Bfnavcc电子商务环境下的市场营销市场营销学工商管理电子商务酒店旅游Word格式.docx
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052班
学生:
肖建兵
学号:
14
指导教师:
陈志成职称:
讲师
本科毕业设计(论文)任务书
经济管理学院电子商务专业05级(09届)2班学生:
原始依据:
工作基础:
通过近四年的大学学习,本人已经基本掌握管理学、经济学、电子商务,市场营销等学科基础理论与知识;
具有较好的外语水平,能够阅读、翻译专业的期刊论文。
研究条件:
所在学校图书馆拥有大量相关图书;
电子图书馆购有相关领域国内外期刊数据库,能方便获得研究所需资料,为论文撰写提供了良好的条件。
论文主要对电子商务对市场营销的营销进行阐述。
工作目的:
1、希望能通过这次毕业论文设计,加深对电子商务及其市场营销的了解,特别是在网络环境下如何更好地进行市场营销。
2、融汇、贯通几年里所学习的专业基础知识和专业理论知识。
3、培养和提高查阅文献,分析问题,解决问题的能力。
日程安排:
第2-4周:
收集相关国内外文献,阅读参考文献资料,填写开题审题表,撰写开题报告。
第5-7周:
完成论文的框架,进一步讨论研究的目的与意义。
第8-12周:
分析传统的市场营销和在电子商务的环境下的市场营销的区别和联系,提出一些有利于当下环境下更好地驾驭市场。
在次阶段本人会完成整体草稿,之后的时间会加以修改之。
第13-14周:
将毕业论文搞给指导老师加以检查,以求完善。
第15周:
最后在整体对论文进行认真的审查,准备答辩。
主要参考文献和书目:
[1]李琪.电子商务概论[M],高等教育出版社,2004.
[2]屈云波、勒丽敏.网络营销[M],北京:
企业管理出版社,1999.
[3]菲利普·
科特勒.市场营销[M],华夏出版社,2003.
[4]姜旭平.网络整合营销传播[M],北京,清华大学出版社,2000.
[5]芳美棋.电子商务概论[M],北京:
清华大学出版社,2003.
[6]杨世运.电子商务的发展与对策[J].中国科技论坛,2001(4).
[7]许凯蓉.电子商务浪潮与21世纪的中国[J].上海对外贸易学院学报,2005
(1).
[8]高厚礼.基于电子商务的现代市场营销理论发展[J].商业研究,2003(22).
[9]李艳芳.浅谈电子商务对市场营销的影响[J].科技信息,2008
(1).
[10]田梦飞.论电子商务对现代市场营销理论的影响[J].云梦学刊,2005
(1).
[11]尤文中.论电子商务对市场影响的影响[J].中国商界,2008(3).
[12]高宏.浅谈电子商务对传统市场营销的影响[J].商场现代化,2007(50).
[13]张丽娟.电子商务对市场影响的影响[J].江苏商论,2007(5).
[14]汪珍英.电子商务下的市场营销策略[J].时代经贸,2008(6)..
[15]张合军.电子商务在房地产营销中的应用[J],企业天地.2004(6).
[16]周盛世.现代物流学导论[M],北京:
化学工业出版社,2005.
[17]R.W.Jackson,R.D.Hisrich.SalesandSalesManagement.NewJersey:
Prentice-Hall,Inc.,1996.
[18]W.D.Perreault,D.J.McCarthy.BasicManketing.13thed.NewJersey:
McGrawHill,1999.
[19]PhilipKotler.MarketingManagement.10thed.NewJersey:
Prentice-Hall,Inc.,2000.
