安保部工作制度等全部文件保安消防中控大全Word格式文档下载.docx

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3、对进出公司的人员和物资进行管理。

访客应在公司前门进行登记。

凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。

凡进出公司的物资，都应进行检查登记。

对员工携带的包裹也应进行检查。

4、对公司进行24小时警卫巡逻，防止各种事件的发生。

5、维持好公司门口的秩序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。

6、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝告者上报保安部领导进行处理。

7、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。

发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。

发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管。

8、公司内若发生重大事故或事件，要沉着冷静，及时报告保安部主管，保护好现场。

9、公司发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散。

在疏散过程中要保护客人的人身安全，注意防盗。

10、护送财务人员去银行交款取款。

11、负责公司员工上下班计时打卡管理。

12、指引客人到总服务台或其他要去的地方，帮助客人搬运行李，协助指挥小车行驶方向和停靠地点。

13、注意客人暂放大厅的行李，防止失窃。

14、接受上级的指令，完成他们所交办的各项任务

内保（KTV）职责

1）完成上级（值班）分派工作，确保所管区（KTV）域内安全。

2）认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录（值勤巡逻时禁止吸烟）。

3）维持好KTV场所区域内的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。

若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。

避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。

4）娱乐场所人多情况复杂，要密切注意场内动向，防止酒店和客人的物品被盗和遭受损害。

若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。

5）场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳住客人，及时上报中控室并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。

。

7）向接岗人员交待清楚岗上情况

内保人员岗位制度

一、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。

二、为防止或尽可能避免本酒店各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本酒店的治安防范工作，保证酒店安全，必须加强治安巡回检查工作。

三、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握业主酒店情况，不准与本酒店无关的车辆、人员进入酒店。

做好相关范围内的清洁卫生工作。

四、巡楼检查时，必须携带一定的防卫器具，检查酒店内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。

五、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。

当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。

六、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争。

七、白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。

八、礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。

九、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。

十、努力完成领导交办的其它工作。

内保人员岗位规范及奖惩办法

一、安保人员应做到

1、持证上岗，规范着装，佩戴执勤标志；

2、文明执勤，礼貌用语，不卑不亢，坚持原则；

3、大堂接待，路遇领导，引导车辆，纠正违章，实施收费，必须敬礼；

4、交流使用普通话，并使用下列语言：

你好，需要我帮助吗？

对不起请按指定的位置停放车辆，您的车费是……，谢谢配合等；

5、白天对所辖区域实行流动岗巡查，夜间巡查三次以上，并逐次做好记录；

6、巡查时注意行走姿势，二人以上时，成纵队型；

7、认真做好来访人员、车辆登记与检查工作，态度热情、和蔼；

8、中控室及相关保洁区始终保持整洁、明亮、有序。

二、内保人员禁止下列行为

1、上班时，嘻笑打闹、吸烟、喝酒、睡觉；

2、与安保工作无关的人员在中控室逗留、闲谈等；

3、旷工、迟到、早退，对工作不负责任，得过且过；

4、无正当理由不服从领导安排；

5、其它有损公司声誉及安保人员形象的行为。

三、奖惩

1对规范执行公司各项规定，工作认真负责，作出较大贡献的员工，由公司组织评议，实施奖励；

2、凡违反上述二项内容之人员，将作出必要的处罚，具体是：

（1）、第一次责成检查并扣工资5—50元；

（2）、第二次处以警告并处扣工资50—100元，一直至除名的处分；

（3）、第三次除名。

消防监控中心安全巡查工作制度

1、防火巡查每二小时一次内容应当包括：

A用火、用电有无违章情况：

禁止吸烟，禁止随意用火；

餐饮用火：

微波炉、灶具1米内不得有易燃可燃危险品，灶具与气瓶之间的净距离不得小于0.5米，灶具与气瓶连接的软管长度不得超过2米。

软管应当经常检查，定期更换，点火时需使用点火棒，用火结束燃气阀门及时关闭，操作间的集烟罩和烟道入口处1米范围内，应当每日进行清洗。

排油烟管道应当每60日至少清理1次，清理应当做好记录；

施工用火：

开具动火证，明确专业资质动火人、看火人，灭火器、防火板等预防措施的配备，现场是否有化学危险品，有无油工交叉作业，动火时焊机2、5米内不得有可燃易燃物，动火后30分钟内不得离人做好清理不留火种；

