人力资源管理师三级真题及答案解析Word下载.docx
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D.公私分明
10.职业纪律具有的特点有( )
A.普遍适用性
B.一定的强制性
C.一定的弹性
D.固定性
11.关于职业化,正确的说法有( )
A.职业化就是职业的终身化、固定化
B.职业化也称专业化
C.职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容
D.职业化是全球职场的通用语言和职场文化
12.我国社会主义职业道德建设( )
A.以为人民服务为核心
B.以集体主义为原则
C.以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求
D.以敬业、奉献、和谐、享受为导向
13.在下列选项中,符合平等待人要求的有( )
A.以对等的态度对待同事
B.根据服务对象的性别给予不同的服务
C.按贡献获取报酬
D.按德才谋取职位
14.维护企业信誉必须做到( )
A.树立产品质量意识
B.重视服务质量,树立服务意识
C.保守企业一切秘密
D.妥善处理顾客对企业的投诉
15.从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求有( )
A.按照计划开展工作
B.先易后难,将困苦留在后面
C.经常加班
D.善始善终,不虎头蛇尾
16.优秀团队在合作方面的特征有( )
A.成员具有强烈的团队归属感
B.团队具有强大的凝聚力
C.成员绝不单独行动
D.团队首领的言论具有压倒一切的号召力
二、职业道德个人表现部分
17.在工作中当你业绩不如别人时,你通常会( )
A.顺其自然
B.努力想办法改变现状
C.请同事帮忙
D.换个工作
18.你的同事把公司的实际情况告诉顾客,结果导致一份即将成交的生意丢失。
对此,你认可以下哪种说法( )
A.损害了公司的利益,是一种不敬业的表现
B.损害了公司的名誉,是一种严重的泄密行为
C.虽然损害了公司的名誉,但是一种诚信行为
D.虽然损害了公司的利益,但维护了公司信誉
19.如果经理作出一项影响公司效益的决定并委派你执行,你会( )
A.说服经理改变决定
B.尽管不情愿,还是努力完成任务
C.采取迂回战术,把事情拖黄
D.坚决反对,拒不执行
20.某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺钉,假如你是这位清洁工,你会( )
A.将这颗螺钉放人垃圾桶内,以免扎伤人
B.将这颗螺钉捡起后交给仓库保管员
C.将这颗螺钉交给车间主任,并请其查证是否是漏装的
D.当作可回收废品处理
21.某国有企业陷入困境,而厂长却超标购买专用轿车。
对此,作为该企业的员工,你会( )
A.通过职代会,质询或罢免厂长
B.给厂长写信,力陈这样做的利害关系
C.向上级主管部门反映
D.对厂长的行为予以谴责
22.在上班路上,你因为交通拥堵而迟到。
到了公司,你要做的第一件事情会是( )
A.向其他同事解释迟到原因
B.马上进入工作状态
C.一边工作,一边向别人解释交通拥堵的严重程度
D.一边工作,一边盘算如何应对主管的批评
23.你的主管领导与公司总经理闹了矛盾,矛盾闹下来双方逐渐生分了。
在主管和总经理之间,你会( )
A.倾向于站在主管一边
B.倾向于站在总经理一边
C.干着急,又不知道怎么办
D.不介入他们之间的是非
24.假设你在工作中出现了一次小的失误,暂时还未给单位造成什么损失,领导也没有发现。
在这种情况下,你认为最好的处理办法是( )
A.不向任何人提起这件事
B.不告诉任何人,自己在以后的工作中弥补过失
C.告诉领导,承认自己的过失并承担相应的责任
D.告诉自己最好的朋友,请他帮自己想一个最好的办法
25.单位年终要进行先进工作者评选,采取匿名投票方法。
如果你是该单位职工,在下列投票行为中,你会( )
A.认为谁也不符合条件,弃权
B.认为自己也够条件,投自己一票
C.把票投给自己认为最符合条件的人员
D.谁为人好,就投谁的票
第二部分理论知识
一、单项选择题
26.资源的有限性称为资源的( )
A.稀缺性
B.紧迫性
C.节约性
D.需要性
27.劳动力供给缺乏弹性表示为( )
A.Es B.Es>
C.Es<
1
D.Es>
28.由于经济结构的变动,造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为( )
A.摩擦性失业
B.技术性失业
C.季节性失业
D.结构性失业
29.劳动法的首要原则是( )
A.保障劳动者的劳动权
B.劳动关系民主化
C.物质帮助权
D.保障劳动者的报酬权
30.以法律共同体的长期实践为前提,以法律共同体的普遍的法律确信为基础的法律渊源是( )
A.成文法
B.判例法
C.法官法
D.习惯法
31.影响企业战略决策的首要外部条件是( )
A.经济环境
B.技术环境
C.政治法律环境
D.社会文化环境
32.PDCA循环法是将①处理;
②计划;
③检查;
④执行四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。
将四个阶段按顺序排列正确的是( )
A.①②③④
B.②④③①
C.③①④②