指导教师签字:
年月日
教研室主任签字:
教学院长签字:
本科毕业设计(论文)开题报告(综述)
经济管理学院电子商务专业05级(2009届)2班学生:
本课题来源及研究现状:
随着信息技术的高速发展,特别是互联网的普及和应用,电子商务越来越广泛的应用于人类社会的各个领域,同时必然引发传统企业商务模式和结构的变革,并对传统市场营销模式产生深远的影响。
网络突破了工业化社会的时空观,动摇了以往企业经营和营销存在的根基。
如何应对变化,如何在变化中迎接挑战,抓住机遇是企业目前需要认真思考的问题。
当今人类社会正处在一个技术转折、信息爆炸和市场急剧变化的时代。
在这样一个变革的时代,企业依靠传统的营销媒体和手段,要想在茫茫人海中准确寻找到对自己产品有需求的客户变得越来越难,同时客户和消费者要在浩浩的企业或产品之林寻找到自己满意的商品也绝非易事。
营销与沟通的成本越来越高、过程越来越困难。
网络改变了商家与客户之间的关系,迫使传统的营销模式发生革命性的变化。
作为一个电子商务专业的学生,本人希望能把在专业方方面所学到的知识运用到市场营销当中,发挥电子商务在现代市场的那些无可比拟的优势。
课题研究目标、内容、方法和手段:
通过相关参考文献的研究,电子商务对传统市场营销的冲击无法避免,影响是巨大的,比如对传统营销理念,经营模式,传统“4P”理论等都提出了挑战,深入研究这些方面的影响可以指导传统企业转变各自的理念,抓住商机。
文章详细分析了电子商务和传统市场营销相关概念和特征,对人们易于产生误解的概念进行对比解释,并从营销理念、方式等角度客观的分析了电子商务对传统市场营销的冲击和影响,同时展示了电子商务在当今营销系统中无可比拟的优势,强调了在的网络时代不应盲目的认为电子商务能完全代替传统市场营销,两者应该是互相整合,互相补充,而具体的交易过程则是依托传统的商业环境来进行,电子商务和传统市场营销的整合既可以弥补传统市场营销媒体传播等方面的不足,又可以避免环境和基础设施不完备对电子商务交易过程的制约,所以整合二者的优势,互补互利模式将是一种广泛的、极具潜力的商务发展模式。
同时在最后,用一个案例,即电子商务在房地产的营销中的应用,来说明一下,在现实的市场操作中怎样把电子商务的优势用到具体的市场营销当中。
这样让我们能更好地理解这些理论知识。
设计(论文)提纲及进度安排:
指导教师审核意见:
摘要
二十世纪末,对人类社会发展进程最有影响力的事件莫过于互联网的出现了。
跨入新的世纪,网络化已经不再是一个特定的学术和技术范畴的概念,而是影响整个社会发展的社会进程。
随着互联网的广泛应用,电子商务对各领域的渗透逐渐明显了,它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。
电子商务在市场营销的应用对于企业适应新环境,更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。
本文分析了电子商务和传统市场营销相关概念和特征,从营销理念、方式等角度客观的分析了电子商务对传统市场营销的冲击和影响,展示了电子商务在当今营销系统中无可比拟的优势,最后通过一个案例来说明电子商务在具体的市场营销活动中的应用。
关键词:
电子商务;
市场营销;
传统营销
ABSTRACT
Attheendofthe20thcentury,theprocessofdevelopmentofhumansocietythemostinfluentialeventsistheInternetemergedintothenewcentury,thenetworkisnolongeraspecificacademicandtechnicalareasoftheconcept,butaffectthewholeprocessofsocialdevelopment.Thispaperanalyzesthee-commerceandtraditionalmarketingconceptsandfeatures,fromthemarketingidea,anobjectivepointofview,andothermeansofelectroniccommerceonthetraditionalmarketingimpactandinfluence;
displayedthee-commerceintoday'
smarketingsystemunparalleledadvantages.Finally,acaseisraisedtoillustratehowe-commercetouseinthemarketingactivities.
