员工个人年度工作总结10篇Word文档格式.docx
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经过不断学习和锻炼,自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高,能够胜任客服主管工作。
假假设我能够竞聘上岗,我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职,提高客服效劳工作质效,树立客服主管优质的形象。
我的目标是:
我与客服主管共开展。
1、加强学习,全面提高自身素质。
努力学习各种新知识,适应形势开展的需要。
贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。
在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,以公司开展为重,将自己的才智毫无保存的奉献出来,不当摆设。
在工作中,维护鑫苑形象,维护团队形象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角。
做到“三个服从”,即个人服从公司,感情服从原那么,主观服从客观。
做到效劳不缺位,主动不偏位,融洽不空位。
让领导放心,业主满意。
2、履行职责,不断强化决策管理。
一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息,严格岗位分工及岗位轮换,标准操作,防范操作不明确,确保客服业务的正常开展。
二是本着严格、优化的原那么,组织拟定好客服日常检查方案,每周对客服工作进行重点检查,对检查出的问题及时进行纠正。
催促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题,重点做好日常管理检查,在装修监管、工程问题的处理,业主的报修,确保真实相符;
三是做好日常前台报修及接单工作,对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。
人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作,对调、休班严格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。
3、开拓进取,创新工作方法。
创新永远是我们工作的灵魂。
随着小区逐步走向成熟,我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。
中国建行全面实施的股份制改革,这是贯彻落实党的十六大和十六界精神,加快金融改革,促进金融业健康开展的重大决策,也是我国金融业一次全新的改革实践,通过股份制改造,我行将成为资本充足,内控严密,运营平安,效劳和效益良好的现代金融企业。
因此,对于不断创新基层内部管理,完善会计监督机制,创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。
围绕以上方面,在工作中我将重点对支行业务开展过程中存在的问题进行专题分析研究,提出整改意见,落实好整改情况;
配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;
实施好会计根底标准化等级管理创新。
5、拓展效劳理念,打造优质效劳品牌。
本着“银企双赢共谋开展”的效劳宗旨,秉承“心系万家银行业务拓展”的效劳理念,追求“我与银行共开展”的效劳目标,坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作,以熟练的技能为客户效劳。
配合支行对综合实力强、经营管理标准、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户,尤其是资信20强的企业,加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质效劳;
全面实施效劳环境标准、效劳形象标准、柜台效劳标准、会计流程标准和检查催促标准,从客户的利益出发,永远把客户的利益和需求放在首位。
在会计标准化效劳达标根底上,推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的效劳。
体会效劳就是品牌、效劳就是管理的深刻内涵,为建行业务的增长奠定了坚实的根底和良好的环境。
尊敬的各位领导,各位评委,在我的竞聘演说结束时,我还想说的是,我也许还不成熟,也许还有这样那样的欠缺,我会努力努力再努力,不断完善自我,追求自我,超越自我,做一个全面开展的人。
西方一位哲学家说过:
给他一个支点,他会把地球撬起来。
我要说的是:
给我这个职位,我一定会做得更精彩!
