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因此,因特可以说是培训的重点之一。
这次学习的第二期络系统与第一期相比,功能更为完善。
就拿络中心订单来说,二期的系统中增加了“修改名单”、“全部删除”等功能。
在“修改”中,可直接进入特殊价格表,这也是第一期系统中没有的功能。
此外,在第二期系统中可以将收到的团款直接输入对应的订单中,系统则自动显示订单输入日期和交款日期,这样就大大方便了络中心查找那些48小时内尚未付款的订单,以便及时催款和作出相应处理,更好地坚持48小时收款的原则。
在因特操作过程中,我不仅学习到与络中心有关的操作,而且还学习到以前从未接触过的操作流程,如组团的线路管理、开班计划,地接的拼团、以及酒店、餐厅、车辆、导游等资源安排,让我真正体会到,一条线路从产生、销售到成团、接团,整个行程只有经过了__全体员工的共同努力,才能保证其一流的服务水准,才能竖立起__的品牌,的而且每个环节必须紧密相扣,如果任何一个环节出现问题,那么就有可能引起游客不满,从而导致投诉的产生。
所以,作为__的一份子,我们每一个人在工作当中,都应该带着一种责任感,尽心的做好自己的工作,并为操作下一个环节的同事考虑多一些,以避免失误的产生。
在全部的课程中,王总的课让我拓宽了视野,他用生动的语言,带领我们从一个崭新的高度,以战略的眼光,来着眼于__未来的发展。
王总用具体、翔实的数据,向我们说明了世界旅游业的发展现状,以及旅行社未来发展的方向。
让我了解到中国的旅游业发展还很不成熟,在中国,旅游业还是以观光旅游、度假旅游为主,而奖励旅游、会展旅游还没有得到很好的开发。
在这方面,__除了巩固原有的观光、度假、及商务旅游外,还要大力发展会展旅游和奖励旅游。
除此之外,王总讲到的竞争战略也给了我很深的感触。
竞争是残酷的,但它也是旅行社成长的沃土,__的营业额从1981年的1万元发展到1985年的224万元,发展到__年的189000万元,如果没有竞争带来的生存的压力,也许也就没有__的今天的发展壮大。
而要想在竞争中取得一席之地并成为赢家,就必须将__的企业文化——“科技手段、高尚人品、创新思维、团队精神”真正融入到工作中,也只有这样__才能不断发展,蒸蒸日上。
业务培训已经结束了,在各位老师的悉心教导下,我确实收获了不少知识,也与各分社的同仁成为了朋友。
能参与这次的业务培训,对我来说是一个难得的学习机会,非常感谢社里的领导给予支持并给了我这次机会,我希望能在今后,把所学的知识运用到工作中,发扬在拓展训练中那种团结互助的团队精神,脚踏实地的做好每一件事。
____年__月__日对我来说是一个值得庆祝的日子,我庆幸能赴上海进行上海__旅行社总社举办的一年一度的骨干员工业务培训,我感谢上海__能够给我们这样一个难得的学习机会,从中也可以看得出上海__对我们的期望以及对__发展前景的看好。
从南宁乘飞机至上海的这两个半小时中,我异常兴奋,原因不在于首次赴上海,而在于我即将见到来自__全国31家分社优秀同事的那种迫切心情,以及自身强烈的求知欲望。
“上有天堂,下有苏杭,但是不如上海的灯火辉煌”刚到上海给我的第一感觉就是这样,在我赞叹上海大发展的今天的同时忘不了其所有的奉献当然少不了旅游这一支柱产业,而上海__国旅也正为其做出了很大的奉献,上海__旅行社连续九年排名全国旅游第一、并非独有虚名。
__旅游培训学校在设施建筑方面虽然有所不足,它仅仅由一栋简单的教学楼和一栋宿舍楼组成,彼此相通,还有就是一个小小的池塘,旁边为零星的花草所点缀,不过池塘里的鱼儿却灵活得很,快速的游动着,在我还来不及把我们这十多天要呆的地方看个明白.我们组长已经把此次培训的课程表递了过来,我大致阅览了一番,才知道此次培训真的非同一般,全部课程均由总社、联合体的重要领导人精心备课,一天课程从早排到晚,可见时间之紧任务之急。
我们的第一堂课正是上海__旅行社的总经理王正华先生的课,王总从一个比较大的方面对旅游市场加以分析,从世界旅游的整个发展趋势来分析中国旅游发展的现状及未来,以及我们将要采取的应对措施,__发展到今天王总的功劳可算不小!
__的发展在于长远的利益上面而不是急功近利。
与其说王总在上课,还不如说是“对打胜仗后的心得体会和经验推荐”,上完这堂课我受益匪浅,心里暗暗感叹!
