pa主管个人工作总结Word文档下载推荐.docx
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如何清洁空调格:
1次库房管理制度:
木地板保养:
石材晶面处理:
办公室清洁程序及注意事项:
1次地毯如何去渍:
墙纸如何去污:
安全知识:
大厅清洁程序:
植物清洁程序:
员工绩效考核培训:
1次经过不断培训及实践,大多数员工已经能够熟练掌握并灵活运用到工作中,对我们以后
的工作打下了坚实的基础。
三、保洁工作模式
1、保养工分3个班次:
d班:
8:
30—17:
00c班:
14:
30—23:
00f班:
23:
00---8:
00d、c班主要工作情况:
对酒店每日产生的蛛网进行清理,对每日产生的植物黄叶进行修
剪、各岗点刮玻璃、地毯墙纸去污、清洗水池、清洗地毯、地垫,对一些突发及特殊的清洁
情况进行及时处理
f班主要工作情况:
对酒店石材进行晶面处理,高空灯饰、墙面清洁、对有特殊要求的
地毯、沙发进行清洗及一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。
2、保洁员共分为5个工作岗位、5个工作班次,分别是:
岗位:
大厅岗、2楼岗、3楼岗、外围通道岗、西餐金色厅岗班次:
b班7:
30—16:
30d班8:
30a班11:
30—20:
30c班14:
00f班23:
00—8:
00b、d班主要工作情况对过道进行清洁,抹尘、卫生间、垃圾桶过道维护,对前一班次交
接下来的工作进行处理,完成每日计划卫生,及上午使用过的区域进行彻底清洁,确保下午
可以正常使用。
a班主要清洁情况对餐厅、茶楼、大厅中午及晚上客人较多的区域进行协助性工作,a
班工作安排较灵活、也只有在较忙时才安排此班次。
c班主要工作情况如果中午较忙,客人较多的情况中班就协助早班员工协助维护,如果
不是很忙就做中班计划卫生,对晚上有客区域进行维护,客人离开后,对使用过的区域进行
恢复性清洁,保证第二天第一时间可以正常使用。
f班主要清洁情况维护有客区域清洁,对使用过的包房进行吸尘,对2、3楼过道地面进
行刮地清洁,对白班不能清洁的区域进行彻底清洁、计划卫生,对一些突发及特殊的清洁情
况进行及时处理。
除早中班工作内容安排比较固定外,其余班次工作安排较灵活,例如:
1.遇到客人少时,
2.3楼早班就安排1个人,中班1个人,a班1个人,a半上班后就将2.3楼与早班人员分开
清洁,a班员工下班后,就由中班员工将2.3楼合并清洁。
2.周一至周五如无特殊宴席,西
餐金色厅岗只安排d班,d班下班后由大厅保洁合并清洁,9点以后由外围通道岗对西餐厅进
行彻底清洁。
对此,为保证清洁质量,我们将节省下来的人力资源尽量安排在2.3楼,尽最大力量做
到2.3楼岗位每班次有单独的员工,能够较好地完成每日计划卫生及抹尘的工作,以此提高
清洁质量,杜绝浪费人力资源。
四、保洁工作完成情况
1、对酒店石材进行晶面护理2次(大厅、2—9楼电梯口)
2、对酒店各区域低毯进行清洗楼层房间:
225间
楼层过道:
2次
西餐厅:
6次
金色厅:
18次
贵府:
3次
和为贵:
2次
贵亨:
贵缘:
5次
贵庭:
贵锦:
贵韵:
贵祥:
贵禧:
4次
井冈山:
娄山关:
夹金山:
金沙江:
大凉山:
泸定桥:
贵雅:
龙井
:
7次
银针:
毛峰:
岩茶:
铁观音:
碧螺春:
外围水池清洗:
每周一次各区域玻璃刮洗:
半月一次外墙清洗:
卫生间木制品打蜡:
2次电梯前室木制品打蜡:
2.3楼外平台清洗:
2次渣场外马路清洗:
每周2次旗杆处地面清洗:
警备区码头清洁:
大清洁2次外围植物除草:
整体除草3次,浇水1次包房及大厅灯饰清洁:
3.日常维护性工作
4.每日计划卫生
五、节能降耗、成本控制
1.进出耗品作好记录,在库房就严格按照比例分发清洁剂到岗位
2.做到人走灯灭,人走水关
3.工区卫生间马桶水箱装一瓶矿泉水瓶灌的水,减少每次冲水的水流量
六、委外管理
1、外围植物:
外围植物在4月交给我方管理前长势一直不佳,我方也采取了主动与委外
方联系,要求除杂草,施肥,修枝等,但对方一直以各种理由推诿,植物长势未见好转。
在
这种情况下,我们也只有只有自己除草、浇水,但由于缺少专业人员管理,效果不佳。
5月
酒店将外围的植物养护承包给现在的绿化护理公司,因现在这个公司接收后准备不够充分,