我于20xx年9月13日入职,至今工作已满两个个月了。
时光飞逝,在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司领导和同事们的帮助下,我边学习,边工作,有进步也有缺乏。
下面就我入职两个月以来的工作,做出如下总结:
(1)材料定期及时
(2)确保材料完善
(3)了解材料安放位置,能在最短的时间内找到所需材料
负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;
对新进员工劳动合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相关手续等事宜。
到目前为止,劳动合同的签属工作开展的比拟的顺利,。
同步更新:
1、通讯录、花名册、考勤表
2、工作牌办理
3、员工流动性统计
4、组织架构图更新
5、考勤指纹的录入
6、考勤系统增加、更改、删除
1、培训工作分析及时完成了职员工新入职培训,指导新入职员工了解了公司企业文化、规章制度
(1)已给新进员工及时办理社保
(2)离职人员办理停保
(3)符合条件的停保人员办理失业登记
(4)不办理社保人员及时写放弃申明。
(5)办理异地社保转移
(6)办理生育保险报销
(7)办理保险的合同续签人员到劳动部门备案
(8)办理员工工伤的认定、理赔
(9)办理员工的备案
1.每月员工绩效考核收集与汇总
2.收集各部门考勤,录入考勤登记汇总表:
根据假条,核对病事假。
冲抵加班、倒休、事假。
财务、行政、人事部门的加班执行倒休。
加班时数多的部门加班时数支付加班工资。
离职人员如果未办理离职手续,暂不发放工资。
不觉间XX年已悄然向我们挥手作别。
回首一年来的工作和生活,感悟良多。
年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的缺乏,为来年的工作做好安排和方案。
因此,本人就这一年的工作总结如下:
工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上,还是工作上,都取得了长足的开展和巨大的收获。
自觉遵守各项法律法规及各项加气站规章制度。
无论在工作中,还是在生活上,都得到了公司及加气站的各位领导、师傅们的关心、培养和教育。
特别是他们对事业的执着,对工作的认真负责兢兢业业,对技术的一丝不苟精益求精,对公司的呵护奉献。
以及朋友间亲如弟兄、亲如家人的互相关心帮助使我深切地感受到,生活工作在公司如同在家一般的亲切和温暖,也从中学到了很多的教育和启迪。
我始终把加气当成自己的事业,爱岗敬业,认真负责做好自己的各项工作。
特别是针对加气站这个高危行业,我时刻牢记把平安放在第一位。
把停车熄火、关闭所有电器设备、严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中,让自己时时刻刻记住平安对我们整个加气站的重要性,因为我知道,只要有一点点的疏忽大意,不仅会对公司带来负面和损失,也会对自身及他人的生命平安带来不可预料的后果。
我不断提醒自己,将这些规章准那么牢记在心,防止任何隐患出现,确保气站的平安高效运行。
作为加气站的一名财务人员,我始终以企业文化的要求来鞭策自己,凭着较强的责任心和敬业精神,较好的完成了本职工作,实现了自己的价值。
在同事的引导下从一无所知到熟悉各种出纳的日常工作,虽然这些工作看似很简单、很细微,但是我还是要认真的学习并反复练习才不会出错。
“用心工作、踏实做人”,一直是我的座右铭。
尽管我在工作中兢兢业业,但完美离我们总有一步之遥,经过一年来的努力,工作中没有大的奉献,也没有失误,平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题:
业务知识水平有待提高。
作为一名信息化时代的财务工作人员,应该既要熟悉财务业务,更要有超前意识,要成为一名优秀的财务人员,我的差距还很大。
改良措施:
1、加强对专业知识的学习,在工作中时刻树立细心、谨慎、为他人效劳的意识。
2、努力提高与其他部门及合作公司交流沟通的能力,以利于日常工作更好地顺利完成。
3、养成良好的工作习惯,管理好自己的时间,提高工作效率,合理安排工作的先后顺序,努力寻求工作最优化。
一年来,每天都很充实,学到了很多工作技能与工作方法,也根本能够顺利完成自己的各项工作。
我将继续努力提高自己的工作质量与工作效率,坚持目标至上的原那么,不断追求卓越。
