司法局群众满意度工作总结汇编文档格式.docx
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加强“__县公共法律服务回访中心”和“__县公共法律服务投诉举报中心”的监督管理作用,做好__县政法系统民意调查中心反应问题的回访,加强对法律服务机构执业监管,重点把机构在外、执业在__县里的从业人员纳入监管和回访,做到法律服务事项回访100%。
要求各法律服务机构每月定期按照统一格式如实上报服务对象相关信息到“两个中心”,对违规执业的予以全系统通报。
2020年上半年共开展法律服务回访__人次,中意率达99.51%。
四是打牢提升根底,树立良好形象。
全力推进城乡公共法律服务均衡化,加强基层根底建设,努力解决有所无人问题;
建立完善线上可视化网络,让偏远乡村群众享受高效、快捷、精准的法律服务;
推进公共法律服务标准化,安装视频监控,设立信息查询平台,设置中意度评价器。
推行“五个一”热情服务,即一__脸相迎,一把椅子让坐,一杯茶水暖心,一片真心办事,一句好话相送,以优质服务赢得了群众认可。
干部职工办公桌摆放工作牌,在工作时间或外出处理公务时统一挂戴司法行政工作证,向社会各界展示积极向上的部门形象和朝气蓬勃的精神风貌,有力推动群众中意度提升。
上半年,我__县公共法律服务中心共接待法律咨询__人次,疫情期间,通过线上受理群众咨询100余件,提供法律服务35件。
五是抓严纪律作风,提升综合素养。
进一步加强作风建设,着力整肃“怕、慢、假、庸、散”问题。
专门召开全系统、法律服务行业“两整顿一提高”行动发动部署会及集中学习研讨会,进行廉政警示教育活动。
广泛收集意见建议,深入开展自查自纠,建立整改台账,明确整改期限,以务实的整改举措回应人民群众对我__县司法行政工作的支持理解,进一步提升群众中意度。
二、存在的主要问题
(一)抓提升的方法不多。
我局抓群众中意度提升主要是实施市司法局、__县政法委的规定动作为主,结合实际的创新不多,没有形成行之有效的可复制经验和做法。
(二)缺编少人难以解决。
__县委、__县政府已经明确要加强司法行政干部队伍建设,但因机构变更,原法制办编未随人走,导致我局超编,短时间内无法招录新公务员。
(三)法律服务资源缺乏。
由于受经济和区域影响,法律服务人才多流向外地。
以律师为例,我__县执业律师仅有11人,随着百姓群众日益增长的法律服务需要,我__县法律服务资源已无法满足。
公证、司法鉴定等行业业务范围小,从业人员少等问题也非常突出。
(四)中心工作任务繁重。
基层司法所普遍只有一名干部,均要驻村及参与乡镇中心工作,司法所常常关门闭户。
机关干部都要求一边倒参与棚改和精准扶贫工作,公共法律服务中心值班人员只能靠聘用人员顶替,服务质量无法保证,给群众中意度提升工作造成了一定影响。
三、下一步工作打算
(一)提高干部职工认识。
在思想上再发动,认识上再提高,压力上再传导,教育和引导干部职工牢固树立一切以人民为中心的理念,持续认真做好每一件事,热心服务好每一位群众。
(二)是争取部门支持配合。
继续加强与__县直各单位及11个乡镇的沟通协调,争取更多单位支持,综合施策,共同提升群众中意度。
(三)是破解重点人群和重点领域中意度提升难题。
创新方法,针对棚改户、拆迁户、贫穷户等重点人群,加大法治和政策宣传,消除不满情绪;
加强对涉及生态环保、食品药品、自然资源等重点民生领域主管部门的执法监督,确保执法为民。
(四)是加强队伍作风建设。
