中级经济师邮电专业复习题Word下载.docx

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D.无线寻呼

10.有效的电信普遍服务基金制度的特点之一是（）。

A.选择高效的电信运营商负责基金运营

B.必须由政府拨款

C.采用透明融资方式

D.必须向全社会大众提供补贴

11.下列资源中，不属于电信资源管制范围的是（）。

A.电信网号码

B.无线电频率

C.互联网域名

D.电信设备

12.电信市场准入管制的目标就是寻找（）的合理协调点，建立合理的市场结构，避免竞争不足和过度竞争。

A.规模经济与外部经济

B.规模经济与竞争活力

C.计划经济与市场经济

D.竞争活力与市场机制

13.下列各项指标中，（）属于时限指标。

A.总包邮件丢失率

B.总包邮件信息发送准时率

C.总包邮件延误率

D.总包邮件封发不合格率

14.根据国务院《邮政体制改革方案》，邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行（）。

A.邮政集团公司定价

B.邮政管制机构定价

C.政府定价

D.市场调节价

15.国家规定邮政专营权制度，是为了充分保护用户通信自由和通信秘密，也是邮政（）的必要保障。

A.企业提供特殊服务

B.企业提供一定质量的邮政服务

C.企业提高效率

D.实现普遍服务

16.

）。

邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，

A.进行消费者满意度调查

B.组织检查邮政服务质量

C.解决用户使用业务中存在的问题

D•调解和处理用户和企业之间的纠纷

17.下一代电信网NGN的概念正在发展中，从目前的情况来看，它应是一个以（）为中心的融合网络。

A.CDMA

B.IP

C.DDN

D.PSTN

18.在我国使用最为广泛的移动智能网业务是（）业务。

A.主叫号码显示

B.移动预付费

C.通用接入号码

D.移动VPN

19.互联网新技术的发展正在解决现有互联网存在的问题，例如（）可以有效解决地址资源紧张问题，并有助于提高业务质量和支持新的业务。

A.高速路由器技术

B.IPv6协议

C.宽带接入技术

D.防火墙技术

20.从水平的角度描述电信网，核心网包括（）的功能。

A.交换网和传输网

B.接入网和交换网

C.局域网和城域网

D.用户驻地网和接入网

21.目前我国邮政业务体系主要由邮务、邮政金融、代理信息和（）四类业务组成。

A.速递物流

B.报刊发行

C.机要通信

D.集邮

22.邮件全程运递时限由（）负责监管。

A•国务院

B.国家邮政局

C.地方政府

D.邮政企业

23.邮政综合计算机网应用系统可分为邮务、金融、电子商务和（）四大类。

A.速递

B.物流

C.基础

D.报刊发行

24.向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端全方位物流服务的是（）业务。

A.生产物流

B.销售物流

C.一体化物流

D.环节性物流

25．通信网络建设工程一般针对当前和未来一段时期的市场需求进行设计，并采用最新技术

实现，因而，工程成本计算中使用的成本概念往往是（）。

A.交易成本

B•前瞻性成本

C.财务成本

D.机会成本

26.采用自上而下（Topdown）方法建模测算成本的一个关键步骤是（），将不同作业和业务的成本进行分离。

A.识别变动成本

B.建立一个成本分摊系统

C.分摊固定成本

D.建立机会成本系数

27.通信企业的服务区域及其用户密度对通信成本的影响很大。

这—特点源于通信业的（）。

A.规模经济性

B.范围经济性

C.产品的服务性

D.自然垄断性

28.当一国电信管制机构希望采取从外向内思路进行成本测算时，其核心工作就是（）。

A.建立成本分摊系统

B.建立TopDown模型

C.找到“成本标杆”

D.建立BottomUp模型

29.合理报酬率定价是在限制资本收益率的基础上确定价格，但是会引起（）。

A.A效应

B.X低效率

C.A-X低效率

D.A-J效应

30.下列各类邮政业务中，适宜采用递进邮资制的是（）业务。

A.明信片

B.信函

C.印刷品

D.包裹

31.根据经济学解释，社会福利是由生产者剩余和消费者剩余共同构成的。

当生产者效率一定，提价会导致（）。

A.社会福利降低

B.社会福利提高

C.消费者福利降低

D.消费者福利提高

32.政府定价或实施价格管制注重的是（）的增进。

A.社会福利

B.消费者获利

C.企业管理水平

D.企业利润

33．当某投资项目的净现值大于零时，其内部收益率（）。

A.可能小于零

B.一定等于零

C.一定大于设定的折现率

D.可能等于设定的折现率

34.已知某投资项目的原始投资额为100万元，建设期为2年，投产后第1-8年每年净现金流量为25万元，第9-10年每年净现金流量为20万元，则该项目包括建设期在内的静态投资回收期为（）年。

