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方差分析
6、某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机,追踪顾客的购物过程,据此重新陈列产品,以便顾客选购,这种搜集资料的方法属于(
实验法
观察法
调查法
专家估计法
7、保险公司属于市场营销渠道企业中的(
供应商
商人中间商
代理中间商
辅助商
8、企业竞争者种类繁多,其中能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是(
愿望竞争者
一般竞争者
产品形式竞争者
品牌竞争者
9、保护消费者组织、环境保护组织及少数民族组织属于(
一般公众
地方公众
市民行动公众
媒体公众
10、下列属于影响消费者行为的心理因素是(
信念和态度
社会阶层
生活方式
个性
11、马斯洛需要层次理论中的最低层次是(
生理需要
自我实现的需要
安全需要
社会需要
12、下列影响消费者购买行为的因素中,属于文化因素的是(
社会角色
家庭
参照群体
13、在进行竞争者分析时,企业首先要做的是(
建立企业竞争情报系统
判断竞争者的市场反应
确定竞争者的目标与战略
识别企业竞争者
14、当企业采取某些措施和行动之后,竞争者反应不强烈,行动迟缓,该竞争者属于(
从容不迫型竞争者
选择型竞争者
凶猛型竞争者
随机型竞争者
15、企业建立竞争情报系统的第三步是(
评价分析
传播反应
收集数据
建立系统
16、市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点,佯攻正面实攻背面的策略是(
正面进攻
侧翼进攻
包围进攻
迂回进攻
17、某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等,其划分的依据属于(
地理细分
人口细分
心理细分
行为细分
18、在市场营销实践中,利益细分是一种行之有效的细分战略,它依据的市场细分变量是(
地理变量
人口变量
心理变量
行为变量
19、消费者购买某种产品时所附带获得的各种利益的总和,例如产品说明书、安装、维修等,在产品整体概念中属于(
有形产品
延伸产品
附加产品
扩展产品
20、企业产品组合中所拥有的产品线数目是(
产品组合的宽度
产品组合的长度
产品组合的深度
产品组合的相关性
21、日常用的洗发液包装瓶属于(
首要包装
次要包装
装运包装
间接包装
22、下列相当于贸易折扣的是(
功能折扣
促销折扣
数量折扣
现金折扣
23、利用顾客求廉的心理,特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客,该心理定价策略属于(
招徕定价
撇脂定价
价格歧视
折扣定价
24、产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的是(
零阶渠道
一阶渠道
二阶渠道
三阶渠道
25、从市场营销的观点来看,物流规划的始点是(
生产
市场
企业
运输
26、有奖销售这一促销工具针对的是(
中间商
零售商
消费者
推销人员
27、某公司提出的“以产业报国,以民族繁荣昌盛为己任”的口号被各大媒体争相报道,这属于促销组合中的(
广告
销售促进
人员推销
宣传
28、市场型组织具有的优点是(
能够有效地协调各种市场营销职能
可以按照满足不同顾客的需求来组织市场营销活动,有利于市场开拓
上下级权责明确、沟通迅速、管理效率较高
能加强企业部门间的协作,适应性强,有利于提高工作效率
29、顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指(
顾客渗透率
顾客忠诚度
顾客选择性
价格选择性
30、销售人员在产品售出后,主动征求顾客意见,该类关系营销是(
基本型关系营销
鼓动型关系营销
负责型关系销
伙伴型关系营销
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选少选或未选均无分。
31、营销组合除产品、定价、分销和促销外,“大市场营销”增加的“2P”有(
渠道
产品
权利
促销
E:
公共关系
32、企业对其所有战略业务单位加以分类评价之后,就应采取适当的战略,一般可供选择的战略有(
发展
保持
收割
放弃
威胁
33、影响消费者购买的主要因素有四个,它们有(
文化因素
社会因素
个人因素
心理因素
34、涉及企业产品组合的四个维度有(
宽度
长度
深度
相关性
E:
高度
35、若以学龄前儿童为沟通对象,某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有(
电视
报纸
广播
杂志
互联网
三、名词解释题
(本大题共4小题,每小题4分,共16分)
36、市场营销管理市场营销管理是指为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
37、消费者市场-消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。
38、参照群体-参照群体是指那些直接或间接影响人得看法和行为的群体。
39、交叉销售-交叉销售是指借助CRM,发现有顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。
四、简答题
(本大题共4小题,每小题7分,共28分)
40、简述产品成长期的特点及企业采取的策略。
