自学考试《市场营销学》试题及答案文档格式.docx

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　　B.人口细分

　　C.心理细分

　　D.行为细分【】

　　7.市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。

这种行为称为

　　A.年度计划控制

　　B.赢利能力控制

　　C.效率控制

　　D.战略控制【】

　　8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的

　　A.愿望竞争者

　　B.一般竞争者

　　C.产品形式竞争者

　　D.品牌竞争者【】

　　9.高机会和高威胁的业务属于

　　A.理想业务

　　B.冒险业务

　　C.成熟业务

　　D.困难业务【】

　　10.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于

　　A.习惯性购买行为

　　B.寻求多样化购买行为

　　C.化解不协调购买行为

　　D.复杂购买行为【】

　　11.某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;

然后举办展销会并测量其可能的销售额;

最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。

这种实验设计是

　　A.简单时间序列实验

　　B.重复时间序列实验

　　C.前后控制组分析

　　D.阶乘设计【】

　　12.为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为

　　A.企业潜量

　　B.市场需求

　　C.销售配额

　　D.市场潜量【】

　　13.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用

　　A.专家意见法

　　B.市场试验法

　　C.时间序列分析法

　　D.直线趋势法【】

　　14.企业选择复用包装决策的目的是

　　A.节约成本

　　B.方便顾客购买和使用

　　C.通过给消费者额外利益而扩大产品销售

　　D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉【】

　　15.我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权

　　A.集中决策

　　B.收缩决策

　　C.快速掠取决策

　　D.产品改良决策【】

　　16.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于

　　A.全新产品

　　B.换代产品

　　C.改进产品

　　D.仿制产品【】

　　17.在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为

　　A.互补品

　　B.选购品

　　C.条件品

　　D.替代品【】

　　18.某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。

这种折扣策略属于

　　A.现金折扣

　　B.数量折扣

　　C.贸易折扣

　　D.促销折扣【】

　　19.有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于

　　A.直接销售

　　B.购货服务

　　C.自动售货

　　D.直复营销【】

　　20.一般说来，批发商最主要的类型是

　　A.经纪人

　　B.商人批发商

　　C.代理商

　　D.制造商代表【】

　　21.某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。

这种方法被称为

　　A.重心法

　　B.最大运量法

　　C.最小运距法

　　D.最小运费法【】

　　22.不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是

　　A.广告

　　B.销售促进

　　C.宣传

　　D.人员推销【】

　　23.在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为

　　A.展露的频率

　　B.展露的送达率

　　C.展露的影响

　　D.加权展露数【】

　　24.企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。

这说明人员推销具有

　　A.公关性

　　B.针对性

　　C.灵活性

　　D.复杂性【】

　　25.企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是

　　A.奖金

　　B.旅游

　　C.佣金

　　D.销售竞赛【】

　　26.在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是

　　A.能有效协调各种市场营销职能

　　B.注重整体观念

　　C.能避免权责不清和多头领导的矛盾

　　D.产品经理能获得足够的权威【】

　　27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为

　　A.顾客忠诚度

　　B.顾客选择性

　　C.顾客渗透率

　　D.价格选择性【】

　　28.有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是

　　A.偏向定价法

　　B.牺牲定价法

　　C.差别定价法

　　D.阶段定价法【】

　　29.为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用

　　A.中等定价

　　B.高定价

　　C.转移定价

　　D.低定价【】

　　30.在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是

　　A.单边与多边联盟

　　B.互补与接受型联盟

　　C.技术开发联盟

　　D.多层次合作联盟【】

　　二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

多选、少选、错选均无分。

　　31.企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有

　　A.产品是否同质

　　B.企业规模

　　C.市场是否同质

　　D.市场规模

　　E.待业内企业数目【】

　　32.制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括

　　A.顾客订购量

　　B.所需运送的成本

　　C.所运送产品的特性

　　D.市场范围的大小

　　E.地理位置【】

　　33.服务产品成本中的准变动成本主要包括

　　A.运输费

　　B.邮寄费

　　C.业余职员的工资

　　D.职员加班费

　　E.服务地点的清洁费用【】

　　34.在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括

　　A.独家代理

　　B.独家经营

　　C.独家包销

　　D.跨国经营

　　E.战略联盟【】

　　35.与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是

　　A.形式上的灵活性

　　B.合作关系紧密

　　C.利润分配的主动性

　　D.风险较大

　　E.自主经营性强【】

　　三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

　　36.市场

　　37.市场营销信息系统

　　38.新产品扩散

　　39.市场营销审计

　　四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）

　　40.在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。

在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势?

