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智慧酒店解决方案
智慧酒店解决方案
一、系统标准规范与价值
1.1系统标准规范
酒店客房智能控制系统依据和参照的标准及规范(包含但不限于):
《民用建筑电气设计规范》JGJ/Tl6-2008;
《智能建筑设计标准》GB/T50314-2000;
《智能建筑工程质量验收规范》GB50339-2003;
《建筑设计防火规范》(GB50016-2006);
《高层民用建筑设计防火规范》(GB50045-95);
《建筑内部装修设计防火规范》(GB50222-95);
《计算机软件质量保证计划规范》GB/T12504;
《计算机软件配置管理计划规范》GB/T12505;
《软件维护指南》GB/T14079;
《计算机软件可靠性和可维护性管理》GB/T14394;
1.2系统价值
酒店客房智能控制系统的价值主要体现在“绿色节能、管理增效、智能时尚”几个方面:
1.2.1绿色节能
(1)对能源进行分析与管理,支持绿色模式
系统支持“绿色模式”选项,此模式倡导入住宾客采用绿色行为模式,与传统的方式相比,在不影响宾客入住舒适度的前提下,通过从技术与管理细节入手,最大可能地降低各项能源消耗。
(2)节能:
通过对空调末端、灯光、电器等智能控制节能
能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用,电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。
在酒店的电能消耗中,空调是耗能大户,热水供应次之,而照明用电量居第三位。
通过对客房的空调末端进行智能控制实现节能。
权威机构做过评测,夏季每升1度/冬季每降1度,可取得5%-8%的节能效果。
如在已租客房中,客人实际在客房的时间往往并不长,此时如果让灯光、电器、空调处于节能模式并让客人返回客房时自动恢复以前设置,会取得极大的节能成效。
如在客房内加装电动窗帘,并受RCU智能控制,除可方便客人使用、降低服务人员工作量外,还有如下节能应用:
酒店人员可以在软件端设定控制策略,例如夏天统一将待租房设置为自动关闭窗帘,避免阳光照射,降低空调运行时间,达到节能目的;冬天则设置为开启窗帘,利用自然光照射提升客房温度。
如在客房窗户处安装窗磁,可以实现当客人打开窗时,自动关闭客房内空调。
同时,系统还可在不同季节根据不同朝向的客房、不同出租情况的客房灵活对空调末端进行分类、分组控制,做到精确节能。
通过对客房内灯光、电器进行智能控制实现节能。
如感应式智能取电开关进行身份识别,可以对持卡人身份作出判断,对不同身份人员的控制权限分别进行设置,杜绝非法取电。
当客人拔卡离开房间时,可以延时切断热水器、部分灯光等电源,有效节能。
当客人开门、插卡取电时,系统会启动欢迎模式,自动点亮指定灯具,如果加入照度传感器,系统可先采集照度值,若光线足够,则不再点亮指定灯具,为酒店精打细算。
如在卫生间吊顶安装红外探测器,可在客人进入卫生间时,自动点亮指定灯具;而客人离开后,若忘记关灯,系统可延时自动关闭卫生间灯具及排气扇,达到精细节能的目的。
(3)与其它系统更紧密的互联,降低综合成本
与酒店管理软件的联系:
客房控制系统可以同酒店管理软件进行无缝对接,可以实现数据共享和关联,让系统与酒店管理形成一体,酒店管理更高效、更智能。
与电子门锁的联系:
客房控制系统可以通过智能取电开关读取感应门锁卡信息,并上传系统服务器作出身份识别,不但方便了酒店管理,还可以对进入客房人员的不同身份进行相应的智能控制和管理,以达到节能、精细管理和个性化服务的目的。
与安防系统的联系:
客房控制系统包含对门磁、窗磁、SOS紧急呼叫等信号的实时采集,并进行相应服务提示,无需再对酒店客房重复组建单一的安全报警系统。
与空调系统的联系:
酒店内的空调系统主要分为两大类,一类为中央空调方式,另一类为多联机空调方式。