41、简述完全竞争的市场必须具备的条件。
42、简述合理的物流目标及其具体的要求。
43、简述网络广告的优势。
五、案例题
(本题16分)
44、案例资料:
伴随着我国富农政策的不断推广,2008年家电下乡政策又为家电生产企业提供了一个新的市场机遇。
但由于我国农村居民的普遍收入还相对较低,因此对产品的要求仍以经济实用为主。
为此,某大型家电企业通过调查问卷所得到的信息,专门针对农村市场的消费环境进行产品的设计和调整,针对农村市场的不同需求、不同市场区域设计了不同的产品,着重在增强产品的基本功能,减少实用性不强的附加功能方面进行了技术改造。
如在彩电设计方面去掉了丽音系统、画中画等农村市场并不适用的功能,这样一来不仅降低了彩电的成本和价格,还可以使彩电的维修和保养变的更简易了;
在冰箱设计制造方面,针对南方市场潮湿的特点设计了很高的底座,针对关注节电的人特别设计了上、下双开关的冰箱,满足了农村消费者省电的需要。
由于采取了这些措施,使该企业产品更加适销对路,近几年的销量一路走高,以彩电为例,该企业2004——2008年的彩电销售量分别为35万台、50万台、70万台、100万台、150万台,为企业带来了丰厚的利润。
要求:
请根据上述案例的内容,回答以下问题:
(1)该企业采用了哪种原始数据收集方法?
除此之外该企业还可以用哪些方法收集原始数据?
(4分)
(2)根据该企业采用的具体原始数据收集方法,给出该方法的主要步骤。
(3)请根据该企业2004——2008年彩电销量预测该企业2009年彩电的销售量。
(8分)
全国2009年7月高等教育自学考试
市场营销学试题
00058
在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
1.市场营销活动的核心是()
A.销售B.购买
C.交易D.交换
2.某造纸企业在制定市场营销策略时,在考虑消费者需要和企业利润的同时,还兼顾到社会利益,该企业所奉行的营销观念属于()
A.推销观念B.市场营销观念
C.生态营销观念D.社会市场营销观念
3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调()
A.满足每一个子市场的需要B.满足市场上某一个子市场的需要
C.满足每一个客户的特殊需要D.满足市场上大多数客户的需要
4.2007年某新款轿车上市销售,由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车,若想立刻提现车则需加价2万元,这种需求状况属于()
A.负需求B.潜伏需求
C.充分需求D.过量需求
5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品,还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务,这种战略是()
A.市场渗透战略B.市场开发战略
C.产品开发战略D.多元化经营战略
6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品,该企业所使用的目标市场选择策略是()
A.市场集中化B.选择专业化
C.产品专业化D.市场专业化
7.国内某家电企业,利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势,通过兼并收购其它家电企业来壮大自己,该企业采用的一体化增长方式属于()
A.水平一体化B.前向一体化
C.后向一体化D.同心多元化
8.生产化肥的企业又投资农药项目,这种多元化增长方式属于()
A.集团多元化B.水平多元化
C.同心多元化D.垂直多元化
9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中,按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查,以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息,该企业这种收集原始数据的方法属于()
A.观察法B.实验法
C.调查法D.专家估计法
10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少,还表示它们大小的程度,即间隔的大小,这种测定尺度是()
A.名义尺度B.顺序尺度
C.间距尺度D.比例尺度
11.在展销前选定两组经销商,并分别检查其销售状况;
然后只让其中一组举办展销会,再同时检查两组的销售状况;
最后比较控制组与实验组的销售状况,并对其销售差异进行显著性统计分析,这种实验设计属于()
A.拉丁方格设计B.前后控制组分析
C.重复时间序列实验D.简单时间序列实验
12.低机会和低威胁的业务属于()
A.理想业务B.冒险业务
C.成熟业务D.困难业务
13.下列不属于市场营销微观环境因素的是()
A.供应者B.竞争者
C.企业D.亚文化群
14.铁路公司与航空公司都提供客运服务,两者的竞争关系属于()
A.愿望竞争者B.一般竞争者
C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
15.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为()
A.供应商B.商人中间商
C.辅助商D.代理中间商
16.对于品牌差异不大,消费者不经常购买,而购买时又有一定风险的产品,消费者一般会货比三家后决定购买,消费者的这种购买行为属于()