A.4

B.5

C.6

D.7

35.下列对净现值率的描述正确的是（）。

A.在项目评价时，NPVR>

0,可以考虑接受该项目

B.在多方案比较时，净现值率越小，方案越优

C.在项目评价时，只有NPVR>

1，才可以考虑接受该项目

D.在项目评价时，NPVRV0,可以考虑接受该项目

36.下列项目中,不应计入投资项目经营期现金流的项目是（）。

A.购买固定资产的价款

B.流动资金垫支

C.固定资产折旧

D.税金支出

37.现金预算属于（）。

A.业务预算

B.生产预算

C.专门决策预算

D.财务预算

38.对于大部分企业来说,（）是编制全面预算的起点与关键。

A.生产预算

B.销售预算

C.产品成本预算

D.直接人工预算

39.零基预算编制的第一步是（）。

A.择优安排项目，分配预算资金

B.对方案进行成本—效益分析

C.提出预算期内各种活动的计划及费用开支计划

D.搜集项目的历史成本信息

40.编制弹性预算首先应当考虑并确定的因素是（）。

A.业务量

B.变动成本

C.固定成本

D.总成本

41.在某企业采取的各项关系营销策略中,属于定制化联系策略的是（）。

A．建立VIP俱乐部，会员可以享受加盟企业的优惠

B•为某行业重点客户提供信息化整体解决方案

C.推出年度积分回馈营销计划

D•对大学生推出暑期优惠营销计划42．通信企业在对集团客户进行市场细分时，常用的细分标准是（）。

A•用户的社会阶层

B.用户的年龄

C.用户的行业属性

D.用户的性别

43.在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是（）。

A.市场调研信息不准确

B.服务人员招聘不当

C.缺乏对代理商的管理和控制

D.过度的服务承诺

44.服务利润链表明（）。

A.企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的

B.员工的满意度是由企业内部服务质量决定的

C.顾客价值决定着企业获利能力

D.员工的满意度直接决定着顾客满意度

45.企业运营管理是对（）的设计、计划、组织和控制。

A.运营过程与运营系统

B.运营人员与设备

C.产品与服务

D.管理职能和组织结构

46.在eTOM（增强型电信运营图）模型中，负责执行维护活动，确保提供给客户的服务持续可用、能够达到客户所要求性能水平的流程群组是（）。

A.业务开通流程

B.业务保障流程

C.业务计费流程

D.运营支持与就绪流程

47.在电信运营管理功能中。

客户关系管理的主要功能是（）。

A.分析识别客户价值

B.对客户使用的业务进行计费

C.进行短期服务能力规划

D.开通客户定购的业务

48.电信运营支撑系统（OSS）中，以其他系统的数据为基础、利用先进的数据挖掘技术为企业决策提供支持的是（）系统。

A.网络管理

B.营业

C.计费账务

D.经营分析

49.在创建工作分解结构的过程中，能够促进项目成员全员参与的方法是（）。

A.分解法

B.类比法

C.自上而下法

D.自下而上法

50.项目管理过程组的开始阶段是项目启动过程，下列活动中不属于项目启动过程的是（）。

A.确定并聘请项目经理

B•制定项目章程

C.编制详细的计划，明确项目的进度

D•制定项目初步范围说明书

51.项目进行过程中，在（）阶段变更项目活动或任务付出的代价最高。

A.项目定义

B•项目开发

C.项目实施

D.项目计划

52.项目利益相关者在（）阶段对项目的影响力最大。

B•项目开发

D.项目评价

53.邮政运营者的（）是邮政法中的根本性问题，直接关系到邮政的发展，因而在各国邮政立法中都占有举足轻重的地位。

A.法律地位

B.经济地位

C.企业地位

D.主导地位

54.依《邮政法》规定，须经国务院物价主管部门制定、报国务院批准的是（）。

A.邮政业务的所有资费

B.邮政业务的非基本资费

C.邮政业务的临时资费

D.邮政业务的基本资费

55.我国现行《邮政法》中关于“任何单位或者个人不得伪造或者冒用邮政专用标志、邮政标志服和邮政专用品”的规定，本质上规定的是（）。

A•邮政专有权

B.邮政专用权

C.邮政集中权

D.邮政运输权

56.邮件通过海上运输时，不参与分摊（）。

A.共同费用

B.意外费用

C.共同海损

D.意外海损

57.各国《电信法》一般均规定，规制机构应在法定范围内履行职权，同时也规定，如果被监管者对规制机构的有关决定不服，可以依法行使（）。

A.诉讼权

B.安全权

C.选择权

D•抗辩权

58．依照《电信条例》规定，我国对经营电信业务采取的市场准入管理制度是（）。

A.登记制度

B•许可制度

C.自由制度

D.专有制度

59.《电信条例》规定，主导的电信业务经营者有责任及义务向要求互联的新电信业务经营者提供与互联有关的网络设备功能、机房、管道等必要的基础设施，并保证质量，其含义是以不低于（）提供以上设施。

