精品运营工作总结及工作计划Word文件下载.docx

精品运营工作总结及工作计划Word文件下载.docx

《精品运营工作总结及工作计划Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精品运营工作总结及工作计划Word文件下载.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

5月

完成部门职责的细化、调整，并完成最终签发；

确认重庆公司的绩效目标，并与总部进行签约；

完成部门年度绩效目标设置的最终确定。

6月

完成二期样板房（含公寓临时样板房、实体样板房）开放计划签发；

完成总部运营年中会报告材料编制。

7月

举行6月月度运营会及二季度绩效目标设置会；

完成运营半年总结；

完成公司半年运营报告、风险管理报告和计划运营管理分享报告的编制；

完成三季度绩效目标设置及二季度绩效评价工作。

参加总部运营年会并做绩效分享发言。

8月

举行7月月度运营会；

开始项目管理体系文件（第三版）的修订；

完成公司半年运营情况汇报；

完成成果管理手册、计划管理手册的编制。

获邀参加上海金茂年会并做绩效分享发言。

9月

举行8月月度运营会；

完成四季度部门绩效目标设置；

完成风险管理季度报告；

完成运营程序管理手册、计划管理手册的修订；

完成绩效管理规程修订工作。

完成重庆公司制度自查工作并形成报告上报总部。

10月

举行9月月度运营会及三季度部门绩效目标设置会；

完成新项目运营目标计划编制总部汇报；

完成组织2014年经营计划编制；

完成三季度绩效评价。

完成计划管理手册、组织绩效管理规程等5个制度文件会签工作。

11月

举行10月月度运营会；

进行2014年经营计划最终版本编制；

完成权责手册修订工作。

12月

举行11月月度运营会；

完成2014年一季度部门绩效目标的设定；

完成风险管理年报。

完成运营年终总结

进度报表

完成精益管理双周报12次上报；

完成项目运营月报12次上报；

完成项目管理报告2次上报；

完成月度运营报告11次；

组织周报编制40次；

完成绩效评价报告5次（年度1次、季度4次）

会议组织

组织召开绩效管理研讨会2次，组织召开绩效评价会5次（2012年整体评价1次、季度评价4次），组织召开月度计划匹配会6次，月度运营会6次，组织召开绩效小组讨论会12次，组织召开周例会30次。

计划管理：

修订项目计划体系，分别完成一、二、三期总体开发计划修订，组织完成项目一、二期三级节点编制，并下发各部门进行内控。

完成项目开发进度日常跟踪、预警。

进行一、二级节点按月分解，并结合绩效和月度运营会进行日常监督和追踪。

完成月报12份。

计划管理——项目计划体系模板完善、重点计划跟踪、预警

2013年完成计划管理体系修订，完善项目开发计划模板，制定各类项目计划编制模板。

并将项目二级节点列入跟踪表，每日进行跟踪，如实记录计划完成节点，并进行分析。

完成计划管理手册的编制并发布。

运营管理：

1月21日《2013-2015年战略规划》并获得批准。

10月开始进行2014年经营计划编制并于12月通过总部质询批准。

完成月度运营报告12次；

完成绩效评价报告5次（年度1次、季度4次）。

运营管理——规范运营会议管理、部门职责划分

2013年运营体系框架基本搭建完毕，梳理运营会议管理体系、部门职责等运营支撑文件。

绩效管理：

完成绩效管理改进研讨会2次，绩效管理提升方案并经公司确认。

完成组织绩效目标设置5次，绩效目标评价5次，形成绩效评价报告5份，会议纪要5份。

完成与总部绩效评分卡的对接工作完成重庆公司自评组织工作。

针对绩效管理在运行过程中存在的问题，重庆分别于2012年9月、2013年1月、2月进行了三次次绩效研讨会，形成两次绩效管理改进方案，重点进行了制度体系建设和技术体系建设，修订绩效管理规程，建立绩效申诉机制，对部门年度、季度模板进行了调整，按月（周）分解各部门节点、绩效目标，形成绩效追踪表，对照KPI及时进行成果验收并签字确认。

