济南十亩园小学物业服务协议方案Word格式文档下载.docx
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1.乙方收到甲方进驻现场通知后,准时进驻现场。
2.认真完成《十亩园小学物业清洁标准及定期作业指导书》规定的作业项目和标准,确保服务质量。
3.在甲方设立作业所,作业所业务上受乙方和甲方双重领导。
4.乙方保洁服务总人员2人,电工1名,总人员3人。
保洁服务员2名,电工1名(不坐班,每周巡查电路一次,随季节用电情况增加巡视次数,如有用电维修问题,电工随叫随到),由乙方培训后上岗。
5.乙方服务人员统一着装,配戴物业公司名牌,自觉遵守甲方相关规章制度。
6、乙方用工应签定用工协议,并负责为员工购买人身意外伤害等保险。
7.乙方人员在作业中应做好各项防护措施,安全生产。
8.乙方负责提供保洁所需的各种工具、材料和用品等。
9.由于乙方服务员在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户物品造成损失,乙方应承担赔偿责任。
10.乙方作业应遵守甲方规定的时间要求,如有变更,双方协商解决。
11.乙方为甲方每年另派人整体清洁玻璃2次,平时如有检查等需擦玻璃乙方需及时安排不能收费。
12.乙方每年为甲方清洁风扇及吊灯2次。
13.乙方为甲方提供电工一名,每周巡查电路一次,如有用电维修问题,电工随叫随到。
14.甲方非公共区域内日常保洁工作(如:
有偿特约服务等)由乙方从公司总部另调人员完成,并保证各项工作质量(费用另计)。
第六条 服务费用
1、甲、乙双方商定保洁及电工服务费用为(币种为人民币)每月伍仟元整.2016年1-12月共12个月,总金额为人民币六万元。
第七条 结算方式及时间
1.按月支付,每月10日支付当月工资费用(如遇休息日或节假日,付款日期顺延)。
寒暑假期间放假前支付。
2.乙方提供正式发票,甲方以转帐支票方式支付。
第八条 合同的变更与终止
1.本合同规定的履行期限届满,乙方有优先续签权。
2.合同的变更与提前终止必须采用书面形式,提前一个月通知对方,否则按月服务费25%负赔偿责任。
3.在合同履行过程中,若遇其他需要解决的问题,双方协商,以补充合同方式解决。
第九条 争议解决
在合同履行中,如发生争议,双方应本着互谅互让原则友好协商解决,协商不成,可向当地人民法院提起诉讼。
第十二条 合同生效
本合同一式四份,双方各执两份。
自授权代表签字盖章之日起生效。
《十亩园小学物业清洁标准及定期作业指导书》及其他附件共7页。
甲方(盖章):
_________乙方(盖章):
_________
法人代表(签字):
_________ 法人代表(签字):
_________年____月____日_________年____月____日
《十亩园小学清洁标准及定期作业指导书》
一、保洁服务范围
1、甲方办公楼、教学楼,楼内走廊、门厅、水室、楼梯、墙面、公共卫生间的日常清洁卫生。
2、甲方校园内道路、公共卫生间、花坛的日常卫生清洁。
3、在日常保洁中巡查校内水、电等设施,杜绝长流水、长明灯
现象,节约资源。
若发现问题及时通知甲方,由甲方负责维修。
二、保洁清扫周期
1、办公楼、教学楼内走廊、门厅、楼梯、窗台、墙面瓷砖、公共卫生间(隔天消毒)、水室、垃圾箱周围每日清扫一次,并随时保持清洁卫生。
做到地面洁净,无杂物、无口香糖、浮尘、污迹,无乱堆乱放,乱贴乱划。
2、楼梯扶手、栏杆、消防栓、指示牌、校园文化、办公楼大厅等每日擦拭一次。
保持无灰尘、污渍。
3、校园内环境道路、校园水池内外、学生大厕所(隔天消毒)乒乓球台每日清扫一次,并随时保持目视清洁。
若遇恶劣天气,及时清除主要道路积雪、积水。
4、校园内宣传栏、健身器械、垃圾箱、楼道灯每周擦拭一次,表面无污迹(甲方提供梯子)。
5、垃圾桶(果皮箱);
保持垃圾桶及其周围基本整洁、无满溢、无污渍、无积水、无明显异味(甲方应保证每日清倒垃圾桶)。
6、大理石地面擦试保养、校园塑胶场地擦拭清洁根据校方要求。
三、卫生清洁工作标准
校园内道路及宣传栏:
1、地面清洁,无污迹,无纸屑,杂物。
2、垃圾箱周边保持清洁,垃圾箱内无过多垃圾,对垃圾桶进行定期消毒。
3、宣传栏不锈钢表面清洁,无污渍。
卫生间
1、卫生洁具做到清洁,无水迹,无异味。
2、镜子明净,光亮,无灰尘,无污尘,无手印,无水迹。