　　41.海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。

就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素?

如何设计?

　　42.某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台，因而专门成立了采购中心。

请问什么是采购中心?

并结合实际分析该采购中心通常应用哪些成员组成?

　　43.某汽车制造公司以每辆汽车预估价格的某一固定比率作为确定广告预算的基础，试分析该公司运用的确定广告预算的方法有何特点?

　　五、案例题（共16分）

　　44.国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。

营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。

为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。

调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。

在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁（婚前）、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。

营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。

另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。

　　问题：

（1）该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式?

各有何特点?

（2）该公司进行市场细分的细分变量主要是什么?

根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个?

为什么?

　　（3）请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。

　　（4）作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略?

　参考答案

　　一、单项选择题

　　1.C2.D3.C4.A5.D

　　6.D7.D8.B9.B10.D

　　11.A12.C13.B14.C15.D

　　16.B17.D18.C19.D20.B

　　21.A22.D23.B24.C25.C

　　26.A27.C28.B29.B30.A

　　二、多项选择题

　　31.ABE32.ABCE33.DE34.AC35.ACE

　　三、名词解释

　　36.市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。

市场包含三个主要因素：

在某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买个欲望。

　　37.市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。

　　38.新产品扩散是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。

也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。

　　39.所谓市场营销审计，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。

　　四、简答题

　　40.优势：

（1）零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。

（2）中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。

　　（3）价格通常比企业品牌的商品低。

　　（4）中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。

　　劣势：

（1）中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。

（2）中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。

　　41.考虑因素：

（1）企业的资金实力。

（2）企业的产品组合。

　　（3）企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策。

　　渠道设计：

宜选择“短而宽”的渠道。

　　42.采购中心：

所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。

　　主要成员：

使用者;

影响者;

采购者;

决定者;

信息控制者。

　　43.优点：

①使管理人员认识到，企业所有类型的费用支出都与总收入的变动有关。

　　②使管理人员根据单位广告成本、产品售价和销售利润之间的关系来考虑企业的经营管理问题。

　　③有利于保持竞争的相对稳定。

　　缺点：

①因果倒置。

　　②会失去有利的市场营销机会。

　　③使广告预算每年随销售波动而增减，与广告长期方案抵触。

　　④比率随意确定。

　　⑤导致平均主义。

　　五、案例分析

　　44.

