59store店长管理系统操作手册文档格式.docx
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5.2.申请管理25
5.3.配货管理25
5.3.1.盒子配货管理26
5.3.2.历史配货记录26
5.4.盒子补货管理27
5.4.1.补货单列表27
5.4.2.新增补货单27
5.4.3.查看补货单29
5.4.4.确认付款31
5.4.5.确认收货32
5.4.6.取消补货单32
5.5.宿舍库存32
6.数据统计34
7.个人中心34
7.1.基本资料35
7.2.详细资料35
7.3.财务中心38
7.3.1.资金明细39
7.3.2.充值39
7.3.3.提现39
7.3.4.借款41
7.3.5.还款42
7.4.账户安全44
7.5.芝麻信用45
8.59社区47
1.综述
59store店长后台是59店长在59store经营夜猫店和零食盒子业务所必需的管理操作平台。
本手册主要描述了该平台的管理功能和操作方法。
1.1.店长后台地址
店长后台网址:
。
1.2.店长后台功能
店长后台主要包含以下功能:
后台首页
活动轮播、待办事项、数据概况。
夜猫店
订单管理、商品管理、补货管理、店铺公告。
零食盒子
盒子管理、申请管理、配货管理、补货管理、宿舍库存。
数据统计
夜猫店+零食盒子销售数据统计。
个人中心
基本资料、详细资料、财务中心、账户安全、芝麻信用。
59社区
2.登陆后台
1)首先,打开浏览器(请使用谷歌浏览器,其他浏览器可能会造成不必要的bug问题),输入店长后台访问地址:
;
2)若尚未登录,则跳转到登陆页面;
3)输入正确的登陆账户与登陆密码,登陆成功后进入到店长后台首页。
若店长当前未绑定任何楼栋,进入首页后系统会提示“未绑定楼栋”,店长不能使用后台的管理功能,需要联系区域主管或区域经理绑定相应的楼栋,绑定楼栋后重新登录后台才能正常使用店长后台的管理功能。
3.后台首页
已经绑定楼栋的店长登陆成功后进入该页面,该页面主要包含活动轮播图、代办事项、数据概况。
如下图:
3.1.活动轮播图
显示官方发布的活动广告图片,自右向左自动循环轮播,点击轮播图进入活动详情页面,查看活动详情。
3.2.待办事项
✧待处理夜猫店订单
当前“待处理夜猫店订单”数量,点击统计数字跳转到夜猫店“待处理订单”页面,开始处理订单。
✧待配货零食盒子
当前“待配货零食盒子”数量,点击统计数字跳转到“配货管理”页面,开始处理零食盒子配货。
✧待处理盒子申请
当前“待处理盒子申请”数量,点击统计数字跳转到“申请管理”页面,开始处理盒子申请。
3.3.数据概况
✧夜猫店今日订单数
统计夜猫店今日已完成有效订单数量,点击统计数字或详情链接跳转到“数据统计”页面,查看今日订单量。
✧夜猫店今日交易额
统计夜猫店今日已完成有效订单的订单总额,点击统计数字或详情链接跳转到“数据统计”页面,查看今日订单金额。
✧零食盒子今日交易额
统计零食盒子今日已完成有效订单的订单总额,点击统计数字或详情链接跳转到“数据统计”页面。
✧已开通零食盒子数量
统计已开通零食盒子总数,点击统计数字或详情链接跳转到“盒子列表”页面,查看已开通零食盒子具体情况。
4.夜猫店
4.1.订单管理
4.1.1.待处理订单
点击页面顶部导航“夜猫店”进入“订单中心-待处理订单”页面,店长在该页面可以管理夜猫店店铺状态(开店/关店)以及处理用户在夜猫店下的订单。
【注意】:
待处理订单按下单时间顺序排序,同时已确认订单优先显示在未确认订单前面,使用第三方支付但是未付款的订单显示在最后面。
开/关店
点击店铺“开/关”按钮管理夜猫店的“营业/休息”状态,若同一个夜猫店同时绑定了多个店长,则遵循“谁开谁关”的原则。
例如:
A打开的店铺,则必须A关闭店铺,B不可以替其关闭店铺。
若A不关闭店铺,则B登陆后会显示其他楼主营业中。
