网店经营与建设Word格式.docx

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简单的，比如，你通过打电话或发传真等其它电子通讯的方式来与客户进行商贸活动，也可以称作为电子商务；

但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET（互联网）来完成的。

尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。

所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNETCOMMERCE互联网商务）。

要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。

由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

网络信息电子商务经营：

首先你要有在网上开店的想法，你要有对网络信息电子商务化的理念。

这就说明了你很有创业的意识，你能够敏感的洞察到互联网与传统商业结合后巨大的发展潜力，可以说你已经离成功越来越近了！

关键词：

电子商务，网店经营，

第一章了解网上开店

什么叫做网上开店：

故名思意，与传统市集店铺类似，其有所不同的是，网店就是在网上开设的一种商品店铺交易平台店，是网络信息的一种电子商务，卖家通过网络展示和宣传其产品或者服务，并把产品或者服务卖给消费者，即购买者的经营方式，这样的行为可以叫做网上开店，我们一般称为，网店。

1．成本少、风险低：

与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很少的商品上架费与交易费，有的甚至免费。

而且按需进货，不用担心货物积压。

2．经营方式灵活：

网店不受传统的营业时间、营业地点的限制，。

经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。

3．消费群体广泛：

因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。

1.1.开店经营前的准备工作

在淘宝开店的之前或开店后的时间里都要去不断的去了解在淘宝里开店所要遵守哪些规则和注意的事项，因为在淘宝里开店是要有很多是新手要注意的事项。

1.1.1网上所具备条件

要开一个赚钱的网店，需要经营者有良好的经营能力：

1.良好的市场判断能力，可以选择出适销对路的商品。

2.良好有价格分析能力，既要进到价格更低的商品，又要将商品标出一个适宜的出售价格。

3.良好的网络推广能力，可以通过各种方式让更多的浏览者进入自己的网店，而不坐等顾客上门。

适宜网上开店的人群：

目前，在网上开店的人群主要分布在以下几个方面：

1.在校学生，在校学生主要是指大学生，因为学业压力较低，可以有时间进行商品的采购，进行网上的交易。

2.自由职业者网上开店因为手续简单、投资较少、容易操作成为许多自由职业者了的选择。

3.网下开店经营者，许多有实体店面的经营者在网上也开店，将生意渠道扩展到网上，增加一个销售渠道。

4.收藏爱好者，收藏者的收藏品往往都是一些市场上不容易看到的，开一个网店进行销售，通常效果不错。

5.拥有特别进货渠道的经营者，一些有特别进货渠道的人在网上开店效果都不错，因为进货渠道特别，比如海关罚没品、国外带回来的商品，这些商品通常价格比较低，或者在国内不常见，可以取得不错的收入。

1.1.2网店的投入准备

网上开店需要一定的投入准备，主要包括：

1硬件：

可以上网的电脑、扫描仪、数码相机、联系电话，不一定非要全部配置，但是尽量配齐，方便经营。

2.软件：

安全稳定的电子邮箱（HISHOP1.［网店更新、网店介绍、网店归档、网店系统］为您提供安全可靠的企业邮局服务，详情上网了解）、有效的网下通信地址，网上的即时通讯工具（HISHOP为您提供的免费的HIQ（眺）即时沟通工具，无需安装客户端，即点即聊，方便快捷，配合提醒精灵使用使您的日常维护更加简单）

3.网上开店的手续，根据不同的类型有不同的开店手续。

在大型网站里开店与建设独立的网上商店的手续是不一样的，一般网站只需做IPC备案即可，IPC备案完全免费。

4.注册HISHOP为您提供的套餐服务网上商店快捷方便，更无需投入大量的人力物力去做维护设计

1.1.3网店注意规则事项

网上开店就是一个第三方，拍下东西后将钱付到淘宝，卖家这时是收不到的。

这样对卖家和买家都会有保障。

简单的说就是在收到东西后才同意淘宝放款。

网上开店是一种经营行为，同样也会有一些注意事项：

1.网上开店并不是万能的。

网店有千千万万，真正实现赢利，取得成功的只是少数，对于网上开店，要摒弃一些不切实际的想法，安心经营，自有回报。

2.做一个守法公民，网上开店不要经营国家法律法规明文禁止经营的商品。

3.网上开店同样也要诚信为本，不要欺骗消费者，谋取不义之财。

4.遵守国家的法规政策。

目前国家法律还没有对网上开店管理做出相应的规定，但是已经出现过经营不错的网店被当地工商局以无证经营处罚的案例也有，所以网上开店在必要时，应该申请注册，及时缴税相关税费。

