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细化如下:
1、坚持走动式管理,负责楼面现场的服务质量。
2、负责服务现场突发事件的处理,保证楼面现场正常经营秩序。
3、负责检查商品价格标识是否准确、完善、及时处理、反馈发现的问题。
4、负责检查现场营销活动推广的情况,如POP、X展架等广告指示牌、条幅的及时更换、悬挂、摆放等,物业及安全隐患,及时反馈信息。
5、负责检查楼面导购的考勤情况,合理安排导购就餐时间地点及秩序,杜绝店内吃饭、吃零食、睡觉等情况。
6、按时按质完成上级交办的任务,重点是房租的催缴,严查私单,保护公司的利益,做好工作记录并及时
反馈。
回顾工作中的不足:
导购迎送宾情况时好时坏;
在卖场违纪现象也时有发生;
违规使用POS机,私单现象也时有发生;
为此要对导购以劝解和沟通为基石,打动他们内心,促使改正缺点发扬优点,不能以罚单为目的。
另外自己和各部门之间的协调工作能力不足,处理和商铺之间的关系能力也有待提高,这明确了我来年的学习方向。
俗话说,隔行如隔山,如何做好督导,对我来说依然是一个全新的课题。
为此,我要不断学习,充实自我,做到干一行,爱一行,专一行。
还得虚心向领导、同事、导购学习。
学习他们的专业知识,工作方法,营销技巧,为人处事艺术等。
同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。
”通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和业务素质。
总之,在这段时间的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。
我会珍惜这次机会,在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能,为公司的发展竭尽全力。
年月日
篇三:
公司市场部督导述职报告
公司市场部督导述职报告作为公司市场部督导这一职位,我在工作上有很多不到位的地方,没有使用好公司下发的考核标准。
做事总是想到哪做到哪儿,工作没有合理的计划和总结,没有正确的工作方法。
工作起来比较麻木,总是急于解决问题,做不到冷静的思考问题,没有合理的解决问题根本策略和方法。
解决方法:
拟定一个属于自己的工作流程,每天按照此流程来展开工作(对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制),这也就是被迫提高工作效率。
经过一段时间的磨合,相信自己在工作方法上会有所改进,并且工作效率也会有所提升。
二、业务情况
XX年在公司业务方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮助和鼓励。
我们的军团军规中有这么一句,当你进入一家讲究实效的公司,请用你的业绩说话。
在工作中总会提醒自己:
所有出现的问题只有自己解决,等到别人的只有参考的意见和鼓励的话语,凡事全部需要自己才能解决,没有任何人来帮助你完成它。
这样自己的依赖性就不会那么强,所有的问题只有自己去寻找解决方法。
再苦再累,只有你的业绩才能证明你的能力,其它所有的只是空谈。
三、团队协作
上半年工作中总结出:
现在的公司只有较强的个人能力是不行的,拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。
再强的个人永远比不上一支优秀的团队。
目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。
在团队中我总是教导我的管理者,必须做到以身作则,严格要求自己。
店铺的管理者需要的是解决问题的方法,而不是我们帮助他们解决问题。
对于如何培养员工:
只要员工犯的不是原则性问题,我们基本以引导和教导为主。
员工不是被骂成才,她们同样也需要赞美和鼓励的话语,多给信心。
四、存在问题
1.自我学习力不够,总是需要鞭策
2.工作还有潜力没有全部发挥,需要改进工作方法
3.对于平时的培训及会议记录是有,但只是流于形式,没有最后的总结,采用和实施
五、解决方法
1.合理地安排自己的学习时间,没有特别重要的事情,不可打乱学习计划
2.给自己制定工作流程,不断改进工作方法,学习优秀的人是如何有效地安排自己的工作时间,利用好五项管理
3.在培训和会议之后学会总结和分析,分析出自己目前的工作问题,总结出自己如何更好的执行和布置工作。
在实施之前做好充足的准备,将计划详细,实施的时候就比较轻松。
以上就是我对XX年上半年的工作总结,在工作总结中分析出自己工作中存在的各种问题,对下半年的工作计划和目标有很大的帮助。
接下来我会认真执行下半年的工作,为自己的目标而努力!