用电禁止随意私拉乱扯电线电源，铺设电气线路应经设计、工程、保安部批准由专业持证人按用电设备的功率、台数使用符合国家要求的标准电线器材，商场内配电线必须使用胶护外套电线禁止使用麻花线等简易危险材料。

B安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好：

安全出口不得封闭、堵塞、安全出口处不得设置门槛，疏散门应当向疏散方向开启，不得采用卷帘门、转门、吊门、侧拉门。

门内和门外1.4米范围内不得设置踏步。

指示标志应当设置在安全出口的顶部和疏散通道及其转角处距地面高度1米以下的墙面上；

设置在疏散通道上的指示标志的间距不得大于10米。

营业区域内的安全出口、疏散通道和重点部位应当设置应急照明灯。

应急照明灯的连续照明时间不得少于20分钟，其地面最低照度不得低于0.5勒克斯。

主要疏散通道应当直接通向安全出口，其宽度不得小于2.4米；

辅助疏散通道的宽度不得小于1.5米。

疏散通道内不得设置摊位或者堆放货物。

C消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整：

任何店铺、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓，不得占用防火间距、堵塞消防车通道。

人员密集场所的门窗，不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物，消火栓内消防软管、水带、枪头必须好用在位，灭火器年检有效、铅封完好、压力标准，消防器材、装备和设施，不得用于与消防和抢险救援工作无关的事项

D常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用：

商场使用为甲级（90分钟）防火门查闭门器、顺位器是否完好，防火卷帘下1米处不得堆放物品影响使用。

E消防安全重点部位的人员在岗情况：

配电室、机房、库房、厨房的人员责任落实与管理情况。

库房物品应分垛码放，每垛占地面积不应大于100平方米。

并保证“五距”：

垛与垛间距不应小于1米，垛与墙间距不应小于0.5米，垛与梁间距不应小于0.3米，垛与柱间距不应小于0.3米，垛与灯间距不应小于0.5米。

库房内主要通道的宽度不应小于2米。

库存物品码放不得挤占或影响消防设施、器材的使用。

库房内不准使用碘钨灯和超过60瓦以上的白炽灯等高温照明灯具。

使用日光灯等低温照明灯具时，应当对镇流器采取隔热、散热等防火措施；

镇流器不应设置在闷顶内。

库房内不准设置移动式照明灯具。

照明灯具垂直下方与储存物品水平间距不应小于0.5米。

2、巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。

发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。

可拨打中控（*****）火警（119）电话，可按下就近的消防报警按钮报警

3、防火巡查、检查应当填写巡查、检查记录，巡查、检查人员及其主管人员应当在巡查、检查记录上签名，存档备查。

4、巡查人员是保安部的安防力量，遇有可疑人可疑事要有跟进有交接，对店铺、个人的违规行为、危险举动（吸烟、拍照、溜旱冰、带宠物、长时间逗留在通道内、散发广告、做客服调查、新闻媒体擅自采、顾客纠纷、客诉、擅自施工、危险搬运、着装不整、斗殴等）要及时发现、询问、制止，保证合法人的权益，保持商场的有序经营环境。

