银行柜员个人述职报告Word文档下载推荐.docx
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篇二:
银行行长个人年度述职报告范文
各位领导、同志们:
我叫×
×
,现年41岁,大学文化程度,高级政工师。
20xx年2月调入×
支行任党委书记、行长。
任职期间,能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针,不循私情,秉公办事,努力实践”三个代表”重要思想,认真执行有关财务管理规定,履行节约、勤俭办行;
处处率先垂范,廉洁勤政,务实开拓,团结、带领一班人,艰苦创业,锐意开拓,取得了经济效益和社会效益的双丰收。
下面,按照市纪委领导干部廉政述职工作要求,现从以下方面向大家进行述职报告,请评议。
一、关于履行党风廉政建设责任制情况
加强党风廉政建设,一直以来是党和国家一项重大的政治任务。
在抓全行党风廉政建设责任制方面,我始终坚持把党风廉政建设和反腐败工作放在全行改革发展稳定的大局中,以”三个代表”重要思想为指导,以落实党风廉政建设责任制为重点,把廉洁从政作为推动各项工作的重要保证,着重在抓学习、抓组织、抓检查、抓重点上下功夫,取得了一定成效,营造了廉洁清明的政务环境。
结合农行的工作实际,积极开展廉政文化教育,采取内培和外培相结合的方式等形式,做到书本教育、集中与日常教育、正面典型与警示教育”三个结合”,有计划、有步骤地对干部员工进行系统培训,提高学习效果。
加强法制教育,组织员工开展学习和贯彻,并将其作为员工年终评先选优的重要依据。
一是以优化经济环境为主题,不断加大纠风力度。
紧紧围绕发展第一要务,坚持出重拳、狠治理,不断加大纠风力度,在开展行风建设工作上,通过参与”行风热线”活动,找到了工作中的不足,针对个别窗口工作人员服务意识淡薄,主动服务意识不强等实际问题,我们主动整改,解决客户提出的问题10余件,答复问题20余件次,促进了服务水平的提高,进一步优化了经济发展环境。
二是主动接受社会各界监督。
积极聘请市人大代表、政协委员和工商企业代表为我们抓行风建设工作的监督员,定期召开座谈会,主动倾听他们的意见、建议和要求,强化了一系列措施,并做到了跟踪问效。
台了客户投诉管理办法,对外公布投诉电话,专人值守、处理,实现了与客户互通,保障客户利益,赢得了广大客户对我们工作的支持、理解和信赖。
三是加大纪检监察工作力度。
在开展”端正政风行风、优化发展环境”工作上,我们在对窗口人员进行培训和整顿的同时,更注重自查自纠,并加大纪检监察工作力度,对个别违纪员工进行了诫勉谈话、警告、记过、记大过等处理,取得了行风建设工作的新成效。
四是抓重点工作,措施落实到位。
围绕责任制的主要内容,我行三项工作常抓在手,保证了一抓到底,立见成效。
一是着重抓好领导干部廉洁自律。
针对群众关注的公车私用、公款挥霍、干部住房、行贿受贿等焦点问题,制订了《规范农行员工行为六条禁令》、《工作纪律六项规定》、《工作人员公务活动中的用餐规定》、《八条优质服务工作准则》等多项制度,印发了《关于切实加强元旦、春节期间党风廉政建设通知》等相关文件,领导班子成员带头自觉严守有关规定,用实际行动倡导勤俭务实创业的风气。
篇三:
银行经理述职报告范文
尊敬的领导、同志们:
大家好!
