鼎盛诺蓝杯第十一届全国旅游院校服务技能饭店服务大赛英语口语测试题库Word文档格式.docx

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23

铺床

bedmaking

24

褥子，垫被

bedpad

25

床头灯

bedsidelamp

26

床罩

bedspread

27

床架

bedstock

28

腰带

belt

29

毛毯，毯子

blanket

30

百叶窗

blind

31

女士衬衫

blouse

32

客房送餐服务

roomservice

33

灯泡

bulb

34

书桌

bureaudesk

35

纽扣

button

36

地毯

carpet

37

警告

caution

38

天花（板）

ceiling

39

频道

channel

40

走客房

check-outroom

41

香烟

cigarette

42

烟蒂

cigarettebud/burn

43

化学清洁剂

cleaningchemicals

44

清洁抹布

cleaningcloth

45

清洁

cleanliness

46

壁橱

closet

47

外套，上衣

coat

48

衣架

coat（clothes）hanger

49

咖啡机

coffeemaker

50

不褪色的

color-fast

51

掉色的

color-run

52

梳子

comb

53

补偿，赔偿

compensate

54

走廊

corridor

55

礼貌的

courteous

56

婴儿床

crib/babybed/babycot

57

衣柜

cupboard

58

窗帘

curtain

59

损坏，损伤

damage

60

湿布

dampcloth

61

锁钮

deadbolt

62

清扫

deep/thoroughcleaning

63

送衣

deliverlaundry

64

预离房

departureroom

65

存放

deposit

66

清洁剂

detergent

67

拨号音

dialtone

68

残障客人

disabledguest

69

打扰

disturb

70

请勿打扰

DND=don’tdisturb

71

门把菜单（牌）

doorknobmenu

72

门道，门廊

doorway

73

水滴

drip

74

干洗

drycleaning

75

抹灰

dust

76

垃圾箱

dustbin

77

除尘器

duster

78

羽绒被

duvet/downquilt

79

羽绒被单

duvetsheet

80

电器

electricalappliance

81

电梯

elevator/lift

82

电梯大厅

elevatorbank/foyer

83

安全门

emergencyexitdoor

84

设备

equipment

85

行政楼层

exec.（executive）floor

86

快洗服务

expresscleaning

87

加床

extrabed

88

面巾

facetowel/cloth

89

面巾纸

facialtissue

90

褪色

fade

91

龙头

faucet/tap

92

羽绒枕头

featherpillow

93

火警，防火警报器

firealarm

94

消防通道

fireexit

95

急救箱

firstaidkit

96

平面图

floorplan

97

冲洗

flush

98

乳胶枕头

foampillow

99

折叠

fold

100

冰箱

fridge

101

垃圾

garbage

102

抓杆

grabbar/rail

103

吹风机

hairdryer

104

扶手，手抓杆

handrail

105

方（手）巾

handtowel

106

方便残障人士的

handicapfriendly

107

（带镜子的）梳妆台

vanity

108

床头板

headboard

109

通暖空调

HVAC

110

冰桶

icebucket

111

赔偿

indemnity

112

内线（房内）电话

in-housecall

113

烫熨板

ironingboard

114

项目，一件

item

115

夹克衫

jacket

116

按摩浴缸

Jacuzzi

117

台（油）灯

lamp

118

待洗衣服，洗衣房

laundry

119

洗衣袋

laundrybag

120

洗衣单

laundryform

121

布草

linen

122

本地（埠）电话

localcall

123

锁

lock

124

失物招领处

LostandFound

125

行李架

baggage/luggagerack

126

维修部

maintenancedepartment

127

人造纤维

man-madefiber

128

床垫

mattress

129

mattresspad

130

床垫套

mattressprotector

131

缝补

mend/sew

132

用拖把拖，擦拭

mop

133

（带把柄的圆形）口杯

mug

134

床头柜

nightstand

135

便条本

notepad

136

通告

notice

137

枕头

pillow

138

枕套

pillowcase