持续开展“两整顿一提高”行动,整治“四风”突出问题,整肃队伍中“庸、懒、散、慢、怕”行为,盯紧法律服务队伍,标准服务行为,提升服务能力,坚决防止系统内发生干部违法违纪案件和其他影响政法队伍形象的事件。
第二篇:
司法局提升群众中意度整改方案
为改变我__县司法行政系统群众中意度测评不高的不利局面,全__县司法行政系统高度重视,认真做好提升群众中意度工作,强化措施、实施责任。
__县局机关和下属各单位要齐心协作、齐抓共管,形成工作合力,确保我__县群众对司法行政系统中意度调查取得好成绩。
经局党组研究决定,制定本整改方案。
一、指导思想
以深入学习贯彻党的___大精神为指导,紧紧围绕__县委中心工作,以公众安全感调查为重点,以提高人民群众参与率、中意率、认同感为关键,认真履行司法行政工作各项职能,加强平安建设、法治建设和过硬队伍建设,全面提升全__县司法行政系统群众中意度。
二、任务措施
1、深入开展大走访活动。
结合改良工作作风、紧密联系群众主题活动,组织司法行政干部职工、法律服务工作者和人民调解员下基层开展大走访活动,把走访过程变成相互沟通、相互了解的过程,变成开展普法宣传教育,提高公民法律意识的过程,变成排查整治社会治安隐患,化解矛盾纠纷,增加和谐因素,减少不和谐因素的过程。
固定号码用户(含机关、企业、个体工商户、居民等)是走访的重点对象,实行包干负责制,由局领导和股室长带队入户,确保入户率达100%。
对那些生活有困难,财产遭受到损失的群众,要关心理顺情绪,化解怨气,树立信心。
对特别人群,加强服务管理,要做好回访帮教工作,消除对立情绪。
对司法行政工作不了解、不熟知的群众,要进一步加强政策和职能宣传,使其知晓司法行政机关是做什么的、怎么做的、做了什么。
2、深化“法律六进”活动。
结合“六五”普法规划,扎实开展多层次、多领域的法治创立活动,不断深化“法律六进”活动,增强全民法律意识,提升全民法律素养,推动政府依法行政。
利用“12•4”品牌效应,精心组织法制日宣传活动;
利用法律知识考试,掀起学法用法热潮;
利用各专业法宣传日、宣传周、宣传月等契机,推进法律的宣传普及。
3、严密管控重点人员。
要充分利用全省安置帮教数据库、信息化监管平台等信息系统,发挥社区矫正监管中心作用,完善重点人员动态管控机制,努力提高发觉率和管控率。
切实加大对刑释解教人员、社区矫正服刑人员、上访缠访人员等重点人群的管理和防控力度,确保重点特别人群可控、可管、可帮,努力减少社会不稳定因素。
对社会严峻不满人员、有严峻性格缺陷和心理障碍人员,要实行动态排查、跟踪管控,及时掌握其思想动态和行动去向;
全面实施刑释解教人员安置帮教措施,推动刑释解教人员更好地融入社会,最大限度地预防和减少重新违法犯罪。
4、深入排查化解矛盾纠纷。
(1)加大矛盾纠纷排查调处力度。
要按照上级要求,对矛盾纠纷集中开展地毯式的大排查活动。
对排查出来的问题要分门别类地认真梳理,按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则,交办督办,建立台帐,实施责任,限期解决对一时解决不了的,要做好说服教育工作,给群众一个合理的解释,防止矛盾激化、事态升级。
各级人民调解组织要积极调解婚姻、家庭、邻里、土地等常见性、多发性矛盾纠纷,推动家庭、邻里和睦。
(2)建立、完善行业调解组织工作机制。
不断完善医患纠纷调处中心、交通事故调处中心等调解工作组织,抓好职能范围内的矛盾纠纷化解,全面推行人民调解工作。
要建立和完善征地拆迁、医患纠纷、房地产纠纷、劳资、交通事故、环境污染、安全生产、山林权属、食品药品安全等领域的行业性、专业性调解工作机制,便捷、高效地化解各类矛盾纠纷。