通道内有无杂物门锁杠推是否完好。

安防执勤时注意自我保护。

5、巡查人员禁止利用工作时间闲谈或办私事，不得擅自进入独立经营管理的区域，工作需要，应两人以上经上级、区域负责人同意后方可进入，并配合负责人的工作。

消防监控中心工作制度

一、严格遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。

了解和掌握消防报警控制设备设施各项性能指标及操作方法，熟悉相关专业理论知识和安全操作规程，持证上岗；

二、坚守岗位，时刻保持高度警惕。

监视火灾报警控制和监控设备设施，严格按程序操作，认真处理当班发生的事件，并如实记录；

三、经常性对消防控制室设备及通讯器材等进行检查，定期做好各系统功能试验、维护等工作，确保消防设施运行状况良好；

四、保持室内清洁卫生，设施设备无污渍、无尘土，室内物品摆放整齐、墙面、地面洁净；

妥善保管和使用控制室内相关设备设施和各种公用物品，杜绝丢失和损坏，并做好领用借用登记；

五、当火警发生时，正确及时地操作使用消防报警控制设备设施，并按规定的报警程序及时的通知有关部门及负责人；

火灾确认后，按要求正确的启动和关停有关消防设备设施，配合组织灭火工作；

六、发现设备设施故障时，及时通知值班领导和工程技术人员进行修理维护，不得擅自拆卸、挪用和停用设备设施。

主动配合相关人员进行设备设施检修和维护并如实登记；

七、充分发挥监控系统优势，密切关注商场内各种情况，注意发现可疑人或可疑物。

发现异常情况应及时报告值班领导，按照操作程序果断采取应对措施，不得麻痹大意、延误战机；

八、做好中控室的保密工作。

无关人员禁止进入消防控制室内，因工作需要进入监控室的，需经保安部经理同意后方可进入，当班值班员应做好记录；

九、认真填写当值期间相关设施设备运行记录，发生的情况和处理结果。

当班未处理完毕的应交代接班人员继续跟进，并做好物品交接工作；

十、完成领导交给的其它工作任务。

消防监控中心值班员制度

一、值机员必须坚守岗位，不得擅离职守。

按规定准时接岗、巡视，认真执行岗位职责，除楼层巡视和处警以外，值班机员不得做与本职工作无关的事情；

二、值机员不得不得无故缺勤和私自换班，因特殊情况急需换班时，值机员必须提前三天向消防领班申请并填写“换班申请表”，上报部门领导同意后方可调班。

换班过程中若发生重大责任事故，当班者要负主要责任；

三、积极配合保安员做好日常工作，发生紧急情况时，若值机员无法处理或超出职权范围时应及时按程序上报公司领导，值机员不得擅自做主；

四、建立完善的工作记录制度，值机员应将本人姓名、日期、班次、消防监控系统运行情况、值班情况及需跟进事项详细记录在案，并认真做好交接；

五、无关人员不得擅自进入中控室，如有公司领导批准的，中控人员应严格执行来客登记制度；

六、值班员应主动承担中控室的卫生保洁工作，将工具用品摆放整齐，每日对地板、地面、室内设备设施、器材、桌椅和门窗玻璃进行清洁，室内设备不可有积尘土和污渍；

七、在岗工作期间不得拨打私人电话、玩游戏、看书报杂志、吸烟、喝酒、睡觉。

严禁在中控室吃东西；

八、注意仪容仪表，保持良好的精神状态，按规定着装和携带执勤用品。

九、认真填写当值期间相关设施设备运行记录，发生的情况和处理结果。

当班未处理完毕的应交代接班人员继续跟进，并做好物品交接工作。

中控室操作流程及程序

一、目的确保操作之安全性，正确性。

二、适用范围适用于大厦消防设备、保安闭路电视系统。

三、职责中控室保安员负责中控室机电设备操作。

四、工作程序

1.消防设备操作工作程序

A消防报警

a）系统自检：

B消防泵

a）自动启动：

消防泵控制柜处于“自动”位置，当“火险”时，在楼层击碎“消火栓报警盒报警，联动柜发出声光报警，同时消防泵自动启动。

b）手动启动：

在消防泵控制柜上把选择“自动/手动”置于“手动”位上，按启动钮即可“手动”启动消防水泵。

C喷淋泵

喷淋泵控制柜处于“自动”位置，当楼层发生火灾时喷淋头爆裂，水流掣动作联动柜发出声光报警，同时喷淋泵自动启动。

在喷淋泵控制柜上把“自动/手动”选择开关置于“手动”位置上，按启动钮即可“手动”启动喷淋泵。