我现在将一年来的工作述职如下:
一、在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境。
>
工作报告
>
望庐山瀑布的诗意
三月三是什么节日
鹿茸怎么吃效果最好
在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。
工作中我始终”勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销xx贵族
白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务,虽然目前账面贡献度还不大,但为未来储存了上亿元的存款和贷款。
至12月末,个人累计完成存款2200多万元,完成全年日均1800余万元,代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众服务的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以”工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑,从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。
在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。
2014年,累计发放贷款3350余万元,按时清收贷款641万元,其中无一笔不良贷款和信用不良产生,在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题。
1.金融专业知识有待进一步加强。
面对如今市场经济的多样性,银行理财成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品,这就需要提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平;
2.针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。
对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行中间业务收入;
3.进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;
总结过去,是为了吸取经验、完善不足。
展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。
4.是学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市发展动态,有时跟不上步伐;
5.是对挖掘现有客户资源。
客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强;
6.是进一步客服年轻气躁。
做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力的方向。
在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改进工作方式方法,积极努力工作,增强服务宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,用”新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。
银行现金柜柜员个人工作总结
银行现金柜柜员个人工作总结2011年转瞬即逝,进入工行莘庄支行工作已有半年的我感触颇深。
作为一个刚从大学象牙塔里走出来的大学生,在这半年里,我认识了许多新的朋友,学到了许多书本上学习不到的知识,领悟了一些做人的道理,体会到了作为一名金融工作者的艰辛和不易,同时也收获了不少宝贵的财富。
依然清晰地记得第一次来支行报道的时候和大家围坐在一起畅谈人生、畅谈理想;
清晰地记得在面对总行检查的时候,和同事们集体留下来加班熬夜到凌晨才回家;
清晰地记得第一次上柜,手忙脚乱,师傅在后面直摇头;
清晰地记得拿到人生中第一笔工资的时候的兴奋感;
记得第一次犯错,第一次反交易,第一次营销成功,第一次成功阻截一起诈骗案件……作为一名现金柜的柜员,办业务既准确又迅速是所需具备的基本素质。
一直以来我都是一个做事慢条斯理、很少有紧迫感的人,可是自从担任这个岗位后,我觉得按我以前的办事风格肯定是不行的,我开始向一些办业务速度快的老师请教学习,特别是我的师傅,她教会了我很多东西,对我的成长起到了很大帮助,在此要向她致以最真诚的谢意。
记得第一次单独上柜那天,一想到自己要面对众多性格各异的客户,想到自己业务操作方面还略显生疏,不免会有一些紧张,为此大家都鼓励我,让我遇到问题就多问,在操作的时候细心一点,看清数额、小数点,要集中注意力,不能分心。
篇三:
银行储蓄柜员个人工作总结
个人述职
营业部张君茜
时光飞逝,日月如梭,转眼2011年已悄然过去,在新的一年即将到来之际,我也怀着喜
悦的心情对自己的工作做一个简单的总结,以求不断丰富自己、完善自己、充实自己。
自
2011年7月至今,我一直在营业部实习,作为一名新员工,在专业技能和理论方面,基础都
是十分薄弱的。
但是在营业部领导的带领和会计主管的耐心指导下,我在这里学到了很多,
也进步了很多。
点钞由起初的十分钟只能点九把,到现在十分钟点十二把以上。
中文打字和
翻打也达到了行里的要求。
理论方面,行里组织参加了银行从业资格考试和货币识别师的考
试,通过这些考试,我对银行的规章制度,都有了初步的了解。
但是,这是远远不够的,对我个人来讲,最大的进步还是在工作中。
起初在对公部实习,
在师傅的帮助下,我了解了票据和贴现的业务处理,抵质押物品出入库的账务处理,转贴现
业务的账务处理,同城,大小额支付系统的业务受理。
公司开销户也是对公的一项重要工作,
实习期间,我代表营业部随同客户经理到开户企业上门服务,起初我不明白为何要安排营业
部人员一起去开户。
后来会计主管的培训中,我明白了这样做是为了控制不良贷款的风险,
作为营业部要替银行把好关,认真检查企业营业执照,组织机构代码,税务登记证,开户许
可证的合法性和有效性。
在储蓄出纳岗位的学习中,我认识到储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位,也是银
行第一线、最基础的工作。
因此,我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性,就是要坚决按
照岗位职责严格要求自己,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信用,诚实
服务,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益,当
发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记帐后付款的原则,认真
审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。
保管好自己的磁卡、印章、
重要空白凭证、密码等也是至关重要的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、
密码不外泄并及时更换,日终做好轧帐工作。
每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从
事的各项工作,严格按规章制度和操作程序办事。
在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强
自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄出纳柜员,更应该加强自己的业务技能水平,这样
我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
另外,营业部作为恒丰银行苏州分行的窗口,作为一名柜员,我深深的明白自己代表的
不仅仅是个人,而是整个恒丰银行的形象,所以,礼仪和礼貌也是自己要提高学习的一个重
要方面。
对客户的要求和问题,要耐心解答,要做到三声服务和站立服务,对客户的无理要
求学会灵活应对,不伤和气。
以上,是我今年入行工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的
一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握各项政策法规和业务知识,不断提高自己的
业务水平,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、
新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
篇二:
银行储蓄柜员工作总结个人工作总结(2008-2010)2008年至2010年是中行发展比较快的几年,这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年,是
适应变革的三年,是开拓创新的三年,也是理清思路、加快发展的三年。
在这三年里,随着
中行的发展,我完成了自己与工作的融合,并且在这三年里,组织和领导给予了我许多学习
和锻练的机会。
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。
为储户提供规范优质服务的
同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新
知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。
随着银行改革的需要,我的工作能力
和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更
新和进步。
二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急
客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客
户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。
多次受到不同类型客户的赞扬,从未接
到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出
现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围
环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的中行员工,更好地规划自己的职业生涯是
我所努力的目标。
当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既
往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完
善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为中行的改
革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!