（1）电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。

（2）地理变量和人口变量。

　　18—25岁（婚前）这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。

　　（3）销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。

　　（4）撇脂定价的含义及其条件。

　　一、单选题

　　1、构成现实市场的要素是相互联系、相互制约的。

它包括有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和（A）。

　　A、购买欲望B、产品C、价格D、生产力

　　2、在市场营销管理哲学中，既是一种最古老的观念之一，同时也是在卖方市场条件下产生的一种观念是（B）。

　　A、推销观念B、生产观念C、产品观念D、客户观念

　　3、从研究对象中抽取部分进行调查，并用调查结果来推断总体属于（A）。

　　A、抽样调查B、全面调查C、定点调查D、纵向调查

　　4、海尔彩电与海信彩电之间的竞争是属于下列哪一种类型的竞争者（D）。

　　A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者

　　5、企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（B）。

　　A、宽度B、长度C、深度D、关联度

　　6、认知价值定价的关键在于准确地计算产品所提供的（C）。

　　A、全部消费者购买力B、全部产品生产成本C、全部市场认知价值D、全部盈利比率

　　7、销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，这种关系营销的层次是（C）。

　　A、基本型关系营销B、鼓动型关系营销C、负责型关系营销D、伙伴型关系营销

　　8、顾客关系管理起源于20世纪80年代的（C）。

　　A、关系营销B、整合营销C、接触管理D、网络营销

　　9、在社会市场营销观念中，所强调的利益应该是（C）。

　　A、企业利益B、消费者利益C、企业、消费者与社会的整体利益D、社会利益

　　10、企业最理想的一种需求状况是（C）。

　　A、过量需求B、潜伏需求C、充分需求D、不规则需求

11、某盐业公司为了扩大盐的市场销量，开发了洗涤用盐，这属于（B）。

　　A、市场渗透B、产品开发C、市场开发D、多元经营

　　12、大市场营销是为了进入特定市场所实施的营销战略，这种市场是（A）。

　　A、封闭或保护型B、开放或引进型C、自由竞争型D、计划经济型

　　13、产品概念中最基本、最主要的部分是（A）。

　　A、核心产品B、有形产品C、无形产品D、附加产品

　　14、消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（B）。

　　A、复杂型购买B、寻求多样化购买C、习惯性购买D、化解不协调购买

　　15、对于批较贵重的产品，由于产品品牌差异大，购买风险也大，消费者在购买时会广泛了解、收集信息，再决定购买，这是属于下列哪类购买行为（C）。

　　A、习惯型购买B、变换型购买C、复杂型购买D、协调型购买

　　16、下列市场中，属于不可扩张市场的是（B）。

　　A、服装市场B、食盐市场C、化妆品市场D、汽车市场

　　17、指出下列哪种市场是不可扩张市场（D）。

　　A、儿童玩具市场B、家用电器市场C、烟草市场D、食盐市场

　　18、对不愿意接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（B）。

　　A、电话访问B、邮寄访问C、人员访问D、上门调查

　　19、在调查那些不愿接受访问或对访问人员抱有偏见的对象时，最有效的方法是（D）。

　　A、电话访问法B、人员访问法C、专家调查法D、邮寄问卷法

　　20、影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素是（D）。

　　A、国民收入B、个人总收入C、可任意支配收入D、可支配收入

21、对同一种商品采用不同级别的包装，适应不同购买力水平，这种包装决策是（D）。

　　A、差异包装策略B、复用包装策略C、改变包装策略D、分等级包装策略

　　22、医用急救箱属于下列哪种包装策略（B）。

　　A、相似包装策略B、相关包装策略C、差异包装策略D、复用包装策略

　　23、上下级权责明确，沟通迅速，管理效率高，管理幅度逐级放宽的一种组织结构形式是（C）。

　　A、职能型组织B、产品型组织C、金字塔型组织D、矩阵型组织

　　24、市场营销学对市场进行划分的依据是（C）。

　　A、产品类型B、竞争形势C、购买者及购买目的D、购买行为

　　25、企业把创新产品的价格定得低，吸引顾客，提高市场占有率，这种策略是（B）。

　　A、撇脂定价B、渗透定价C、目标定价D、加成定价

　　26、某食品公司租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的（A）。

　　A、存货空间费用B、资金成本C、税金与保险费D、折旧费用

　　27、对企业市场组合因素所进行的效率审计属于（A）。

　　A、营销职能审计B、营销战略审计C、营销系统审计D、营销组织审计

　　28、两国企业合作开拓或占有市场，这种战略联盟属于（B）。

　　A、技术开发联盟B、营销与服务联盟C、合作生产联盟D、多层次合作联盟

　　29、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远的影响因素是（A）

　　A、文化B、社会C、个人D、心理

　　30、市场挑战者最间接的进攻战略是（C）

　　A、正面进攻B、侧翼进攻C、迂回进攻D、游击进攻

　　31、对于同质产品或需求共性大的产品，一般宜实行的市场营销策略是（A）

　　A、无差异市场营销B、差异市场营销C、集中市场营销D、不一定

　　32、在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越是（C）

　　A、产品定点超越B、过程定点超越C、组织定点超越D、战略定点超越

　　33、促销的本质是（A）

　　A、沟通

　　34.以下哪个不是企业面对环境威胁时经常采取的对策（B）

　　A.反抗B.维持C.减轻D.转移

　　35.按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场是属于（B）

　　A.人口细分B.心理细分C.行为细分D.地理细分

　　36.生产儿童玩具的企业最好在（C.）作广告。

　　A.杂志B.报纸C.电视D.互联网

　　37.广播媒体所具有的特性，下列说法正确的是（D.）

　　A.感染力强、触及面广，但成本较高B.信息量大，成本较低，但用户尚待发展

　　C.选择型强，交互机会多，但成本不易控制D.速度快，广泛，成本低，不易保存

　　38、关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即（D）

　　A.超额利润B.设备和技术C.企业规模D.营销网络

　　39、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（A）

　　A.集中市场营销B.差异性市场营销C.整合市场营销D.无差异市场营销

　　40、用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是（A）

　　A.名义尺度B.顺序尺度C.间距尺度D.比例尺度