139

枕巾

pillowcover/slip

140

枕芯

pillowshaker

141

插头

plug

142

电源板

powerbar/strip

143

被子

quilt

144

被套

quiltcover

145

收音机闹钟

radioandalarmclock

146

刮须刀

razor

147

遥控器

remotecontrol

148

折叠床

roll-awaybed

149

寄存保险箱

safedepositbox/locker

150

当日洗衣服务

samedaylaundryservice

151

针线包

sewingkit

152

洗发液

shampoo

153

床单

sheet

154

擦鞋套

shoeshinemitten

155

擦鞋海绵

shoeshinesponge

156

擦鞋服务

shoeshine

157

短裤

shorts

158

淋浴

shower

159

浴帽

showercap

160

浴帘

showercurtain

161

淋蓬头

showerhead

162

签单

signthebill

163

指示牌

signage

164

面（台）盆

sink

165

台面

sinkcounter

166

拖鞋

slippers

167

肥皂

soap

168

皂碟

soapdish

169

插座

socket

170

沙发

sofa

171

污（换洗）布草

soiledlinen

172

换洗衣物袋

soiledlinenbag

173

文具

stationery

174

棉花棒（签）

swab

175

毛衣，羊毛衫

sweater

176

打扫

sweep

177

开关

switch

178

泡茶用具

teamaker

179

电话听筒

telephonereceiver

180

行窃，偷窃的事例或行为

theft

181

瓷砖，地砖

tile

182

轮椅

wheelchair

183

纸巾

tissue

184

马桶，厕所，卫生间

toilet

185

马桶池

toiletbowl

186

卫生纸

toiletpaper

187

筒纸

toiletroll

188

牙刷

toothbrush

189

牙膏

toothpaste

190

毛巾

towel

191

变压器

transformer

192

托盘

tray

193

熨裤机

trouserpress

194

开夜床（做晚床）服务

turndownservice

195

吸尘器

vacuumcleaner

196

贵重物品

valuables

197

电压，伏特数

voltage

198

小冰箱/小酒吧

minibar

199

逃生图

evacuationplan

200

洗熨烫服务

valetservice

2.句子翻译

题目

参考答案

对不起，我不是有意要打扰您。

我过一会再来。

I’msorry,butIdidn’tmeantodisturbyou.Icancomebacklater.

您要换床单而不用换毛巾？

这没问题。

Changethebedbutdon’tchangethetowels?

Noproblem.

下午好。

您的房间还需要些什么吗？

Goodafternoon.Doyouneedanythingelsefortheroom?

您还需要些什么？

或许我可以帮您把换洗衣服拿去洗一下。

IsthereanythingelseIcandoforyou?

PerhapsyouhavesomelaundryIcantaketobecleaned.

米耶克先生，很抱歉。

我来给酒店维修工程师打个电话。

I’mverysorryforyourinconvenience,Mr.Hayek.Pleaseallowmetocallourmaintenanceengineer.

我立刻派人上楼来再打扫一遍。

I’llsendsomeoneuprightawayandhaveit

cleanedagain.

先生，我马上给您拿一些干净毛巾到您房间。

I’llbringupmoretowelstoyourroomrightaway,sir

吸尘器可能会有点吵，会不会打扰您呢？

Thevacuumcleanermaybealittlenoisy.Isthatalright?

普特南先生，晚上好！

我现在可以为您开夜床吗？

Goodevening,Mr.Patten.MayIdotheturn-downservicenow?

房间有加宽的门廊和走道，而且家具之间预留了更多的空间。

Theroomhasextrawidedoorwaysandcorridors,withextraspacearoundthefurnitureintheroom.

对这个问题我觉得非常抱歉，让我来检查一下。

Letmehavealookatit.Ourapologiesfortheproblem.

快洗服务需要两个小时，但是价格更贵一些。

Theexpresslaundryservicewilltaketwohoursandwillcostmore.

我来给您送洗好的衣服。

我把衬衫挂在您的衣橱衣架上吧。

Iamheretoreturnyourclothes.Iwillhangtheshirtsuponhangersinyourcloset.

您的吹风机的电压看上去应该是220伏特，和中国的电压一样。

Itlookslikeyourhairdryeris220volts,thesameasinChina.