三、工作展望
本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作,安分守己,兢兢业业,所以对于目前的工作岗
位竟聘,我也选择综合柜员这一岗位,我曾经在2009,2010两年的技能测试里拿到过一级手
的成绩,唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员,所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员,
不管能不能行,以此为奋斗目标。
王恒
2011年8月19日星期五篇三:
工商银行储蓄柜员个人工作总结工商银行储蓄柜员个人工作总结2008年,在分行党委的正确领导下,我行认真贯彻落实省、分行支行长会议精神,紧紧
围绕效益中心,强化经营管理,突出资产质量,加快业务创新,大力组织营销存款,继续实
施不良贷款攻坚战,狠抓利息清收,进一步强化内部管理,不断拓展新业务。
经过全行员工
的不懈努力,圆满完成分行下达各项工作目标任务。
年末,全行各项存款余额达34315万元,
较年初增加9133万元。
其中:
储蓄存款余额达18375万元,较年初时点净增1475万元;
五
日均净增1603万元,分别完成年初下达任务的134%、243%;
完成年末时点追加任务的%;
对公存款余额达15680万元,较年初时点净增7398万元;
五日均净增4180万元,分别完成
年初下达任务的370%、349%;
完成年末追加时点任务的%;
同业存款余额达260万元,
完成年初分行下达任务的520%;
各项贷款余额54329万元,较年初净增22988万元。
不良贷款余额5319万元,较年初减少万元(一逾两呆口径、五级分类口径较年初减
少904万元),累计完成清收、转化不良贷款1279万元,其中列入考核口径内为万元,
全口径不良贷款控制在5319万元,分别完成年初目标任务的165%、100%。
发放个人住房贷
款958万元、汽车消费贷款4174万元,完成本行自定任务的417%。
累计办理贴现额11232
万元,实现贴现收入132万元,占利息总额收入的%。
实现中间业务收入16万元,实现
利息收入1914万元,分别完成全年任务的134%、107%;
实现账面利润1446万元,牡丹卡新
增692张,电话银行累计注册985户。
现将一年来的工作总结如下:
一、多措多举,大打清盘转不良贷款攻坚战。
1、制订办法,加大奖罚力度。
根据分行年初出台的全年清收、盘活、转化不良贷款考核奖罚办法,结合我行实际,制
订出《xx支行2008年不良贷款清收、转化、盘活与经营性费用挂勾考核实施细则》。
在细则
制定过程中,我行坚持做到“一个指导思想”、“两个挂勾结合”、“三种奖励办法”。
一个指导
思想是:
清收、盘活、转化不良贷款与责权利相结合,增加内在动力,外在活力,形成合力,
坚决完成不良贷款攻坚任务。
两个挂勾是:
(1)清盘转完成情况与奖励费用挂勾;
(2)全口
径不良贷款绝对额与专项奖励挂勾,三种奖励办法:
(1)按照统一费用比例计算当季实际完
成数奖励办法;
(2)超任务按分行兑现支行费用的一定比例予以奖励办法;
(3)清收转化有
贡献人员特殊奖励办法。
2、摸清底数,逐户确定清收转化措施。
我行于一季度组织信贷人员上门调查摸底了全部有关注、次级、可疑、损失类和“双呆”
贷款的企业。
在掌握了大量“第一手”资料的基础上,对所有不良贷款逐户进行分类排队,
