35岁2、1—3年的客服工作经验
3、大专以上学历,优秀者可高中4、熟悉日常用办公软件
5、有较强的学习能力和执行力,有良好的表达能力和沟通能力。
客服专员
1、负责解答客户疑难问题2、维护好与客户的良好关系3、处理会员和商家的申诉问题
4、收集客户意见、提议,上报给主管
1、女性,18—35岁
2、会使用电脑,熟悉办公软件
3、有较强的学习能力、良好的表达能力和沟通能力
外卖市场部
外卖市场经理
1、负责开发手购外卖网市场;
2、带领市场部伙伴完成销售目标;
3、收集市场信息,分析^p行情,调整销售策略;
4、开发潜在客户,成交有意向客户;
1、有2年以上的销售管理经验;
2、大专以上学历3、熟悉办公软件
4、有较强的管理能力和执行力,有良好的表达能力和沟通能力。
广告业务部
广告业务专员
1、负责手购外卖网广告销售工作2、开发手购外卖网广告客户3、维护与商家的合作关系任职资格:
1、有一定广告销售经验2、良好的团队意识
3、有一定的销售技巧及沟通能力,身体健康,形象良好,有一定的广告客户人脉资优先
代理商
代理商渠道主管
1、代理商。
2、负责自己所在代理区域,代理公司产品业务。
1、有实力、有信誉2、有渠道
3、熟悉运营商工作模式
招商专员
1、负责公司业务扩展
2、寻找商家与公司合作,发展开发客户3、负责开发市场任职资格:
1、有销售、网络销售经验优先
2、能吃苦耐劳、工作细心、责任心强、沟通能力强、工作主动性、团队协作精神
3、活泼开朗,有较强的学习能力和执行力,有良好的工作服务态度3、电子商务、市场营销专业优先4、有往销售领域发展者
餐厅服务员的岗位职责餐厅服务员的岗位职责
1、服从领导安排,对上级交待事项不找借口、不推托,按时完成.2、营业时间内,保持良好的工作状态、仪容、仪表,并正确使用服
务敬语。
3、准确了解每日菜式,估清,急推产品。
4、按照服务程序及标准为客人提供优质服务。
5、向客人适宜推销酒水、饮料,介绍特色菜肴。
6、做好客人的意见反馈记录。
7、营业结束后,做好收尾工作。
8、对区域所辖环境中的设施设备要及时报修上一级领班。
9、准时参加餐厅的各项学习,培训与清洁。
10、完成上级上交的其它工作。
服务员工作流程:
1班次工作流程:
1)9:
00——9:
05分,整理仪容仪表打卡签到,开启前厅部份灯,
开启收银电脑及收银系统,点菜系统,查看例会本交班事项;
摆台、打柠檬水,标准:
四方骨碟:
四方骨碟放置于餐桌的正中间,距离桌边2尺宽的距离;
小碗:
小碗放置于四方骨碟的正上方;
筷子:
筷子斜放于四方骨碟右上角;
水杯;
水杯放置于四方骨碟右手边2尺宽距离位置,与四方骨碟上方平行;
牙签筒:
牙签筒放置于餐桌靠里面正前方
烟灰缸:
烟灰缸放置于牙签筒右手边位置,距离牙签筒2尺宽距离,且加一点点清水在烟灰缸里面;
呼叫器:
呼叫器放置于烟灰缸右手侧,距离烟灰缸2尺宽距离;
柠檬水壶:
柠檬水壶放置于烟灰缸正前方位置;
餐巾纸:
餐巾纸放置于餐桌的正中间位置,与边缘齐边
打柠檬水:
柠檬水壶肉放入一片或二片新鲜柠檬,大的放一片,小的或放二片,接满8分满的过滤水;
3)10:
00——10:
25员工餐
4)10:
25——10:
50分物料补充,检查区域内餐巾纸、固体酒精、卫生清洁
a.餐厅门头清洁:
门头地面干净整洁,没垃圾、没烟头,KT板木质
水牌整齐摆放,无灰尘,音响运行正常,花坛内清理烟头、槟榔渣等垃圾,做到花坛内无任何果皮纸隙
b.餐厅地面清洁:
餐厅内地面干净整洁且无油渍、水渍,垃圾,沙
发桌椅摆放整齐,抱枕四个角能够撑
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