如果您借一个转换插座，离店前一定要归还。

如果不归还，就会发生费用。

Ifyouborrowedanadapter,pleasegiveitbackwhenyouleave.Ifnot,therewillbeachargeforit.

我理解，但是这恐怕不行。

这项服务是不符合酒店规定的。

Isee,butI'

mafraidthat'

snotpossible.Thatserviceisagainstourhotel’sregulations.

您需要我什么时间回来帮您打扫房间呢？

Whattimewouldyoulikemetocomebacktocleanyourroom?

女士，没问题。

我们总会按照您的要求提早收拾房间。

有什么需求尽管告诉我们。

Certainly,madam.Wecanalwayscleanyourroom（s）earlieronyourrequest.Justletusknowwhatyouneed.

不客气。

先生，夫人，晚安，祝你们晚上过得开心。

You'

rewelcome.Goodnight,madam,sir,anddohaveaverypleasantevening!

很高兴听到您在我们这住得很开心。

希望很快再能见到您。

I'

mgladyouenjoyedyourstayhere.Pleasecomeagainsoon.

3.应景服务

题干

Theroomattendantisservicingaguest’sroom.Theattendant:

1）greetstheguestandofferstohelp;

2）repeatswhattheguestwantsandaskshowmany;

3）givesthetowels;

4）asksaboutextraservice;

5）introduceshisorherownnameandleaveswithgoodwishes.

Attendant:

Goodmorning.Doyouneedanythingfortheroom?

Guest:

Yes,Ineedmorebathtowels.

Bathtowels.Doyouwanttwo?

Yes,that’sfine.

Hereyouare.

Thankyou.

Isthereanythingelseyouneed?

No,that’sgreat.

MynameisGina.Pleaseletmeknowifthereisanythingelseyouneed.Haveagoodafternoon！

Theroomattendantknocksatthedooroftheguestroom.Heorshe:

1）askstoentertheroom;

2）sayssorryfornotintendingtodisturbandagreestodotheservicinglater;

3）repeatstheguest’srequests.

Housekeeping.MayIcomein?

Yes.

I’msorry.Ididn’tmeantodisturbyou.Icancomebacklater.

Justaminute.Whenyoucleantheroom,wouldyoumindchangingthebed,butnotthetowels?

Changethebedbutdon’tchangethetowels?

Noproblem.I’llcomebacklater.

2）tellstheguestwherethehairdryerisplaced;

3）repeatstheguest’srequestsandagreestobringtheminquickly.

Goodafternoon.Doyouneedanythingfortheroom?

Yes,Ineedahairdryer.

Itshouldbeonthewallinthebathroom.

Yes,please.CouldIgetacoupleofmoretowelsandanotherblanket?

Yes,madam,moretowelsandoneblanket.Wewillgetthemtoyourightaway.

Theroomattendantknocksatthedoorinresponsetoaguest’srequestfortheturn-downservice.Sheorhe:

1）enterstheroompolitely;

2）offershelp;

3）agreestodoasrequestedandoffersbedsheetchangingservice;

4）offerstohelpwithlaundryservice.

Housekeeping.MayIcomein,madam?

Yes,thanksforcomingsoquickly.

Certainly,madam.HowcanIhelpyou?

I'

dlikesomefreshtowelsinthesuitewhenIgetbackthisevening.

I’llgetthemimmediately.Wouldyoulikemetoalsochangethebedsheets?

Yes,thatwouldbenice.Couldyoualsoturndownthecovers?

IsthereanythingelseIcandoforyou?

2）offerstoturndowntheroom;

3）agreestochangethefoampillowsformorecomfortableones;

4）offerstodootherturndownservices.

Comein,please.

Goodevening,Mr.Patten.MayIdotheturn-downservice?

Sure.Pleasegoahead.Idon’tlikethesefoampillowsverymuch.

Noproblem.Iwillchangethemformorecomfortableones.

Thankyou.Iappreciatethat.

ShallIdrawthecurtainsforyou?

Yes,please.Ididn’trealizeitissolate.

Theroomattendantisturningdownaguestroom.Sheorhe:

1）agr