5.网上开店同样是存在经营风险，要有足够的心理准备。

目前中国的网店之中，真正赚钱的比例并不是太高，所以在开店之前要认真分析比较，如果在经营中遇到波折，也要平心面对。

1.1.4了解网店代销

一．什么是网店代理，网店产品代销

代销是指某些提供网上批发服务的网站或者能提供批发货源的销售商，与想做网店代销的人达成协议，为其提供商品图片等数据，而不是实物，并以代销价格提供给网店代销人销售。

二．怎么操作网店代销业务

网店代销的产生，是因为一些在网上做批发业务的网站想拓展业务范围，从而招募网店代销，让更多的人成为其零售终端，这样就相当于招聘了一批无底薪的推销员。

批发网站一般给网店代销供货的价格是小批量批发的价格，有些还收取代发货服务费用，或者直接算进商品价格里，但是留给网店代销还有一定的利润空间。

三。

网店代销的主要特点：

1.不承担进货风险，零成本。

零库存。

网店代销者不用囤货，所售商品属于批发网站。

2.看不见实物。

一般只提供图片及产品描述说明等数据资料，给网店代销人，放在网店代销人自己的网店上销售就行了。

3.代发货。

网店代销销售出商品后，联系批发网站，由批发网站代其发货。

4.一件起批。

一般在批发网站进货，必须达到一定数量才可以享受批发价，而网店代销单件也是批发价。

5.单笔交易支付，货到付款。

一般情况下，网店代销不用提前付款给批发网站，而是销售出商品后，通知批发网站发货，使用支付宝等担保交易付款。

四。

网店代销的流程：

1.与批发网店签定代销协议

2.批发网站提供商品数据库

3.网店代销下载数据库并上传到网店上架销售

4.网店代销销售出商品并通知批发网站发货

5.网店代销使用支付宝等担保交易付款给批发网站

6.网店代销的买家收到货确认支付

7.网店代销确认支付给批发网站

8.交易完成

五.网店代销的利润分析：

1.网店代销怎么赢利：

网店代销的营利主要是获得价格差。

批发网站提供给网店代销的商品价格一般和批发价差不多，而网店代销出售的价格在此基础上再提升一下，这中间的价格差就是网店代销的赢利了。

六。

如何选择一家好代销商：

1、作为供货方：

（1）不能盲目地发展代销。

一是要审核他们的资质，看符不符合规定的要求。

资质不光是要看有几星几钻，也要看他们的销售管理能力；

二是要与他们进行一定的沟通，了解想代销者的品质等，因为他一旦代销了自己的产品，他的出现即代表了品牌，他的形象也就或多或少地影响着品牌的形象。

（2）要确立规范的代理运作体系。

如果没有一个正式的代理制度，不仅会增加供货商的工作量，也容易出现纠纷，从而影响双方的合作诚意。

（3）要规范市场价格。

代销商大量涌入后，如果不规范价格，势必导致原有的价格体系变得混乱，因为他们没有风险，而且可能很多为了赚取信用，就以低价出售，这样的话就会使品牌贬值，不利于品牌的健康发展。

2、作为代销方

（1）要刻苦学习，多动脑筋，勤于推广，善于宣传。

由于没有风险，也就没有压力，当然就没有进步的动力。

做代销如果想要做大的话，就需要自己有很强的忧患意识，要善于给自己施加压力，经常到论坛学习别人的经验，从而与供货商共同进步。

（2）要沉得住气，坚持不懈，不能三天打渔两天晒网。

当然，开店初期适当地挑选对比代销商还是非常有必要地，也有人想同时开几家网店。

但如果你确定为谁工作后，就必须要把重点放在要与供货商站在同一个阵地，积极地做好宣传和销售工作，才会做出极大成就。

（3）作为一个新手卖家，在接受代销时应该注意的几点：

首先，也是最关键的一点是要找对供货商，找一个有实力的，货源充足的，发展潜力大的供货商，因为产品和服务直接影响着你的销售和信用度，那么，新手卖家要从哪些方面去考察供货商呢？