3、电镀设备保持光亮,无浮尘,无水迹,无锈斑。
4、墙角四处保持干净,无蛛网,地面无脚印、无杂物。
5、卫生洁具齐全,无破损。
6、保持卫生间空气清新,无异味(甲方应保证冲水充足)。
7、卫生间木隔板、瓷砖墙无尘、无水迹。
8、杂物桶、垃圾筐经常保持清洁,垃圾不得过半。
9、下水道口无积水。
10、间隔一天消毒一次。
楼道清洁
1、楼道墙面干净,无污迹,踢脚板无尘土。
2、楼道内宣传展板无尘土。
3、楼道顶灯无尘土。
4、楼道地面无污迹,水迹、无纸屑、尘土、清洁、光亮。
5、楼梯正面、立面无尘土、无污渍。
6、楼梯扶手无尘土、清洁。
呕吐的清洁
如发生学生呕吐时,保洁员应立即赶到呕吐物处,用湿拖布清理干净。
玻璃清洁
玻璃按照甲方要求保持清洁
四、人员设置
1、保洁服务:
2名(办公楼及教学楼一名、校园一名)
2、人员素质要求:
年龄女50岁以下,男55岁以下,身心健康,遵纪守法,经乙方培训后上岗。
3、电工:
1名;
有电工上岗证;
高压作业证。
五、保洁主管、保洁员职责、保洁制度
(一)、保洁主管岗位职责
1、接受上级及校方的督导,听取校方的合理建议,按照校方的要求及公司清洁工作程序带领属下员工负责完成清洁工作。
2、合理调配保洁员,对校内当班清洁重点、难点部位进行保洁,督导员工做好责任片区清洁工作,不留卫生死角。
并做好每天的保洁工作记录表。
(记录表见附页)
3、察看员工出勤情况,做好出勤记录,对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施,遇人手不足时必须直接参与以保证及时完成工作。
4、合理安排属下员工确保当日工作任务完成,并及时向上级汇报相关情况。
5、督导员工爱护保洁工具,合理使用各种器具,以免造成损坏,科学使用各种清洁药剂,以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
6、检查所辖范围的清洁成效:
(1)、办公楼、教学楼内走廊、门厅、楼梯、窗台、墙面瓷砖、公共卫生间(隔天消毒)、水室、垃圾箱周围清洁情况
(2)、楼梯扶手、栏杆、消防栓、指示牌、校园文化、办公楼大厅清洁情况。
(3)、校园内环境道路、校园水池内外、学生大厕所清洁情况。
(4)、校园内宣传栏、健身器械、垃圾箱、楼道灯清洁情况。
7、检查各种保洁用品存量,协助上级编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。
8、顾全大局,努力维护公司和学校形象,遇学校上级检查时及时处理好有关保洁工作的安排情况。
9、观察和掌握属下员工的工作的情绪,批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩
10、组织例会、培训学习提高保洁员工作知识及技巧。
11、每周定期向上级及校方负责人汇报保洁情况及改善情况。
12、完成上级及校方指派的其他工作。
(二)、保洁员岗位职责:
1.严格遵守公司及校方的各项规章制度听从上级领导及校方指挥。
2.文明服务、礼貌待人、并注意保持个人的仪表仪容,做到不怕脏、不怕累、树立良好的工作形象。
3.爱岗敬业、听从指挥,在规定时间内按照工作标准、保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4.遵守考勤制度,按时上下班、不迟到、早退、不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。
5.保洁员在工作中应根据实际情况,调整作息时间,如有临时保洁工作应做到随叫随到,保质保量完成学校所交给的各项任务
6.发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
7.清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,应及时报告主管领导或专管人员。
8.妥善保管清洁用具和用品,不得丢失和人为损坏、不得将清洁用具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。
9.拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。
10.认真完成上级领导临时交办的其他任务。
(三)、保洁员工作时间及流程:
工作时间:
每周周一至周五上班;