A.习惯型购买行为B.变换型购买行为
C.协调型购买行为D.复杂型购买行为
17.中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品,这种配货决策属于()
A.独家配货B.专深配货
C.广泛配货D.杂乱配货
l8.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是()
A.随机型竞争者B.从容不迫型竞争者
C.选择型竞争者D.凶猛型竞争者
l9.某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客,该超市的市场定位属于()
A.产品特色定位B.顾客利益定位
C.使用者定位D.竞争定位
20.洗衣机行业市场竞争较为激烈,消费者需求日益多样化,企业此时适宜使用的目标市场战略是()
A.差异性市场营销B.无差异市场营销
C.集中性市场营销D.大量市场营销
21.某公司原来生产微波炉,现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品,该公司的这种做法属于()
A.增加产品组合的宽度B.增加产品组合的长度
C.增加产品组合的深度D.增加产品组合的高度
22.在产品生命周期的介绍期,市场容量很大,消费者对这种产品不熟悉,但对价格非常敏感,潜在竞争激烈,企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下,适宜采用的市场营销策略是()
A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略
C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略
23.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格,这种定价策略是()
A.顾客差别定价B.产品形式差别定价
C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价
24.某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品,这种分销策略是()
A.密集分销B.选择分销
C.独家分销D.直复营销
25.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突,这种冲突称之为()
A.垂直渠道冲突B.水平渠道冲突
C.多渠道冲突D.渠道系统冲突
26.促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通,这种信息沟通的特征是()
A.从买方向卖方传播沟通B.从卖方向买方传播沟通
C.一次性的双向传播沟通D.反复循环的、双向式的传播沟通
27.产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于()
A.直销人员的工资B.促销费用
C.仓储费用D.运输费用
28.国内某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品,又生产电脑、手机及整体橱柜。
由于该企业所生产的各种产品差异很大,品种很多,在设置市场营销组织时,适宜采用的市场营销组织类型是()
A.职能型组织B.产品型组织
C.市场型组织D.地理型组织
29.华安公司是一家食品厂,主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品,为此,华安公司为这三种产品分别各设立一名产品经理负责。
华安公司所采用的专业化组织类型是()
30.目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后,会主动的与顾客联系,征求顾客的意见,这在关系营销中属于()
A.基本型关系营销B.负责型关系营销
C.能动型关系营销D.鼓动型关系营销
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共l0分)
错选、多选、少选或未选均无分
31.市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。
一般由四个子系统构成,它们是()
A.内部报告系统B.市场营销情报系统
C.市场营销调研系统D.市场营销分析系统
E.市场营销网络系统
32.影响消费者购买行为的因素较多,下列属于社会因素的有()
A.参照群体B.家庭
C.社会角色D.年龄
E.生活方式
33.市场主导者为了维护自己的优势,保住自己的领先地位,通常可以采取的战略有()
A.扩大市场需求总量B.保护市场占有率
C.提高市场占有率D.攻击竞争者
E.跟随竞争者
34.企业的社会责任有()
A.保护消费者权益B.保护员工权益
C.保护社会的利益和发展D.保持股东权益
E.保护社会自然环境
35.绿色营销实施过程包括四个步骤,它们是()
A.树立绿色营销观念B.收集绿色需求信息
C.制定绿色营销战略D.确定绿色营销组合
E.建立绿色营销执行与控制机制
三、名词解释题(本大题共4小题,每小题4分,共16分)
36.市场开发
37.市场营销调研
38.尾数定价
39.销售促进
四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)
40.简述组织市场的特点。
41.有效市场细分应具备的条件有哪些?