Keywords:
E-commerce;
Marketing;
TraditionalMarketing
目录
第一章绪论1
1.1选题背景1
1.2本文研究的内容1
第二章电子商务与市场营销的有关概念和特征3
2.1电子商务3
2.2市场营销4
2.3网络营销与传统的市场营销5
第三章电子商务环境下的市场营销的优势7
3.1有利于降低成本7
3.2能帮助企业增加销售商机7
3.3有极强的互动性,有助于实现全程营销目标7
3.4可以有效地服务于顾客,满足顾客的需要7
3.5具有高效性8
第四章电子商务环境下市场营销的一些变化9
4.1市场营销环境的变迁9
4.2消费者及其行为的变化9
4.3营销理念的变化10
4.4营销方式的变化12
4.5营销策略重心的变化13
第五章案例研究—电子商务在地产市场营销中的应用15
5.1电子商务环境下房地产的营销工具15
5.2电子商务环境下房地产营销的基本策略15
5.3万通模式18
结束语21
致谢28
第一章绪论
1.1选题背景
电子商务发展到今天,各项设施、技术基础、运作环境和信息资源已经基本具备,电子商务凸显的核心竞争优势,如突破了传统工业体系下的时空界限对企业经营活动范围的束缚,能提供全方位、全天候的服务,各类资源高度共享,投入相对较小,成本优势很具吸引力,且见效快,虚拟市场给客户更多的选择,智能化、客户化、人性化的推销和促销。
这些无法比拟的优势对传统市场营销产生的巨大冲击无法避免,传统营销模式面临前所未有的挑战。
同时,由于现实中存在的局限,电子商务并不是“万能”的,在实际应用过程仍然需要传统营销支持,才能给客户提供更加优质的服务。
1.2本文研究的内容
本文详细分析了电子商务和传统市场营销相关概念和特征,对人们易于产生误解的概念进行对比解释,并从营销理念、方式等角度客观的分析了电子商务对传统市场营销的冲击和影响,同时展示了电子商务在当今营销系统中无可比拟的优势,强调了在的网络时代不应盲目的认为电子商务能完全代替传统市场营销,两者应该是互相整合,互相补充,而具体的交易过程则是依托传统的商业环境来进行,电子商务和传统市场营销的整合既可以弥补传统市场营销媒体传播等方面的不足,又可以避免环境和基础设施不完备对电子商务交易过程的制约,所以整合二者的优势,互补互利模式将是一种广泛的、极具潜力的商务发展模式。
第二章电子商务与市场营销的有关概念和特征
进入21世纪,随着互联网的迅速发展,电子商务越来越来受到大家的关注,它不仅给经济的发展带来了新的模式,也同时对我们的生活带来了很大的改变。
在本论文中,本人主要是阐述一些电子商务对当代市场营销的影响,所以在这一章,本章将简单地介绍一下一些电子商务和市场营销的有关知识。
2.1电子商务
2.1.1电子商务的概念
电子商务可以划分为广义的电子商务和狭义的电子商务两种。
其中广义的电子商务定义为:
使用各种电子工具从事商务活动。
这些工具包括了从初级的电报、电话、广播、电视、计算机网络,到NII(国家信息基础结构-信息高速公路)、GII(全球信息基础结构)和Internet等现代系统。
其中的商务活动是从商品的需求活动到商品的合理、合法的消费除去生产过程后的所有活动。
然而狭义电子商务定义为,主要利用Internet从事商务或活动。
电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化地运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准,指出它应达到的水平和效果,它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义,它从系统的观点出发,强调人在系统中的中心地位,将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来来定义电子商务,从而使它具有生产力的性质[1]。
在现实生活中,许多人简单的将电子商务理解为网上购物,这实际上是一种很大的误解,购物只是整个商务活动的一部分,如果以偏概全,电子商务将被挤压在很窄小的空间里,业务将很难发展,电子商务的核心在商务,而它所能涉及的领域就有很多。
2.1.2电子商务的特征
电子商务的特征:
普遍性:
电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
方便性:
在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动,如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等,同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。
整体性:
电子商务能够规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用,也可以提高系统运行的严密性。
安全性:
在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等,这与传统的商务活动有着很大的不同。
协调性:
商务活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调,在电子商务环境中,它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作,往往电子商务的全过程是一气呵成的。