系统在设计时,充分考虑了这两种形式,制订了详细的智能解决方案,并预留多种接口,可以接入市场上绝大多数不同类型的温控器面板。
与酒店网络的联系:
系统通讯网络全面兼容以太网技术,既可单独组网(推荐),也可共享酒店内现有局域网资源,便于设计、施工与维护。
1.2.2管理增效
(1)帮助服务人员、工程维护人员、管理人员提升工作及管理效率
系统软件可以全面监测客房服务状态,当客人有“清理”、“退房”等请求时,可以即时显示、声音报警并推送信息到服务人员手机。
系统软件可以对服务人员的响应时间作出客观记录,便于酒店考核管理。
工程维护人员管理及效率的提升主要体现在两个方面:
一是系统主要设备远程自诊断,二是对客房内灯具及其它负载远程自动巡检。
此外,由于可以对客人身份进行智能识别,酒店可据此发挥创意,为相关客人提供针对性的个性化服务。
(2)降低综合运营费用
通过将服务信息实时传送至软件、系统主要设备远程监测及自诊断等功能,相关人员可第一时间响应,并记入历史数据库,可大大提高相关人员的工作效率,避免了无意义的巡检等无效工作,并以真实记录为依据,为酒店提供考核数据。
可以帮助酒店减少人力,科学运营。
(3)延长设备使用寿命
系统主要设备远程监测及自诊断:
系统软件可以对系统主要设备进行远程自诊断,实时监测设备运行状态,对设备的故障运行及时做出提示,避免设备“带病”工作,节省人力资源,方便工程管理,同时有效延长设备使用寿命,为酒店增效增收。
1.2.3智能时尚
(1)增加宾客智能体验
◆通过远程网络空调控制,让客人入住时客房内温度变得舒适;
◆客房内灯光场景控制,如阅读场景、娱乐场景等,且酒店方可在系统软件上自由设置;
◆客房“有/无人”、“请稍候”显示,于细微之处尽显人文关怀;
◆无人时卫生间排气扇智能换气排风,时刻保持客房内空气清新;
◆电动窗帘控制,轻点开关即可实现窗帘的开/闭,尽显科技魅力;
◆系统有“开房”、“欢迎”、“睡眠”、“影音”、“退房”等多种控制模式,方便客人使用。
(2)移动互联技术应用与时代同步
◆移动终端微信控,可控制客房灯光、窗帘、空调等;
二、系统功能与设备介绍
2.1系统功能
(1)客房照明及电器智能控制(支持场景模式远程设置)
系统选用弱电型开关面板,同时接入门磁、红外探测器、照度传感器等设备,对酒店客房内的照明灯具及电器(包括各种电源插座和排气扇、电动窗帘等)实现多种形式的智能控制,包括开门模式、插卡模式、红外感应模式、睡眠模式等,并可设定多种照明场景,例如“阅读模式”、“客厅明亮”、“卧室柔和”等,从而达到方便客人、提高舒适度、节能等作用。
为了满足不同酒店的需求,系统中还加入了照明场景模式远程自定义功能,即酒店人员可在系统软件端根据时间段、光线强度等参数自由设置和更改客房的照明场景模式,免去了手工更换RCU芯片的麻烦,大大提高了便捷性。
(2)客房空调远程智能控制
系统可根据客房房态(可通过接口从酒店管理软件获知)及有无人情况,远程智能控制客房内的空调,从而达到节能、提高客人舒适度的目的。
例如当客房处于待租时,空调省电运行;客人在前厅登记入住时,远程启动客房内空调,使客房快速达到舒适温度。
当客人离房后,空调又自动进入节能模式,节约能源。
当房间温度超过或低于设定的门限值时,软件上会有报警状态提示。
(3)客房服务及其它状态信息显示与报警
客房内的服务功能包括请勿打扰、请即清理、请稍候、SOS、退房等信息,这些信息可以传送到门外显示器上进行状态显示,也可以通过系统网络实时传送至系统软件,系统软件上将自动弹出信息提示,记录发出请求的房间号,发生时间等,并根据需要进行报警(可选择是否关闭),以提示酒店服务人员进行响应(可以将服务请求推送到服务员的手机,使服务更加高效便捷),当服务人员到客房处理完毕后,再次按下相应开关,可取消请求状态,同时,软件上的提示将自动消失。
这些数据将同时记入数据库,方便管理人员查询及考核。
除了服务信息,客房的其它状态信息还包括房间的租用状态(默认包含待租、已租、空置、故障)、客房有无人状态、持卡人身份及姓名(需要智能身份识别型插卡取电开关)、客房门开/关状态、客房空调运行状态(实际温度、设定温度、风速、制冷/制热)、房间的光线强度等信息,这些信息将在软件上即时显示。