周六休息、周日上午休息;
周日下午轮流到校清扫操场(保洁员在工作中应根据实际情况,调整作息时间,如有临时保洁工作应做到随叫随到,保质保量完成学校所交给的各项任务)
上班时间:
早7:
20—11:
30;
下午13:
20—17:
30(上班时间根据学校情况而定)
工作流程:
保洁人员每天打扫要求:
先转一圈自己保洁范围,将除地面以外的地方(如墙面、门窗、开关、宣传画、电箱、消防箱、镜面等)先打扫,而后拖地面、拖楼梯、冲厕所。
其中地面、楼梯上午、下午各拖一次,见脏就拖。
时间安排:
1.7:
20—到学校正门传达室签到,然后到办公室换工装;
整理仪表;
领取整理当天工作用工具,做好工作前准备
2.7:
30—携带工具到各自卫生区域。
3.7:
45—11:
30上课期间打扫校园、各个楼道、卫生间卫生。
4.11:
30—13:
30中午休息时间。
5.13:
30—17:
30上课期间打扫校园、各个楼道、卫生间卫生。
6.17:
30当日工作结束,将工具整理好换下工装后到传达室签到后离开校园。
五、保洁员安全操作规程:
(一)牢固树立“安全第一”的思想,确保操作安全。
(二)在工作时不要将工具任意摆放,以免影响学生人身安全。
(三)清洁卫生间时应先询问卫生间内是否有人,以免造成误会。
(四)在超过2米高处操作时,必须使用梯子,双脚同时踏在梯子上,不得单脚踩踏,并保证梯子下方有人把扶,以免发生事故。
(五)在清理开、关设施时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。
(六)保洁人员应注意自我保护,工作时戴好胶皮手套,预防细菌感染,防止损害皮肤,清洁完毕。
应注意洗手。
(七)应严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。
(八)在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。
六、服务质量考核
1、实行“自检、巡检、联检”三级服务质量考核(检查)制度。
自检:
服务人员在工作过程中,随时检查纠正,使责任环境区域全天保持达标状态。
巡检:
由业务主管每天巡回检查,发现问题,解决问题。
联检:
甲乙双方代表每周一次联合检查。
2、建立服务质量考核档案,对服务质量考核情况进行定期检查,记入服务管理档案。
3、保洁主管每日定期检查和每周不定期抽查,检查、抽查卫生不达标即扣除相应分数,具体处罚标准见《保洁员奖惩制度》
七、保洁员奖惩制度:
奖励:
1:
遵守纪律,起模范带头作用。
2:
爱护公共财物,节约能源有突出成绩的。
3:
在工作中取得优良成绩的,在年度评比中获得一致好评的。
4:
维护集体利益,为集体争得荣誉。
5:
一贯忠于职守,对工作积极负责。
惩罚:
一:
具有下列情况之一者,罚款5——10元
对保洁工作没有做到日除日清者。
保洁区域发现垃圾、杂物者。
上岗前仪容仪表、着装不符合要求的。
未经批准使用不可使用的设施。
无故迟到、早退。
6:
随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或杂物。
7:
上班时间做私事、看报纸、吃东西。
8:
串岗、扎堆、聊天。
9:
工作时间接待亲友或私人探访。
10、发现校内公用照明、公用供水设备故障不及时上报
二:
具有下列情况之一者,罚款10——100元
三次违反以上条款之一者。
对师生、同事、群众不讲礼,貌粗言秽语。
不经上级批准,中止工作或迟到、早退两次以上者。
在工作时间瞌睡或已睡眠。
蓄意破坏公共财物者。
在工作期间不遵守要求,不听管理和劝阻。
在工作区域内乱写乱画,中伤他人。
无事生非、挑拨离间、损害员工团结。
不服从常规检查。
10:
不服从上级领导的工作安排,影响工作质量。
三:
具有下列情况之一者,罚款50——100元或开除
未履行批准手续擅离岗位。
工作不力,影响工作质量。
迟到、早退累计超过五次及五次以上者,旷工三日以上者。
经常不能保质保量完成本职工作者。
损害公司声誉和学校的利益,弄虚作假者。
泄露学校和公司内部信息,使学校和公司产生不良影响者。
利用工作之便收受他人财物,经查实者。
盗窃公司、学校及师生财物者。
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- 济南 十亩园 小学 物业 服务 协议 方案