市烟草专卖局民主评议政风行风工作情况汇报与市烟草专卖局民主评议政风行风情况汇报汇编Word格式文档下载.docx
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xx年,根据市委、市政府关于民主评议政风行风工作的统一部署,我局被列入全市政风行风民主评议对象,这既是对我局近几年来政风行风建设工作的一次全面检阅,也是对我局进一步完善政风行风建设很好的推动和促进。
我们以这次民主评议为契机,积极开展工作,认真查摆问题,及时整改提高,务求取得实效。
下面,就我局民主评议政风行风工作开展情况向各位领导、各位评议代表作个汇报,不到之处,敬请各位领导和代表们批评指正。
一、强化舆论宣传,深化思想认识xx年7月,根据省烟草局、市委、市政府关于开展民主评议政风行风工作部署要求,我局领导高度重视,立即召开有关部门负责人参加的行政会和动员大会,对民主评议政风行风工作进行全面动员部署。
市局局长(经理)、党组书记游文忠同志亲自动员,要求各部门明确分工,各司其职,各负其责,共同推进行评这项“民心工程”、“形象工程”,并强调政风行风建设要从抓机关作风建设上下班制度抓起,各基层所站、窗口单位要文明执法、诚信经营,努力为零售户和消费者提供优质高效的服务。
按照部署要求,我局及时成立了民主评议政风行风工作领导小组及其办公室,并结合工作实际,研究制订了全市烟草系统民主评议政风行风工作方案。
为进一步营造政风行风评议工作的良好氛围,我局多渠道、多平台、多方位开展舆论宣传。
一是制作宣传栏、在内部网站刊登有关学习文章,营造浓厚的民主评议氛围;
二是设立政风行风建设公示栏,设立举报投诉电话2931436、96629、8006596666;
三是从依法行政、诚信经营、便民服务三个方面向社会承诺,树立诚信服务行业形象。
通过宣传发动,把全市系统干部职工的思想统一到上级的统一部署上来,统一到纠风建设和行风评议上来,充分认识搞好政风行风评议的重要性,增强了工作的责任感和紧迫感。
二、广泛征求意见,积极开展自查根据我局民主评议方案要求,我局于8月初开始广泛向社会各界人士征求意见,认真开展自查,积极查找政风行风方面存在的不足,并加以整改。
一是在企业内部员工中征求意见。
通过组织召开民主生活会、职工代表大会,注意收集企业内部员工有关行风建设方面的意见和建议。
二是发放征求意见和建议函,广泛征求意见。
我局制作民主评议政风行风征求意见表,从“廉政建设”、“管理服务”“行政行为规范”、“意见及建议”四个方面9项内容,发函至与我局有相关工作往来的14个行政、事业单位,征求意见和建议。
并面向芗城区、龙文区200户零售客户发放征求意见表,广泛征求客户意见。
三是召开卷烟零售客户座谈会,进一步促进交流。
邀请**市区12名卷烟零售客户就我局民主评议政风行风工作开展座谈,进一步征求客户意见和建议。
四是对照评议内容,印发科室自查表,组织机关科室开展内部自查。
五是加强市局机关日常上班工作纪律的检查。
专题下发文件重申禁止在工作时间玩游戏、干私活,局机关效能小组不定时地开展监督检查,严整机关人员工作作风。
六是开展行评工作专项效能监察,发现问题,及时整改,督促各县级局深入开展行评工作。
七是外聘3名行评代表,组织行评代表们下市场明查暗访,走访专管所、海晟烟店等对外服务窗口,调查卷烟市场规范经营,与零售客户促膝座谈,收集对烟草专卖管理和营销服务的评价、建议等。
通过广泛征求意见,积极查找问题,共收集到5条意见和建议,为下一步开展整改奠定工作基础。
三、针对存在问题,认真落实整改行评工作的成效如何,关键在于整改。
只有认真整改,才能有所提高,只有认真整改,才能取得成效。
根据工作要求,我们对广泛收集到的意见和建议及检查中发现的问题进行梳理分类,责成相关责任部门尽快制定整改措施。
切实解决问题,市局领导亲自抓,多次召开局务会专题研究分析评议工作进展情况,协调工作中出现的问题和困难,确保行风评议整改工作落实到位。
1、对订货电话有时难打问题。
卷烟营销中心采取了多种有效的办法进行解决,如,完善电话订货系统、合理规划客户电话时间段、合理分配日订货数量、增加订货线路增配订货员席位、“三员”(专管员、客户经理、送货员)配合宣传卷烟营销策略、借助电信部门短信信息平台告知客户货源信息等,9月下旬全市客户实现一周一订,大大减少了客户每天打入的电话量,有效解决线路拥堵问题。
2、对客户反映有效货源不足问题。
我们一方面积极与烟厂沟通协调,组织有效货源;
另一方面要求“四员”要努力做好客户的宣传解释工作,同时积极探索“按订单组织货源”工作,更直接地把握市场动态,提高预测准确率和订单满意率,满足市场消费需求。