2.2市场营销
2.2.1市场营销的概念
市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。
市场营销作为一种计划及执行活动,其过程包括对一个产品,一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动,其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。
有些学者从宏观角度对市场营销下定义[3]。
例如,E.J.Mccarthy把市场营销定义为一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。
又如,PhilopKotler指出,“市场营销是与市场有关的人类活动。
市场营销意味着和市场打交道,为了满足人类需要和欲望,去实现潜在的交换”。
还有些定义是从微观角度来表述的。
例如,美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是:
市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。
市场营销MBA的定义:
指企业以顾客为中心,以市场为导向,从产品规划开始,综合利用各种营销手段,最终实现企业经营目标的全过程。
其实通过对市场营销的理解,我觉得市场营销可以主要用一下几个方面来概括出来:
1.首先,市场营销是一种企业活动,是企业有目的、有意识的行为。
2.其次,满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。
企业必须以消费者为中心,面对不断变化的环境,作出正确的反应,以适应消费者不断变化的需求。
满足消费者的需求不仅包括现在的需求,还包括未来潜在的需求。
现在的需求表现为对已有产品的购买倾向,潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。
企业应通过开发产品并运用各种营销手段,刺激和引导消费者产生新的需求。
3.再次,分析环境,选择目标市场,确定和开发产品,产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合,进行最佳组合,是市场营销活动的主要内容。
市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数,即产品、价格、(销售)地点和促销方法。
由于这四个变数的英文均以字母“P”开头,所以又叫“4Ps”。
企业市场营销活动所要做的就是密切注视不可控制的外部环境的变化,恰当地组合“4Ps”,千方百计使企业可控制的变数(4Ps)与外部环境中不可控制的变数迅速相适应,这也是企业经营管理能否成功、企业能否生存和发展的关键。
4.最后,实现企业目标是市场营销活动的目的。
不同的企业有不同的经营环境,不同的企业也会处在不同的发展时期,不同的产品所处生命周期里的阶段亦不同,因此,企业的目标是多种多样的,利润、产值、产量、销售额、市场份额、生产增长率、社会责任等均可能成为企业的目标,但无论是什么样的目标,都必须通过有效的市场营销活动完成交换,与顾客达成交易方能实现。
2.2.2营销与销售的区别
现实生活中,很多人不能清晰的理解营销和销售之间的区别,根据上面对市场营销的定义和理解,不难看出营销和销售是有明显区别的,营销是围绕产品促销而展开的一系列宣传、策划、定位、分析等活动的总称,对企业来讲,营销是长期的战略,而销售则是产品出售的过程,是企业营销战略中的一个环节,属于短期战术性的行为。
如果不能把营销和销售很好地区分开来,那么就很难从整体上理解现代营销的真谛了。
2.3网络营销与传统的市场营销
近几年来,有许多的网上零售商发展了实体商店来拓展销售渠道,网络公司并购传统企业的事件也偶尔会有发生。
另一方面,传统企业上网的热潮也日益高涨,注资或并购网络公司的案例也在不断增加,网络营销已经成为许多企业的重要营销策略,一些小企业对这种成本低廉的网上营销方式甚至比大中型企业表现出更大的热情。
以美国为例,无论是网络公司还是传统企业,都将加大网络营销的力度。
看来,网络企业与传统企业、网络营销与传统营销之间也在逐步相互融合。
其实,个人觉得传统营销和网络营销之间也并没有严格的界限,网络营销理论也不可能脱离传统营销理论基础,营销理论本身也无所谓新旧之分,理论用以指导实践,只要是有效的,就是正确的。
传统营销的理论基础是“4P”,网络营销环境下,被发展演变为“4C”模式,随着网络营销的发展,“C”的数量可能还会不断增加,但是,如果忽略对“P”的重视,多数“C”也就无从谈起。
尽管同样是网络营销,网络公司与传统企业的理解也会有所不同,网络营销的内容也不相同。
对于传统企业来说,网络营销是一种辅助性的营销策略,也是一个全新的领域,建立网站、网址推广、利用网站宣传自己的产品和服务等等,都是网络营销的内容,网站为人们提供了一个了解企业的窗口,网站的形象与企业形象之间并不一定完全一致,因为在企业网站建立之前人们已经有了一定的认识,企业的品牌形象在建立企业网站之前就已经确立了。
与传统企业不同,网站代表着网络公司的基本形象,人们甚至不去考虑一个网络公司有多大的办公场所,有多少工作人员,而宁愿从网站的规模和表现来想象,也是就说,在许多人的心目中,网站是
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