(3)抓好法律援助民生工程建设。
健全和完善法律援助机构和网络,认真开展“送法进园区、法律援助在行动”活动,全面推行“点援制”,精心打造一流法律援助服务示范窗口,不断提高为民服务的质量和水平。
5、强化宣传引导工作。
针对过去测评中人民群众对司法行政工作不太了解、不太熟悉的情况,要通过多种形式、多种手段、多种渠道,充分依托新闻媒介、网络等宣传阵地,大力宣传司法行政工作职能、近年来取得的工作成绩和司法行政队伍中的先进典型和事迹。
每月在各类媒体和网络至少要有三篇信息或宣传报道上稿,要让全__县人民对司法行政工作有一个全面正确的了解,争取人民群众对司法行政工作的理解和支持,提升群众对司法行政机关工作中意度。
6、给来访群众提供更好的司法行政服务,窗口单位要将业务范围、工作流程、人员配备、工作职责全部公示上墙,公布热线号码,投诉号码,方便群众办理业务,对来我局办理司法行政各项业务的群众做到热情接待,笑脸相迎,礼貌用语,对法律服务热线和办理法律援助申请的对象等“民生工程”实行首问责任制,做到“谁接待、谁受理、谁负责”,努力做到当事人中意。
解决处理问题要到位。
一要快,司法所在接到民间纠纷调解时,必须组织调解员第一时间调解,严防因调解不及时,造成的“民转刑”案件。
二要好,尽量使双方都中意,即使一方不中意,也要能够呈现人民调解员的诚意,做好解释工作。
7、加强奖惩制度。
参照上级部门的调查方式、范围、内容每半年对各基层司法所和局属各股室、所、处、中心进行1次公众安全感及中意度调查,并将调查结果进行通报,对反映司法干部作风、执法不公以及不作为等方面的问题和意见,坚决查处到位。
调查结果与工作考核结果严格挂钩,以调查结果为依据,排位后三位的股室和个人不参加本评先评优。
三、组织领导
为了加强对提升公众安全感和群众对司法行政部门中意度工作的领导,进一步增强工作合力,__县局成立了以局长__为组长、其他班子成员为副组长、各股室负责人为成员的领导小组,局办公室负责组织协调、督查实施等具体事宜,抓好工作的实施。
同时,__县局将在5月下旬,对我__县公众安全感和群众中意度情况进行模拟调查,并将调查结果进行通报,确保我局公众安全感以及群众对司法行政机关工作中意度测评取得好成绩。
第三篇:
提升群众中意度工作总结
提升群众中意度工作总结
为切实提升我__县公众安全感和群众对司法行政工作的中意度,推进我__县和谐稳定,法律援助中心采取得力措施,认真实施责任,强化工作督导,推进该项工作顺利开展,有效提升公众安全感和全__县群众对全__县司法行政工作的中意度。
一、提高思想认识,强化组织领导。
依据__县局对提升公众安全感和群众中意度工作的会议精神和有关要求,法律援助中心马上召开全体职工会议,进一步统一思想认识,研究部署工作方案,着力加强对该项工作的组织领导,为做好该项工作提供了强有力的组织保障。
二、明确工作目标,强化工作措施。
一是进一步深化法律援助宣传教育工作,努力提高法律援助的社会知晓率;
二是切实加大矛盾纠纷排查调处工作力度,全力维护基层社会稳定;
三是做大做强法律援助工作,为全区弱势群体提供法律保障;
五是切实加强对法律援助工作的管理,树立良好社会形象。
并实施工作目标责任制,开展案件办理大回访、重特重大问题集中处理等工作,切实做到群众中意、党委政府放心。
三、深入开展“法律援助案件质量建设年”活动。
一是年初专门成立了法律援助案件评查工作领导小组,由局长__任组长、和副局长__任副组长,抽调局部经验丰富的老同志和资深律师为成员,开展了为期半年的案件评查活动,对法律援助案件中存在的问题和办案人员的违纪行为进行了严肃处理。