安排不当,导致一个月来无明显效果。
经过与委外方沟通,我们协助她管理安排过来的绿化
工,每日的工作情况向我方汇报,我方检查后确认,签字。
2、室内植物:
室内植物委外方在跟换时还是比较及时,但是因为没有专人管理,导致黄
叶现象不能及时清理,接水盘、花盆的清洁更本达不到我方标准,与多方沟通多次,效果不
明显,在此情况下,我部在酒店领导的指示下将修剪黄叶,接水盘、花盆植物叶面清洁列为
了计划卫生。
3、消杀:
我方对为外方进行了严格的协助管理,委外方工作人员每次到场先汇报当次消
杀内容,由我方人员监督,消杀完毕我方人员签字确认。
老鼠消杀效果得到控制
七、工作中的困难
1、地毯机,吸尘器均是德国凯驰,维修难,修理费用高,地毯机轮子因费用太高,一直
没有购回,已经影响到正常工作。
2、餐饮部的沙发椅子、西餐厅的地毯因以前为节约成本,一直没有报给我部清洗,污渍
积压太深,太多,导致现在清洗不但清洁剂用的多且效果不明显。
3、没有地毯抽吸机,长期的刷洗将污渍刷于地毯根部,不能及时抽走污水,导致地毯滋
生细菌,发霉发臭现象严重。
4、前厅外水池内青苔长得太快,每周清洗一次,既浪费水也浪费人力
5、餐饮部服务员在收台布时经常将桌上的垃圾直接抖在地毯上,导致清洁困难,且地毯
脏的很快,出现异味,与对方管理人员沟通多次,但是效果不佳
6、酒店没有正规的垃圾场,各部经常将垃圾丢在临时垃圾场外面,经过酒店领导重视,
现在这种情况已经减少,但是垃圾场流出来的污水,导致马路上油污很重,异味很大,我们
只有每天对垃圾场周边冲洗,但是由于垃圾场油污重,虽每天冲洗,但是异味还是难以清除。
7、酒店石材现在计划3个月保养一次,事实上很难达到保养的最佳效果,建议保养人员
满编后,可否每月保养一次,或者每月在人流量大的区域进行晶面护理,以此达到最佳护理
效果,延长石材使用年限。
在2013年上半年,保洁工作整体有所提高,保洁人员技能上有所增长,但在细节工作上
面还是存在不足,在部门领导的指示下,在全体保洁部员工的努力下,下半年将会有更好的
表现。
保洁部:
陈启刚日期:
2013-6-12篇二:
2012年pa部工作总结及明年工作计划2012年pa部工作总结及明年工作计划2012年工作总结
2010年pa部在公司领导的正确指导和带领下,在各个部门积极配合和大力支持下,pa
部全体员工尽职尽责,团结一心,克服重重困难,做好酒店卫生工作,为总结经验,查出工作
中的不足,推动明年工作再上一个台阶,不说是做到最好,但向做得更好的方向努力,年终
总结如下:
1、大厅大理石全部做了二次翻新,及会所大理石也做了翻新;
2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程,做到了保洁员仪容仪表检查是否达到要求,广
场大门口卫生达到干净,经常巡视,随时随地做好卫生保洁,大堂地面和植物卫生保持干净,
6部客用电梯及烟灰桶卫生;
3、pa部承担8f水池无人清洗的任务;
4、对酒店外墙玻璃进行了清洗;
5、增加西餐厅地板打腊清洗工作,保证西餐厅的卫生干净;
6、对各楼层房间地毯清洗,走道间一次性到位,决不返工,使地毯有足够坏干透过程;
7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作;
8、深入现场巡查各楼层卫生,确保客人有一个完美而洁净的环境消费;
9、为了确保酒店无有害生物,能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境,
增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作;
2013年工作计划
1、保洁员仪容仪表培训;
2、确保酒店无有害生物(四害);
3、做好酒店地面大理石养护及病变处理;
4、解决各包房异味;
5、做好酒店各楼层植物美观,要求植物公司提供新鲜且耐有品位的花卉植物。
最后在新的一年里,通过各部门同事的配合和保洁员的努力工作,将观点山夜雨大酒店
打造成为卫生环境优良的星级酒店。
后勤保障中心pa部
二〇一二年十二月十五日篇三:
2012pa年终总结2012年度pa部工作总结
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好,在这里首先祝大家新年快乐!
万事如意!
身体健康!