a、要问清楚他们的规模，有多少注册资金，有没有自己的品牌，有没有自己的网站等等。

一般来说小作坊就很难做到这些了。

b、进入他们的网站了解详细情况，增强自己对该供货商的了解。

c、看供货商的图片是否制作专业，是否规范。

其次、根据供货商要求给产品定价。

先要了解清楚代销价格，与产品图片一一对应上，尽量避免出现顾客询问会报错价的情况。

给产品标价要严格按照供货商的建议零售价。

不能因为急于卖出，而随意定价，做没有利润的交易。

因为标价比市场价低很多，别人会对你产品是否正版产生怀疑，这样导致的结果就是：

一没有利润，二没有销量，三会形成竞争威胁。

第二章网店运营方法和技巧

网店的运营需要时间和经验的积累，仅凭一时的冲劲难以成气候，因此有志于进入网店销售的商家也需要做好打持久战的准备

2.1网店流程及操作方法

销售，如果网上开店是以赚钱为目的，在网上开店之前，就应该分析自己是不是具备网上开店的条件。

二.选择适宜网上开店销售的商品

要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。

根据业内人士的建议，合适网上开店销售的商品一般具备下面的条件：

1体积较小：

主要是方便运输，降低运输的成本。

2附加值较高：

价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。

3价格较合理：

如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。

网上开店要放弃一些不适合个人网上销售的商品。

同时网上开店也要注意遵守国家法律法规，法律法规的商品不要销售。

如：

1法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。

2假冒伪劣商品。

3其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。

4用户不具有所有权或支配权的商品。

第1种．是建立在现有的网上开店平台（网上交易平台）上如：

淘宝网、拍拍网店、易趣网店购得乐网店这样的开店形式一般是免费的。

第2种形式是，建立独立的网上商店这种方式与第一种方式有一个明显的不同点，那就是卖家拥有独立的国际域名（顶级域名），独立的空间。

这种方式，现在也有两种形式：

（1）卖家购买独立的国际域名和独立的空间（这些可以请你当地互联网公司来完成），另外就是请互联网公司（或者你自己、你的朋友会建网站更好）制作你的网店。

（2）这种方式，你只要购买国际域名，然后可以到如：

网店宝注册一个帐号，并完善你的详细资料，就可以开店了。

你只要把你的域名解析（绑定）到官方提供（即你申请的网站）给你的网店就可以了。

官方免费提供空间和技术。

2.1.2网店的注册流程

1。

.常规注册网店申请卖家有三个步骤：

填写个人（或注册单位）资料，提交身份证（者说或单位有效证件），提交银行卡。

2。

因为网上开店的注册流程各网站与各网站都有所差异，但大致的注册流程如下：

第1步登陆网站，点击页面上的“免费注册”；

第2步进入注册页面，填写会员名和密码；

第3步输入一个您常用的电子邮件地址，用于激活您的会员名；

第4步将校验码添入输入框内；

第5步仔细阅读你要注册的网站服务协议，同意条款后点击提交；

第6步此时，淘宝将发送一封确认信到刚才您所填写的电子邮箱中；

第7步请登录该邮箱，完成您的会员注册。

三.淘宝网注册方式的具体操作步骤

第1步，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。

在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”

第2步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。

在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。

第3步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。

单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。

第4步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;

接着，选择身份证件核实。

可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;