篇四:
三星手机市场督导工作手册
市场督导员工作职责及要求
1.零售市场/零售店管理与支持
定期拜访零售店,与客户保持良好的关系,了解消费者的需要;
对店员进行产品知识培训
协助零售店的POP等的制作与维护(位臵、申请、安装、拍照及日常的维护);
协助解决相关问题及执行公司制定的零售计划;
定期对当地零售商资料的收集与更新;
跟进专卖店/专柜/重要零售店铺的工作(每天、每周销售数据的收集整理);
2.市场信息收集、分析及反馈电信市场动态其它品牌相关情况
3.POP的有效派发及反馈覆盖率覆盖效果保持率
库存的有效管理
4.协助执行公司的促销活动及其他宣传推广活动(参与组织、控制过程、效果分析等),协助并配合公司在当地市场工作的开展;
5.售后服务
政策宣传及讲解
6.7.
代表公司形象,宣传三星品牌。
按时认真递交相关工作报告
市场督导员主管工作职责及要求
1、制定工作计划
制订区域内驻店促销员销售目标明确区域内商店促销活动计划制订每周的日常工作计划驻店促销培训/辅导计划
2、组织与执行
管理区域内驻店促销员;
监管店内陈列及助销品的运用;
确保促销活动的有效执行;
提供驻店促销人员的配臵计划、协且招聘和进行辅导制定内部定期培训计划,提高内部员工素质;
3、沟通与协调
代表公司与当地批发商及零售商之间的沟通,解决相关问题并及时反馈回公司。
定期与当地的内部员工进行沟通,制定内部的培训计划
4、监控与反馈
清晰、完整、准时的完成相应的销售管理报表,提出建议及下一步的行动计划;
建立当地团队合作精神,评估促销员的绩效与能力,建议相应的奖惩对于有待改
进的员工要提出相应的修改意见;
确保SAMSUNG公司及区域各零售店的制度、政策的有效贯彻与执行。
针对当地市场情况提出建设性的意见,以便公司业务在当地更好的开展;
移动电话零售商分级指南
一、重点客户(I级)
A专卖店/专卖柜/部分重点零售店
B代理商在当地开设的零售点,地点好且销量佳
C有实力的零售商,手机月零售量在当地位于前列且三星占20%以上◆地点处于市区或电信店铺集中地区,人流量大◆在当地零售店铺中其店铺面积较大,装修较好◆对公司持合作,支持的积极态度◆做生意注重信誉
◆有潜力发展成为专卖店/专卖柜
◆重点客户数量约占全市零售店总数量的1/10
二、中等客户(M级)
A部分零售店
B代理商在当地开设的零售点,地点及销量一般
C中等零售商,手机月零售量在当地市场居中且三星占10%以上◆人流量一般,店铺面积和装修在当地零售店铺中居中等◆对公司持合作,支持的态度◆有可能发展成为重点零售店
◆中等客户和重点客户总数量约占全市零售店总数量的1/3
三、小型客户(S级)
其他零售商
◆地点偏远,零散,人流量少◆手机销量少
◆对公司持无所谓态度
◆小型客户约占全市零售店总数量的2/3
附注:
重点零售店的划分标准A有潜力发展成为专卖店/专卖柜
B积极参加公司举办的促销活动并给予大力支持◆尽量覆盖当地所有的I级客户◆部分重要的M级客户
篇五:
督导个人工作总结
党的群众路线教育实践活动督导组个人总结
今年7月,我受组织安排,到县委党的群众路线教育实践活动第二督导组工作,半年时
光转眼即过。
现将督导工作总结如下:
一、认真学习,全面把握督导方法按时参加县委组织的督导组全体成员培训会,学习了中央、自治区、地区及县有关活动
的文件、领导讲话和政策规定,明确工作要求和方法步骤。
随着活动的深入开展,及时学习
开展党的群众路线教育实践活动的相关文件和要求部署,学习中央领导同志讲话精神,充分
领会相关精神及安排,并认真将精神传达给所督导的单位,做好指导督查工作。