订单处理
1)在待处理订单列表中查看并确认订单信息后,点击“开始处理“按钮确认接单,操作成功后该按钮变成”确认送达“按钮,未送达给用户之前请不要点击“确认送达”,否则会造成不必要的麻烦;
2)确认接单后开始拣货打包并配送,配送给用户完毕后点击“确认送达“按钮完成订单配送。
操作成功后,该订单降从待处理订单列表中移除,同时在全部订单列表中可查看到该订单。
3)在1、2两个步骤中可随时点击“取消订单“按钮取消订单。
订单取消成功后,该订单将从待处理订单列表中移除,同时可在全部订单列表中可查看到该订单。
非特殊情况不建议店长随意取消订单,若有特殊情况,请电话通知用户后再取消订单。
4.1.2.全部订单
在“待处理订单”页面点击右上角的“全部订单”链接进入全部订单列表页面,默认显示当天的订单信息,按下单时间降序排序。
在该页面可搜索、查看订单信息。
✧搜索订单
默认显示当天的所有订单,可按照下单日期、订单编号、联系电话、订单状态来搜索订单。
✧查看订单
点击表格操作列中的“查看“链接在当前页展开查看订单详情信息。
4.2.商品管理
点击左侧功能菜单“商品管理“进入商品管理页面,上架商品排在下架商品的前面,在该页面可查看商品相关信息,修改销售价和实际库存值,管理商品的上下架状态。
✧上/下架
点击表格“管理操作“列中的”下架“按钮可以下架商品,点击”上架“按钮可以上架商品。
下架后的商品在夜猫店前端商品列表页不会显示(用户看不见该商品),只有上架状态的商品会显示供用户选择。
✧改价格
点击“销售价“文本框,输入要改的价格,最后点保存按钮即可完成修改。
销售价只能小于等于采购价,例如采购价是1元,则销售价只能等于或者比1元小,可以改成0.5元,但不能改成1.1元。
✧改库存
点击“实际库存”文本框,输入要改的库存值,最后点保存按钮即可完成修改。
库存值只能改小不能改大,一旦改小,则不可再修改回来,修改前请慎重,否则一切后果自行承担。
4.3.夜猫店补货管理
4.3.1.补货单列表
点击页面左侧功能菜单“补货管理”进入补货单列表页面,补货单按下单时间降序排序。
4.3.2.新增补货单
1)在补货单列表页面点击“新增补货单”按钮,若当前没有未付款订单则直接进入补货单新增页面,否则提示“当前有未付款订单,不能创建新的补货单”,店长可取消该未付款订单或者付款后再创建新的补货单;
2)进入新增补货单页面后,输入商品补货数量,点击“下一步”按钮进入补货单确认页面;
【若从京东补货,需要根据京东规定的地址格式设置正确的收货地址后再下单,如下图。
】
3)进入补货单确认页面后,确认需要补货的商品、补货数量、补货金额、联系电话和送货地址。
补货数量若需修改可在当前页重新编辑。
若需要更改补货商品,点击“上一步”按钮返回到步骤“2”页面重新选择补货商品;
若有需要特别叮嘱的事情,可在备注文本框中输入备注内容。
确认无误后点击“确认补货”按钮提交补货单。
若补货单提交失败,失败的主要原因有以下三种:
A、补货渠道的仓库没有足够的商品库存;
B、补货金额小于最小补货金额(目前是200元);
C、补货数量大于最大补货数量(1000)。
4)补货单提交成功后进入付款页面,点击“确认付款”按钮进行付款操作,若账户余额不足于支付补货款,则系统提示“账户余额不足,请先充值再付款”。
付款成功后,系统从店长账户余额扣除补货款并记录该笔明细,在“个人中心-资金明细”可查到该笔补货明细。
4.3.3.查看补货单
在补货单列表点击管理操作列的“查看”链接进入补货单详情页面。
✧未付款补货单
✧已发货补货单
✧已完成补货单
✧已取消补货单
4.3.4.确认付款
点击未付款订单的“查看”链接进入补货单详情页,点击“确认付款”按钮进行付款操作。
《详情请查看新增补货单步骤3》。
4.3.5.确认收货
在补货单列表页面点击已发货订单的“查看”链接进入订单详情页面,核对线下收到的包裹信息跟线上的订单信息是否一致,若一致点击“确认收货”按钮。