42.简述产品生命周期中衰退期应采取的营销策略。
43.简述市场营销审计的内容。
五、案例题(本题l6分)
44.案例资料:
在大多数情况下,企业面临的市场环境在不断的发生变化。
由于这种变化,市场的需求也在变化,并且处于一个不稳定的状态中。
市场需求越不稳定,越需要精确的预测。
准确地预测市场需求是企业成功的关键环节之一。
因为任何错误的预测都可能导致诸如库存积压或者是存货严重不足,从而产生销售额下降或销售中断等不良后果。
万乐电器公司作为一家专业生产汽车音响配套产品的企业,它的营销经理采集了2003~2008年的销售数据,各年销售额分别为1050万元、1152万元、1620万元、1922万元、2103万元、2701万元。
请运用直线趋势法(利用最小平方原理)预测万乐电器公司2009年的销售额,并列出其它的市场需求预测方法。
全国2010年4月高等教育自学考试市场营销学试题
1.某葡萄酒厂拟开发新市场,但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒,此时该企业应采取的调节市场需求的策略是()
A.维持营销策略B.改变营销策略
C.降低营销策略D.刺激营销策略
2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是()
A.生产观念B.市场营销观念
C.销售观念D.产品观念
3.某类业务市场销售增长率大于10%,市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0,该类业务属于()
A.问号类B.金牛类
C.明星类D.瘦狗类
4.最富有灵活性,但是花费成本较高的调查方法是()
A.电话访问B.邮寄问卷
C.人员访问D.试验法
5.进行市场预测时,首先由销售人员根据自己的判断,做出自己认为可靠的销售预测,然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是()
A.购买者意见法B.销售人员意见综合法
C.专家意见法D.市场试销法
6.房地产公司和汽车制造公司之间互为()
A.愿望竞争者B.平行竞争者
C.品牌竞争者D.形式竞争者
7.广告公司在市场营销中介中属于()
A.供应商B.商人中间商
C.代理中间商D.辅助商
8.按照马斯洛的需要层次理论,最高层次的需要是()
A.生理需要B.安全需要
C.自我实现需要D.社会需要
9.市场补缺者的制胜之道是()
A.有效的分销策略B.专业化经营
C.产品创新D.促销创新
10.美国A时装公司生产妇女时装,分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式,该市场细分的依据是心理细分,具体是()
A.生活方式B.人格
C.社会阶层D.使用者情况
11.无差异目标市场战略主要适用的情况是()
A.企业实力较弱B.市场同质性
C.市场竞争者多D.消费需求复杂
12.企业进行市场定位的核心内容是()
A.不断降低产品的成本B.设计和塑造产品特色或个性
C.明确竞争对手和竞争目标D.弄清消费者的需求差异
13.人们购买洗衣机所获得的核心产品是()
A.洗衣机本身B.清洁衣物的效用或利益
C.终身保修D.优质品牌
14.某企业有5条产品线,它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2,那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为()
A.5,7B.11,13
C.5,11D.5,24
15.产品生命周期指的是()
A.产品使用寿命B.产品物理寿命
C.产品合理寿命D.产品市场寿命
16.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机,这属于()
A.全新产品B.改进产品
C.换代产品D.仿制产品
17.企业定价时价格最高界限的决定因素是()
A.竞争B.固定成本
C.需求D.总成本
18.北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同,价格分别为880元,680元,480元,280元,180元不等。
该定价策略属于差别定价策略,具体为()
A.产品部位差别定价B.顾客差别定价
C.销售时间差别定价D.产品形式差别定价
19.中国服装设计师李×
×
设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。
在国际市场,每件“李×
”牌中式旗袍售价高达1000美元,这种定价策略属于()
A.声望定价B.基点定价
C.招徕定价D.需求导向定价
20.生产啤酒、饮料这些便利品的企业,一般情况下采取的分销策略是()
A.独家分销B.选择分销
C.无店铺分销D.密集分销
21.价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是()
A.短而窄B.短而宽
C.长而窄D.长而宽
22.某企业按照每元广告支出带来100元的销
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