D消防送风风机

消防送风风机控制柜处于“自动”位置，当起火时，在楼层打开送风口（也可直接在联动柜上按正压送风口按钮，开启送风口），联动柜发出声光报警；

同时送风风机启动送风。

在消防送风风机控制柜上把“自动/手动”选择开关置于“手动”位置上，按启动钮即可“手动”启动送风机。

E消防排烟机

当打开某组烟阀时，联动柜发出声光报警，同时排烟风机自动启动。

在打开联动柜上直接按“启动”钮，排烟风机投入运行。

F消防广播

a）在消防柜上，按某楼层消防广播按钮，指示灯亮。

b）把广播开关接通，直接用话筒对该楼层广播。

c）一旦发生火警需要进行疏散时，放“疏散指挥”录音带进行广播引导疏散。

G消防电话

a）在楼层拿起消防电话，消防中心（中控室）主机收到声响，即可拿起电话与楼层对话。

b）主机消防电话，可按各分机号码对话。

H消防电梯（客梯）

发生火警时，按消防迫降按扭，消防梯（客梯）降到一楼停止运行。

2.保安闭路电视系统操作工作程序

A见电梯、停车场出口录像

a）闭路电视录像：

b）放闭路电视录像：

B电梯闭路电视

a）摄像头监控转换时间为4秒。

b）每隔24小时更换新录像带一次，保存期为7天。

C停车场闭路电视

a）摄像头24小时监控。

b）每隔12小时更换录像带一次，保存期为7天。

3.中控室设备维修保养规程

（1）目的确保中控室设备性能良好，保证安全运行。

（2）适用范围适用于大厦的消防系统、保安闭路电视系统、防盗报警对讲电话系统、公共天线系统的维修保养。

（3）职责

①中控室维修工负责中控设备维修保养。

②机电主管对维修保养工作进行工作指导、检查监督及外委修理的联系工作。

（四）工作程序

①中控室设备维修保养工作程序

A中控室设备由中控室维修工负责维修保养。

B机电主管每年12月制定下一年度《消防设备检查保养计划表》、《防盗报警对讲系统、

公共天线、保安闭路电视系统检查保养计划表》，并按设备运行情况制订中修、大修计划。

C中控室维修工按各保养计划表的要求进行维修保养，并将维修保养情况记录于相应记录

内。

D消防设备维修后必须恢复原来状态，不得随意更改原器材、线路。

E中控室设备故障维修一般不超过8小时，若在8小时内无法解决的故障，应将故障原因、

解决时间上报管理处，限期解决。

F凡是夜间发生的，不影响用户生活、工作的，不会产生严重后果的中控室设备故障，可

以由早班中控室维修工进行维修。

G机电主管对维修保养提供工作指导及检查监督。

②中控室消防设备检查保养

A火灾报警系统的检查保养

每日对消防火灾报警控制器进行自检功能检查：

a）按自检键，让报警控制器进行自检。

b）然后按消声键，消去控制器的声音。

B月检查保养

a）完成日检保养全部内容；

b）控制器主要工作电压测试；

c）公共场所烟感器、温感器安装倾斜度不大于45°

，与底座接触是否良好，外观是否洁净完

好；

d）随机抽取不低于5%的烟感器，喷烟后查视报警是否正确；

e）手动报警按钮，检查安装是否牢固，有无破损及丢失；

f）任选两个手动报警按钮，进行模拟报警，测试报警功能是否正常；

g）对楼层内道中各支箱进行外观检查，外接线是否固定良好；

h）对火灾报警控制柜、联动控制柜等进行清扫除尘。

线路松动，应进行紧固。

对自检、消音

、复位功能检查，主电源与备用电源切换、报警检查。

C年检查保养

按《消防设备年保养记录表》执行。

D消防泵的维护保养

泵体：

a）检查、补充、替换润滑油，如油质变色，有铁屑应全部替换；

b）泄漏检查：

盘根良好，泵体无渗水、溢水、砂眼，泵轴渗水无溢流到地面；

c）转动灵活，无卡壳，泵轴与电机轴在同一中心线，机座紧固，螺丝无锈（有防锈措施），垫

片齐。

d）外观整洁，油漆完好，标志清楚，铭牌字迹清晰。

E阀门、管道及附件：

a）阀门开闭灵活、无卡阻，关闭严密，内外无漏水；

b）阀体、手柄完好，阀杆润滑好，外观整洁；

c）单向阀动作灵活，无漏水；

d）压力表指针灵活，指示准确，表盘清晰，位置便于观察，坚固良好，表阀及接头不渗水。

F电机：