充满希望的2013年
悄然来到我们身边,回顾2012年pa部的总体工作“有得也有失”,现我将酒店pa总工作情
况汇报如下:
一、pa部部门介绍
pa部是酒店行政部门之一,现有的人员编制:
5人,主要负责着酒店大楼内所有公共区
域以及地毯的定期清洁保养及会议场所布置、清洁工作,负责让每位进入帝恒大酒店的顾客
都有清新靓丽的感觉。
二、年度工作完成情况
1、酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益,但这项工作令众人瞩目,要
求高、影响大、对酒店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。
所以对于pa部平日一些卫
生死角进行周期性的清洁。
相应的制定了一些周计划、月计划、年计划等。
根据这些计划,
使得我们在2012年度工作有条不紊地进行。
2、完成了每月份会议接待中:
大会议室、小会议室,会前、会后的安排,卫生打扫,场
地布置,桌椅摆放,茶杯清洗等工作,提供给顾客一个干净,舒适的场所,使顾客的会议顺
利进行。
3、加强了对酒店内的死角卫生清洁,部门员工的仪容仪表,礼貌礼节等相关的问候语的
培训。
四、2012年工作计划
1、做好每日、每周、每月的工作安排。
2、加强酒店公共区域的卫生清洁。
3、做好各区域不锈钢上油的保养。
4、做好酒店地毯的清洗工作。
5、玻璃不定期的刮洗的工作。
6、做好酒店会议接待的前期工作等。
回顾一年的工作,每次艰辛都取得了成绩,在过去的一年中,我知道部门还有很多工作
做的不足之处需要改进、完善。
在新的一年里我将加强部门培训,提高管理标准,争取在2013
年能交给酒店一份更满意的答卷。
谢谢大家!
汇报人:
周则成
2012年12月13日篇四:
pa年终总结2013年工作总结及2014年工作计划二零一三年是竞争激烈、硕果累累的一年,在酒店领导的细心指导和全体员工的共同努
力下,在克服了酒店的相关人事变革、人员流失严重等等因素,致使各项工作都能够计划性
的顺利开展,确保了pa工作的有序进行。
酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益,但这项工作令众人瞩目,要求
高、影响大,对酒店主体产品体现起着不可忽视的作用,所以在过去一年中主抓了以下工作:
一、卫生质量方面:
卫生质量是pa的生命线,工作中的任何一个环节都不可以出现办点马虎,我们一如既往
【篇二:
pa管理员岗位工作总结汇报报告范文模板】
pa管理员岗位
……………………………………………………………个人工作总结
报告汇报
……………………………………………………………annualpersonal
jobsummary
……………………………………………………………
部门:
xxxx-xxxxxxxx-xx岗(职)位:
xxxx-xxxxxxxx-xx
姓名:
20xx年xx月xx日
目录
20xx年度个人工作总结
充实而又忙碌的一年过去了,作为xx单位(部门)的一名pa管理员,在丰富自我阅历的同时,工作战果也得到了进一步的提升。
20xx年,我在xx单位(部门)领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照xx单位(部门)的要求,较好地完成了自己作为一名pa管理员的本职工作。
通过一年来的学习与工作,我在工作模式上有了新的突破,工作方式有了新的改进,在负责xx工作时能以公正、公开、公平的原则做好服务和管理。
现根据自身工作的实际情况,我对自己的工作做出分析评定,总结经验教训,提出改进方法,以便使自己在今后的工作中能惩前毖后,扬长补短,为今后不断改进工作方法,提高工作效率提供依据,以期使自己成为一名更优秀的pa管理员,为xx单位(部门)做出更大的贡献。
个人总结如下:
一、岗位履职履责情况
1.1日常工作
今年工作主要是xxxx和xxxx。
通过几个月的努力,我和同事们一起完成了xxxx项目,解决了多年积累下的问题。
【篇三:
pa年终总结】
pa年终总结
弹指之间,2010年已逝去,一个崭新的2011即将到来。
pa班根据餐饮部总体计划,在部门领导的关心和支持下在全体pa员工的努力下,pa班紧紧围绕以经营为中心并在卫生、安全、成本控制等几个方面开展工作,现将今年一年工作具体开展情况予以总结:
一、卫生工作
1、完成部门布置的各项工作
2、按照部门的要求保质保量的完成所负责的区域工作。
3、根据实际情况会将平常一些计划性的改成实际性工作。
二、、在安全方面
1、在工作安全方面要求严格按照程序操作,做到不被劳动工具伤害,不因不正确操作损坏设备,或被设备伤害。
在平时的工作中始终注意客人的安全问题。
发现有易燃、易爆、有毒物品等情况,发现可疑人员在公共区域走动等情况要及时上报领导
2、在清洗地面时,时刻会注意提醒客人及自己的同事注意地滑。
三、控制成本方面
通过节水、节电。
物品的回收利用。
在不影响质量的情况下选择一些便宜的清洁剂来代替使用。
严格按照配比例使用清洁剂等来节约成本减少开支。
把部门的成本降到最低。
2010年虽然工作中取得了一些成绩,但也暴露出一些不足,我们会在2011年的工作中针对这些不足不断完善工作,继续围绕以经营为中心的思想来开展各项工作,在保证经营目标完成的情况下,不断提高服务质量,完善服务设施,为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力!
同时也希望部门领导和各兄弟区域一如既往的支持pa的工作。
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- pa 主管 个人 工作总结