二、深入履职,扎实完成督导任务在教育实践活动开展的每一个环节,本人认真学习中央和自治区学教办相关文件精神,
严格按照要求制定督导工作方案,明确任务分工,细化工作安排等。
深入到所督导的单位及
乡(镇),收集和了解所基本情况,与其党委(党组)书记谈话沟通,及时了解其教育实践活
动开展情况,听取对督导组工作的意见建议,并向所督导单位提出工作建议。
全程参加所督
导单位教育实践活动相关重要会议和重要活动,包括动员会、学习交流会、民主评议会、领导班子民主生活会或专题组织生活会等。
及时向县委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室反映情况,提出意见建议。
总结
推荐典型经验,发现和分析存在的问题,并督促解决。
收集各督导单位活动简报,及时推荐、
印发学习。
审阅相关材料。
审阅所督导单位教育实践活动方案、领导班子民主生活会或组织生活会
方案、领导班子成员对照检查材料、领导班子民主生活会通报材料等,调阅党委(党组)书
记在动员大会上的讲话稿,提出意见建议。
审阅所督导单位对单位领导班子和班子成员四风
方面的民主评议表,汇总评议结果。
整理汇总所督导单位领导班子和班子成员四风方面存在
的突出问题,并将两个汇总结果反馈给所督导单位。
个别谈话听取意见。
根据“如何评价单位领导班子和班子成员在作风方面的总体表现、
有哪些突出问题及改进的意见建议、对搞好本次教育实践活动有哪些意见建议”的谈话口径,
发放谈话预告,记录谈话过程,深入了解掌握所督导单位存在的四风问题等。
汇总上报相关材料。
起草督导组阶段性工作开展情况,以及对下一步工作工作的安排以
及教育实践活动办布置的相关任务,汇总上报。
三、严守纪律,切实确保督导成效开展督导工作以来,本人严格遵守工作规定,按时到岗离岗,不迟到早退,及时准确与
所督导单位联络员联系,交换工作意见,收取工作文件,及时反馈领导意见。
严守督导纪律,确保民主评议表、征求意见表、谈话记录中,群众反映强烈的涉及领导
班子成员个人的四风问题,不外泄,不隐埋,及时处理,谈话提醒,确保畅通。
严格把关,在审阅相关方案、计划,尤其是所督导单位领导班子及成员民主生活会对照
检查材料、整改方案,严格要求,明确存在的问题,明确可行有力的措施,确保整改落实与
成效。
四、认真总结,深刻吸收督导意义回顾半年来的督导工作,本人依旧存在不足,面对自己及朋友的单位,有时碍于情面,被
动履职,未能积极主动提出工作要求。
参加本次督导组工作,借着党的群众路线教育实践活动,自己认真学习先进思想,扎实
查摆自己存在问题,深刻分析了原因,思考并即知即改,重新认识了自己,尤其从理想信念、
三观等哲学角度树立建设美好生命的目标定位,对今后的生活有了明确的方向。
篇二:
教学
督导员个人工作总结
教学督导员学期工作总结本学期的教学督导工作已接近尾声,为更好地总结经验,对以后的工作提供指引,现就
本人在本学期的教学督导工作情况进行总结。
一、听课基本情况
本学期共听课12次,其中理学院5次,工学院4次,生命学院4次,数学学院3次,听
课对象基本覆盖了校级各类质量工程项目和参与“以学生为中心”教学模式改革的相关人员,
听课成绩优3人次,良5人次,中4人次。
1、授课教师情况
绝大多数教师教风严谨,教学态度认真,备课充分,讲课条理清楚,按时上下课,课堂
教学都取得了较好的效果。
(1)“以学生为中心”试点课程教学情况。
理学院刘老师和工学院陶老师教学中都使用
了兴趣驱动的案例式教学方法。
教师做总体课堂设计,并对所学内容的要点进行讲解,学生
在对掌握重点教学内容的基础上,结合自身兴趣,选定一个案例进行课堂讲解,在实现对所