二是在制度建设方面,以完善内部监督管理体制为重点,进一步建立健全主任、站长监督管理责任制。
健全完善质量监控体系,认真开展案件质量评估工作,实行办案全程跟踪机制,案件听庭率到达办理案件数的10%,案件回访率到达90%以上,调卷率达30%以上。
坚持办案过程实现法律援助工作“四统一”,即:
由法律援助中心统一援助案件标准、统一受理法律援助案件、统一指派法律服务人员办理援助案件、统一监督检查援助案件质量,对法律援助案件承办人实施有效监督,发觉问题,及时解决,确保法律援助服务质量让群众中意、政府中意。
三是从业务培训上,采取多种形式提高办案人员综合能力。
要求每名法律援助工作者必须每年学习和熟练掌握2-3部法律,用10年时间学习100部法律法规,并建立健全学习考试考核制度。
四、强化三项措施,抓好留守儿童法律援助维权服务工作
____县是劳务输出大__县,常年在外务工人员到达20余万人,留守儿童也呈增多趋势。
为维护留守儿童的合法权益,____县司法局加大力度做好留守儿童法律援助维权服务工作。
一是加强法律援助网络建设,开展“法制进校园”等活动,切实维护留守儿童的合法权益。
做到在制度上倾斜、在工作中倾斜、在办理法律援助案件中倾斜,保证留守儿童权益受损时能获得及时的法律援助。
依托乡镇法律援助工作站和村居法律援助工作联络点,将法律援助工作触角延伸到留守儿童弱势群体中。
确保每一个符合条件的留守儿童法律援助申请百分之百受理,所办案件无拒绝、无推延、无举报投诉,力争到达中意效果。
二是开通留守儿童维权绿色通道,对受理的涉及留守儿童的案件,采取优先受理、优先审查、优先解决的方法,保障他们的合法权益;
同时__县法律援助中心定期走访挂、帮、包点村的留守儿童,为他们提供法律咨询和上门服务,及时解答涉及留守儿童权益的家庭、赡养、抚养等热点、难点法律问题。
三是大力开展《未成年人权益爱护法》等法律宣传活动。
广泛深入地开展尊老爱幼的法制宣传教育活动,积极参加团委、妇联等单位组织的“留守儿童关爱月”活动。
向广阔群众广泛宣传爱护留守儿童的重要社会价值,增强了群众维护留守儿童合法权益的自觉性,让全社会共同关注、关怀留守儿童的生活。
截止目前,今年共接受涉及留守儿童权益咨询120余人次,办理未成年人(留守儿童)案件22件。
第四篇:
群众中意度活动总结
四合村小学群众中意度活动(阶段)活动总结
我校依据要求开展了开展提升群众中意度专项活动;
本次活动,我们向学生家长发放无记名问卷调查表,问;
我们对所有的测评表中的数据进行了全面统计;
1、家长对老师的工作中意率很高,普遍认为老师爱岗;
2、家长对学校的教学环境很中意,普遍认为学校管理标准;
局部家长也对学校的开展、教师的工作提出了一些中肯;
如:
学校应让学生有更多的活动平台。
我校依据要求开展了开展提升群众中意度专项活动。
学校高度重视,把此项工作作为大事要事来抓,采取多种形式虚心听取老师、学生、家长以及社会各界对学校的意见和建议,以创立促开展,使得各项工作稳步推进,人民群众中意度不断提高,到达了的预期目的。
现将我单位群众中意度活动情况汇报如下:
本次活动,我们向学生家长发放无记名问卷调查表,问题涉及学校收费、师德师风、标准办学、家长对学校和教师的意见建议等。
从回收的测评卷中,可以看出家长对这次问卷调查相当重视,填写普遍比较认真,调查表回收率达100%。
我们对所有的测评表中的数据进行了全面统计。
其中家长对学校工作认为“中意”的占99.8﹪,认为“比较中意”的占0.2﹪,认为“不中意”的为0;
家长对教师师德师风中意率到达了100﹪。