划分成8种类型。
即:
借新还旧类、上门清收类、扣收保证类、以物低贷类、改制转化类、
还本免息类、依法收贷类、呆账核销类。
然后,按类逐户分解任务,落实责任人,严格考核
监督。
3、锁定对象,实施重点攻坚突破。
针对我行不良贷款的现状,我们把上门催收类、借新还旧类、还本免息类、呆账核销类
共计16户企业,作为今年清收转化重点对象,予以各个突破。
通过省、分、支行三级联动,
协调配合,清收xx发电公司呆滞贷款800万元;
利用电力部门改制时机,清收xx县电力多
经公司呆滞贷款31万元;
采取借新还旧清收xx县京榆公司、xx县发电公司等企业逾期、呆
滞贷款100多万元;
采取上门清收xx县电影院、人民商场、林业局、五一煤矿等企业呆滞贷
款23万元;
通过向政府追偿,清收煤炭总公司逾期贷款100万元,对xx县恒利食品厂实施
以物低贷万元;
对xx县农具厂实施还本免息11万元等。
二、打造精品业务,创立品牌形象,不断加快个人金融业务发展:
1、采取积极有效措施,抢占市场份额,实现首季度存款“开门红”。
元月1日下达了第一季度储蓄存款自定目标时点1000万元,五日均600万元,员工单产
揽存任务10万元,出台了《2008年第一季零售业务工作思路及措施》、《2008年第一季度储
蓄存款考核办法》、《2008年第一季度揽储激励措施》;
2月份出台了《2008年xx支行储蓄存
款费用挂勾考核细则》,具体细化到网点和员工,组织员工认真学习办法、措施,人人做到心
中有数,任务明确,考核办法清楚。
1—3月份,有5名员工每人揽储200万元以上,全行揽
储余额季末达840万元,储蓄存款较年初增加1520万元,同业占比1—9月份位居领先地位。
2、以挖转他行大户为突破口,瞄准优质客户,搞好代理业务,为稳存增存工作起到支
撑作用。
1月份,通过员工亲属提供信息,从建行挖转水泥厂工人补贴200万元;
4、5月份从邮
政储蓄、农行挖转百万元以上大户6户,新增存款950万元;
5月份支行储蓄所成功代理山
西阴塔煤销站个体户运费及煤款结算,每月结算现金2000万元,全年累计代理结算金额达2
亿元,年末沉淀活期存款800多万元,稳住定期存款510万元。
6月份,行长亲自出动揽回
氮肥厂退还职工集资款299万元;
12月初,又将前石畔电厂490万元集资款全部以支行所存
单退还给村民,沉淀存款近200万元,通过感情联络,山西2位客户分别在一所、二所转存
定期存款900万元,为我行稳存增存工作奠定了良好基础。
3、实施大所战略,树立品牌形象,增强网点的竞争实力。
根据上级行的安排,2月份,将聚鑫园储蓄所、天桥储蓄所分别并入一所和支行所,实
行全面成本管理,支行储蓄所对外服务窗口由3个增加到5个,人员由6名增加到9名。
由
于综合业务子系统正式投产后,起初大机不稳定,机器运行慢,给柜员和客户带来诸多不便,
为了解决大所代理业务多,业务量大,挤兑存款现象,我们一方面积极请示分行大机房协助
解决计算机运行困难问题,另一方面对窗口进行了划分,明确了大户窗口、代发工资窗口和
代理业务窗口,科内人员及时增缓一线,配备1名大堂经理协助支行所工作,梳理客户情绪,
优先优质客户业务的办理,礼貌待客,稳住存款大户,展示工商银行大所品牌形象,也显示
出了大所的竞争实力。
5月末,支行储蓄所储蓄存款较年初增加1
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