上海__能有今日的辉煌,是每位__人的不懈努力得来的。
听了__x秘书长上的垂直分工旅行社的结构与部门以及邱仲老师上的因特业务管理系统这两门课,让我了解到一个公司的人员管理并非我想象的简单而是有自己公司独到的垂直分工管理体系,包括上级对下级,同级与同级之间的相互关系,以及明显的分工职能的安排,各尽其职,各负其职,相互服务,相互制约的关系.而__对络的应用也说明了__对新发展的先进事物有所看好,我们是有先见之明的,通过络的学习和运用,上海__在全国各地31家分社在工作运行方面相对简化相对正规了许多,其中最重要的是我们可以更好的发展我们的络单位,代理,加强与他们的联系,才能有更辉煌的明天,上海__的定位于散客市场,方式在络加包机。
而我们采取的手段正是上海__设全国各地的全资子分社。
分社组团产品开发和业务拓展这堂课虽然没有列入考试的范围,但是我却听得特别认真,西安分社的杨总以其亲身经历配以其艺术的语言把旅游产品的开发讲得惟妙惟肖,使我们明白产品的开发并不是一件容易的事,产品开发的前提必须经过市场调研,而且还要对旅游市场的变化采取的相应措施,以及如何对本社特有的__品牌加以宣传,以此提高各个分社的知名度,同时也是为了我们产品的更好销售,各个分社除了掌稳现有的各条包机线路之外,也不要忘了开发新的成熟的旅游产品,对于不成熟的旅游产品我们也不应该忽略,同时要深入到本地的客源市场去调查,以及对同行对新线路的看法加以重视,我们忌讳”专卖店”,我们有必要利用本分社所在区域的独特的旅游资源去开发一日游短线团。
同时我们杜绝守株待兔的晓兴心理,当今的社会是一个挑战和机遇并进的社会.我们要适应社会只能加快脚步.只有不断的充电不断的有所创新才能在这样一个如同战场的旅游市场中立于不败之地。
拓展培训为一种校外学习活动,它以各种形式的游戏出现,每一个游戏都蕴涵着一定的哲理,要我们去深思去感悟,其中就有”珍珠岛救险”“过断桥”“翻墙”.由于我们来自全国各地的26家__分社骨干多数为年轻人,所以大家玩起来都很开心,”珍珠岛救险”让我明白事物的发展都是紧紧相扣,环环相连的,所以我们每做一件事都要考虑到全方位,而不能孤立而行,每做一件事都要考虑到它的主要因素,这样才有可能把事情做好.”过断桥”对我来说是一件比较难以实现的事情,主要原因在于我自小就有恐高病症,面对十多米高的柱子以及柱子顶上的断桥,我心里就是一个字”怕”,当然我是倒数第二个爬上去的,在上面我不敢往下看,我的腿一直在颤抖,在陈教练和同事门的鼓励下我终于从桥的一头跳到了另一头,因为我觉得人家能做到的事我就应该做得到,这对我来说应该算是一种潜能的发挥吧,而勇气和毅力也是相当重要的,而潜能的发挥在于不断的挖掘”翻墙”活动,更是直接的体现了团队精神的重要性,要是没有大家的彼此合作我们可以说是寸步难行,更别说做好此事,在我们学习工作中这样的精神都是值得我们去发扬的.
十多天的培训生涯结束了,我不仅从中学到了工作的技巧,同时也学到了很多做人的道理,在此再次感谢__,
个人旅行的心得体会2
今天,我们学校组织四年级和五年级的全体同学进行研学旅行,要去的地方是西安曲江农业博览园和西安楼观台森林公园。
一大早,我便装好了午餐要吃的食品,就去了学校。
8点整我们集合出发前往第一站:
西安曲江农业博览园。
西安曲江农业博览园是西安曲江楼观道文化展示区首批重点建设项目之一,是观光农业示范区的亮点工程,西安曲江农业博览园项目占地约585亩,基上栽植27种灌木,34种草木共计60余种植物。
项目地处秦岭北麓平原,位于西安楼观中国道文化展示区东北角:
地势开阔平坦一望无垠,距古城西安约40分钟车程,与无中环线相接。
园内配套设施完善,提供一站式旅游体验服务,必将成为西安现代旅游观光农业的先导区和示范区。
好了,说了这么多,我们也到达目的地了。
首先,我随着班级体来到了曲江农业博览园的大草坪上观看航模表演,站好队,许久也不见航模飞起来,正当我要放弃的时候,只听“嗡”的一声,只见一辆小型航模从空中飞了起来,而且尾巴后面还带了一青烟,在空中飞来飞去,犹如仙子下凡。
过了一会儿,又见一个类似超人的飞机飞了起来,威武极了。
到了中午12点,我们愉快的进行了午餐。
前往第二站:
楼观台木森林公园。
楼观台国家森林公园位于西安市南面周至县城东南15公里的终南山北边。
楼观台名于西周,古代圣哲老子曾在此著《道德经》五千言。
楼观台既有周秦遗迹、汉唐古迹,又有青山绿水的自然风光,来到楼观台的山脚下,我们先去了百竹园、沿林间小道走,可以看到大大小小的竹布满周围。
今天研学旅行不仅玩得非常开心,而且还学到了许多关于现代航模知识和古代遗址画面的知识。
个人旅行的心得体会3
为了增强公司员工的团队意识,让员工在工作之余放松身心,享受大自然的怡人风光,公司特地组织了一次“惠州两日游”的活动。
此次活动不仅丰富了员工的业余生活,增强了部门之间的沟通协作,更让数码彩这个大家庭更加和谐,从而更好的提升了企业的凝聚力,充分展现了公司的团队精神,让大家以更高的热情投入到以后的工作中。
20_年10月14日,数码彩涂料的精英们踏上了开往惠州的豪华大巴,开始为期两日的惠州之旅。
早上八点准时出发,一路上我们谈笑风生,此时大家都表现格外的轻松,从各方面都能感受到公司给予的这次福利,给大家带来了无比的喜悦!