3、对建议适时推广网上订货问题。
从xx年12月份,已逐步在全市推广卷烟销售网上订货。
如果客户意愿,客户经理就会上门教授客户如何进行网上订货。
客户登陆**烟草网上订货系统,就可以与市公司订单部订货数据库对接,实现网上订货。
订货方式非常便捷,大大方便了客户。
目前,已有320多户卷烟零售客户参与网上订货。
4、对建议继续加大打击制售假烟问题。
**烟草始终毫不松懈地保持卷烟打假高压态势,全市系统切实落实卷烟打假责任制,加强与公检法部门的沟通配合,积极促成各级政府建立以政府为主导的卷烟打假机制,实现从部门打假向政府打假职能转变,使卷烟打假成为政府行为。
市局成立打假烟专职队伍,常驻云霄打假,积极开展“断链行动”、“飓风行动”、“闽粤联合打假行动”等大型打假行动,有效遏制云霄等重点地区制假反弹和扩散。
同时与省局一道设立福建“金叶”云霄教育专项发展基金,推动云霄政府堵疏结合开展打假工作。
5、对机关员工上班纪律问题。
市局出台了《禁止利用单位电脑从事娱乐等活动的通知》,对违规情况一经发现严肃处理,很好地整肃了机关工作作风。
6、对明查暗访时发现浦东专管所上班时间大门紧闭,及建议申请卷烟零售许可证一纸式告知事宜问题。
城区局专卖主管部门对该日值班人员进行严肃谈话批评。
并强调上班时间,专管员外出走访市场,专管所须有人职守,接待来访人员、受理举报投诉等;
专卖办对值班情况进行评分,计入月工作考核。
在申请办证流程上,根据办证符合标准、流程、所需材料,重新印制《申请办理卷烟零售许可证告知单》,确保各专管所充足使用,方便拟新办证客户。
整改过程中,我们始终坚持“深入分析,落实责任,逐条整改,务求实效”原则,增强整改的针对性和有效性,确保整改到位。
通过整改,确保了政风行风建设工作的质量和效果,提高了社会各界人士对行业的满意度。
四、健全完善制度,树立良好形象开展政风行风评议工作,领导是关键,责任是主线,制度是落脚点。
为确保民主评议政风行风工作取得实效,并持续巩固和提升,我局进一步完善规章制度,实行班子成员和各部门负责人“岗位问责制”和“一票否决制”,建立长效运行机制。
1、细化责任,建立五项机制
一是从领导抓起。
在领导干部中开展“五查五看”活动,端正作风,树立形象,履行职责,搞好服务;
二是从职工抓起。
在全体干部职工中开展“两个至上在岗位”主题实践活动,比学赶超,创优争先,凝心聚力,敬业奉献;
三是从管理抓起。
加强专卖队伍建设,文明执法,规范市场;
四是从服务抓起。
健全网络,主动呼叫订货,送货上门,亲情诚信,营造和谐;
五是从“窗口”抓起。
争创文明窗口、青年文明号、巾帼文明岗,展示行业风貌,树立良好形象。
2、完善制度,健全长效机制。
卷烟打假方面,制定检查站人员五条纪律:
一是坚持原则,依法行政,严格履行检查程序,严禁执法不作为或受人指使私放车辆;
二是文明执法,严禁打骂侮辱,刁难被检查对象;
三是廉洁自律,严禁以权谋私或收受钱物、宴请;
四是严禁酒后上岗或在执勤中酗酒、赌博、打扑克;
五是服从命令,听从指挥,不得擅离职守、私自外出、通风报信。
如发现检查人员有违反五条纪律行为的,正式工予以待岗,企聘工一律解聘,并追究相关领导责任。
在去年闽粤联合打假行动守卡执勤中,未发现违法违纪行为。
规范经营,提高服务质量方面。
一是制订送货员、稽查员、客户经理服务承诺和各项工作职责,严格工作标准和规范工作程序;
二是制订“三员”工作奖惩制度,优化内部结构,提高服务质量;
三是公平、公正、公开紧俏烟分配方案,接受客户监督,提升客户满意度;
四是进一步做好卷烟品牌置换和结构调整,引导消费,满足市场需求;
五是做好卷烟明码标价的宣传和价格标签维护工作,进一步规范价格行为,维护消费者利益;
六是严格执行卷烟经营秩序“五条纪律”,规范财经秩序“五条规定”和卷烟销售“五条禁令”,进一步规范卷烟经营秩序,促进网建工作的整体推进。
市烟草专卖局民主评议政风行风情况汇报
全市系统现有员工1138人,为全市近2万户卷烟零售客户提供优质电话订货、送货上门、经营指导等服务。
一、强化舆论宣传,深化思想认识
xx年7月,根据省烟草局、市委、市政府关于开展民主评议政风行风工作部署要求,我局领导高度重视,立即召开有关部门负责人参加的行政会和动员大会,对民主评议政风行风工作进行全面动员部署。
二是设立政风行风建设公示栏,设立举报投诉电话2931436、96629、8008596666;
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