导游培训学习心得.docx
- 文档编号:1842739
- 上传时间:2022-10-24
- 格式:DOCX
- 页数:4
- 大小:20.77KB
导游培训学习心得.docx
《导游培训学习心得.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《导游培训学习心得.docx(4页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
导游培训学习心得
导游培训学习心得
篇一:
导游培训心得体会
导游培训心得体会
现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了,但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西,现在还能够在脑子里面,一件一件梳理出来,知识点都能够比较清晰地复原一部分。
什么?
只是一部分?
确实,如果我说全都记得,你也不相信,毕竟人还是有个遗忘规律的。
但在这个培训课里面,除了学习了有关于这次春节带团的具体细则,以及要流程外,我得到的也并不只是这些。
从机场到旅游大巴上,从广州到北京,从吃住行到游购娱,玲玲、军哥,翠翠姐他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们,尽管在后来的踩点里面,我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备,让诸位失望,但,起码我是,参加这个兼职导游培训的热情一直都在,一直纠结在心里,对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答,也随之化解了。
课程中有许多自以为琐碎的事情,但,听起来却对整个旅程事关重要,它能让你得到旅客的欢心,它可以让你自然地在旅客打成一片,它会让你自然的成为旅客的依靠,那种被需要的感觉很好,或许这也是我想要成为导游的缘故吧!
这些琐碎的事情,体现出来的就是一个人的细心与耐心,体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心,对他人是否有一份爱,为人着想的爱。
做导游,不能够将自己的导与游表现地多么的厉害,像我就知道这些东西,你知道么?
像这次是我做你们的向导,你们必须得跟着我走,等等。
我们要将心比心地对待客人,多点为客人着想,想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心,让他们对你的工作,对你的服务感到满意。
很多同学或者家人朋友都有错觉,觉得导游这个工作太辛苦了,吃力不讨好的,最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。
这句话我听起来就觉得,这个人是否太偏激了。
如果从服务他人的角度,我们可以说是“奴才”,但是纵观整个服务行业,难道都为奴才不可?
服务他人,客人至上,这一直是服务业的潜规则,但是是否就表明没有原则与底线呢?
我们本着自己的良心对客人好,一是受人钱财必定需要,二是我们希望在这个形形色色的社会中,和客人间能
够放下对陌生人的重重防备,做到真正地朋友间的舒适享受。
与客人做到朋友,是我做导游的最大愿望,也是我所一直推崇的。
无论是作为全陪还是什么性质的导游,都必须要求你对当地有一个相对量的积累,阅历丰富与否看个人造化,但是其中体现的就是导游的责任意识,对待客人是否有充足的责任性。
学问这玩意,我们对待它,就得认认真真的,不应作出现“大概”、“差不多”这些字眼,你必须要有充足的诚意,待客人问起你的时候,你能够很自然得体地告诉他们,让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。
作为一个导游,你不仅仅只是导和游,这两个冰冷冷地字眼上,你更应该有充足的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。
这就是我从这次培训课上,除了学问外,对导游的一次新的拙劣的认识。
导游培训心得体会
(2):
在写淡季培训之前,我想先回顾一下这一年以来我的一些感想。
从5月16日进入付总所领导的集体以来,我的感觉便是——一颗漂泊着的导游的心找到了归宿,不论是ktv唱歌,桃园摘桃子,还是淡季学习讨论等等,每一次相聚我都很开心,毕竟作为北漂,在北京认识的人不多,我内心里渴望结识更多的朋友。
在这里,让我真真切切地感受到自己融入在一个多么和谐的大家庭里;在这里,我结识了很多的朋友;在这里,我可以倾诉自己的烦恼;在这里,我学到很多的带团技巧和知识。
有些带团的知识和技巧,我可能自己要摸索好几年才能摸索得到的,就这么短短的几次培训,却给我们提供了一条捷径,老导游们将自己所知道的知识都倾囊相授,这一点就很值得令人钦佩。
我的手机里存有导游们的电话,上团中遇到困难的时候,我第一时间想到的便是给他们打电话。
马农曾告诉我如何在餐厅里以最便宜的价格点到最让客人满意的午餐,冯春秀曾告诉我如何把握与司机之间的关系,孟欣曾告诉我如何在购物上产生心理矛盾时候让自己的心
篇二:
导游培训的心得体会
导游培训的心得体会
XX年度导游年审培训与以往不同,多了乐趣,多了享受,更多了收获,可以这么说为期一天半的培训,是心灵在旅游,而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。
培训结束,我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。
我在这次培训中受益匪浅,领略到林老师的幽默,他会随时幽默一把,让客人的旅途不那么无趣,身心没那么疲惫。
其实作为一个导游就该这样,不要生硬的宣读导游词,
客人一笑,想破脑子在为了表演一个节目,要学会幽默,用你的有趣让客人的旅途更有生趣。
.