权责体系：

组织各部门对职责划分进行讨论10余次，完成部门职责的细化、调整，并完成最终签发；

完成权责体系手册的修订。

对绩效、精益、风险管理3个规程进行了修订并审批后发布。

风险管理：

对项目面临的管理风险定期进行梳理，并反映在月度运营报告中。

共计完成风险预警11份共40余项次。

完成风险管理规程的修订并发布，完成2013年风险控制情况报告。

精益管理：

5月完成重庆公司管理提升活动方案及计划，3月完成绩效自查自纠及改善提案；

完成重庆公司精益项目立项17项，总部精益立项3项。

“提高报建效率，节约建设成本”获总部2013上半年“精益明星项目”。

二.2013年运营工作亮点和经验分享

1、修订《绩效管理规程》

2、修订完善计划管理体系

3、梳理公司各部门职能职责

4、加强经办会和运营会的督办与计划跟踪

5、绩效管理工作亮点

为契合绩效目标匹配管理目标，我们的绩效目标来源于五大体系：

一是公司绩效评分卡；

二是开发计划一、二节点；

三是隐性工作显性化后的事项；

四是下游对上游部门提出的配合事项；

五是部门基础性管理工作。

①公司绩效评分卡绩效评分卡中每一条目标都有至少一个责任部门，对于不好界定的，由两个或几个部门共同承担，做到分解务尽。

②开发计划一、二节点细化项目控制节点：

在总部关注的31个节点基础上，再次梳理项目计划；

二级节点由原来的84个增加至156个，且规定一、二级节点必纳入考核。

对二级节点过多的部门，剩余的节点纳入关键节点完成率考核；

对一、二节点不够的非业务部门，部门重点工作纳入考核。

③隐性工作显性化后的事项

对能量化的工作进行条件性预设，列入重点工作中评价；

对不能量化的或者目标设置未考虑到的事项，纳入加分项管理。

如：

开发部教育资源获取，开发报建资金缓缴；

工程部配合拓展小组工作等。

④下游对上游部门提出的配合事项

为促进配合，共同完成公司目标；

在绩效目标设置大会上，部门可对自身重大任务完成提前置条件；

经大会及上游部门认可，即可成为上游部门的考核指标。

此类指标的完成情况，也是年底部门合作度考量的重要依据。

如招采部要完成门窗招标，对成本清单提出的完成时间。

⑤加分项管理

对不能量化的隐性工作、对未事先设置的重大贡献、对公司精益工作有突出贡献等，单独设置加分项进行管理。

此项采取部门申报、绩效小组审议、经办会决议的方式进行一事一议。

三.2013年不足分析

1、计划管理：

项目计划管理体系应根据各专业特点进行进一步深化、完善；

项目计划调整流程、表格待制度化，应尽快对计划管理制度进行修订、补充；

计划执行后分析工作未纳入目前计划管理体系，应完善对比分析，以便查找计划编制、执行过程中的不足，优化改进。

2、运营管理：

目前未建立成果管理规范，应尽快完成，以为今后多项目运营打好基础；

运营管理与业务运行有空隙，运营板块对业务变更事项发生后知后觉的事项，影响对整体项目目标的预警、对整体开发进程把控，应研究并固化相关机制，确保运营管理与业务无缝对接。