系统还可设置门开超时报警和房间温度上下限报警,超过设定值都会有相应的报警提示。
客人进出房信息、SOS、退房、清理等服务状态时间等自动保存至数据库。
可以根据需要查询任意时间、客房的相关历史记录,为酒店方对员工绩效考核提供帮助。
如果需要备档,可点击“导出记录”将相关信息导出。
(4)客房通讯设备远程监测
RCU是整个系统的核心设备,控制着客房的照明、空调、服务等,所以RCU的质量及运行可靠性非常重要。
另外,智能插卡取电开关、网络型温控器同样由于功能的特殊性而对质量要求很高。
系统将实时对以上重要的可通讯设备进行监测,如果有设备出现故障,系统软件将第一时间报警,此软件模块通常安装在工程部电脑上,以便于工程人员第一时间维修或更换设备。
这样既保证了系统的正常运行,又可避免工程人员定期对设备进行无意义的巡检。
2.2系统运行模式
可根据各酒店的个性化需求,定制多种运行模式,以实现对灯光、服务、空调等系统智能控制的强大功能,以下举例介绍系统的运行模式及实现的功能:
(1)无人模式
◆正常客房在无人入住时处于待租无人模式,RCU此时处于无人省电运行状态
◆客房内空调运行于无人模式,受网络远程控制。
可在软件端设定其工作状态,如:
冬季设置为15度,则空调会自动开启或关闭维持室温为15度;夏季设置为28度,则空调会自动开启或关闭维持室温为28度(温度值及风档可在软件端自由设置,设置此参数时需以系统管理员身份登录)。
如果某一楼层或某些客房在淡季时长期不出租,可以将空调在软件上设置为关闭,最大程度节能
◆客房卫生间内排风扇定时排风,保持室内空气清新
(2)已租(开房)模式
◆可在酒店前台通过酒店管理软件查看客房设备运行状况,将正常客房出租给客人
◆客人在前台办理入住手续,发电子门锁卡,客房进入已租入住模式(从酒管软件获知)
◆空调将由无人模式自动切换到已租(开房)模式,在开房模式下,空调设定温度为舒适温度,如夏季调设置为24度(温度值在软件端设定),并且为高速运行,使客房在客人进入时已达到舒适温度,温度达到设定温度后,关闭电动阀,停止风机运行
(3)欢迎模式
◆客人利用门锁卡开启门锁,门磁开关检测房门开启,自动开启廊灯并延时30秒关闭(可根据时间段,控制是否开启廊灯)
◆将门锁卡插入取电开关,取电开关进行智能身份识别,只有合法卡方能取电,灯光进入欢迎模式,门外显示器及软件显示客房为有人;如果采用智能通讯型取电开关,还可将持卡人身份及姓名传送到系统软件进行显示(需要与酒店管理软件做接口)
◆欢迎模式下,客房内的照明及电器可以在系统软件端自定义设置,用户可自由设置开启的灯光,例如可设置房灯、阅读灯自动开启,并自动打开窗帘等。
系统软件可按不同的户型,设置模式下各种照明及电器的控制
(4)普通模式
◆客人可通过弱电开关面板或平板电脑、手机APP、手机微信、电视遥控器等方式对灯光、电动窗帘、排气扇等设备和勿扰、清理等服务功能以及空调进行控制
◆系统支持多路开关量控制及二路为调光控制(灯具为白炽灯、卤素灯等支持可控硅调光的灯具),灯光的亮度可多级均匀变化
◆可根据酒店方需求设置多种场景模式开关,控制灯具、电动窗帘、调光等,例如在客房内设置“影音模式”、“阅读模式”等开关,并可在系统软件端远程设置控制参数,灵活方便
◆空调进入本地操作模式,客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度;在软件端可实时查询客房内空调运行情况,如实际温度、设定温度、风速等
◆客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“SOS”、“退房”等服务信息,实时传送到门外显示器和软件界面,并有声音及信息提示,同时系统软件还可
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