一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游
以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
听过老师们分享的经验经历,
苦差事更深有体会。
它需要激情,
结束后才能结束。
同样的景要根据不同的客人,
要时刻感染客人,让客人在你充满幽默的激情讲解中,
的景,买你推荐的商品。
这需要体力,这需要耐心,这需要别的职业所没有的特殊素质。
所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情,是甚难,却是你成功的必须。
用时间去证明你走天涯是学问的一部分,正所谓读万卷书不如行万里路,成功的导游那是胸中有万千知识,也不要为了博。
对导游是一件讲的要慷慨激昂,踏遍千山万水。
让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说
当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,他们进行讲解中,非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。
同样他们到过的地方更是数不胜数,谁说导游就不用自己参团旅游,其实需要的,这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。
当然老师们现在的成就那是苦尽甘来,也许可以学到导游技巧,但是经历是学不到的,作为导游的我在把我学到的用到工作中,其实更应该拥有自己的特色导游风格,这样才是成功的导游。
篇三:
导游培训心得体会
导游培训心得体会
导游>培训>心得体会
为期3天的培训已告一段落,对于这一次培训,真是>收获颇丰,有太多太多的震撼,太多太多的惊喜。
刚刚让自己尽下心来,总结了以下四点:
第一,对于导游这个行业有了更加深刻的体会
从我大二考住导游证开始带团以来,就慢慢的喜欢上了这份工作,我想很多兄弟姐妹都深有感触。
在这三天与五十多位同行兄弟姐妹相处的时间里,我也可以从他们的字里行间里感觉到,兄弟姐妹尤其是我们的大咖们,绝大多数都很喜欢这份工作,甚至于热爱这份工作,虽然当中会有些些埋怨,亦或有诸多无奈,但是这十几年如一日的坚持就是他们对于这个行业最大的肯定。
这让我相信,做自己喜欢的事儿,会很容易优秀,优秀的人,都是在做自己喜欢的事儿。
所以兴趣、爱好很重要。
第二,更加清楚的认识到了自身的不足
听完资深研究人员对大同、云岗、华严寺、九龙壁、悬空寺、五台山、阎锡山故居等地的专业讲解,才感觉到自己知识的匮乏,有太多需要去学习,需要去精进的地方。
接下来的一段时间里,好好规划,强化自己。
成功没有捷径,只有脚踏实地。
追求能力,成功、财富、名誉就会自然追随于你。
几位大咖就是最好的证明。
第三,五十三人行,都是我师
在这次踩线的五十三位兄弟姐妹中,每一位都是我的老师。
张x杰哥,协会会长,一位很好的领导者,很用心的管理者.这个导游俱乐部是去年6月才开始成立,之前酝酿了很长一段时间,可以想象纠结了很久,但是心中对于xx导游整体形象的塑造,整体利益的考虑,以及其他一些综合因素,终于在去年6月付诸行动,俱乐部成立,很快就发展成为拥有500到1000名的导游俱乐部,在太原的导游圈有了很大的知名度,俗话说,人怕出名,猪怕壮,打江山容易,守江山难,伴随而来的是来自很多外部的强大压力,但是就是在这种高压之下,依然举办了这次踩线活动,当中的苦与累肯定不是我所能理解,如果心中没有理想,没有信念肯定是坚持不下来的。