学知识进行加深和拓展的同时锻炼学生分析问题的能力和语言表达能力。
(2)多媒体教学情况。
所有老师都采取多媒体手段辅助教学,课程信息量大,大部分课
程的课件也较规范。
(3)质量工程项目相关课程情况。
总体情况较好,在进行听课的所有的质量工程建设项
目中,基本都给予所涉及的课堂教学很高的重视,特别是对部分基础、核心的课程,都安排
了具有高职称,教学经验丰富的教师任课,并在多门课程的教学过程中尝试了使用一些新的
教研教改成果,取得了良好的效果。
2、学生情况
在所听课程中多数班级学生课堂纪律及秩序总体上良好,但有部分学生上课讲小话、睡
觉、玩手机,迟到特别是缺课现象仍然存在。
根据收集到的数据,在进行听课的12个班次中,
到课率达到100%的有1个班,95%以上的3个班,大部分班级的到课率都在85%左右,尤其是
重修学生的缺课情况较为严重。
3、教学材料检查情况。
根据教务处相关规定,教师上课需携带的教学材料包括:
课程教
学大纲、教学计划进度表、教材、讲课稿和教师工作手册。
在本学期所听的12次课中,绝大多数教师上课时教学材料齐备,但部分教师教师工作手册的填
写缺乏规范性和及时性。
二、存在的问题及建议
1、存在的主要问题
(1)教学方法仍需进一步研究、改进,目前仍有部分教师教学方法呆板,对学生缺乏启
发,引导。
没有师生互动,课堂气氛沉闷,影响教学效果;
(2)部分课程在使用多媒体课件进行教学时,存在教学内容过多、课堂设计不合理、课
件制作不够精细、课件播放过快等问题,尤其部分教师教师有坐着面对微机讲课的现象,这
些都会对教学的效果产生影响。
(3)部分教师(主要是年轻教师)对课堂纪律的控制不够严格,课堂上有讲小话、睡觉、
玩手机的现象,个别教师上课时学生都集中在后面几排,不专心听讲。
(4)由于各种原因,部分教师部分教师对学生迟到、缺课的管理不够严格,长时间未对
到课人数进行清点,造成了学生的懒惰心理。
2、相关建议
(1)各学院应该重视对教学的组织与管理,经常开展教研活动,要加强教学内容和教学
方法的研究和改革,特别是要对青年教师进行及时培养,规范要求,提倡青年教师听课制度,
切实提高教学质量。
(2)应加强对教学课件的评比和筛选,提高教学课件制作水平,同时采取措施,减少教
师对课件的依赖性,真正发挥教学课件的“辅助”作用。
(3)进一步加强学生思想、素质、课堂纪律等方面教育,形成齐抓共管,以减少迟到、
早退、缺课等不良现象。
三、个人督导工作反思
1、本学期是我首次参加学校组织的教学督导工作,在工作中,我严格履行教学督导员的
工作职责,积极上级的和同事配合,顺利完成本学期的督导任务。
通过参加教学督导工作,
我加深了我对教学督导工作的了解和认识,这有利于提高后期工作的成效,同时也从一些优
秀教师身上学到新的知识和技能,这些都将让我获益终身。
2、但同时也应看到在本学期的教学督导工作中存在的不足,由于自身教学任务较重,课
堂听课时间安排紧凑,往往在听完一位教师讲课后只能进行简短交流,之后马上赶往下一个
听课点,这在一定程度上影响了督导工作的效果。
因此,在以后的工作中,我会进一步优化
听课方案,合理安排听课时间,加强与授课教师的沟通交流,以使教学督导工作的效果更显
突出。
XX年6月30日篇三:
督导工作总结XX——XX年上学期数字艺系教学督导工作总结向华雄
今年11月份学院成立了教学督导团,本人很荣幸被推为成员之
一。
在这期末之际,就本学期的教学督导工作作一个全面的总结。
一、指导思想
贯彻教育部16号文件精神,坚持以“导”为主、以“督”为辅的工作方针,本着规范教