本人20xx年8月进入公司,先后从事行政文员、人力资源管理等岗位工作。
近五年来,我立足岗位,不断加强业务学习,强化业务技能。
现将个人工作情况总结如下:
xx年8月至xx年2月,我从事行政文员工作,在这个工作岗位上,本着“把工作做的更好”的目标,我立足岗位,积极工作,完成职责范围内各项事务。
一是做好公司各阶文件的登记、修改、下发,完成质量体系中的A、B版文件的修订工作;
二是做好接转、通知、记录传达以及文件文印工作;
三是做好公司员工考勤管理,饭卡办理及统计;
四是协助做好公司来人来宾接待工作;
五是图书资料以及公司各类许可证件保管与查阅,并把原来没有具体的文件按类别好放入贴好标签的文件夹内,给大家查阅文件提供方便。
xx年3月以来,我主要从事人力资源管理工作。
根据公司各部门、车间人力资源需求以及公司招聘方案,做好人员招聘。
先后6次参加县级以上,满足公司生产、开展、扩大的需求。
做好新员工入职手续办理,分配至相关部门、车间,安排好住宿和就餐等事宜。
做好新进员工培训,使他们熟悉和了解公司厂纪厂规及作息时间安排。
做好劳保、办公用品申购与发放管理,每月10日前统计部门、车间报下月办公用品需求方案,月底对办公用品进行发放,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
每周例会及时做好会议内容记录,根据会议宗旨和精神撰写,对会议记录做全面检查,并存电子档计算机共享,便于有关部门查阅,以便更好地贯彻执行会议精神。
做好公司宣传文化建设,每月中旬编制记录公司发生的新闻及政策,并从网络或报纸上转载有意义的或文件,从而行成企业文化,于月底宣传栏公布《月度企业月刊》。
做好“6S”工作,每周组织生产、品质等部门对公司各部门、车间进行检查,对不符合项,进行公示,以促进及时整改。
从我进入公司工作以来,公司不断开展壮大,也对个人工作提出更高的要求,为此,我不断加强学习提升岗位工作能力。
在这期间,我自学平面设计及CAD,并在现在工作上得到运用,如做好欢送词、欢送架、组织架构图、生产部编制的各车间作业指导书(彩版)、各车间统一制作区域标识等。
学习人力资源知识,参加市组织的企业绩效考核、绩效量化等相关知识培训,参加县劳动局组织的《劳动合同法》知识培训,通过学习培训,了解更多人力资源管理方面的知识,更好的指导自己做好日常人员招聘、培训等工作。
学习企业管理知识,利用每周一、三、五晚加班,从公司的图书资料中学习,简单了解企业管理知识、电池行业动态以及“6S”现场管理知识,并结合实际把“6S”知识运用到工作来,如xx年修订了“6S执行手册”,会同生产、品质等部门开展了每周的生产现场整顿活动。
当然,我也清醒地认识到自己在工作还存在着一些缺乏,如“6S”工作,虽然与前况相比,有很大进步。
但在“6S”方面我还有很多缺乏,最主要是缺少持之以恒的思想,有时为了其他工作而忽略“6S”。
且检查工作的深度不够,6S管理只是做到清洁,其他内容尚做的不够。
对员工培训方面更多地是注重了新员工入职培训,而对其他部门老员工培训催促不够。
对劳保、办公用品主要注重申购和发放的管理,而对物品的使用管理还不够等等。
这些都是我今后工作需要努力改良的方面,在新的一年里我将按照《20xx年各部门培训方案》积极展开工作,在培训中全面推行6S等,同时加强对劳保、办公用品使用管理,尽力做到既不浪费,又能满足工作之需。
回忆以往的工作,我感受颇多,我从一名不谙世事的学生,成长为一名公司老员工。
我觉的,我只作了我应该做的,却收获了很多东西,在我付出的同时,收获了成果,收获了成长,收获了公司的信任,在新的一年,我将加倍努力工作,为公司开展壮大奉献自己一份力量!
总结的起笔,就意味着学期即将结束,新的一年将要到来。
时光匆匆,转眼“护苗”也开业有半年多了。
期间的学生由开始的一、两名开展到今天的四、五十名,我也伴随“护苗”走过了半年的时光。
时间说长不长,但却让我成长了许多,也使我丰富了许多有关自闭症的专业知识与实践能力。
大家都知道,我原是一名幼儿教师,以前从事着幼儿园的工作,许多没从事过幼教工作的老师都非常的羡慕,觉得当幼儿园的老师多好啊!
是啊!
是不错,特别是一年中那两个大假期更吸引着我们,说实在的,我很喜欢那份与普通儿童交往的幼教工作。
但自从我走出幼儿园那片欢乐的天空,走进了自闭症孤独的心田时,我发现自闭症的这些孩子更值得我们去关注,更值得我们去为他们呼吁。
他们的心窗紧闭着,等待着我们去为他开启;
他们的世界很单一,等待着我们去为他描绘!