然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。

第5步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。

为了您能顺利地完成注册，请您在填写会员注册表时，注意以下各项要求：

1会员名：

5-20个字符（包括小写字母、数字、下划线、中文），一个汉字为两个字符，推荐您使用中文会员名。

如果不能确认您注册的会员名是否已有人使用，可以点击“检查会员名是否可用”按钮来查看。

一旦注册成功您的会员名将不能修改，请留意填写。

2密码：

密码由6-16个字符组成，请使用英文字母加数字或符号的组合密码，不能单独使用英文字母、数字或符号作为您的密码。

建议您不要使用自己的生日、手机号码、姓名以及连续的数字作为密码，以防被盗取。

3确认密码：

需要跟上面填写的密码完全一致。

4电子邮件：

由于无法正常收取激活信，网站一般暂不接受的电子邮件。

请您填写除此以外的您最常用且有效的邮件地址。

此邮箱用来激活您的会员名，它是您和淘宝网、会员之间交流的重要工具。

注册邮箱具有唯一性，也是淘宝网鉴别会员身份的一个重要条件。

因此，请您填写真实有效的信息。

5校验码：

出于安全考虑，您需要按照图片显示的字符输入校验码。

校验码请务必在英文状态或半角模式下输入，否则系统将会提示您校验码出错。

2.1.3网店的店铺装修

1.网上销售完全是靠视觉营销这个概念,布置的可观性很重要，所以要对网上店铺进行装修。

看一样东西第一印象很重要，所以店铺要怎样在第一时间内抓住客户的眼球，这就谈到一个“视觉享受”。

所以店铺装修的时候整体上要坚持一个原则：

清新，唯美，和谐，人性化。

2.让客户无障碍浏览店铺网页。

要让客户能在最短的时间内打开店铺网页，这就需要对图片的优化处理，图片容量太大，会影响网速。

有时候客户本来想打开但却因为太慢“啪”的一下就关闭了。

这是多么的可惜。

3.左边的店铺分类不是越多越好，包括两个方面：

文字不是越多越好，类目不是越多越好，最好图文并茂，采用展开式。

4.要研究买家的习惯，最好一些新品，畅销品，特价等摆在前面，让这些信息第一时间传递给客户。

5.店铺介绍很容易被忽视，这一块也相当重要，它反应的是一个店铺的形象与实力，店铺的精神面貌，也要精心制作。

6.掌柜推荐一定要好好利用，宝贝一定要经过自己认真选择，选择一些有代表性，时尚，新品，热销的，交易过的。

有过研究这里成交率比较高的。

7.宝贝图片要精美，看自己店铺经营什么，该放细节图就要放细节图，不要放细节图的就不要画蛇添足。

最好要居中排列整齐。

8.宝贝描述要尽量详细，标题有时候要创造点吸引力，比如畅销，热销等，制造文字感染力（这叫文字语言广告艺术），不过千万不要违规。

二.怎么装修店铺装修四要素是什么

在免费开店之后，卖家可以获得一个属于自己的空间。

和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。

1、基本设置

登录淘宝，打开“我的淘宝---我是卖家---管理我的店铺”。

在左侧“店铺管理”中点击“基本设置"

，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;

主营项目要手动输入;

在“店标”区域单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：

在“公告"

区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!

”，单击“预览"

按钮可以查看到效果。

2、宝贝分类

给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。

在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”;

接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号（表示排列位置），单击“确定”按钮即可添加。

单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。

3、推荐宝贝

淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。

只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝"

：

然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。

4、店铺风格

不同的店铺风格适合不同的宝贝：

给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。

如果选择“绿野仙踪"

的风格模板，右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格。

在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。

2.1.4网店的店铺取名

一．店铺取名是针对新开设店铺而言，（对那些已有名称和标志的品牌店店铺出外。

）网上开店投资小、如果推广好，见效也很快现在无论哪个行业，包括街面上的商业店铺比比皆是，可谓八仙过海、各显神通但纵观令人眼花缭乱的各类大小店，其店铺名称普遍存在字号俗气、意境浅薄、相互雷同及口碑传播的互动影响效应差、消费特征不明显等现象，因而开好一个店铺不仅要注重产品质量与服务水平，还应该让自己的店名具有一定的文化内涵与广告宣传效果，以达到不“名”则已，一“名”惊人之目的

1通俗易懂：

小店铺一般面对的都是社区居民、过往行人等大众消费群体，所以在命名时尽量通俗易懂，切莫咬文嚼字。

如有的老板认为自己是做金属方面的生意，于是便在名称中添一个“鑫”字，而做木材生意的就加个“懋”字，为图吉利的，则把“丰”字特意写成繁体字的“豐”。

这样一来即便你在服务质量等方面做得不错，但由于很多顾客不易辨认你的店铺名称，所以,因此影响了消费者在口碑方面的传播互动，对其他潜在顾客群未能达到有效地宣传。

另外，店铺名称虽然讲究的是通俗，但绝不是庸俗。

2朗朗上口：

店铺的名称一定要响亮、上口、易记，这样才便于传播，要做到这一点，不仅要讲究语言的韵味与通畅，还要抓住消费者的心理需求与精神需求，凡是能与顾客心理产生共鸣的名称，顾客一般都容易记住，并也能乐于传播，特别是一些比较幽默、具有深厚内涵的名称。