学过程、稳定教学秩序、提高教学质量的基本思想开展教学督导工作。
二、主要工作与成绩
1.深入教学一线,做好听课工作。
坚持每周听课是教学督导员的常规工作。
自教学督导
团成立以来,本人做到每周听课2次以上,听课范围尽可能覆盖到每一门课程及教师。
累计
听课19节次,每次听课都认真评课,并与上课教师交流,探讨教学心得,特别注意对新进教
师的指导。
2.做好巡视工作。
对于系部的教学秩序进行有效监控,不定时巡视各个课堂,杜绝教学
事故的发生。
3.参与期中学院进行的教学检查工作。
学院对期中教学检查工作非常重视,本人协助倪
督导以及系部领导认真检查了部分教师的教学资料,包括教案、课件、点名册、作业批改情
况等,及时发现问题并总结经验、教训,肯定了数字艺术系的教学改革成果。
4.配合教务处参与组织本系的“讲课比赛”,关注参加比赛的教师和授课情况。
5.参与组织期系部“教学反馈”工作。
期中,在系部学工的协助下组织学生就教学情况
填写调查问卷,及时掌握学生对教学、管理方面的反馈信息。
6.就教学管理方面的工作经常与系部领导进行探讨,并提出一些建议。
建议完善具有本
系特色的学习激励机制,如;
建立学生留校作品库,将部分优秀的学生作品收藏在系部,并
授予作者“收藏证”。
这样既可以树立良好的学习榜样,也为学生就业增加更多的“资本”。
三、心得体会
1.做督导工作首先要严格要求自己,在教学上要起到带头作用,这样才能树立威信。
2.工作要注意方式方法,主要是要善于“导”。
四、存在的问题
1.由于自身还比较年轻,经验不足,工作中对一些问题考虑不周到,应变能力有待提高。
2.与其他督导员之间的交流不够,以后这方面还需加强。
五、工作展望
1.不断加强自身的学习,刻苦钻研业务,加强与其他系(院)督导员的交流,相互学习,
取人之所长补己之短,提高工作能力。
2.工作中做到敢说敢管,履行好自己的职责。
3.进一步完善系部的教学监控机制,更全面、及时的掌握系部的教学动态。
篇四:
教学督导员个人工作总结教学督导员学期工作总结本学期的教学督导工作已接近尾声,为更好地总结经验,对以后的工作有所帮助,现就
本学期XX年3月至6月共听课14节,其中基础课语文、数学及英语8节,计算机课
4节,工艺美术课2节,教师上课情况巡查7次。
(1)“循序渐进、深入浅出”的理论教学情况。
基础课**老师、**老师和计算机课**老
师教学中都使用了兴趣驱动的教学方法。
教师做总体课堂设计,并对所学内容的要点进行讲
解,在实现对所学知识进行加深和拓展的同时,通过问题及练习激发学生分析问题的能力和
语言表达能力。
多数老师都采取多媒体手段辅助教学,课程信息量大,大部分课
根据收集到的数据,在进行听课及巡查的18
个班级中,出勤率均达到95%以上,
根据教务科相关规定,教师上课需携带教案,14次课中,多数
教师上课时有教案,但还是有个别教师无教案上课,相当一部分教师的教案缺乏规范性和及
时性。
没有师生互动,课堂气氛沉闷,影响教学效果。
件制作不够精细、课件播放过快等问题,尤其部分教师有坐着面对微机讲课的现象,这些都
会对教学的效果产生影响。
(3)部分教师对课堂纪律的控制不够严格,课堂上有讲小话、睡觉、玩手机的现象,不
专心听讲,教师也没有及时采取措施提醒及制止。
(4)由于各种原因,部分教师对学生迟到、缺课的管理不够严格,上课未对到课人数进
行清点,造成了学生的懒惰心理。
(1)教务部门应该重视对教学的组织与管理,经常开展教研活动,要加强教学内容和教
学方法
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