【注意】:
确认收货完成后,对应的补货商品库存才会增加,可在商品管理页面确认库存是否增加,若未点确认收货,则对应商品库存不会增加。
✧无分包裹订单确认收货(京东补货:
一个补货单一个包裹)
点击“确认收货”按钮即可完成收货操作。
✧有分包裹订单确认收货(京东补货:
一个补货单被分为多个包裹)
根据线下收到的包裹和线上包裹信息进行核对,核对无误后点击相应的包裹对应的“确认收货”按钮完成对应包裹的收货操作。
4.3.6.取消补货单
在补货单列表页面点击未付款或待处理订单的“查看”链接进入补货单详情页面,点击“取消补货”按钮,取消成功后返回补货单列表页,订单状态变成“已取消”。
若取消的是“已付款待处理”订单,取消成功后系统会将补货金额退还至店长账号余额中,退款明细可在个人中心的资金明细了查到。
若该订单已经仓库被处理了,则不可再取消补货单。
4.4.店铺公告
点击左侧功能菜单“店铺公告“进入店铺公告管理页面,编辑公告内容后点击“保存修改”按钮即可修改店铺公告。
该公告是你想对用户说的话,显示在店铺前端,用户可以看见该公告。
注意:
若店长拥有多个夜猫店,则所有夜猫店共享同一店铺公告内容,公告内容最多支持90个字符。
5.零食盒子
5.1.盒子管理
5.1.1.盒子列表
点击页面顶部导航“零食盒子”或者点击左侧功能菜单“盒子管理”进入盒子列表页面,盒子列表按新增时间倒序排序。
在该页面可以查看盒子基本信息、联系人,联系电话、盒子状态、开通时间等。
5.1.2.新增盒子
在盒子列表页面点击“新增盒子”按钮或者在盒子申请列表页面点击“新增盒子”链接进入盒子新增页面。
根据页面表单填写要求输入正确的盒子相关信息,最后点击“确定”按钮提交盒子信息,盒子新增成功后跳转到盒子列表页面,即可查看到刚刚新增的盒子。
✓楼栋:
店长绑定的楼栋名称,必选。
✓寝室号:
申请盒子的同学所在的寝室号,必填。
✓联系人:
申请盒子的同学姓名,必填。
✓联系电话:
申请盒子的同学联系电话,必填。
✓备注:
盒子备注信息,非必填。
✓协议状态:
盒子服务协议是否签订根据实际情况勾选即可。
5.1.3.修改盒子
在盒子列表页点击“修改”链接或者在盒子详情页点击“修改盒子”按钮进入修改盒子页面。
在该页面修改盒子相关信息后点击“确定”按钮提交盒子信息,盒子信息修改成功后跳转到盒子列表页面。
盒子服务协议签订状态根据实际情况勾选即可,盒子开通后不可再次修改。
✓
5.1.4.查看盒子
在盒子列表页面点击“查看”链接进入盒子详情页面。
盒子详情页包含两部分主要信息:
盒子基本信息和盒子商品信息。
✓未开通盒子详情
✓已开通盒子详情
5.1.5.开通盒子
在盒子列表页面点击“开通”按钮或者在盒子详情页面点击“开通”按钮进行盒子开通操作。
开通成功后示例图如下:
✧开通盒子需要满足以下几个条件:
1)盒子服务协议已签订;
2)存放在宿舍的盒子商品库存大于等于开通盒子需要配货的数量。
5.2.申请管理
1)点击左侧功能菜单“申请管理”进入盒子申请列表页面,申请列表按申请时间降序排序。
2)点击申请列表中的“新增盒子”按钮,进入新增盒子页面,新增盒子操作请查看《5.1.2-新增盒子》,新增成功后操作成功后该条申请将从申请列表中移除;
3)点击申请列表中的“无效申请”按钮可删除盒子申请信息,操作成功后该条申请将从申请列表中移除。
5.3.配货管理
5.3.1.盒子配货管理
1)查看配货单:
点击左侧功能菜单“配货管理”或者点击首页待办事项的“待配货零食盒子”的统计数字链接进入待处理配货单列表页面。
✧配货单生成规则
系统以盒子为单位逐个扫描并计算盒子商品的库存情况,当盒子中任意3个或者3个以上商品库存为0时自动生成待配送配货单。
2)拣货:
店长根据配货单信息拣货装袋并在袋子上标明配送地址(寝室号和盒子编号);
3)配送:
店长将装好袋的盒子商品按照配送地址配送到盒子所在宿舍;
4)确认配送:
店长与盒主(签订盒子服务协议的同学)确认本次配货商品及其数量;
5)配送完成:
盒主确认收货(线下确认)后,店长在后台待处理配货单列表页中点击“配送完成”按钮完成配货操作。
操作成功后的配货单信息将从列表中移除,在历史配货记录中可以查看到。
5.3.2.历史配货记录
在盒子配货管理页面点击“历史配货记录”链接进入历史配货记录列表页面。
在该页面可查看已经完成盒子配货的历史记录。
5.4.盒子补货管理
5.4.1.补货单列表
点击页面左侧功能菜单“补货管理”进入补货单列表页面,在该页面可以查看订单编号、订单金额、下单时间、订单状态,按下单时间降序排序。
5.4.2.新增补货单
1)在补货单列表页面点击“新增补货单”按钮,若当前没有未付款订单则直接进入补货单新增页面,否则提示“当前有未付款订单,不能创建新的补货单”,店长可取消该订单或者付款后再创建新的补货单;
D、补货渠道的仓库没有足够的商品库存;
E、补货金额小于最小补货金额(目前为200元);
F、补货数量大于最大补货数量(1000)。
5.4.3.查看补货单
5.4.4.确认付款
5.4.5.确认收货
在补货单列表页面点击已发货订单的“查看”链接进入订单详情页面,核对线下收到的包裹信息跟线上的订单信息是否一致,若一致点击“确认收货”按钮,确认收货完成后,对应的补货商品的宿舍库存增加,可在宿舍库存页面确认库存是否增加。
5.4.6.取消补货单
若取消的是“已付款待处理”订单,取消成功后系统会将补货金额退还至店长账号余额中,退款明细可在个人中心的资金明细里查到。
若该订单已经仓库被处理,则不可取消补货。
5.5.宿舍库存
点击左侧功能菜单“宿舍库存”进入零食盒子商品宿舍库存管理页面。
在该页面可以查看零食盒子宿舍商品及其库存情况、修改安全库存和实际库存。
✧修改安全库存()
点击“安全库存“文本框,输入要改的库存值,最后点“保存”按钮即可完成修改。
✧修改实际库存
库存值只能改小不能改大,一旦改小,即不可再改大。
修改前请谨慎,否则造成的一切后果自行承担。
6.数据统计
点击页面顶部导航“数据统计”进入数据统计页面。
在该页面可以查看最近十天夜猫店订单数、夜猫店销售额、夜猫店在线支付金额、夜猫店货到付款金额、零食盒子订单数、零食盒子销售额。
7.个人中心
7.1.基本资料
点击页面顶部导航“个人中心”或者点击左侧功能菜单“基本资料”进入基本资料页面。
在该页面可以查看、修改基本资料信息。
✓姓名:
店长真实姓名,必填。
✓性别:
店长真实性别,必选。
✓手机号:
店长真实手机号码,必填。
✓寝室地址:
店长真实寝室地址(非常重要,补货时会用作收货地址)。
✓支付宝姓名:
店长本人真实姓名(非常重要,用于账户余额取现)。
✓支付宝账号:
店长本人真实支付宝账号(非常重要,用于账户余额取现)。
7.2.详细资料
点击左侧功能菜单“详细资料”进入详细资料页面,在该页面可以查看,修改详细资料信息。
主要包含个人信息、学校信息、银行卡信息和联系人信息。
店长申请借款时,必须按要求认真填写真实的详细资料信息,否则将无法通过借款申请审核。
✧个人信息
店长真实姓名,需跟上传的身份证上的姓名一致,必填。
店长真实性别,需跟上传的身份证上的性别一致,必选。
店长的真实手机号码,会用于短信验证,短信通知,必填。
✓身份证号:
店长的真实身份证号码,需跟上传的身份证上的号码一致,必填。
✓身份证地址:
店长的真实身份证号码,需跟上传的身份证上的地址一致,必填。
✓身份证正面照:
店长的真实身份证正面扫描件或高清照片,照片格式为JPG/PNG/GIF,大小请不要超过2M,必传。
✓身份证反面照:
✓身份证手持照:
店长手持身份证正面高清照片,照片需平举拍摄,不能挡住脸部;
照片格式为JPG/PNG/GIF,大小请不要超过2M,必传。