3、绩效管理：

绩效管理还需进一步宣贯和提升；

正确公司绩效文化导向引导，提倡查找自身不足、目的在于提升工作效率、优化内部管理，真正发挥绩效的牵引作用。

绩效目标设置重视程度加强还需引导。

四.2014年工作举措

计划运营管理工作举措：

完善、优化、深化项目计划管理体系，完善计划调整、计划执行分析措施。

完善项目间对比分析和滚动修订。

加强新项目计划编制过程的沟通和承诺。

①通过项目计划的制定及定期调整，确保项目计划牵引项目管理。

提供各方面工作的核心信息，根据总体计划和各阶段的详细计划监督项目的进展情况，在偏差出现的时候分析原因、采取措施；

同时记录实际工期，为制定方兴重庆标准工期做好积淀。

②根据计划执行情况与基准计划进行比较，分析偏差原因，查找不足，形成相关案例沉淀，在公司发展中形成组织智商。

完善并系统化运营管理体系，发挥“显示器”的作用；

建立成果管理体系，逐步实现知识储备，成为标准化基础，逐步建立阶段性成果交底与节点挂钩的机制。

系统化运营管理体系努力达到期望效果：

1、按时完成项目目标；

2、项目工作连续进行，不延误，3、减少部门间工作误解；

4、每个人都增加对项目情况的了解；

5、向上级提出有意义和及时的报告；

6、及时复盘金茂珑悦一期项目，为项目提供经验。

正确引导企业绩效文化——目的是查找自身不足，强调绩效管理核心为评估后的业务水平提升。

加强对项目推进节点中关键、重点的提取能力，筛选、固化核心项目计划、确立关键线路做为绩效考核依据；

从财务、运营管理、客户（部门间互为客户）、专业核心能力建设维度逐步建立绩效指标库，为多项目运营建立平衡计分卡指标考核体系做储备。

加强绩效目标设置管理。

①与人力板块密切配合，加强企业文化与绩效文化之间的联动。

②加强绩效目标设置管理，加强过程跟踪管理。

③根据关键线路并与现行二级计划形成的树状分解结构，结合现行运营核心制定部门绩效，设定关联KPI说明进行验收。

4、项目管理体系建设：

加强运营基础制度规范的梳理，加强运营管理的“法制”性；

强调多项目管理体系的变化，加强多项目管控的学习和执行。

①根据总部要求，对项目管理体系文件进行多项目管控的修订工作。

②根据部门职责梳理后的成果和，对权责进行修订发布。

③根据现行计划管理体系完成计划管理制度的修订及梳理，补充计划PDCA动作，并通过公司签发，逐步向“法制”过渡；

5、精益管理：

加强对业务运营过程中亮点的总结，加强对精益管理案例的提炼。

6、风险管理：

建立项目风险管理机制，按项目推进阶段进行易发生问题及风险处理方式总结；

完善季度风险报告及运营风险情况总结。

①完善风险管理体系，在月报和月度运营会中通报风险管理情况；

形成季度风险管理报告机制。

②针对每个项目形成提前预警风险机制，在阶段开始前对各个板块面临的风险及问题进行整合，提前预警项目各方面风险。

③对金茂珑悦项目一期各阶段、各里程碑、工作成果完成时间、完成效果的定量和定性分析，找出我们项目公司在各阶段出现存在的的风险清单，并有的放矢的研究解决方案。

五.2014年行动纲要

完成2013年年度公司运营总结暨绩效评价报告，完成2013年风险控制情况报告。

完成2014年一季度绩效目标设置并签发；

完成2014年年度绩效目标设置并签发。

完成盘龙项目一期总体开发计划计划制订并签发

举行2月月度运营会，组织完成新项目一、二期各专业三级计划的编制及会签。

完成二季度绩效目标设置。

举行3月月度运营会及一季度部门绩效评审会，完成盘龙项目运营目标计划报告。

举行4月月度运营会；

完成盘龙项目运营目标计划报告的质询审批。

举行5月月度运营会；

完成运营工作半年总结；

举行6月月度运营会及二季度目标绩效评审会。

完成风险阶段性报告；

完成新取得项目总体开发计划编制并定稿；

开始新项目运营目标计划编制；

完成计划管理程序手册；

举行9月月度运营会及三季度部门绩效评审会；

完成项目管理系文件（第三版）的修订并提报流程审批；

开始战略规划的编制工作。

完成新取得项目运营目标计划的制定；

完成三年战略规划的修订及2015年经营计划的制定；

完成2015年一季度部门绩效目标的设定；

完成运营年终总结

总结人：

黄显禄

2013年12月13日