如有的面馆取名叫“面对面”，有的中餐饭店取名为“灶王爷”，相反，让人感觉吐字不爽的名称却显得苍白无力。

3应具有消费特征：

小小店铺的名称不能含糊，其不仅要讲究通俗易懂、朗朗上口这些要点，更重要的是还要能体现小店的消费特征，包括经营项目、经营风格等方面。

如灯具店的名称就要让顾客一看到店名就知道你是卖灯具的，如取个“豪杰灯具”，就没有“辉煌灯具”或“明亮灯具”效果好些，因为“辉煌”与“明亮”都容易让顾客与“灯”产生联想，而“豪杰”就不一定了。

所以，店铺的字号名称一定要结合所经营服务的项目和所面临的消费群体，而不能随意称呼。

4、应富有文化内涵：

一个产品名称一定要具有丰富、深厚的文化内涵，小店铺也不例外。

这样才能体现店铺老板的素质水平，顾客也容易接受。

现在不少小店特别是在文化底蕴方面比较匮乏，显得比较俗气。

什么“二娃子饭馆”、“小李服装店”等不乏其数。

在赋予店铺字号文化内涵方面一定要从多方面、多角度去考虑，如历史文化渊源、经营产品特征等，象花店的“鲜”，饭店的“香”，服装店的“美”，这都是我们挖掘文化内涵的地方，比如卖文具的“翰墨堂”，经营茶铺的“老茶客”这些名称就能体现一定的文化底蕴。

5须适应当地风土人情：

中国地大物博，但又风土人情各异。

所以，在店铺取名时一定要认真了解并充分考虑当地的历史地理、风俗习惯等因素，否则，你的名字稍有不慎、不但不能刺激顾客需求，相反还会产生负面影响。

记得曾经有人开了家餐馆，取名“味中味猪肉鲜包”，结果生意冷淡，原因是他不知道附近居有大量回族居民，而回族居民中又多不爱吃猪肉，因此影响了生意。

因而，要取一个好的店铺名还当仔细、谨慎权衡风土人情方面的因素。

6应名实相符：

店铺的名称讲究名实相符是指三方面的因素，一是要与经营项目实际相符，如果开的是服装店，但别人听起来倒象个理发店；

二是要与经营实力相符，现在不少老板在店铺名称方面有点太过霸气，而有的更是夸大其词，如取“XX第一店”、“XX正宗店”之类的不少，让顾客感觉有点虚有其名。

另外就是一定要结合当地消费市场的实际情况去考虑店铺名称，如竞争环境、消费能力等方面的因素。

7避免雷同：

由于行业中不少店老板自身文化水平有限，于是造就了不少的跟风者，其不仅在经营上跟风，如看到别人开火锅店赚钱，他就立马开个火祸店，且在店铺取名方面也多模仿别人，有的更是直接盗用别人的店名，于是街面上的不少店名都趋于雷同、彼此近似。

以理发店为例：

别人取名“魅力发廊”、他就取“美丽发廊”，别人取“青春发廊”，他就取“清秀发廊”，一点都没有创新的东西。

所以店铺取名一定要有自己独特的个性与内涵在里面，才能有效吸引顾客的注意力。

2.2网店备货及服务流程

成功开店之后，我们就可以在我们的网店销售我们的产品或者服务了。

1.如何寻找货源

如何寻找到货源，怎样才能寻找到适合自己创业的货源是所有网上开店的创业者最关心的问题，也是网上创业行动的标志，也关系到网上创业能否成功，笔者结合自己亲身经历和网上各位卖家的心得，整理出以下七大进货源头。

A.批发市场进货：

这是最常见的进货渠道，如果小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

B.厂家货源：

正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到滞销换款。

但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。

如果你有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就去找厂家进货吧。

C.大批发商：

一般用X