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壹、前言
自從1972年斯德哥爾摩(StockholmConference)的人類環境會議(HumanEnvironmentConference)以來,環境保護的議題日益受到各國的重視,後經聯合國環境及發展委員會(UnitedNationsConferenceonEnvironmentandDevelopment,UNCED)成立與1992年的地球高峰會議(EarthSummit)的舉行,以及一些世紀的災難,如Exxon油輪在阿拉斯加外海漏油的事件、全球的溫室效應、臭氧層的破洞等,環境與生態保育已由地區性轉為區域性、全球性(王鑫,1999),同時成為國際共同議題與政策目標(Buzzelli,1991;
Ottman,1992)。
這波環境與生態保育問題直接影響到企業各階層的營運(Berry&
Rondinelli,1998;
Buzzelli,1991;
Newman&
Breeden,1992),企業界漸漸了解到其所應負的責任,高明瑞(1993)指出環保導向的企業管理可稱為綠色管理(GreenManagement),綠色管理的精神在於幫助企業將對環境的關懷導入管理中,以達企業永續經營的願景,藉由考量影響企業推動綠色管理的因素,進而將這些影響因素導入企業的管理決策中應是當代企業必須重視的議題。
現今越來越多的企業已致力於關懷環境的行動(高明瑞、胡瓊文,1994;
溫肇東、陳泰明,1997;
梁明煌、王順美、張峰壵,1996;
Bylinsky,1995;
Hopfenbeck,1992;
McCloskey&
Maddock,1994;
Porter&
vanderLinder,1995;
Peattie,1992),近來甚至有投資公司將企業環保紀錄納入評鑑因素,以作為整體股票投資策略考量(Nielsen,1999)。
相對其他產業而言,石化工業是高污染、高耗能的產業,加之近年來發生一連串工安、環境污染事件,不是被圍廠就是鉅額賠償,連新設廠亦遭抗爭、不受歡迎(黃建輝,1999)。
根據本研究整理相關報導,從2000年到2001年,台灣地區已發生多次的化工廠嚴重工安事件,包括新竹工業區福國化工廠、台中縣烏日鄉的九宏化工廠、宜蘭縣龍德工業區內的昆盟化工廠、中油公司石化事業部林園廠、高雄中油煉油總廠以及大園工業區全巨化工,此外,全球化工業工安事件還包括美國德州、南非約翰尼斯堡、德國黑森州、大陸山東、雲南及四川,這些工安事件不僅使化工業產生嚴重財物損失,更造成人員傷亡,對環境更造成嚴重傷害,因此,石化產業更亟需積極地將綠色管理導入其經營管理中,以減少對環境以及人員的災害。
本研究提出一企業綠色管理決策模型,以高雄林園工業區化工業為研究對象,除了歸納影響企業推動綠色管理的因素之外,並透過這些影響因素之相互關聯以建構企業的綠色管理決策模型,以提供企業選擇合適的環保策略以推動綠色管理的決策依據,本研究第二節探討企業推動綠色管理的影響因素,第三節說明以貝式理論(BaysianTheory)基礎所建構的綠色管理決策模型及分析工具-關聯圖(InfluenceDiagram),第四節說明調查企業推動綠色管理影響因素的問卷執行過程及分析,根據影響因素分析,第五節進一步建構企業綠色管理決策模型且執行決策分析,第六節討論分析結果的意涵,第七結為研究結論與限制,最後為本研究的貢獻。
貳、影響綠色管理的因素
Ottman(1992)表示環境問題不再是邊緣議題,不僅各國政府日益重視還近問題,消費者也逐漸採取行動,例如拒絕購買對環境不友善的產品。
顯示出一般民眾已漸漸地感受到環境保護的趨勢,對企業來說是一項重要的訊息,顯示出企業必須將環境保護導入經營管理中,否則將遭受消費者抵制或排斥。
台灣雖然在過去的經濟發展中創造了所謂的經濟奇蹟,但因商業開發行為也付出了極大對環境與生態破壞的代價。
例如石化工業的發展,在台灣經濟發展史上,雖有其特殊的脈絡與影響,但在台灣環境污染史上也扮演著舉足輕重的角色。
(http:
//www.teputc.org.tw/env_talk/other/oth-b015.htm,2001)。
環境保護對於台灣而言更是刻不容緩的行動。
綠色管理(GreenManagement)是可以協助企業從事對環境友善的活動,當企業考量綠色管理時,可能會受到公司內外部環保因素的影響,然而Coddington(1993)認為具有環境關懷的企業應該將環保列入考量,多數綠色管理、環保導向的企業管理以及企業的環境管理等相關研究(安寶儀、徐木蘭、劉仲矩,1999;
高明瑞,1993,1995;
高明瑞、黃義俊,2000;
黃俊英,1993;