下午来到巽寮湾参加出海捕鱼活动,体验海上渔民打鱼之乐,享受收获之欢。
捕鱼途中,船只经过许多座小岛,目睹了巽寮湾的美好风光。
下船后同事们在海滩上奔跑追逐,与大海亲近,捡贝壳,有的拿起树枝在沙滩上画画,有的在沙滩上狂奔,不亦乐乎。
这边玩耍正酣,那边熊熊的烧烤炉已经点燃,香滑的鸡翅、可爱的馒头、清香的`玉米、清甜的韭菜、肥肥的茄子,纷纷上阵,哇哇哇、真是让人忙不过来,不知先吃哪样才好。
我们吃着喝着玩着,就在这时海滩上只听见海浪声与我们的欢笑声。
快乐的'
时光总是过得特别的快,转眼间已到了18:
30了,这海滩上留下我们的足迹留下我们的欢声笑语,但美好的记忆和愉快的心情被带回来了,而且还将延缓着。
大家在兴高彩烈的情绪中结束了烧烤与海滩游戏,各自回到酒店,自由活动。
看到酒店有温泉,这下小伙伴们都按捺不住了。
走进温泉区可以看到池中好多的漂亮妹纸在尽情嬉戏,往上走,有一些中药水的浴池,什么清肝明目,什么牛奶美容,什么美体瘦身,当然,还有什么滋阴补肾。
首先就冲过去,尝试了一把最高温度42度。
泡得不久,但有几分舒坦。
看完了舞蹈及杂技表演,我便回到房间休息等待明天的到来。
个人旅行的心得体会4
如果有人问我去过哪里?
我自豪得回答,我去过九寨沟;
去过北京等等。
我现在就来讲讲九寨沟吧。
九寨沟以“童话世界”“人间仙境”而著称位于东经103度,北纬32度,在四川省西北部阿坝州。
九寨沟县境内,地处青藏高原东南边缘的尔纳山峰北麓,海拔在200米到3000米之间距四川省省会成都市435公里。
我记得那是我5岁的时候是十一长假,爸爸妈妈叔叔阿姨我们一起从南京机场乘飞机出发到成都,然后转机到黄龙机场。
一下飞机我感觉很冷,听机场广播说温度是0度左右,然后我们每人买了一条棉袄穿上。
第二天,我们的旅游正式开始,在导游的陪同下,我们欢声笑语的来到九寨沟:
我们下了车。
首先看到的是碧绿的高山和清清流淌的河水,一片春意盎然。
我们跟着人群慢慢得往前走一回事溪水是平平流淌一会象瀑布一样,瀑布泻下的水珠就像晶莹透亮的珍珠洒落在面前,不由得让人想起古诗中的两句话飞流直下三千尺,疑是银河落九天。
我们大约玩了2个小时,又来到另外一个景点,那是一条条五颜六色的小河听妈妈说这叫五彩池,旁边的大山也特别的美丽碧绿的松树上夹着一片片黄红的叶子,我们都不由自主的拿起了相机拍下了美丽的瞬间。
大约两天后我们来到了成都,游玩了都江堰,那时的都江堰特别的壮观,河水特别的急,大浪一浪高过一浪,漩涡一个接着一个,看下去河还特别的深,可惜在512的地震中受到了严重的破坏,四川人民受到了严重的创伤。
我想在我们全国人名的努力下一个崭新的都江堰会重新开放,四川人民会更加坚强,生活会更加美好。
个人旅行的心得体会5
首先感谢公司给予外出考察的这次机会,其实这次外出是我的第一次旅行,外出前心里很激动,第一次坐飞机,第一次跟这么多的同事一起出去真的很开心。
浙江省是一个以旅游为支柱产业的城市,听导游介绍中国有很多地方都在开发旅游,但是以旅游为支柱产业的就只有浙江一个。
我听了就在想是怎样的一个城市能以旅游产业为龙头产业…当大巴车进到市区时人越来越多,西湖马上就要到了。
导游是个上海人,在他讲解景点的时候我学到了很多,尤其重要的是耐心。
西湖处在杭州的中心,由于门票是免费制所以人非常多。
有关杭州的旅游纪念品更是让人眼花缭乱:
旅游手册、杭州纸伞、T恤、帽子、丝巾、手绢等等,每一样都很有纪念意义。
杭州作为一个旅游大省,其旅游相关的衍生行业真的很是值得借鉴与学习。