D.④①③②
33.最早提出组织承诺的是( )
A.科特
B.梅耶
C.阿伦
D.贝克尔
34.心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是( )
A.人格测验
B.成就测验
C.性向测验
D.情商测验
35.领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致是( )的主要观点。
A.参与模型
B.领导情境理论
C.路径一目标理论
D.费德勒的权变模型
36.下列不属于人力资源组织开发方法的是( )
A.格雷纳模式
B.法国模式
C.莱维特模式
D.利温模式
37.现代人力资源管理中,人才招聘、选拔与任用机制依据的是( )
A.公平竞争原理
B.协调优化原理
C.激励强化原理
D.能位匹配原理
38.( )是对企业整体框架的设计。
A.培训规划
B.组织规划
C.制度规划
D.战略规划
39.一般来说,企业首先应当确定( ),然后确定工作岗位,再配备人员。
A.整体规划
B.生产工序
C.组织结构
D.生产工人数量
40.企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范,称为( )
A.岗位规范
B.岗位培训规范
C.岗位员工规范
D.岗位劳动规则
41.工作说明书最终交由企业单位的( )审查批准,并颁布执行。
A.工会负责人
B.群众组织
C.群众代表
D.总经理或负责人
42.影响劳动定额修改间隔期长短的因素不包括( )
A.定额的质量
B.定额完成情况
C.生产潜力大小
D.企业行业的排名
43.下列方法中,适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业的是( )
A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时
B.按产品投入批量统计汇总实耗工时
C.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时
D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时
44.制定企业定员标准,核定用人数量的基本依据是( )
A.制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作(劳动)效率
B.制度时间内规定的工作任务量和各类人员工作(劳动)效率
C.制度时间内规定的工作任务量和各类人员工作时间
D.制度时间内规定的工作任务量和生产人员工作(劳动)效率
45.下列对劳动定员标准概述部分表述错误的是( )
A.便于读者识别标准
B.便于读者了解标准产生的背景
C.能帮助读者了解标准的主要技术内容
D.由一般要素和技术要素构成
46.对人力资源费用实施控制的基础和前提条件是( )
A.制定标准类型
B.制定管理标准
C.制定控制标准
D.差异的处理
47.在外部招募时,发布广告的关键性问题是( )
A.广告监管机构如何选择
B.广告载体如何选择
C.广告内容如何设计
D.广告投放渠道如何选择
48.关于面试下列说法错误的是( )
A.面试时应从应聘者可以预料到的问题发问
B.应采用灵活的提问和固定的形式,进一步观察应聘者
C.应尽量营造和谐自然的面试环境
D.面试基本程序的最后一个阶段是面试评价阶段
49.人们的兴趣可以分为六类。
下列不属于这六类的是( )
A.研究型
B.艺术型
C.现实型
D.常规型
50.录用合格比指标的大小反映了( )
A.本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平
B.人员招聘有效性以及准确性
C.招聘有效性是否在逐步提高
D.招聘成本是否在逐步提高
51.常用的信度评估系数不包括( )
A.稳定系数
B.外在一致性系数
C.等值系数
D.内在一致性系数
52.( )指出,具有不同能力特点和水平的人应该安排在要求相应特点和层次的职位上。
A.要素有用原理
B.能位对应原理
C.互补增值原理
D.动态适应原理
53.5S活动是加强现场管理的方法,其核心是( )
A.安全
B.素养
C.清扫
D.整顿
54.6S活动是在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了( )
A.忠诚
B.任务
C.安全
D.效率
55.五班轮休制是员工每工作( )的轮班制度。
A.5天轮休2天
B.10天轮休2天
C.10天轮休1天
D.10天轮休3天
56.人力资源培训与开发的目的是( )
A.提高员工个人素质
B.实现企业战略与经营目标
C.提高企业整体素质
D.追求企业更好的发展
57.下列关于实现资源共享说法不正确的是( )
A.企业的组织机构设置为资源共享提供了组织基础
B.将各组织机构的优势培训资源向系统内推介,有利于企业组织系统内部之间的交流学习
C.实行资源共享是企业内部开展培训的优势所在
D.赞同并支持培训资源共享的组织结构不多
58.( )用来判断培训项目给企业带来的回报。
A.情感成果
B.效果性成果
C.技能成果
D.认知成果
59.在对培训效果的监控与评估中,实际运作的衔接方式是( )
A.先定受训者再定培训内容.