在“护苗”中与自闭症孩子打交道已有半年多,虽然没有了那暑假、寒假,更没有了那可以让人大睡懒觉的周六,但我感觉我的生活更充实了,我的视野更开阔了。
通过了机构较多的学习,“自闭症”这个原本陌生的名词在我眼中已不再陌生了,并且使我逐步认识了与幼教工作和医学工作既相关又相联的工作——自闭症儿童教育训练。
慢慢地,我了解了自闭症孩子那颗孤独的心,那个孤独的世界!
我由此热爱上了这份工作。
当以前有朋友问起我所从事工作的性质时,我还有点不好意思告诉他们,怕他们会用另一种眼神看待,但现在,如果还有人问我的话,我会毫不犹豫的告诉他是特殊教育,但不是聋哑残疾那一类特殊,我们的孩子有着特殊的才华,特殊的世界。
从事孤独症儿童的教育事业使我倍感荣耀!
但也就因为“特殊”这两个字,我们所有的工作者就要付出比正常的孩子更多的关爱,更多的耐心。
以前,当我面对普通的孩子说:
“谁愿意帮助老师啊?
”孩子们纷纷举手。
而这些我带的孩子中,程度好点的你说的话还可以听到一些,但是很多你就是在他耳边喊上十句他的名字,他都可以对你的话充耳不闻,仍旧我行我素。
在这半年期间,我带过的孩子有7个,对于程度好的孩子上课时还多一些开心的事,但对于程度差的孩子,有时会因为长时间总是训练这一句话这一个工程而感到心烦,感到厌倦,就像训练钟**时,单是训练他模仿举手的动作就着重训练了两周才有一点点的起步。
一周两周的单调也许还没什么,但是一个月两个月的重复就让人产生厌烦了,有时甚至想到要放弃。
但当有一天,他对着我发出了“妈妈”的音,虽然我不是他妈妈,他也并不理解“妈妈”这个词是什么意思,但我仍旧感到冲动不已!
他终于开口了,他终于能说话了。
是啊,孩子对我们训练的话做出反响时,哪怕是一个简单的字一个简单的动作,都能把我们冲动得热泪盈眶,“好棒”的赞扬声禁不住由衷而发。
孩子家长的心情是冲动的,我们更是自豪的!
都说自闭症的孩子“金口难开”,但在我们耐心的训练下他也逐步能一个字一个字、一个词一个词、一句话一句话的慢慢表达出来了,你说,作为老师,怎能不冲动,怎能不自豪啊!
孩子的每一个进步都浇灌着老师的众多的心血啊!
进步离不开付出,付出离不开培养,也因为我们中心有一个特别重视教师培训的领导,我们老师的教学业务水平才能提升得这么快。
我本人在此特别的感谢中心的领导张总,因为有她对教学的重视及对我的培养,我才能了解到更多有关自闭症教学的知识,通过到香港协康会的培训及深圳的教学观摩,使我开阔的眼界,见长了不少知识,也更加正确地认识到自己的渺小与外面的博大。
同时我也特别感谢所有的同事,和你们一起相处、一起工作,我感到十分的开心,有了你们的支持与付出,我相信,我们“护苗”会在张总的领导下走向成熟,走向辉煌!
同事们,让我们一起携手共创“护苗”美好明天,为自闭症的孩子点亮一盏指明灯,照亮孩子与家长的前方!
XX护苗儿童开展中心
XXX
20xx年元月17日
时光如白驹过隙,车轮奔驰而逝,20xx年的日历正一页一页悄然翻过,伴随着时代前进的步伐,回首自己一年来经历的风雨路程,我作出如下:
20xx年是不平凡的一年,祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼,在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作,我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。
1)参加洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的照顾与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解.
2)通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢送,但是货源与质量让我们感觉很头痛.
3)对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.
“用心工作、踏实做人”,一直是我的座右铭。
尽管我们在工作中兢兢业业,但完美离我们总有一步之遥,经过半年来的努力,工作没大的起色,也没大的失误,平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题
1)加强对客源资源的整核与稳固,形成自已的一个客户圈.