好的领导者是一个团队的核心,因为杰哥、武姐、霍哥的真诚,真心,使得这次活动当中的任何兄弟姐妹在任何时候都是彼此真诚相待,用心>倾听,用心分享,将心比心,以心换心。
团队领导人分工明确,各有所长,各有所管,这次的踩线才会这么圆满。
'非常荣幸能够参加这次踩线活动'是这次每个导游都说过的一句话。
武姐协会的核心人物之一,武姐过硬的专业知识讲解在这里就不多说,感触最深的就是武姐的真性情,将心比心,以及对后辈的提携、包容
霍哥协会的核心人物之一,霍哥的专业性也不多说,感触最多的是霍哥普天之下皆是兄弟的豪爽,大碗吃酒,大口喝肉的豪情,以及呼之则来,挥之则去的幽默风趣。
真的也是很为后辈考虑的资深前辈。
以上三位都是用心、用真心为这次活动付出心血的领导者。
毛姐专业知识也不多说,感触最深的是毛姐的柔情,旅途中所带来的听觉享受。
芦姐芦姐对于内蒙古草原专线一些知识、技巧的传授,循序渐进,逐步导入,以及对于命-运的独特见解,当然芦姐独特的幽默风,也很是吸引人。
白姐专业知识也不多说,低调奢华有内涵,白姐对导游这个行业的一番感触让人动容。
韩x简直是深藏不露,一开始以为年龄和我差不多,甚至比我小,没想到已经成家立业,而且还是高级导游,虽然刚刚接触xx,但是一开口就被震撼了。
分享了在带团当
中的>故事、经验,以及有意无意穿插进来的自己的人生观:
降低客人的期望值;在带团中善于总结、整理,形成自己的风格;如何接机;如何送机;对考取中高级导游的一些建议等。
殷x燕子,这三天两夜当中我的室友,专业知识也很不错,带团也有几个年头,人很好,传授了很多经验。
宇x宇桐给我印象最深的是小巧玲珑,能歌善舞,以及专属于她的那种独特亲善带团风格。
当然她对客人的用心也让我印象深刻,私下相处也非常Nice.
张x张静也着实把我震撼了一把,对于如何介绍自己,自己带团当中一些故事(领队为自己客人点餐,和自己在带团中遇到老年团)、状况的分享以及事后的一些总结。
曲x非常豪爽的东北姐们儿,特别好相处,带团时间也不短,经验丰富,专线、领队,全陪等,传授了很多经验给我。
特务小强小强将客人从厕所捞出来的奇葩趣事,幽默风趣,值得学习。
马x洁姐,^O^,洁姐的《太原道》让我印象深刻,关注xx>传统文化,太原地域文化。
司机董哥非常亲切的一位大哥。
此外还有董伟亮,张国强等帅哥,还有高级导游范勇,勇哥,以及其他叫不上名字的美女们,都学到了好多在这里就不一一列举了。
姜老师当然特别要提的就是我们的姜老师了,专业性啊学术性啊在这里就不多提,大神级、泰斗级的人物,我们都懂。
姜老还是一型男,潮范儿十足,这点把我们更惊呆了,非常非常感谢姜老师专程给我打电话,让我有幸参加这次踩线活动,因为姜老师,当然也非常感谢慧凤姐。
总之短短几个字,几行字根本无法将这其中的精髓表达出来,真心、细心、耐心等各种用心,这是所有前辈留给我最深的感触。
第四感恩相遇,感谢xx导游领队协会xx导游俱乐部
在这个已经超过五百人的导游俱乐部中,五十人有幸参加这次踩线活动,一起朝夕相处的度过这难忘的三天两夜。
佛说,前生五百次的回眸,才换回今生的擦肩而过,我们能够相遇,我深信这是注定了的,我们注定相遇、相知、相识、相惜,甚至以后成为很好的朋友。
对于这次踩线活动,真的收获满满。
在这里真心的真心的感谢杰哥、武姐、霍哥在高压之下,这几天前前后后各种看得见看不见的付出,让我们能有这样一个好的交流和学习的平台。
总之,感恩一切。
既然选择了远方,便只顾风雨兼程,成功的路上并不拥挤,只是坚持的人太少,我在路上。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 导游 培训 学习心得