a）外观整洁，铭牌清晰，各部件紧固牢靠，联轴器有保护罩；

b）线耳联接端紧密牢靠，无变色迹象，无裸露部分，接地良好。

G每半年进行一次定期保养检修，并记录于《消防水泵半年保养记录表》内。

H风机保养。

a）断开主电源，挂上标示牌，检查电机接地是否良好。

b）紧固各部分松动的螺丝及联轴器。

c）检测电动机的绝缘电阻，检查主回路接触点。

d）调整皮带松紧，手转皮带轮，观察转动是否良好。

e）检查与更换各接合面间的垫片和密封填料。

f）清洁电机及风滤器和机壳内部。

g）向转动部位加润滑油，保证联轴器及轴承的灵活性及稳定性。

h）检查调节阀的机械开闭动作、开闭角度标志。

i）手动开机测定三相电流值，检查指示灯电压、电流表，听查风机各部件运行声音。

j）各遥控点的控制箱（含箱内元件）全面检查。

k）连续三次停开机检查手动各点遥控的正确性、可靠性。

l）连续运转半小时验证风机运转正常。

m）每半年进行一次定期保养检修，并记录。

n）疏散出口指示灯的保养

1月保养内容：

a）检查出口指示灯玻璃面板有无划伤或破裂现象；

b）出口指示灯电源指示灯是否亮，如不亮，应立即修理；

c）检查出口指示灯安装是否牢固；

d）针对检查中发现的缺陷取下来进行修复，再装回原位；

e）灯箱外壳及面板擦抹干净。

B每3个月进行一次备用电池亮灯（半个小时），使电池放电后再充电，延长电池寿命。

③灭火器使用及保养

A灭火器应设置在通风、干燥、清洁的地面，不得受到烈日的暴晒，不得接近热源或受剧

烈振动。

B灭火器悬挂地点的环境温度为-10℃～-55℃。

C灭火器设置地点应位置明显，便于取用，并且不影响安全疏散，推车式灭火器与其保护

对象之间的通道应畅通无阻。

D对灭火器要经常进行检查，检查内容为：

a）喷筒是否畅通（如堵塞要及时疏通）；

b）压力表指针是否在绿色区域（如在红色区域要检查原因，检查后要重新灌装）；

c）零部件是否完整（有无松动、变形、锈蚀、损坏）；

d）可见部位防腐层是否完好（轻度脱落要及时补好，明显腐蚀应送专业部门维修及进行耐压

试验）；

e）铅封是否完好（一经开放，必须按规定再行充装，并作密封试验，重新铅封）。

E按时进行定期检查、保养：

每半年检查一次喷嘴和喷射管有否堵塞、腐蚀损坏，刚性连

接式喷筒是否能绕其轴线回转，并可在任意位置停留，推车式灭火器的行车机构是否灵活，

有否检验标志。

H灭火器由消防部门进行灌装。

④消火栓的保养

A每月逐个检查一次

a）栓外检查：

检查栓门关闭是否良好，锁、玻璃有无损坏，栓门封条是否完好；

b）随机抽取消火栓总数的10%测试，按消火栓报警按钮，消防中心应有正确的报警显示，检

查箱内元件是否良好、有无脱落，栓内水龙头有无渗漏；

c）栓门封条脱落破损的补贴封条。

B每年逐个打开消火栓检查一次（与管道放水冲洗同步）。

a）完成月检查中栓外检查部分；

b）开栓门取出水带，仔细检查有无破损，如有应立即修补或替换；

检查有无发黑、发霉，如

有，应取出刷净、晾干；

c）将水带交换折边或翻动一次；

d）检查水枪、水带接头联接是否方便牢固，有无缺损，如有，立即修复，然后擦净在栓内放

e）检查接口垫圈是否完好无缺，替换阀上老化的皮垫，将阀杆上油；

f）检查修整全部支架，掉漆部位应重新补刷，同时油漆；

g）将栓箱内清扫干净，部件存放整齐后，锁上栓门，贴上封条。

H）相关记录

①《检查保养计划表》

②《消防设备月保养记录表》

③《消防水泵半年保养记录表》

④《消防风机半年保养记录表》

⑤《消防设备年保养记录表》

⑥《设备维修记录表》

⑦《对外委托维修申请单》

⑧《防盗、报警对讲电话保养记录表》

⑨《保安闭路电视保养记录表》

10）《公共天线保养记录表》

2.防火管理规程

（1）目的建立行之有效的消防安全管理体系，保证大厦内用户的生命和财产安全。

（2）适用范围

大厦辖区内防火工作。

①中控室维修工负责消防培训、制订演习方案、检查、整改工作。

②机电主管对上述工作进行检查监督。

③管理处经理对大厦消防工作全面负责。

（4）工作程序

①管理人员工作程序

A中控室维修工

a）每年12月制