B.先定受训课时再定培训内容
C.先定受训目的再定培训内容
D.先定受训课程再定培训内容
60.柯氏评估模型中最困难的测评是( )
A.结果层面的评估
B.评估效果的评估
C.程序中的评估
D.目的设计中的评估
61.培训课程分析的目标是确定受训人员必须掌握的、用来执行符合课程意图的分内工作的( )
A.体例B.标准C.知识和技能D.工序
62.专题讲座法的优点不包括( )
A.培训形式比较灵活
B.对培训环境要求不高
C.可随时满足员工某一方面的培训需求
D.讲授内容集中于某一专题
63.下列关于管理者训练法的表述正确的是( )
A.其优点是不影响工作
B.是一种信息双向性交流的培训方式
C.是产业界最为普及的管理人员培训法
D.学习者自主性强
64.人职培训制度的基本内容不包括( )
A.培训的意义和目的
B.人职培训的地点
C.入职培训的基本要求标准
D.特殊情况不能参加入职培训的解决措施
65.绩效管理的重心是( )
A.准备阶段B.考评阶段C.实施阶段 D.总结阶段
66.一般而言,员工拥有的“( )”信息越多,就越能将个人目标与企业和部门的需要结合起来。
A.高层领导的走访B.内部刊物C.大目标D.文件
67.结果主导型的考评方法不太适合对( )工作岗位人员的考评。
A.生产性B.事务性C.操作性D.工作成果可以计量的
68.行为导向型客观考评法不包括( )
A.关键事件法
B.强迫选择法
C.加权选择量表法
D.排列法
69.( )是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。
A.绩效计划面谈
B.绩效反馈面谈
C.绩效考评面谈
D.绩效指导面谈
70.( )是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.水平比较法
B.横向比较法
C.纵向比较法
D.目标比较法
71.为保障激励策略的有效性,应体现的原则要求是( )
A.及时性原则
B.相关性原则
C.统一性原则
D.开放性原则
72.下列属于有效的薪酬管理应遵循的基本原则的是( )
A.对内具有竞争力原则
B.对外具有公正性原则
C.对员工具有合理性原则
D.对成本具有控制性原则
73.下列关于薪酬表述错误的是( )
A.薪酬是人力资源作为劳动而享受的回报
B.工资制度是薪酬制度中最基本的制度
C.现代企业的薪酬制度应该是由基本工资分配制度、补充工资分配制度和福利制度有机结合的薪酬体系
D.津贴是员工薪酬的一种补充形式
74.下列关于岗位评价描述错误的是( )
A.岗位评价的中心是“事”不是“人”
B.它是以岗位为对象
C.它能与企业的专业分工、劳动组织和劳动定员定额相统一
D.岗位评价不能促进企业合理地制定劳动定员和劳动定额,从而改善企业管理
75.各类评价指标的衡量尺度以及岗位测量、评比的方法等所作的统一规定是( )
A.格式评价标准B.岗位评价标准C.职业评价标准D.效益评价标准
76.( )首先选定岗位的主要影响因素,并采用一定的点数(分值)表示每一因素,然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价,求得点数,经过加权求和,最后得到各个岗位的总点数。
A.评分法
B.点位法
C.点值法
D.评比法
77.生育保险费的提取比例由( )确定及调整。
A.工会
B.当地人民政府
C.市级以上政府
D.民政部门
78.下列关于平等协商与集体协商主要区别的描述错误的是( )
A.集体协商表现为知情、质询与咨询,协商的结果由当事人自觉履行
B.平等协商的职工代表由职工选举产生
C.集体协商有严格的法律程序
D.集体协商的目的是订立集体合同
79.一般来说,最低工资标准应( )社会救济金和失业保险金标准。
A.高于
B.低于
C.等于
D.包括
80.劳动行政部门在对新开办用人单位内部劳动规则备案审查的内容应该是( )
A.内部劳动规则的内容是否符合法律法规规定
B.制定内部劳动规则的程序是否符合工会规定
C.内部劳动规则的内容是否符合工会的规定
D.制定内部劳动规则的主体是否合法
81.劳动条件标准不包括( )
A.劳动报酬
B.保险福利
C.劳动安全卫生
D.集体合同的违约责任
82.劳动合同依法签订后即产生法律约束力,双方当事人必须履行劳动合同规定的义务,否则将承担( )的责任。