Berry&
Kamlet,1992;
Shrivastava,1994;
Steger,1993;
Taylor,1992)結果顯示綠色管理可謂是關懷生態與環境,並且以此為出發點,企業將能夠徹底的檢視其整體的營運策略與目標,其範圍包含從組織內部到關心大自然的生態、資源與能源,甚至以永續的方式來滿足社會大眾的要求。
影響企業是否採行綠色管理的因素相當多,本研究整理國內外相關研究(曾文清,1991;
高明瑞、黃義俊,1998,2000;
黃俊英,1994;
張峰壵,1996;
張彥輝、許牧彥,1999;
溫肇東,1999;
Azzone&
Bertele,1994;
Berry&
Drobny,1994;
Greeno&
Robinson,1992;
Hart,1995;
Henriques&
Sadorsky,1996;
Fineman&
Clarke,1996;
Breeden,1992;
Peattie,1992;
Plaut,1998;
Ryall&
Pinder,1994;
Sadgrove,1992;
Taylor,1992),發現可將這些因素歸納為
(1)符合法規或管制要求、
(2)高階主管支持、(3)利害相關人的影響、(4)成本考量、(5)企業競爭力、(6)綠色科技的採用、(7)對環境的責任、(8)國際市場需求、(9)提昇企業形象。
一、法規要求
Newman&
Breeden(1992)表示由於管制與法令的風險,企業必須考量環境議題,例如環境管理系統ISO14001已成為國際上重要的環保標準,再者,由於國際性或區域性的環保法規與公約日益嚴格,因此,張峰壵(1996)表示企業面臨環保壓力包括有政府環保法規或國際環保公約,Plaut(1998)也認為符合環境法律與管制是必須的。
二、國際市場的要求
英國要求企業必須遵守BS7750的環境規定(http:
//www.quality.co.uk/bs7750.htm,2001)以及歐盟倡導企業實行EMAS生態管理與稽核計畫(http:
//www.quality.co.uk/emas.htm,2001)等,這些均驅使企業必須積極回應環保議題,否則將難進入國際市場,因此企業有必要將對環境的議題導入管理中。
三、高階主管的支持
高明瑞(1993)表示環保導向的企業必須有高階主管的支持,Henriques&
Sadorsky(1999)也認為積極的環境管理特徵是高階主管的支持與參與環保事務(引自高明瑞、黃義俊,2000)。
因此高階主管必須在推行綠色管理之初顯示他們的決心,展現他們的支持與承諾,並於推行期間身體力行涉入各項推行步驟。
四、採用綠色科技
根據溫肇東(1999)研究發現有些組織是透過技術提昇來推動組織綠化,而且雄厚的技術基礎是綠色創新的基本條件,陳泰明(1996)也表示厚積綠色技術能耐,是綠色創新的根本,而且Swinbanks(1991)認為對環境友善的科技將驅動全球未來的經濟成長,所以企業必須厚植綠色技術以提高企業本身的競爭力。
五、利害相關人的影響
除此之外,利害相關人(Newman&
Breeden,1992)也會影響到企業的環境議題,高明瑞與黃義俊(2000)的研究顯示法規、組織、社群與媒體等四類的利害相關人對企業的綠色管理有顯著正相關,而這些利害相關人包括有政府、公司競爭者、股東、環保團體、鄰近民眾、消費者、員工與平面媒體、電視等,因此企業推動綠色管理時也需考量這些利害相關人的影響。
六、對環境的責任
Hopfenbeck(1992)表示當代的企業道德必須包含環境道德,Newman&
Breeden(1992)也認為對於企業環境責任的義務和期望在最近幾年已引人注目的增加,因此,高明瑞(1993)表示致力於環保是企業展示社會良心的最佳方式。
另外,永續發展已成為成為廣泛討論的環境議題,Dechant&
Altman(1994)認為企業必須將永續性的理念融入公司的決策中,永續發展的觀念需要同時推使企業決策朝向一個健康的環境與經濟,Plaut(1998)也表示產業環境管理的未來依賴著永續發展,因此,企業若推行綠色管理將可能幫助企業成為Hutchinson(1992)所認為的永續性企業。
七、考量企業形象與競爭力
除了上述的影響因素以外,Cross(1990)認為環保主義將提供新的商業機會。
因此,企業唯有將環境保護導入管理中並且推動綠色管理,才可能創造出新的機會,Taylor(1992)認為綠色管理的利益與觀念是很清楚的,即是勝利。
因此,有效做好綠色管理除了能夠改善企業形象及聲譽(高明瑞,1993;
黃義俊,1996)之外,更可以強化企業於國際投資環境中的競爭力(Sadgrove,1992;
Taylor,1992)。
八、市場與成本的考量