✓学生证内页照:
店长学生证内页扫描件或高清照片,照片格式为JPG/PNG/GIF,大小请不要超过2M,必传。
✧学校信息
✓学生证号:
店长在读的真实学生证号,必填。
✓在读学历:
店长在读真实学历,必选。
✓入学年份:
店长真实入学年份,必选。
✧银行卡信息
✓开户银行:
店长本人银行卡开户银行,必选。
✓银行卡号:
店长本人真实银行卡号,必填。
✓开户城市:
店长银行卡开户城市,必填。
✓预留手机:
店长银行卡绑定的预留手机号,必填。
✧联系人信息
✓姓名,联系电话,身份证地址都为必填项,至少填写三组信息。
7.3.财务中心
点击左侧功能菜单“财务中心”进入财务中心页面,在页面可查看资金明细、进行中的取现、还款计划等信息。
同时在该页面还可进行充值、取现、借款、还款等操作。
7.3.1.资金明细
资金明细默认显示当月的资金明细,按交易时间排序,分页显示。
可选择交易类型、交易月份筛选资金明细。
7.3.2.充值
点击财务中心页面顶部的“充值”按钮,在弹出的充值对话框中输入充值金额后点击对话框中的“充值”按钮,进入支付宝付款页面,付款成功后,店长账户余额会增加相应的金额(即时到账,有时可能会有短暂的延迟几分钟),同时会生成一条充值资金明细,在资金明细列表可查看到。
7.3.3.提现
点击财务中心页面顶部的“提现”按钮,在弹出的提现对话框中输入正确的”提现金额”和”登陆密码”后点击对话框中的“提现”按钮,提现申请提交成功后,店长账户余额会扣减相应的金额,同时会生成一条提现资金明细,在资金明细列表和进行中的提现列表中都可查看到。
提现到账周期为一周,可能有时会延长至10天。
若10天之后还未到账,请至59社区中查看相关解决方法。
进行中的提现
✓提现须知
1)若店长在2015年9月1日以前从“59store”借的开店启动资金尚未还清,则不能进行提现操作,归还欠款,方可进行提现操作;
2)若店长已还清“59store”欠款,则可提现金额等于账户余额;
3)若店长从“玖富”借款成功后,可提现金额=借款前账户余额(已还清欠款)+销售利润。
场景A:
某店长从“玖富”借款前已经还清“59store“欠款,且账户余额为1000元,在此基础上又从“玖富”借款4300(含300利息,公司代还),此时账户余额为5300元,可提现金额为1000元;
场景B:
在场景A的基础上店长补货花了1300元,此时账户余额为4000元,可提现金额为1000元;
场景C:
在B的基础上店长前一天的夜猫店的销售额为100元(线上支付80,货到付款20),零食盒子的销售额为30元(线上支付),则此时账户余额为:
4000+80+30+100x20%+30x10%=4133,可提现金额=1000+夜猫店销售利润+零食盒子销售利润,即1000+100x20%+30x10%=1023。
7.3.4.借款
1)在财务中心页面点击“借款”按钮,若店长详细资料已按要求填写、提交并通过“59客服”审核,则进入借款流程,否则提示借款所需资料未填写或审核未通过;
店长进入详细资料页面按要求填写详细资料并提交等待“59客服”审核,待审核通过后再次点击财务中心页面的“借款”按钮提交详细资料等待“玖富”审核并注册借款服务账号,审核通过并注册成功后再次点击“借款”按钮进入借款协议页面。
2、仔细阅读借款协议后,若确定借款则点击“同意”按钮同意借款协议并提交借款申请。
借款申请提交成功后等待“玖富”审核,审核通过后“玖富”那边会在24小时后放款,放款成功后,店长余额增加4000元,同时生成借款资金明细和还款计划。
7.3.5.还款
✓“59store”借款-还款
针对店长在2015年9月1日以前从59store借的开店启动资金,至今尚未还清的欠款可通过店长后台的线上还款功能来偿还欠款,具体操
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