2)对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策
3)设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.
4)自我解压,调整心态,创新求变。
心态决定工作的好坏,所以在工作中要不断自我调适,把控积极乐观情绪的方向,时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。
创新是一个民族的灵魂,只有不断在思维上求创新,工作才能出亮点。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行,所以走好每一步都至关重要,每个人都应找好人生的航标,找到一条适合自己的路来走,才能在风雨兼程的路上实现自己的价值,见到风雨之后的彩虹。
我踏入建材销售行业是一直做“工程”的,“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的,但是从这些年的工作实践中我悟出了很多,其实做什么工作不重要,重要的是要肯学肯干,给自己定好位,每一项工作都可以开掘自己的潜力,因为人的潜力是无尽的。
刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到害怕与自卑,甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比拟坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍,工地复杂的人际关系没那么可怕,也不再担忧客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了,逐渐找到了自己的方向。
也许我们不知道明天会发生什么,但是我清楚自己今天应该做什么。
岁月无声,步履永恒。
我们迈过一道道坎走向明天,做好本职工作,争当自己的主人,明天定将更美好!
进入公司已经有将近半年的时间,在公司领导的强有力的领导以及关心支持下,个人在20xx年度取得了不小的进步。
本人在工作过程中,较好地完成了20xx年年度工作目标。
现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结:
1、熟悉了解公司各项规章制度
我于20xx年9月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度的了解,熟悉公司的企业文化。
通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。
在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准那么,严格要求自己,廉洁自律,在坚持原那么的情况下敢于创新,更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项工程的结构,现场情况
作为土建工程师,熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。
为了以后能更好地开展工作,我屡次深入现场,对现场的布置做更深层次的了解。
在掌握第一手现场资料之后,我查阅相关技术资料,对工程的结构情况进行研究,对以后施工重难点进行分析,对工程的根底形式进行分析,通过研究和分析,我对工程施工管理的实际情况做较为客观的预测,为下一步方案的编制提供了可靠的依据。
3、参加工程部管理制度的修改
为了便于以后工程部管理,我结合公司的要求以及工程部的实际情况,并参考博爱以及其它比拟知名的地产企业的相关制度,编制修改了工程部工程管理的各项规章制度,制度的编制有利于明确各个岗位的职责,为工程管理提供保障。
通过这次编制,我对工程开发其它专业有了进一步的了解,也使自己下一步工作更加明确。
4、分析20xx年天气情况
为了完成20xx年公司的工程开发任务,并做出科学而且符合实际的20xx年工程部的工作内容以及工程施工进度方案,我对20xx年全年的天气情况进行分析,结合武陟县的常年的天气状况,对20xx年的天气进行了预测,同时将天气情况和工程进度互相结合,对工程进度进行合理的调整,抓紧施工良好季节,避开雨季大规模施工,并做好雨季以及高温季节的施工以及平安保护措施。
20xx年即将随风逝去,回想自己在公司将近半年的工作,虽然工作量比拟大,但是闪光点并不多,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的缺乏主要有以下几点:
1、缺乏沟通,不能充分利用资源
在工作的过程中,由于对其他专业比拟陌生,又碍于面子,不积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能到达优势资源充分利用。
俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台到达资源共享,从而提高自己的业务水平。
2、缺乏方案性
在工作过程中,特别是工程开发的施工阶段,由于缺乏方案性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,常常到达事倍功半的效果,领导不满意不说,自己还一肚子委屈。
在以后的工作过程中,我要认真制订工作方案,做事加强目的认识,分清主次矛盾,争取能到达事半功倍的效果。
3、专业面狭窄
作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样的人才才符合时代以及公司的需求。
自己的专业面狭窄,对房地产其它专业认识不够,特别是营销筹划以及法律法规,这都限制了自身的开展。
在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学习,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。
为了公司工程的顺利开展,也为了公司的可持续性开展,我在工程管理方面以及其它方面做以下建议。
1、合同管理
合同在工程管理中的地位非同小可,离开他,工程管理就无从谈起,合同是工程管理的依据。
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