綠色管理除了使企業能夠維持市場佔有率以及接近新市場(Ryall&
Pinder,1994)之外,綠色管理的推行亦可使得企業降低管理成本(Hart,1995;
Hutchinson,1992;
Sadgrove,1992)。
參、綠色管理決策分析架構
一、決策與貝氏理論(BayesianTheory)
規範性決策理論(normativedecision-making,Keeney&
Raiffa,1976)以偏好和主觀機率判斷定義理性的人類思考,強調人們應該(should)做何決策,由於企業應該採取何種環保策略才能夠順利地推動綠色管理是本研究所關注的議題,因此,本研究採取規範性決策的理論建構本研究架構。
Clemen(1991)認為對於決策分析而言,個人對於不明確性以及價值的判斷是重要的投入因素,但管理者和政策制定者時常抱怨來自管理科學與作業研究的分析過程忽略主觀機率判斷,事實上,決策分析需要個人的判斷,個人的判斷是做好決策分析的重要因素。
然而企業決策者的主觀價值會影響其對決策的制定,而決策者的價值體系會受到企業經營的外部環境與組織內部生態等因素的影響,另外,決策者也需考量其所面對的決策不明確性,而貝氏理論適用於此不明確性的情況下對於決策的探討,因此,本研究將採取貝氏理論為綠色管理決策的主要理論基礎,Edwards,Lindman,&
Savage(1963)也認為貝氏理論是一種最適的主觀機率判斷法則,或是一種規範型(normative)的理論,因此,企業決策者應可以將貝氏理論導入綠色管理決策中以協助其選擇合適的環保策略。
Chu(1994)表示一個貝氏理論決策者相信任何他或她不知道的數量之價值可以用一個隨機變數(randomvariable)來表示,他或她相信有可能以事前(prior)的機率密度函數(PDF)來表達他或她對於這個隨機變數的事前意見,prior乃是累積決策者的經驗與相關統計資料而形成。
對於合併實證觀察(如實驗證據)的新資訊與事前的PDF,貝氏理論提供一個更新方法(updatingmechanism)來獲得一個事後(posterior)的PDF,以代表決策者的事後意見,並且可提供決策者作決策時的參考。
方程式3-1即是表示貝氏理論公式:
(3-1)
在方程式3-1中,H是對於決策所作的假設,例如,H表示企業的決策者所欲選擇的環保策略,實證觀察的資料結果可以證據E的結果來描述,例如,E代表該企業的員工對於該環保策略認知的資訊,
代表事前機率,是一個條件機率,也就是決策者在獲得實證證據E的結果之前基於經驗以及所有其他關於H可獲得的資訊的條件機率,舉例來說,該企業的決策者可能會基於他或她本身對於環境保護的認知或過去相關管理經驗而制定出該企業合適推動的環保策略之機率。
代表事後機率,例如,該決策者在接收與考量外界相關的資訊例如員工對於該環保策略的認知之後,所制定出企業的合適環保策略的機率,
代表可能函數(likelihoodfunction),表示假如H假設是真的,那麼證據E將被觀察到的機率,也就是說,當該企業主管制定出合適的環保策略後,員工認同此環保策略的機率,換句話說,貝氏理論主張人們在接收到新的證據資訊之後,應該藉由貝氏理論來更新事前機率資訊,以作出正確的事後主觀機率判斷。
二、關聯圖(InfluenceDiagram,ID)
貝氏決策分析包括三個實用性工具,決策樹(decisiontree)、關聯圖(influencediagram)以及信念網絡(beliefnetworks)(Varis&
Kuikka,1999),其中關聯圖與信念網絡,又稱為貝氏網絡(Bayesiannetwork)模式,乃是將問題的不明確性以機率來描述。
而關聯圖是由學者Miller,Merkhofer,&
Howard(1976)以及Howard&
Matheson(1984)發展成為一個電腦輔助模式建構的工具,之後Olmsted(1983)、Shachter(1986)、Pearl(1986)以及Smith(1989)等學者也陸續發展關聯圖的形式以及分析演算法,Ezawa(1998)認為在決策分析中,關聯圖已廣泛被應用在代表決策以及解決決策問題上,根據Smith(1989)指出關聯圖將變數之間的關係描繪的很好,不論這些變數是屬於離散型、連續型或是兩者混合型的變數,因之關聯圖是貝氏模型的典型代表。
Diffenbach(1982)認為關聯圖對於描繪出受經濟、科技、社會以及政治等相互關連因素之複雜策略性議題而言,是一實用性的工具。
而企業推動綠色管理可能會面臨企業內部與外部環境等諸多環保因素的影響,因此,以關聯圖來作為分析企業綠色管理決策的工具當屬合適,Shachter(1988)表示關聯圖是一個網絡(network),代表機率推論以及決策分析模式,並且Shachter&