统计数据讲明,家长对学校、教师总体中意度比较高,同时也对学校和教师方方面面的工作中肯地提出了意见建议。
现总结汇报如下:
1、家长对老师的工作中意率很高,普遍认为老师爱岗敬业、工作勤奋、爱生如子,对家长态度热情,能在学习和生活各方面关怀每个孩子。
2、家长对学校的教学环境很中意,普遍认为学校管理科学标准,师资条件好,教学硬件一流,孩子放在学校非常放心、安心。
局部家长也对学校的开展、教师的工作提出了一些中肯的建议,局部家长建议归纳如下:
1、学校应让学生有更多的活动平台,培养学生的实践能力,使学生全面开展。
2、学校要加强家校联系渠道,让家长随时了解孩子在校情况以及每天的家作情况。
3、学校要加强管理体系,严格标准学生上、下学的秩序。
从家长的建议中可以看出,家长对学校的教育提出了一些要求,也反映出家长对学校教育的重视。
在今后的教育教学中,我们将依据意见有针对性地采取了如下措施:
1、采纳多种形式与家长进行联系,交流孩子在家表现,学校开展讲座加强教育。
2、利用班队会、课堂、学校督察等形式加强学生的学习、行为习惯教育。
3、组织丰富多彩的课外活动,,利用综合实践让学生接触自然、接触社会。
4、教师采纳号码、QQ、飞信、家长会、家访等形式多与家长进行联系,交流学生的在校表现。
第五篇:
幼儿园群众中意度工作总结范文
群众中意度工作总结
我园依据要求积极开展了提升群众中意度各项活动。
幼儿园高度重视,把此项工作作为大事要事来抓,采取多种形式虚心听取老师、幼儿、家长以及社会各界对幼儿园的意见和建议,各项工作稳步推进,人民群众中意度不断提高,到达了预期目的。
现将我校群众中意度活动开展情况汇报如下:
一、加强领导精心部署
幼儿园成立提升群众中意度活开工作领导小组,安排我校提升群众中意度活开工作的有关事项,领导小组下设办公室,办公室设在幼儿园政教处,具体负责我校提升群众中意度活动的各项工作。
二、加大幼儿园工作宣传提升社会知晓度
1、幼儿园印发了《幼儿园家园沟通问卷》,发到每一位幼儿家长手中。
让家长更加了解教育,了解幼儿园,进一步提升幼儿园工作的社会知晓度、中意度,树立我校教育的良好形象。
2、完善家园沟通机制。
暑假以来,幼儿园进一步完善家园网络和联系渠道,幼儿园的日常工作通过幼儿园宣传栏、家长微信群、家长QQ群、家访、号码等形式进行宣传与说明,让家长能通过各种渠道了解幼儿园、班级和幼儿的情况。
三、加大与家长的沟通力度,开展家园“大走访”活动让每一位教师都成为一名宣传员,把教育宣传活动送进每一个家庭,把教体局、幼儿园对孩子的关爱、对家庭的关注传递给每一位家长和幼儿。
四、定期组织号码询访活动
幼儿园组织有关人员对幼儿家长进行号码询访,了解幼儿的家庭情况和园外活动情况,征询家长对幼儿园工作的意见和建议,并及时做好回复。
对表示中意、没有问题的家长,要通过一定形式,感谢家长对幼
-1-儿园工作的理解与支持,同时进一步征询工作建议;
对提出问题的家长,要组织家访团入户家访,通报整改意见,做细做实工作,争取家长的认同与理解。
五、建立家长预约访园制度
为让家长更全面、便捷地了解幼儿在校期间的学习和生活情况,幼儿园建立家长预约访校制度。
家长可利用自己的空闲时间,提前与幼儿园预约登记,到校访问班主任或任课教师,向教师反映幼儿在家表现,询问幼儿在校学习、生活情况,也可以随班听课或就餐,提出各类问题及意见。
家长预约访校时,教师要热情接待家长,耐心听取家长的意见,认真答复家长提出的问题,积极给予科学的指导,诚恳地提出自己的意见或建议。
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