A.违规B.违法C.违约D.刑事
83.根据劳动争议调解仲裁法规定,劳动争议申请仲裁的时效期间为( )
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
84.根据相关法律规定,有权接受劳动能力鉴定的机构是( )
A.设县的市级劳动能力鉴定委员会
B.设区的市级劳动能力鉴定委员会
C.不设区的市级劳动能力鉴定委员会
D.设区的县级劳动能力鉴定委员会
85.根据劳动法等相关规定,用人单位分立、合并、转让的,承继单位( )原用人单位的工伤保险责任。
A.不必承担
B.协商是否承担
C.应当承担
D.自愿选择承担
二、多项选择题
86.下列关于劳动力市场性质的说法正确的有( )
A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件
B.劳动力与工资的交换行为是一种不等价交换
C.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值
D.通过劳动力市场的交换,实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合
E.消耗最高费用的经济方式
87.紧缩性财政政策包括( )
A.减少政府购买
B.提高税率
C.增加公共工程开支
D.降低贴现率
E.减少政府转移支付
88.劳动法的基本原则有( )
A.保障劳动者劳动权的原则
B.依法经营的基本原则
C.坚持安全第一的原则
D.物质帮助权原则
E.劳动关系民主化原则
89.根据解释主体的不同,正式解释分为( )
A.立法解释
B.司法解释
C.行政解释
D.任意解释
E.合同解释
90.经济政策主要包括( )
A.财政政策
B.货币政策
C.收入分配政策
D.产业优化政策
E.产业政策
91.社会知觉包括的类型有( )
A.首因效应
B.光环效应
C.投射效应
D.蝴蝶效应
E.木桶效应
92.心理测验类型中,按测验应用领域可分为( )
A.教育测验
B.人格测验
C.能力测验
D.职业测验
E.临床测验
93.影响人力资源创新能力的因素有( )
A.知识
B.天赋
C.文化
D.性别
E.年龄
94.下列关于统一领导、权力制衡原则的描述正确的是( )
A.任何一级组织只能有一个人负责
B.无论对哪一项工作来说,一个下属人员只应接受一个上级主管的命令
C.权力的运用必须受到监督
D.下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥
E.上级不能越级指挥下级,应维护下级组织的领导权威
95.下列关于工作岗位分析的表述不正确的是( )
A.工作岗位分析为招聘、选拔合格员工奠定了基础
B.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据
C.工作岗位评价是工作岗位分析的基础
D.工作岗位分析的资料可以来自顾客和用户
E.工作岗位分析对人力资源管理部门制定激励性的薪酬制度作用不大
96.按照劳动定额所考察的范围,劳动定额水平又可分为( )
A.零件定额水平
B.企业定额水平
C.行业定额水平
D.工序定额水平
E.工种定额水平
97.在劳动定额完成程度指标的计算方法中,劳动定额完成程度指标可根据( )形式计算。
A.工作总量
B.工时定额
C.产量定额
D.劳动总量
E.工资总量
98.按劳动效率定员来核定用人数量的基本方法实际上是根据( )来计算人员数量的方法。
A.工时总额
B.劳动总时间
C.劳动定额
D.工作量
E.工人总数
99.工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。
A.工作量
B.工作任务
C.岗位区域
D.工作效率
E.实行兼职作业的可能性
100.下列属于网络招聘优点的有( )
A.成本较低,方便快捷
B.不受地点和时间的限制
C.有利于招聘到一流的人才
D.带来新思想和新方法
E.起到树立形象的作用
101.结构化面试的优点包括( )
A.对面试考官的要求较少
B.所收集信息范围不受限制
C.有利于提高面试的效率
D.对所有应聘者
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