其次还考察了瓷器制造厂,期间,瓷器制造厂的专业人员还给我们讲述了瓷器烧制的全过程。
上海双年展我一直都在关注,上的照片总是不能满足太多的要求,这次有机会看到真的很荣幸。
这次展览的作品使我印象最深的就是邱志杰的装置作品,无论是构思还是制作方面都是非常考究的。
其次就是场馆的讲解员,她们非常耐心地讲解每一个作品对游客提出的问题也是很耐心的回答,从这一点上深知他们付出的心血。
看完整个展览发现,相比之下无论从知识还有耐心方面自己需要弥补的东西还有很多。
晚上我们观看了世博会展馆,当那么多的场馆摆在你眼前时真的很激动。
我仔细的观看了尼泊尔馆的文化历史,中国馆的磅礴气势,这次的上海世博会参观真的是一场视觉的盛宴。
五天的外出考察学习不知不觉中已经结束了,这次的考察活动真的使我受益匪浅,再次感谢公司能给我们这样一个学习的机会。
个人旅行的心得体会6
过去以为,旅游就是远离城市的喧嚣,摆脱日常生活、家庭和事业的羁绊,纵情于山水之间,看不一样的锦绣风景,看各地的风俗人文,满足好奇心、求知欲,增加阅历,赏心悦目而已。
可是随着旅游次数的增加,年龄的增长,对旅游有了新的感悟:
旅游的过程能够放松心境。
平时人们在各自的生活中都会有这样那样的纠结和不如意,可是在投身于大自然之后,会为山水的壮美而感怀,会觉得自我是那样的渺小,而自我的烦恼更是不值一提,多数人都会变得释然、超然、开心起来。
旅游的过程能让人回归简单。
现代人平时都处于纷繁复杂的人事关系当中,多单纯的人也得把自我武装起来、包装起来,人都变得虚伪了、隔阂了、程式化了。
当人远离原先生存的空间,应对大自然的时候,人与人之间的关系就简单了,都是自然之子,都一样的为大自然的鬼斧神工、美轮美奂而激动惊奇,都一样的面带惊讶和微笑,都一样的真诚单纯。
旅游能够使人恢复童心。
在家里、在单位、在社会,人都有自我的主角和年龄定位。
可是在大自然的怀抱里,人们恍惚之间都把自我变成了孩子,都是在玩耍游戏,不一样年龄人的代沟瞬间会化为乌有。
君不见。
每个人的脸上都挂着同样的天真甚至满脸皱纹的八旬老翁,也乐得跟“没牙虎儿”似的。
旅游能让人挥洒天性。
现代社会,严格的说是抹杀人的个性的,人们要想生存发展,都会强迫自我适应外界。
可是大自然是宽容的,你想说就说,想笑就笑,想说什么就说什么,想干什么就干什么违法的除外),嬉笑怒骂,尽情挥洒,大自然一概不管,同处大自然怀抱的人们也远比平时宽容。
平时不苟言笑的科长能够说出自我对某个暧昧地方的向往,妙龄女郎能够把假小子的性格发挥的淋漓尽致,半老徐娘能够把爱美的天性在镜头前随时展现,不会有任何人说什么,甚至平时上下级的关系也能够暂时打破。
旅游能够让你放飞情怀。
应对精彩纷呈的自然人文景观,人们的胸襟会开阔,思路会顺达,情感细胞会活跃,顾虑会减少,会出现平时难得的灵感或情感迸发,文人会文思泉涌,科学家会彻悟猜想,情人会感情升华。
甚或爱国情、家乡情、朋友情等完美情怀会得到些许净化和增色。
旅游能够让人提升人格。
应对大自然的完美、真实、平等、超然,人们会反思自我,会良知发现,会重新审视自我的所作所为,会调整自我的看问题的角度,放弃一些不客观、不理智的想法,礼让互助、尊老爱幼、爱护环境等传统美德也会得到苏醒和发扬。
旅游真好,让我们尽量的挤出时间去亲近自然吧!
去恢复、发现真实的自我吧!
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