Kenley(1989)認為示網絡的圖形顯示出模式(model)的架構,圖形中包含模式的變數,以節點(node)表示,並且弧線(arcs)指出變數之間的關係。
在關聯圖中,包含一位決策者的決策(decision)、價值(value)以及信念關係(beliefnetwork)的關係(Chu,1994),在一個關聯圖中,決策是以方形節點來表示,表示決策的選擇方案,價值是以多邊形節點表示,代表決策問題的目標,包含衡量最終決策結果的價值函數,而信念網絡包含兩種類型的參數,不能觀察到的參數以及可觀察到的實驗證據,不能觀察到的參數就是決策者有興趣了解的不明確性(uncertainty),包括基本參數(basicparameter),即不明確性變數,以一個外框的橢圓型節點來表示,以及確定參數(deterministicparameter),即變數之間的函數關係,以雙外框的橢圓型節點來表示,而可觀察到的實驗證據以陰影橢圓型節點來表示。
圖3-1代表本研究所欲建構的綠色管理決策模型的關聯圖,基本參數節點代表各個綠色管理的影響因素,這些影響因素將藉由文獻以及實證調查後因素分析所得,而綠色管理的影響因素影響確定參數,確定參數包含這些影響因素的函數關係,可觀察到的實驗證據乃是表示影響各個綠色管理因素的相關資訊,決策節點乃是表示提供企業選擇的環保策略,而價值節點乃是代表企業考量綠色管理影響因素及其關聯性之下,不同類型環保策略價值,而企業綠色管理決策的最終目標乃在尋求能產生最大價值的環保策略。
圖3-1綠色管理決策模式的關聯圖
肆、綠色管理影響因素調查與分析
由於企業綠色管理決策最終目標乃在考量企業綠色管理的影響因素之後,選擇一合適的環保策略,因此本研究將分兩個階段進行,第一階段將以問卷調查化工業對於綠色管理影響因素的看法,第二階段整理歸納第一階段的研究結果,以貝氏理論為基礎,利用關聯圖將綠色管理影響因素的關聯性建構成一企業綠色管理決策模型,然後根據這個決策模型來設計問卷以訪問企業的決策者,以及根據此模型設計問卷調查員工,之後,利用貝氏理論進行企業決策者的決策更新(decisionupdating),將訪問企業決策者獲取的資料與調查員工所得的資料合併以關聯圖為分析工具進行決策的更新。
以下就第一階段的研究設計與結果分析進行說明:
一、綠色管理影響因素調查
(一)研究結構
本階段的研究設計主要在調查綠色管理影響因素,並且以因素分析來萃取共同影響因素,以提供第二階段研究來建構企業的綠色管理決策模型的參考,透過綠色管理相關的文獻探討以整理歸納綠色管理的影響因素,並且參考這些影響因素以設計本研究的綠色管理影響因素問卷,本研究調查的企業主要以高雄林園地區的化工業為主,並且採取多變量統計分析綠色管理影響因素問卷資料的分析。
(二)問卷調查
本研究針對高雄林園工業區的化工業的主管進行問卷調查,調查名單來自林園工業區管理中心所提供的廠商名錄上的業者,經過本研究的電話詢問,共有15家化工業者願意接受問卷調查,而且課長階級以上的主管共有370人,因此問卷調查乃以這370位主管為調查對象,問卷設計乃是參考綠色管理影響因素相關文獻,並以Likert量表調查主管對於綠色管理影響因素的認知,採1~5分(非常不重要~非常重要)計分,並且請兩位林園工業區內暗熟化工產業的相關人員審視問卷並進行討論,經過問卷初步預試之後,修訂預試問卷內容以擬定最後的正式問卷內容,正式問卷內容如表4-1所示。
表4-1:
問卷架構內容
問項
C1
高階主管的環保認同是否會影響公司推行環保
C2
公司是否應考量選擇對環保有認同的協力廠商
C3
公司欲提升競爭力是否應考量推行環保
C4
員工對於公司的環保政策是否支持,公司須注意考量
C5
是否須先建立公司內部對環保認同的組織文化
C6
公司環保績效的優劣是否會影響公司的信譽
C7
對環境責任的認同是否會影響公司的環保推動
C8
公司應否考量順從國際社會對於ISO14000的要求
C9
公司推行環保時是否應考量股東的影響力
C10
由於環保法規誘因的不足,是否使公司推行環保有困難
C11
成本因素是否為公司推行環保的阻礙
C12
公司實行環保與否要視類似產品的競爭力而定
C13
競爭者的環保政策是否會影響公司的環保政策
C14
公司執行環保與否須考量政府對環保法規的執行力
C15
民眾環保意識的提升是否會影響公司推行環保
C16
公司推行環保時是否應考量環保團體的訴求
C17
公司是否推行環保須考量環保科技的應用性
C18
國際市場對環保的需求是公司決策的主要依據
C19
考量大眾的健康與與安全可能使公司的環
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