A•其它网络的质量

B.国家标准要求的质量

C.主管部门要求的质量

D•自身网络内部同类业务的通信质量

60.依《电信条例》规定，在提供接入服务时，电信业务经营者如因能力限制不能满足用户需求时，应当进行（）。

A.备案登记

B•时限保证

C.预受理登记

D.服务保证

二、多项选择题（共20题，每题2分。

每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；

少选，所选的每个选项得0.5分）

61.下列关于网络外部性的描述正确的有（）。

A.正是由于网络外部性，大多数人在购买办公软件时更倾向于微软的ofice系统

B•网络外部性通常有正的外部性与负的外部性两类

C.随着移动电话普及率的快速提高，彩信、彩铃等业务不断发展，这正是通信业直接网络外部性的体现

D•出现网络外部性的根本原因在于网络自身的系统性及网络各组成成份之间的互补性

E.通信业通常只具有正的网络外部性

62.影响通信市场结构的主要因素有（）。

A.价格竞争

B•市场集中度

C.产品差异化

D.进入壁垒

E.捆绑销售

63.电信业务资费管制的目标包括（）。

A.防止主导电信企业获取超额利润

B.确保电信企业维持低利润率

C.促进企业提高生产效率

D.实现用户与企业之间合理的利益分配

E.实现不同用户群体之间合理的利益分配

64.邮政管制机构在其所管辖事务范围内，对于特定的经营者所采取的行政指导行为通常包括（）。

A.说服、教育

B.奖励

C.提供政策指导

D.提供经费帮助

E.示范、劝告

65．主要面向机关、企业、团体等集团用户提供服务的智能电话业务有（）A.记账卡呼叫业务

B.虚拟专用网业务

C.被叫集中付费业务

D•通用个人通信业务

E.来电显示业务

66.以下属于移动数据业务的有（）。

A.移动短信

B.移动呼叫转移

C.WAP图铃下载

D.手机电视

E.语音信箱

67.反映邮政通信服务水平的因素包括服务网点以及（）。

A.服务方式

B.业务资费

C.业务种类和营业时间

D.邮件传递频次和时限

E.通邮条件和投递深度

68.邮区中心局体制的基本内涵包括（）。

A.在全国划分邮区，邮区内设邮区中心局

B.以邮区中心局为基本封发单元

C.使邮区中心局成为邮件收寄中心

D.各邮区中心局之间由各级邮路沟通

E.建立与网路体制相适应的管理体系和运行机制

69.电信运营企业成本的特点有（）。

A.固定成本比重大

B.变动成本比重大

C.服务区域及用户密度对成本影响大

D.单项业务成本核算困难

E.运营成本受季节变动影响大

70.管制者采取合理报酬率方法实施价格管制，对资源配置产生的影响有（）A.促使企业减少资本投入

B.促使企业增加资本投入

C.促使企业以资本投入替代劳动投入

D.促使企业以劳动投入替代资本投入

E.促使企业提高生产效率

71.从定价策略的角度对通信资费进行分类，有（）。

A.基本资费

B.非基本资费

C.单一资费

D.选择资费

E.捆绑资费

72．下列关于通信业投资特点的说法，正确的有（）。

A•通信业资产的专用化程度高、流动性差、变现能力低

B•通信业投资数量相对集中

C.通信业投资项目不具有差异性

D•通信业投资过程的管理比较复杂

E.通信业投资实施具有连续性

73•普通股融资的优点有（）。

A•没有固定到期日，不需归还本金，资本具有永久性

B.筹资的风险小，资金成本较低

C.有助于优化企业的资本结构，为企业筹集债务资金提供强有力的支持

D•没有固定的股利负担

E.筹集的数额较大

74•关于电信运营企业全面预算，下列说法中正确的有（）。

A•电信产品生产和消费过程的不可分离性，使得电信企业在编制预算时，不能通过存货来平衡生产

B•电信运营企业资本的密集性使资本支出预算至关重要

C・电信运营企业生产空间的广阔性可使“预算松驰”加重

D•电信运营企业生产空间的广阔性可使“预算松驰”减轻

E・电信运营企业生产空间的广阔性使企业可规避“预算松驰”

75•在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有（）

A•企业针对客户的需求开发新的业务，并向市场推广

B•企业通过员工培训，提高员工的有效沟通能力

C.企业通过价格调整策略，与竞争对手争夺顾客

D•企业通过统一服务营业厅的标识、装潢来树立企业良好的形象

E・企业建立销售人员考核机制，奖励优秀销售人员

76•服务有形展示可以有助于（）。

A•企业进行市场细分

B•企业进行服务设计

C.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象

D•清晰地展示出服务蓝图

E・将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来

77•建立电信运营支撑系统有助于电信企业（）。

A.提高运营生产效率

B.提升客户服务水平

C.加大固定资产投资规模

D.优化管理流程

E.增强员工积极性

78•下列关于项目特征的描述，正确的有（）。

A•项目具有明确的目标

B•项目是长期而稳定的

C.项目往往存在多个发起人或单位

D•项目需使用各种资源

E.项目的目标和成本往往是确定的

79•邮政代办合同是邮政企业需要委托社会组织或个人代办邮政业务时，与对方主体依据《中

华人民共和国合同法》所签订的协议。

为明确双方的权利义务关系，该类合同应包括的内容

有（）。

A.办理邮政业务的种类

B.服务水平

C.合同履行的期限、地点、方式

D.报酬待遇及双方违约责任

E.国际及国内邮件处理规则

80.如用户乙在索赔时与邮政局甲发生了争议，乙可以（）。

A.要求甲的上级主管部门处理

B.单方面申请仲裁

C.要求甲的上级主管部门承担连带责任

D.直接向人民法院起诉

E.要求甲的上级主管部门承担替代责任

三、案例分析题（共20题，每题2分。

由单选和多选组成。

少选，所

选的每个选项得0.5分）

（一）

某通信市场原有五豕电信运宫商，通过兼并重组合并为三豕运宫商。

2006年、2007年的

市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表:

公司

2006年

2007年

2008年预计

1

45%

60%

2

26%

18%

20%

3

13%

10%

4

12%

8%

5

4%

合计

100%

81.表示该市场2006年市场集中度的指标有（）。

A.CR4=96%

B.CR8=1

C.HHI=3014

D.HHI=3030

82.表示2007年、2008年市场集中度的指标有（）。

A.2007年CR4=96%

B.2008年CR8=1

C.2007年HHI=4088

D.2008年HHI=4400

83.根据上述数据，判断该通信市场竞争状况在三年中的变化可采用的指标有（）。

A.CR4

B.CR5

C.CR8

D.HHI

84•根据市场结构理论，2008年市场结构变化后，该通信市场（）。

A.更集中了

B•增强了竞争程度

C.减弱了竞争程度

D.竞争状况没有改变

（二）某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍

卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。

为促进竞争，该国管制机构规定：

（1）运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业

务价格；

（2）运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求；

（3）运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以

及与互联有关的管道（孔）、杆线等通信设施的使用信息。

85.该国管制机构的上述规定涉及电信管制的（）。

A.价格管制

B.普遍服务管制

C.市场准入管制

D.网间互联管制

86.该国采用拍卖的方式发放移动业务经营许可证，这种方式的好处是（）。

A.透明

B.客观

C.企业获得许可证的费用很低

D.许可业务种类多

87.该国管制机构对运营商A给与更多的限制，是因为在B、C、D进入市场的初期，市

场竞争态势对运营商A有利，具体原因有（）。

A.运营商A享有网络规模效应

B•运营商A有条件在网间互联问题上采取阻碍竞争的行为

C.运营商A管理水平更高

D.运营商A已占有最大市场份额

（三）某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。

因为电信运营商X在该

栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。

88.在下列法律法规中，刘某向运营商X投诉的依据是（）。

A.《反垄断法》

B.《反不正当竞争法》

C.《电信服务规范》

D.《电信条例》

89.如果X未经产权人同意，擅自安装了天线，对于该行为正确的说法是（）。

A.X的行为是依法行使法律权利

B.X涉嫌违法

C.刘某的主张严重侵犯X的运营权

D.刘某的主张完全没有法律依据

90.依照《电信条例》的规定，就安装小灵通天线，X正确的做法有（）。

A.施工前征得建筑物产权人刘某的同意

B.给予刘某主张的使用费

C.施工同时通知刘某

D.按照所在市人民政府规定的标准向刘某支付使用费

91.如果刘某最终就此问题投诉至信息产业主管部门，信息产业主管部门经调查，确认责任属于X，则其有可能要求X承担的行政法律责任形式有（）。

A.责令改正

B.行政处分

C.吊销许可证

D.对企业管理者处以罚款

（四）某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数

据：

为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1；

预计未来一年该业务需求量为QI，企业提供的其他业务量为Q2;

该通信企业提供所有业务的共同成本为C；

该企业近年来的平均利润率为R;

竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。

92•如果企业希望弥补提供这项业务的全部成本，可以采取的定价法有（）。

A•成本加成定价法

B•目标利润定价法

C.差别化定价法

D.边际贡献定价法

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